虚拟主播，帮手还是对手？

崔传刚

崔傳刚

一些岗位可能会永远消失，离开这些岗位的人需要学习新技能，寻找和规划新的职业方向。

虚拟人概念最近着实火爆。数年前，这种以技术手段创造出来的假人还只独得二次元青年的恩宠，但随着主流媒体的深度介入，这个概念已走入普通大众视野。最近，央视也推出了虚拟手语主播，引发了不少人的讨论。

一项技术能够商业化，无非源于两方面因素：一是技术本身已经成熟，应用成本变得相对低廉;二是市场有相应需求。从这两个角度看，虚拟人确实到了最好的发展时刻。随着人工智能等技术的进步，虚拟人越来越逼真，成本也降到能够批量生产的地步。更重要的是，无论用户还是商家，都对这种技术有着强烈需求。

众所周知，娱乐业近年风险频发，那些花费巨资苦心打造的明星人设，往往因为各种道德缺陷或者人性弱点在一夜之间崩塌。真人会犯低级错误，虚拟人在这方面的风险则要小很多。比如虚拟带货主播，至少不存在偷税漏税问题吧？当然，如果拥有它的平台偷税漏税，那另当别论。无论从成本还是收益角度看，打造虚拟人明星，越来越成为一种迫切并且可行的方案。

虚拟人能够替代的不只是明星，还可以替代千千万万的普通岗位劳动者，比如金融机构或电商平台的客服。目前人工智能语音技术已经承担了大量客服工作，随着技术升级，虚拟人未来还会为客户提供更加直观和亲切的服务。相比于真人，虚拟人可以24小时不休息，也不需要任何福利，成本显然更低。这次央视AI虚拟手语主播上岗，意味着央视很可能不再需要真人手语主播了。有机构预测，到2030年，我国虚拟人整体市场规模将达到2700亿元。这对开发者来说是个大机会，也给我们提出一个尖锐的现实问题：虚拟人替代了真人，后者靠什么吃饭呢？

这是个一直有争议的问题。如果只能粗暴地选择一个非此即彼的答案，我想说，我们根本无需夸大技术的冲击。过去几百年的历史早已证明，科技的进步在总体上并没有导致人类大量失去工作，也没有导致人类变成废物。因为科技在消灭一些旧工作的同时，总是会创造出更多的新岗位。我们该担心的不是被虚拟人抢饭碗，而是技术进步让我们变得越来越忙碌了。

当然，这是从长期发展来看的，短时间内虚拟人势必会给某些具体工作岗位带来冲击。一些岗位可能会永远消失，离开这些岗位的人需要学习新技能，寻找和规划新的职业方向。这是我们必须面对的现实。人类推动技术前进，反过来，技术也逼迫人类自我提升。面对新技术的冲击，我们应该做一个有准备的人，光恐惧是不行的。

想象力是人类进步的根源之一。因为不满足于现实的限制，人类营造出了虚拟世界，也创造出虚拟人。它和古代的铁犁、现代的计算机一样，都是人类本身的一种延伸。铁犁出现后，我们必须学会犁地;计算机出现后，我们必须学会使用操作系统;虚拟人出现后，我们将要学习什么？不妨从现在就开始准备吧。