农村电子商务与物流配送运营服务体系建设研究

宋佳瞳 贺红平

(1.渤海理工职业学院 河北黄骅 061100；2.北齿(山东)传动科技有限公司 河北黄骅 061100)

农民增收一直是政府关注的焦点问题。由于农村受地理环境、道路建设、基础设施落后等因素的影响，经济发展上一直受到制约，也没有建立完善的生产模式和供销渠道。农民自身没有品牌意识，无法将农副产品包装成特色产品进行销售，即使创新出特色农产品，也因为没有销售渠道而不能增加产值。在销售农产品时，更因为没有专门的物流运输，导致农产品大量堆积在农户手中，而且运输的不便捷造成很多农产品无法保持长时间的新鲜，最终无法销售。因此，在互联网时代下，发展农村经济建设要转变产业模式，与时俱进，通过推广农村地区的电子商务模式，从而有效解决农产品销售难、配送难等问题。

1 农村电子商务与物流配送运营服务体系建设现状

1.1 电子商务

电子商务是指互联网信息技术围绕农产品交换作为中心的在线商务活动，将互联网技术企业内部增值网络进行融合，可以实现电子交易的行为，农村电子商务相较传统商业活动来说，具有电子化、网络化、信息化的特点。

1.2 农产品物流

农产品物流是专门指农产品配送的物流体系，其中农产品包括农作物、畜产品、水产品及林产品等初级产品。物流是指从农村地区向消费地区进行实物转移的流动过程，农产品物流体系包括所有现代商贸物流的全部功能，既有装卸、搬运、包装，又有信息处理、产品加工、产品配送。所以，在农产品物流开展过程中，需要各种先进的技术手段来保证符合消费者的实际需求。

1.3 农产品物流配送

农产品对保鲜的要求非常高，所以必须加强对农产品物流配送服务体系的建设。企业可以事先制定配送目标，结合市场消费者的实际需求，对农产品进行一系列操作，从农产品的备货、装卸、加工和包装等方面提高农产品的附加值。

2 农村电子商务运营服务体系

2.1 电商运营服务中心功能

电商运营服务中心功能主要分为七个方面，即互联网金融服务、农村信息化服务、农业科技培训服务、农产品网络营销培训服务、地级市的特色农副产品展示推广中心、地级市的电子商务创业孵化辅导中心和当地企业电子商务咨询服务。其中，互联网金融服务是开展全县电子支付推广培训和应用，与当地农业银行贷款宝对接，为全村提供金融网络服务，为农民提供便利，以便在不离开家的情况下完成交易。农村信息化服务是指实现农产品、乡村旅游产品的网上服务，包括网上商店、店内装修、产品下载及图片、文字、视频编辑等服务。农业科技培训服务主要强调引进国内外先进技术，对农业和制造业的相关知识和技术人员进行培训和咨询，开设网上课程，并在各服务站进行网上学习和辅导。农产品网络营销培训服务是指介绍农村电子商务人才，全面讲授农村电子商务的成功案例，开展教学培训，形成网上课程，出版村级服务站，针对村民实际情况，实现有针对性的与人才的交流。建设地级市的特色农副产品展示推广中心，培训完成了一村一农产品品牌化，使各村结合各村的特点，精心培育了乡村旅游、工艺品等特色产品、农副产品、小加工等，形成特色产品博物馆。重视地级市电子商务创业孵化辅导中心的发展，可定期举办电力企业评比，提供场地和技术咨询，寻找创新人才，促进农村就业，吸引国内外人才创业，促进国内电力企业的发展。开设当地企业电子商务咨询服务平台，为国内企业开展电子商务、网络营销和推广提供专业的技术服务和咨询。定期举办电子商务沙龙，开展小型交流，为企业提供场所，直接管理企业电子商务，为企业提供电子商务服务。

2.2 物流配送中心

建设覆盖全省的物流配送网络，支持全省电子商务的发展。根据国家生鲜农产品运输“绿色通道”政策，电子商务配送中心必须严格遵循《生鲜农产品目录》规划，从全村生产基地到当地农产品批发市场的往返路线，形成覆盖全县、全乡的物流配送线路和节点。

2.3 村级电商服务站的功能

村级服务站是农村网络新生活的展示服务中心，是城乡商品对接的中转站，也是美丽乡村连接世界的桥梁和纽带。服务站除农产品上下行流通等功能以外，还应具备以下功能：一是教育培训，农村小学生网络教育、老年人健康知识普及教育及远程医疗推广；二是经营功能，村级商店经营者学习网络营销，可实现网上购物；三是成立文化娱乐活动中心，村民在线观看电影、戏剧等晚间节目；四是举办科技推广展，开展农机、农业技术、农业、农业培训等网上课程，实现网上远程交流；五是加强网络信息服务，尽可能满足村民对网络表达的各种需求，为村里建设技能传承者、微博、微信等特色村的媒体；六是成立网上金融服务站，实行网上银行、网上贷款、网上金融等村级金融服务。

3 当前农村电子商务和物流配送运营服务体系存在的问题

3.1 物流流通渠道有较多的制约因素

农村地区受“城乡二元经济结构”的影响，电子商务、物流渠道及市场机制一直不完善，农产品运输难、管理难，销售链流程不规范现象严重。农村电子商务主要销售粮食和水果，运输不及时，水果蔬菜等食品极易变质，需要使用保鲜防腐设备，无形中增加了商品成本。由于物流不规范导致运输距离、时间过长，不仅增加了运输成本，还增加了运输农产品变质的风险。因此，农商物流配送范围难以扩大，市场竞争力薄弱。

3.2 容易产生供需不匹配现象

据调查发现，消费者对农产品有刚性需求，但在目前的农村电子商务及物流体系上还存在一定的地域限制，某些道路不畅、相对落后地区的农产品依然靠传统农贸赶集的方式进行销售，直接导致一些农产品在市场流通上成本过高。农户出售的农产品价格过低，无法产生利润。城乡未建立双向流通市场，普遍只有县城具备大型的物流服务中心，乡村未完全覆盖物流服务站，配送成本高且货物损耗严重，从而降低了消费者的购买意愿。农产品经物流渠道运送至超市、卖场，其中每个环节都会增加商品的成本导致价格上涨，最后变成好的农产品因为价格过高而得不到销售，消费者也因为农产品价格过高而放弃购买。

4 发展农村电子商务对农村经济的重要作用

4.1 有利于促进农村产业结构转变

大力发展农村电子商务，有利于转变传统农村产业结构，农户通过互联网平台，能更详细地了解商品的市场需求及价格涨幅，在分析市场需求后，结合自身优势，制定出最有效的销售模式，提高土地使用率，加强农户与消费者之间的供需联系。但是，农村电子商务无法通过农户个人实现，个人即便分析出自己的农产品在市场中的需求关系，也无法解决同类化商品的激烈竞争。鉴于此，在互联网大数据背景下，开展农村电子商务就需要农村联合构建出完整的销售体系，带动整个农村的经济发展。政府需要加大扶持力度，推出利于农村电子商务发展的法律法规，再招商引资辅助农村与电子商务企业合作，搭建新进的网络平台和销售、经营、管理模式，将现有小规模散户进行整合管理，改善农产品市场信息来源，提高农产品的市场竞争力。

4.2 有利于扩大农产品销售面

农产品最大的难题就是销售，造成产品滞销的原因非常多，严重影响了农户的收入。造成滞销的主要原因是信息闭塞，无法对接市场需求，从而错过最佳销售时机。鉴于此，应积极发展农村地区的电子商务销售模式，通过借助互联网平台获取商品实时信息，扩大销售范围，将农产品推荐给更多消费者，使买卖双方交流更加顺畅，同时降低产品销售周期，促进资金回笼。

5 农村电子商务和物流配送运营服务机制的构建策略

5.1 在地级市建设运营中心

首先，通过互联网大数据信息技术，整合农村地区的产品信息，构建一个管理统一、智能一体化、信息化的服务平台。其次，在地级市建设运营中，通过中心统一管控，普及电子商务模式应用，使更多农户加入电子商务平台中，加快实现农产品与城市需求的衔接。最后，引入技术性人才，整合现有资源对平台建设、短视频互动、仓储物流、产品特色等进行推广，合理对网点进行布局。同时，要建立电子商务培训，提高农户的信息化、平台化和服务意识，建立农商物流业供应链，通过科学技术实现财务信息精准核算。

5.2 打造特色农商品牌

农户要想在平台中更好地销售农产品，就必须创新销售模式，打造特色的农副产品，走品牌路线。农产品形成特色品牌有利于提高产品知名度，也有利于消费者在平台的众多产品中选择消费，品牌既代表企业形象又代表商品质量，所以打造特色农商品牌是抢占商机的关键。

将特色品牌农产品放在网络平台上销售，通过互联网强大的网络推广作用，可将农产品推送到更多消费者手上，不仅能提高农产品的知名度，还能带来高额的销量，形成具有特色的农村经济产业体系。由于农产品有储存和保鲜的特殊要求，所以相应的物流配送一定要做好制冷措施，建立现代化的冷藏中心，保障农产品的新鲜程度，需严格按照规定时间送达消费者手中，避免因产品质量问题导致品牌形象受损。

5.3 打造科学物流配送模式

农村电子商务平台搭建成后，需要制定完善的乡镇物流配送体系给予配合。通过乡政府扶持建立绿色通道，保证农产品配送快速流通。可将各级乡镇、农村的服务站与现有配送中心、商贸中心等资源进行整合，通过与电子商务第三方企业深入合作，实现农村经济共享，创造共赢的市场局面。打造一套符合农村电子商务发展的物流配送服务体系，实现目前快递事业推进乡镇，再转送到农村，有效提高快递的配送效率，还可以降低物流运输的成本，打破以前快递无法最终送到农户手上的尴尬局面，解决农村无快递配送的根本问题。若要更好地改善农村物流配送，就需要当地政府的大力扶持及相关部门的配合，将物流配送成本最大程度地降低，既实现农村物流配送，又为物流企业减轻运输压力。

5.4 建立平台商店与服务

农村电子商务的运营需要一套完整的平台机制。通过互联网大数据技术，企业可以全面分析当地的经济发展情况，结合目前市场需要融合当地特色，建立服务平台。构建农商交易管理平台，要做好特色农产品品牌的网络营销和推广工作，要保障产品与物流间的无缝衔接。通过打造农商平台，可以更好地利用互联网推广效应，农户将销售的产品放在平台上，平台通过消费者的消费意愿将产品信息投放给消费者，这样能实现供求最大化。农户不用再为寻找买家烦恼，用户也可以第一时间找到心仪的农产品，买卖双方通过网络实现实时对话。此外，通过平台的后续服务，能维护消费者权益，也能为农户提供保障；通过消费者的消费模式合理推送相应的产品，刺激二次消费，促进农户扩大经济收益。

6 结语

如今在互联网市场信息化时代，加快构建农村电子商务模式，是发展新农业的市场需求，能推动农产品销售模式的快速转型，从而提高农产品的市场竞争力，扩大农村经济收益。发展农村电子商务模式还能推进地级市、乡镇到村之间物流服务体系的转型，打造农产品专属的产业链，既保障农产品的质量又能保证配送服务及时到达，同时最大程度地减少成本、降低产品价格，实现产品销售最大化。