构建“5W”传播体系提升新时代企业文化认知认同

■ 国网山东省电力公司东营供电公司 黄清社 王 磊

企业文化是企业的核心竞争力，提升新时代企业文化认知认同，既是建设和弘扬企业文化的重要内容，又是增强文化自信、提高文化自觉、推进文化传承的重要举措。通过研究梳理企业文化传播过程5W要素（Who传播者、What to say传播内容、Which channel媒介分析、Whom受众分析、What effect效果反馈），推行“订单式”差异化企业文化培训，满足新员工、班组长、企业文化干事、领导干部等不同受众的文化需求，对下一步实行模块化、菜单式的精准培训，全面提升新时代企业文化认知认同具有一定的促进作用。

实施背景

纵观现代经济发展的过程，我们不难发现，优秀的企业都离不开优秀的企业文化。企业要想在当今经济社会激烈而残酷的竞争中立于不败之地，就必须重视员工对企业文化的认知认同，这也是提高企业核心竞争力，实现企业与员工“双赢”的最根本手段，更是企业发展壮大的不竭动力。

企业文化是员工教育的重要组成部分，具有浓厚文化氛围的企业能够增强员工对企业的归属感、主人翁责任感，企业对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。企业文化直接影响员工的世界观、价值观和行为习惯，推进新型电力系统建设新征程，必须重视企业文化的认知认同。实施企业文化传播、落地，是建设更具引领力、凝聚力和推动力的新时代文化强企的必然选择和现实需要。

开展构建“5W”传播体系提升新时代企业文化认知认同研究，通过进一步整合资源，完善企业文化传播内容、方式和环节，把公司发展战略和价值理念及时、准确、高效地传达给基层员工，全面提升新时代企业文化认知认同，进一步统一思想、凝心聚力，积极争创新时代“四个最好”新业绩，共同建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业。

实施过程和措施

确立传播主体，增强传播意识

传播学奠基人卡尔·霍夫兰认为，当传播主体具有很高的知名度和可信度的时候，最大的传播效果就会产生。公司党委高度重视企业文化传播实践，按照“强化文化驱动，促进文化登高”的新思路，提出党委、党支部、基层班组“三级共创”企业文化传播主体。一是领导班子带好头。将企业文化建设纳入公司年度重点工作，并在二十四节气工作表中明确每月具体工作计划，在公司层面形成文化与管理齐头并进的良好局面。成立由党委书记任组长的企业文化建设领导小组，将文化宣贯纳入班子包靠帮扶内容，定期指导基层文化建设。二是支部协同传好音。党支部把企业文化宣传工作放在心上、扛在肩上，抓在手上，通过整合规范月度政治理论学习、文化讲堂、季度道德讲堂、廉洁教育等“四小课堂”，开展以社会主义核心价值观、公司企业文化以及先模典型事迹为重点的宣讲活动，让员工充分把握工作生活与公司文化的切入点和契合点，引导树立正确的价值观念和理想信念。三是基层班组摸好底。切实发挥好班组“文化辅导员”作用，及时掌握员工对企业文化的了解，广泛收集企业文化在班组传播实践遇到的疑点和难点。

丰富传播内容，展现文化内涵

在企业文化知识设置上，力求做到“看得见”“听得到”“悟得懂”相结合，确保内容“有学习、有思考、有交流”。根据不同的受众，传播内容也应有所区别。在扎实开展党史学习教育、学习习近平总书记系列重要讲话精神、国网公司发展战略、核心价值理念等基础上，领导干部要学懂党和国家的重大方针政策，优秀传统文化等。引导广大党员干部带头学习、宣贯企业文化，不断提升企业文化建设领导力、决策力，力争在企业各环节工作中凸显企业文化理念，带领和影响广大员工提高文化自觉。企业文化干事要弄通国网公司和省公司关于加强企业文化建设的部署要求，企业文化相关规章制度，优秀传统文化等。带领各单位企业文化干事了解国网公司企业文化发展历程、规划、核心理念、工作要求等。班组长（所长）要做实基层班组企业文化建设经验做法等。充分发挥班组企业文化牵头人、带头人作用，提升全员对企业文化的认知认同，带动班组成员形成合力，共同在日常工作和解决生产经营技术难题中，以卓越企业文化理念为激励，提升班组建设水平和全员综合素质。

拓展传播渠道，整合传播资源

一是发挥两个平台优势。公司专门设计安装了覆盖食堂、楼宇、电梯视频播放系统，将视频终端设置在员工的“必经之路、必停之处”，建立宣传企业文化的大广角、大视野。目前，安装运行的电视终端共计15台。营业厅是公司对外服务的窗口，利用广告机、电子显示屏、海报等方式对外展示企业服务宗旨、战略目标等内容，引导客户增强自觉参与公司企业文化传播，促进与社会的良好沟通。二是打造三级文化阵地。坚持“墙上有画、网上有文、眼前有形、身旁有影”的企业文化“立体式传播”途径，强化公司主题文化展厅、车间文化长廊、班组文化墙“三级”一体文化阵地建设。在公司层面，建设企业文化教育基地，集中展示公司发展业绩，整体呈现企业文化成果，具体体现企业发展思路，使教育基地成为对外展示企业形象、对内进行员工激励教育的窗口。在车间层面，按照“全面开展、重点培育、典型引路、注重实效、勇于创新”原则，分别以共产党员服务队、“海蓬”志愿者、青年突击队、劳模创新工作室等形式，着力打造“可见、可触、可行”的文化建设项目，积极推进核心价值观与安全生产、营销服务等重点工作深度融合。在班组层面，围绕企业文化墙设计，紧扣业务，挖掘特色，围绕安全生产、优质服务、人才培养、团队建设等重点，深入开展班组特色文化实践，持续丰富企业文化建设示范点、“四室一站”、职工小家、读书角等文化板块，有效提高基层员工参与度，实现卓越文化传播全覆盖。三是构建四种培训模式，采取灵活多样的方式，进行企业文化培训。专题讲授。推进培训由理论灌输向能力培养转型，积极采用“案例分享与研讨”“读书沙龙”“学员论坛”等方式精选具有针对性、实效性文化专题进行课堂培训，采用开放式课程内容设计，充分调动学员学习积极性和主动性。咨询辅导。根据不同专业培训班邀请卓越文化建设专家就公司相关专业重点工作进行辅导讲授，并对学员学习和工作中的问题进行咨询答疑，使学员进一步理解公司形势任务和工作要求，解决工作实际中的疑难问题。政策宣贯。聘请所在单位相关领导，解读公司相关政策制度，宣贯公司工作要求。通过专题学习、形势任务教育，强化公司政策执行到位落实到位，提升卓越文化融入企业管理水平。成果交流。通过展示和共享企业文化建设最佳实践成果，更好地践行“人民电业为人民”的公司核心价值观，进一步展示统一企业文化在基层单位落地生根的成果。

企业文化展厅

市县公司企业文化培训

加强受众分析，做到有的放矢

全体干部员工作为企业文化培训受众进行分析，按照管理层级对企业文化建设工作在推动、实践作用上的成效，将干部员工进行细分，找出最重要的受众。领导干部是本单位企业文化建设的倡导者、示范者，特别是主要负责人是本单位企业文化建设第一责任人，对企业文化建设、对员工践行卓越文化具有重要的示范带动作用。企业文化干事是企业文化建设的管理者、建设者，承担着上情下达、下情上传的职责，同时又是具体的组织操作者，直接影响着本单位企业文化建设的成效，而且还担负着企业文化政策宣贯和广泛推行的重要职责，既是企业文化传播者，又是企业文化宣传的受众。班组长（所长）是企业文化建设在班组层面落地实践的主要负责人，是班组企业文化建设的领导者、示范者、推动者，是推进企业文化在班组落细落小落实的关键环节，也是创造经验、创造成果的重要一环。员工是企业文化建设的主体，是企业文化在班组落地经验成果的创造者，对员工进行企业文化培训，提高员工对公司价值理念的认知认同，引导员工在岗位上自觉实践，对推进企业文化落地，提高企业文化建设水平具有重要的长远和现实意义。新入职员工是员工队伍中的特殊一分子，是企业文化建设的生力军和重要力量，对新入职员工进行文化熏陶，把他们培养成有血性的国家电网人，无论是对其个人成长，还是对公司发展，都必要而重要。

建立反馈机制，统一评价标准

传播的最终效果要通过“沟通”来实现验证和反馈，公司制定了统一的评价标准，一是传播主体是否明确，二是传播的内容是否被受众所接纳，三是传播媒介是否充分利用了各种媒介的优势，四是传播的受众是否差异化对待，五是是否提高了受众对企业文化的认识，企业的发展和品牌效应是否得到提高。建立多种反馈机制，引入差异分析法，确保结果真实可用。开展问卷调查，充分借用网络大学等线上平台，结合线下发放问卷的形式，收集调查结果，利用大数据分析，对企业文化认知认同进行摸底。组织知识竞赛，在全公司系统内组织企业文化知识竞赛，竞赛内容范围为习近平总书记系列讲话、党史教育部分知识、国网公司企业文化建设工作指引等，检验企业文化掌握情况。举办主题演讲，征集展播我的班组我的家、我的老班长、感动身边的故事等漫画、微电影，深入挖掘典型，宣传典型，发挥各类典型的表率作用，逐渐形成“典型身边再出典型、能手身边再出能手”的良性循环，促进企业文化与业务融合共进。

实施成效

普遍提升员工文化自觉性

“5W”传播体系重点针对公司发展战略、核心价值观、政策法规、形势任务、重点工作、重大工程的宣传、宣教和宣贯，有效巩固和拓展宣传思想文化阵地，有效增强广大员工对公司形势任务及重点工作认知认同，有效激发广大员工服从服务公司中心工作的自觉性、责任心和自豪感，有效促进公司重要工作、重大建设的质效提升。数据显示，2021年公司有关“一体四翼”发展布局、新型电力系统等论述知晓率达到95%。系统抽样调查显示，有关“特精优”、再突破专项行动、获得电力等内容知晓率达到97%，较2019和2020年有关重点工作、重大事件知晓率分别提高了25%和33%。

基本建成企业文化三级阵地

以公司、车间、班组三个层面为着力点，同步展开企业文化传播工程建设，构建集文化培训、文化成果展示、文化传播等功能于一体的企业文化阵地。公司层面以企业文化教育基地为中心，支部以文化长廊为布点，班组以创新工作室为展台，建立企业文化立体阵地示范点，增强了员工的凝聚力和归属感。