基于互联网时代的电子商务发展与金融支持

李美玲

(对外经济贸易大学金融学院 北京 100029)

1 电子商务的基本概述

电子商务的概念，指的是将贸易活动电子化，参与交易的各方通过电子交易的方式，而非面对面交谈或者交换的方式进行商业交易活动。可见，这是一种在网络基础上，为实现人员物资协调和产品交换的商业活动。电子商务所包含的内容十分广泛，可以说一切以计算机网络为基础进行的商业活动都在其范畴当中。

2 第三方支付平台——电子商务

第三方支付平台是虚拟的，是买卖双方在进行交易的过程中，将资金暂时寄存在上面的一个虚拟平台，可以说其是整个电子交易过程中最必不可少的信任桥梁。在第三方支付平台的信任机制下，各种电子商务行为都具备了与现实融合的最重要的交接点，这也是近些年发展迅速的重要原因。

3 互联网时代下电子商务发展与金融支持对策建议

当前阶段，为了进一步推进电商的蓬勃发展，不仅要健全和完善电子商务相关的规章制度，还要制定行之有效的策略建议，使电子商务在带动就业、提高消费、提高运营水平、提高居民收入方面发挥优势。

3.1 发挥政府部门的引导作用

互联网下的电商发展和金融支持，更需要充分发挥政府部门的引导和推动作用，具体要从以下几个方面进行：(1)建设电商产业园，大力支持网店的开设，并为其提供一定的优惠门槛，增加网店数量。(2)进一步强化法制电商的基础设施体系，具体内容包含：加强宽带建设和物流体系建设，以现有的物流企业为基础，重新布局网店资源，拓宽网店覆盖范围，大力支持草根物流的发展，在此基础上，不断加快电商产业化的建设步伐，形成电商发展体系。(3)在确保网络产品的质量的基础上，进一步提升产品的标准化程度，构建严格的产品体系，并落实监管和执行。(4)大力开发网络产品，鼓励和支持企业加入电子商务产业中，对电商企业发展而言，要不断开发新产品，从包装、规格、质量、技术上进行创新设计和研发，以满足不同消费者的需求。(5)不断加强营销宣传工作，积极发挥政务微博、微信、公众号的宣传作用，使电子商务发展深入人心。(6)加大对电子商务龙头企业的发展，大力扶持网店的工作，重视重点企业的发展，并积极构建地方电子商务平台，为电子商务的发展营造良好的环境。(7)在乡村振兴的大背景下，加强地方电子商务示范基地建设，同时，建立电商扶贫示范基地，助力乡村电子商务的发展。(8)加大监督管理工作的力度，通过监督能够发现潜在问题和存在的不足之处，为及时地调整工作和优化问题做足准备。(9)加快电子商务专业队伍建设，为电子商务的发展培养具有专业综合能力的人才。(10)积极完善通信基础设施，将宽带向行政级村镇不断延伸，扩大5G覆盖面，进一步提高宽带网络和5G网络的服务质量，为电子商务的发展提供高速的网络通道。

3.2 加快发展电子商务金融服务

在互联网时代下，大力发展电子商务金融服务，使其为电子商务的发展助力，具体体现在以下四个方面：

第一，加大宣传力度，惠及民众。对于金融机构而言，要不断加大对网上支付、信贷等的宣传，可以通过自媒体宣传、现场宣传等方式，提高社会大众对于网上支付和网上信贷的认知，使电子商务企业和个人对电子商务金融服务有全新的认识，了解其中的基本流程与环节。

第二，提升信贷资金供给水平。对于金融机构而言，要适当调整信贷结构及相关政策，最大化确保信贷产品能够符合支持电子商务发展的相关措施，缩短审批周期，减少审批环节，降低门槛，确保充足的信贷资金供给，助力电子商务的发展，为其提供多元化的资金支持。

第三，建立并完善网络信贷管理体系。在完善网络信贷管理体系的过程中，要一并健全贷款审核机制、信贷客户信息共享机制、风险管理机制、跟踪调查机制等，严格贷款审批流程，并强化整个流程的监督和控制工作，规避潜在风险，解决和控制已知风险，将风险降到最低，与此同时，金融机构可以与网络进行合作，创新网络融资产品，为电子商务的发展提供多元化的金融支持。

第四，发挥金融服务的最大化作用，积极建设网络支付体系，搭建高效的电子商务运作平台，确保交易支付的安全性和可靠性。

与此同时，伴随着移动支付的飞速发展，对各类支付机构也提出了更高的要求，要尽快完善移动支付的相关政策标准，使移动支付趋向于专业化、标准化和科学化。可以采取单独设立电子商务业务窗口的模式，不仅能够宣传电子商务贷款的相关业务流程和服务信息，而且能够引导客户，使其能够通过电子商务拓宽市场，并将线下消费转移到线上，使传统业务方式逐渐转向电子商务方式，从而推动电子商务的发展。

3.3 不断提升市场营运水平

互联网下的电子商务发展在提高市场营运水平方面主要体现在以下两点：

第一，电子商务应用水平得以提升，对于电子商务网站的具体操作，如行业市场调研、可行性报告、方案的制定、产品说明等，相关部门应安排专门的电子商务技术人员做好相应的工作，从网店的开设、设计策划、装修、产品结构、产品宣传、配送售后等方面提供培训，以不断提高网店的运营维护能力及整体水平。同时，网店要定期更新产品，调整产品结构，以便于网店更好的发展。对有突出业绩的网店要给予一定的支持，发挥以点带面的最大化作用，提升网店的综合运营能力。

第二，确保网贷供应的安全性，建设高质量的网贷供应平台。要组织和鼓励优秀的网贷供应商参与到网贷供应平台的建设中，实现平台与市场、平台与网店的直接对接，为市场和网店的发展提供标准的服务和适销的产品，从源头上确保网贷产品的安全，从而促进电子商务的健康发展。

3.4 积极借鉴浙江地区电子商务经验

浙江地区的电子商务走在电商发展的前沿，该地区成为电子商务平台的聚集地，同时也具有一定的实力，国内的知名电商公司也集聚于此，如阿里巴巴、天猫、淘宝等。因此，基于互联网时代下的电子商务发展要积极借鉴经验丰富的地区，具体可从以下四点进行着手：(1)形成产业优势，实现各领域的综合全面发展；(2)积极创建工作载体，以电子商务进行工程拓展、跨境电商试点、电子商务走进乡村工程、电商示范基地的创建等；(3)完善电子商务行业的管理制度，其中包含的制度内容有：电商标准体系、电商人才培训计划、电商服务体系、统计制度等；(4)不断加大电商培训力度，重视电子商务人才的培养，切实为电子商务发展奠定人力资源基础。

3.5 加快推进电商法制建设

在移动互联网时代，开放是其本身的特性，而电子商务的发展对于当前经济交易方面相关法规提出了更高的要求，因此现阶段更需要积极推进电商法制建设，以确保电子商务规范、健康和高效地发展。相关职能部门要尽快出台完善的电子商务法规，同时要重视合同问题，尤其要完善知识产权、信息安全、税收等方面的法律问题。进一步加强对电子商务的管理力度，严格规范电子商务行为，对于电子商务交易中的纠纷问题要进行防范和合理解决，为电子商务的发展创设良好的环境，另外，更要加强对个人信息的管理，最大限度地避免个人信息泄露，注重个人隐私的保护，确保网络交易的安全。

3.6 完善电商运行体系

现阶段，电子商务发展中还存在许多问题，如人才方面、物流方面、基础设施方面等，导致电商运行体系的作用难以发挥，急需制定行之有效的对策。具体可从以下三方面着手：

第一，加强基础设施建设。电子商务的稳定、健康、持续运行，离不开坚实的基础设施建设，尤其是农村电子商务的发展，更需要扩大网络覆盖范围，加强宽带设施建设，提升物流配送能力，提升信息传输率等，只有完备的基础设施才能进一步推动电商发展。

第二，强化物流体系建设，并严格监管。在电子商务蓬勃发展的过程中，物流配送显得格外重要，这时更需要完善的、强大的物流体系作为支撑，以实现高效的物流配送工作。所以，企业要强化物流体系建设工作，同时与网络体系相结合，不断健全物流配送机制，为形成完善的物流体系奠定基础。另外，要一并完善物流信息的跟踪、查找、更新服务，使消费者能够随时随地查询订单状态，不断提升物流服务水平。

第三，加大对电商技术人才的培训力度。不仅要从专业技术内容上着手，而且还要加强对其网络安全方面的培训，发挥电商人才的最大化优势，提升人才的价值，使其更好地为电子商务的发展服务。

3.7 创新电商模式

社交电子商务模式作为电商模式创新的一个方面，是利用高质量的信息内容来吸引爱好相同的用户，并将这些用户进行集合，以社群的方式引导用户进行裂变的传播。例如，小红书便是非常典型的社交电商模式，2013年小红书创办，截至2019年7月，其用户量超过了3亿人次，而月活动量突破了1亿人次。小红书是以图片加文字的方式进行主体展示，不仅分享体验感，同时还对产品使用及组成进行介绍，在提高用户信任度的同时，也提升了平台用户的黏度、依赖度和忠诚度。另外，平台邀请明星、网红、知名健康博主和运动博主加入，知名度和影响力得到了进一步提升。此种模式的用户群体是建立在以内容为主的基础上，拥有共同的需求、爱好、兴趣等，互动性更强，重复购买率也更高。社交电商模式对商品的质量有较高的要求，而只有对垂直品类用户的需求有深入的了解，不断调整商品结构，才能推动电商平台更好地发展。

4 结语

综上所述，在网络信息技术不断发展的同时，电子商务也得到了蓬勃发展，对于电商企业发展而言是机遇也是挑战。基于互联网时代下的电子商务发展与金融支持，其高效发展的根本是要保持与时代发展步调一致，积极借鉴先进的电商经验，加快电商法制建设，完善电商运行体系，并提供多元化的金融服务支持，为电商交易提供安全的环境，最终实现电子商务的持续、稳步发展。