疫情时期企业社会责任履行研究——来自对延江新材的实地调研

白美慧 林燕焮 吴志鑫

一、引言

“社会责任是企业财务管理目标的核心组成部分之一”这一观点已得到广泛认可。我国自2006年开始，也从政策层面倡导上市公司履行社会责任。对社会责任的内涵、计量、影响因素、动因及后果等方面，学术界做了诸多探讨，大多采用了理论分析和实证研究的方法，产生了许多观点。但是，企业社会责任状态具体表现如何？企业如何履行社会责任？目前极少文献涉及此类问题，尚需进一步研究，在疫情特殊环境下探讨此类问题尤其具有现实意义。

本文以厦门延江新材股份有限公司为例，通过实地调研、财务报表研读，以卡罗尔的企业社会责任四层次理论为分析框架，探究在疫情下企业如何履行社会责任，并进一步探讨社会责任履行对财务绩效的影响。希望本文能促进企业切实履行社会责任，并在履行社会责任和提升财务绩效之间取得合理的平衡。

二、企业社会责任相关理论

（一）关于企业社会责任内涵的相关研究

早在20世纪中期，企业社会责任（SCR）就成为学术界关注的重要问题之一。此后国内外学术界不断就企业社会责任的研究提出新问题，开拓新的研究领域。有关企业社会责任内涵的探讨，主要有四个观点：

①利益相关者理论。始于Dodd(1932)，他认为商业公司是一个既为赢利也为社会服务的经济组织，公司的目的不仅是为股东赚钱，而且要为雇员提供更加稳定的工作，为消费者提供高质量的产品，为整个社会福利做出贡献。

②长期利益理论。Johnson(1971)将企业的利益分为短期利益与长期利益，并且认为企业承担社会责任有利于企业长期利益的最大化。

③团队生产理论。Blair and Stout(1999)认为，公司的所有人并非只有股东，雇员、债权人、客户等也是公司的所有人，公司也应该承担照顾这些所有人利益的责任。

④战略管理理论。哈佛大学著名竞争战略学者M.Porter（2006）认为，企业可以通过承担社会责任而获得竞争优势。

（二）关于企业社会责任内容的相关研究

卡罗尔（1979)的“公司业绩的三维概念模型”，企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和自愿责任组成。Jones(1980)则指出，企业社会责任必须具有两个关键特征:第一,企业社会责任必须是自愿性;第二，企业社会责任是企业对股东的传统责任之外，对消费者、雇员、供应商与企业有在社区等社会群体的责任。随后，卡罗尔（1983）使用金字塔模型描绘企业社会责任的四个层次，从模型中可以看出经济责任是最基础的，同时也占最大的比例，法律、伦理以及慈善责任的重要性向下逐层递减。

式中：Yf(x)和Ycj(x)分别为目标和约束函数的Kriging模型，Y(x)为AL乘子函数的Kriging模型，λ为拉格朗日乘子向量，ρ(ρ>0)为惩罚因子。AL算法包含内外两层循环：外层循环用于控制LA(x;λ,ρ)中λ和ρ参数的调整；内层循环利用Y(x)和EI准则选取新试验点。显然，由于涉及内外两层循环及参数的调整，AL算法计算复杂度较高。

近年来，企业社会责任受到国家以及社会各界的高度重视,是中国经济新常态下转变经济发展方式、实现经济社会可持续发展的重要推动力。在过去60多年中，企业社会责任的研究领域不断拓展，内容也逐渐丰富和深入，其中，卡罗尔的企业社会责任四层次理论是研究CSR问题影响最广泛、最持久、被引用最多的企业社会责任理论，所以该模型是一个很好的概念性分析工具。

三、疫情下延江新材的社会责任践行

自新冠疫情爆发，许多企业的生产经营面临较大的困难，不少企业甚至陷入生存危机。但是，新冠疫情这一特殊的风口期，也激励了大量企业在管理、技术、营销等方面不断改革创新，在转型升级和优化重组中增强“硬功夫”。不仅如此，延江新材更是将政策机遇转化为发展动力，做到守法合规、注重质量、积极履行社会责任，练就“软实力”。本节将采用卡罗尔的四层次理论，分别从经济、法律、伦理和慈善这四个纬度对延江新材的社会责任履行情况展开分析。

（一）经济责任

经济利益动因是市场经济条件下，企业承担社会责任、发挥市场经济细胞功能的根本动因，也是企业维持生存的基本底线和实现可持续发展的根本所在。延江新材作为一家企业，实现利润最大化或者股东财富最大化是其企业目标。面对新冠肺炎疫情，延江新材紧跟时势，结合企业自身产业结构，及时调整企业战略，切实履行经济责任。主要表现在：

其一，关注国内外形势，紧急改造生产链。自新冠肺炎疫情爆发后，一次性口罩需求量暴增，但由于国内口罩熔喷布生产标准并未界定规范标准，导致其生产出来的一次性口罩质量参差不齐，大部分一次性口罩无法达到国际一次性口罩最低标准——即防疫口罩最低要求，进一步导致出口一次性口罩大批量退回。经初步判断后，延江新材将民用熔喷无纺布生产线改造升级成医用熔喷无纺布生产线并新增生产线，扩大日产能14吨左右，填补市场需求巨大空缺，成为防疫物资重要供应商之一。

其二，做好价格把关，逐级调配物资。新冠疫情爆发初期，受消费者心理因素、需求量、口罩生产量影响，一次性口罩价格逐步飙升，但始终保持供不应求的紧张态势。延江新材作为一次性口罩生产的上游原材料供应端，始终保持合理的销售价格，甚至还会针对不同地区，做出相应的价格折扣。同时，除企业销售的一部分，延江新材还积极配合政府，做好物资逐级调配，实现防疫物资均衡分配。2020年一季度，延江新材民用熔喷无纺布实现销售收入约2600万元，利润约为1700万元，利润占比约45%，利润总额与上年同期相比上升315%-345%。

如下图所示，延江新材2020年各季度实现的累计归属于股东的净利润均远大于以前年度，虽受贷款规模增加以及本年度人民币升值导致较大的汇兑损失等原因导致其第四季度出现亏损，但2020年度实现的累计归属于股东的净利润约30000万元，与2019年同期相比增长260%，与2018年同期相比增长516%，且净资产收益率也显著提高，由2018年的5.26%上升到2020年的27.58%。

图1各季度累计归属于股东的净利润

（二）法律责任

企业，社会的组成部分之一，企业承担法律责任不可或缺。延江新材在追求经济效应的同时，遵守法律法规、履行法律义务，并在产品和服务符合最低法定要求的基础上不断提升，形成行业标准，切实履行法律责任。

图2近三年企业净资产收益率趋势图

积极缴税，成为2020年度厦门纳税龙头之一。随着疫情期间营业收入不断增长，其纳税金额也大幅度提升。2020年上半年，延江新材总共纳税6000多万元，同比2019年度纳税1000多万元，增长了将近六倍。积极的纳税行为，是企业实现社会责任以及对利益相关者承诺的重要手段，同时，征收的高额税费，也是延江新材公司业绩优秀的有力证据。

图3近三年企业已纳税款

建立健全安全生产规章制度，保障劳动者身体健康。延江新材依据国家有关安全生产方面的法律法规，结合本企业生产经营的特点和疫情特殊时期，规范了公司安全生产方面的规章制度、操作规范和应急预案，建立规范防疫体系制度，并将安全规章落实到位，通过层层分散安全生产的管理任务，每一项安全生产工作都有且只有一个负责人，保证事有所属，人尽其责。

产品和服务符合最低法定要求的基础上不断提升，形成行业标准。在国内尚未规定口罩熔喷布生产标准的情况下，为适应国际需求、将产品出口至全球各地，延江新材以国际标准为生产标准，严格把控熔喷布的生产质量，保护了消费者利益，提高了中国口罩的国际影响力，并因此引领国内行业以延江新材为标杆，制订出生产标准。

（三）伦理责任

在这个文明飞速发展的时代里，社会对企业的伦理责任方面的履行更加重视。延江新材在做好自身份内事情外，在疫情这个特殊的时期，也扛起了中国防疫责任，为中国公民着想，切实维护消费者权益，做好产品，出口海外，向世界展示中国力量。

扩招人员，快速恢复产能，为国家提供防疫物资。在疫情爆发初期，许多企业遭受到严重冲击，停工停产，无法维持正常经营，甚至逐渐走向衰败。延江新材则冒着风险，在当地政府的帮助下，迅速召回当地员工，随后通过专机为外地员工的返工提供帮助，快速复工复产。正月初八已有60%的人员返工，正月二十返工率更是达到了95%。除此之外，延江新材更是大力招工，在2020年初又新招收了400余人，为当地失业者提供就业机会，缓解社会压力，带动当地经济发展。自春节员工大量返工后，延江新材加快投入生产，及时转变生产线，新增投入26条熔喷线，公司全体员工24小时轮流加班，每两天改造完成一条熔喷线并投入生产使用。

积极为员工着想，领导者独具人格魅力。在所有员工轮流24小时加班的同时，企业领导者也24小时陪同员工一起投入生产线，在深夜常常为全体工作人员购买夜宵，注重员工的身体健康。延江新材采取股权激励的方式鼓励员工积极工作，健全优秀员工表彰的表彰制度，公司内部处处可见优秀员工表彰栏，并为骨干员工提供房屋无息贷款的福利。员工薪金总数逐年增长，如图4如示，2017年职工薪酬8024万元，到2020年增长至17598万元，促进企业与员工的和谐稳定和共同发展。据调查了解，延江新材工作满5年以上的员工人数占总人数的37%，工作年限3-5年的员工人数占总人数的36.7%，工作年限1-3年仅占20%余人，可见延江新材员工的稳定性。

图4近4年企业职工人数及短期薪金

（四）慈善责任

企业不可能独立于社会，企业竞争力很大程度上依赖于企业竞争环境，即劳动力要素、基础设施条件、区域市场规模等。履行慈善责任可以提高企业声誉，从而改善企业竞争环境。延江新材作为一家上市公司，其一举一动更是在社会公众的眼中展现。

为保障疫情期间企业内部正常复工生产，延江新材每日为员工提供四个口罩，为其家属提供三个口罩；为国内疫情严重地区捐赠口罩总计三万多个，为龙岩等地区防疫事业捐赠一百万元，于95公益周向贫困儿童捐赠三十万元。积极响应国家防疫号召，延江新材始终在其行列，通过履行慈善责任，打造和提升企业形象，提高企业的社会认同度，优化企业竞争环境。

四、结语

通过以上分析，我们可以发现：社会责任内容丰富,且不同企业或同一企业不同时期承担社会责任状态不一，延江新材疫情期间社会责任的内容不可能复制到非疫情时期，也不可能复制到其他企业。总而言之，短期履行社会责任会导致企业现金流出，影响财务绩效，但长期来看，企业只要合法合规经营，注重资源节约和环境保护，维护好股东、员工以及消费者权益，就能改善竞争环境，产生可供长期使用的社会资本，从而提高财务绩效。延江新材在疫情期间这一特殊经营环境下，结合自身经营业务特点，从四个维度全面履行社会责任，给企业带来良好财务绩效。

本文对企业如何履行社会责任进行具体分析，有助于提高企业社会责任意识，理解社会责任内容，有助于推动企业切实履行社会责任，但因基于疫情特殊时期对特定企业进行分析，本文存在一定的局限性。疫情趋于常态化后，履行社会责任仍应是企业义不容辞的责任，企业须在追求经济利益、履行经济责任的同时，履行法律责任、伦理责任和慈善责任，企业可以依据自身经营业务特点制订社会责任履行战略，做到经济利益与履行其他社会责任的合理平衡。