燃气企业应收账款管理中风险专项治理方法运用研究

寇 蕾

（重庆两江新区燃气有限责任公司，重庆 400000）

应收账款管理是指在赊销业务中，从销售商将服务提供给购买方，使债权成立开始到款项实际收回结束这一过程中科学系统的管理模式，其目的是保证能够及时收回应收账款，避免信用风险。

一、国内外燃气企业应收账款管理方法简述

（一）荷兰皇家壳牌集团

荷兰皇家壳牌集团是由荷兰皇家石油与英国壳牌公司合并组成，是国际上主要的石油、天然气生产商，也是液化天然气行业的先驱，在融资、管理和经营方面拥有相当丰富的经验。荷兰皇家壳牌集团采用的是HSE管理体系，即健康（Health）、安全（Safely）和环境（Environment）三位一体的管理体系，利用责任制度对事前识别和评价，确定业务活动中可能存在的危害及风险，并采取有效的防范手段、控制措施和应急预案，来减少人员伤害、财产损失的管理方法。HSE措施必须提前投入大量的人力和财力来预防事故的发生，从建立观察机构、制定管理措施，到有关部门执行计划以及最后检查时间结果，都有明确的人员负责。HSE管理体系也是当前国际石油、大型燃气企业普遍认可的管理模式，具有系统化、科学化、制度化等特点。

（二）俄罗斯天然气公司

俄罗斯天然气公司是世界上最大的天然气公司，与荷兰皇家壳牌集团经营内容不同，俄罗斯天然气公司主要从事天然气的开发、生产、销售和服务经营，公司产品出口至欧洲25个国家。俄罗斯天然气公司的企业管理系统，主要针对公司在市场运作的战略和战术目标，财务风险管理方面是在增加公司市场价值和利润的前提下，扩大市场或精细化市场份额，避免破产和主要金融受到损害。在应收账款管理方面，俄罗斯天然气公司追求利润最大化和多元化的业务活动，降低成本保证盈利能力。其本质是通过绝对的偿付能力和流动性管理，来实现经济效益，最大限度地减少应收账款风险。而这一效果可以通过风险识别，金融风险定性和定量评价等有效制度获得，通常是以金融和经济活动结果来控制企业的业务活动。

（三）长沙新奥燃气有限公司

长沙新奥燃气公司是一家合资企业，是长沙唯一特许经营管道燃气的公共事业企业。从近些年长沙新奥燃气公司销售收入增长和应收账款增长可以得出，应收账款的增加推动了公司销售收入增加，不过在应收账款的管理过程中也能发现，坏账现象时有发生，长沙新奥燃气公司也采取了严格的回款政策，但付出的管理成本剧增。目前，长沙新奥燃气公司应收账款周转率处于30%左右，达到了行业平均水平以上，但与世界级能源企业相比，还需不断增强和发展。

二、燃气企业应收账款管理中存在的风险因素

（一）应收账款降低流入速率

从国内外应收账款的实际经营中可以得知，应收账款会降低企业现金流入速率。尤其是在应收账款难以回收的情况下，会使燃气企业的现金流入速度持续降低，导致现金流入速率比起产生的利润要低，并且应收账款还需企业投入额外的成本进行管理，大型燃气企业有足够的偿付能力和主要的金融收益，在应收账款难以回收的情况下也能继续运营，但一些中小型企业很可能会因为应收账款管理不善而导致无力继续扩大发展，或是面临破产。而导致应收账款降低企业现今流入速率的主要原因，是燃气公司对应收账款信用期限的划分不详。西方燃气公司将应收账款划分为六个区间，分别是30天内、31天至60天、61天至120天、121天至180天以及180天以上，同时，根据区间的不同，对应收账款的计提比率也会依次增大。而在我国燃气企业中，应收账款账龄跨度大，2年以上的应收账款十分普遍，这是我国人口基数和消费形式所导致的结果，不过在实际的应收账款规划中应继续深入发掘，寻找符合我国国情的应收账款管理方式。

（二）坏账损失

首先，要明确市场经济存在不确定性，应收账款面临坏账的可能性一直存在，即便做好风险认知和预测，依然会出现因意外情况或自然因素所造成的坏账。其次，在应收账款管理方面存在平衡两难的局面，如果对购货企业应收账款管理松弛，不仅会影响燃气企业的资金运作，而且很可能导致应收账款不能收回，形成呆账、坏账。而对应收账款管理限制过度严格，则会使部分客户和企业走向极端服务，进而会影响燃气企业的经济发展，造成部分客户流失。最后，是燃气企业发展方向。在我国新能源和可持续发展政策的背景下，燃气企业需要结合实际情况选择合适的经营发展方向，以减少扩大经营带来的坏账损失。坏账损失是企业应收账款管理中主要的金融风险，只有做好应收账款管理工作，制定科学合理的应收账款政策，才能降低应收账款的风险管理[1]。

（三）企业管理成本

从荷兰皇家壳牌集团的HS E管理制度中可以得知，燃气企业需要专门配备财务人员对应收账款进行分析和管理，必要情况下需要定期提醒债务人，甚至需要利用法律、诉讼等手段追讨应收账款，其中的费用成本较高，会增加燃气企业的管理成本。而HSE管理制度并不适用于中小型企业，不仅没有大量的人力去负责应收账款管理，而且，在启动资金方面也有诸多限制。此外，造成管理成本提高的原因主要有两方面。一是应收账款管理机制不够完善，会出现上述坏账损失、流入速率降低等情况。二是应收账款管理信用销售保障措施不到位。应收账款是一把双刃剑，在获取较高利润的同时，也具有相当高的风险，燃气企业的管理成本中风险专项治理方法的实施效果和控制情况需要进一步优化，使企业在现代化社会发展中，能够将风险管控在经营管理范围之内。

三、燃气企业应收账款管理中风险专项治理对策

（一）针对不同客户建立合理的收款管理

针对不同客户建立合理的收款管理是许多燃气企业都会采用的应收账款制度，不过其中分辨不同客户需求与合理的收款是大多数燃气企业都面临的难点问题。以俄罗斯天然气公司为例，近年来，其在欧洲市场的天然气销售有所下降，造成销售下降的原因主要有两点。一是天然气价格制定没有明确的标准，针对不同客户制定不同的收款管理没有错误，但在价格上需要给客户一个参考标准。俄罗斯天然气公司为立陶宛制定的天然气价格比拉脱维亚高出15%，这导致俄罗斯天然气公司失去了部分市场份额。二是在应收账款长期合同中“照付不议”的情况也使俄罗斯天然气公司的市场份额持续下降。燃气企业在面对此类问题时，应与客户进行协商，以维持客户的吸引力。而从市场需求方面来看，燃气企业在面对部分客户时，需要做出一定让步，尤其是一些应收账款资金较多的大型客户，应当灵活调整应收账款合同，必要情况下可以改变价格政策，修改应收账款的条件，将部分应收账款期限不到一年的时间转变为现金，使客户能够偿还短期债务，降低长期应收账款的风险性[2]。

（二）优化应收账款管理环节

目前，燃气企业对赊销客户都会设立信用风险评级，不过大多数评级范围宽泛，而且没有针对客户信用期限、价格优惠以及收账管理进行评定。优化应收账款管理环节，首先，应对客户财务状况做出评定，这是较为传统的财务评判工作，按照相关规定和评判标准，采用合理的统计方式进行综合评分即可。不过在此阶段评定过程中，需要了解客户行业所处市场的发展情况，例如，城市公交公司在燃气需求方面会随着汽车行业发展而出现变动，尤其是目前新能源汽车作为我国七大战略性新兴产业之一，在未来发展中很容易影响公交公司的发展，进而影响燃气企业的应收账款管理，因此，需要燃气企业了解客户发展情况。其次，要了解客户的现金支付能力，部分工业企业天然气需求量大，但现金支付能力不足，燃气企业为避免出现应收账款不能及时收付或坏账风险，在应收账款管理中，应避免签订长期合同，通过了解这类客户的生产销售周期，制定应收账款的时间期限。最后，根据客户过往的交易数据和应付账款情况对客户进行划分，风险类别分为高、有限和低。而信任程度分为高、中、低，并将风险类别和信任程度相互结合，得出9个阶段的信用负债评价标准。例如，风险高、信任低的客户应以严谨销售为基础，采用现金支付方式，不提供无担保的赊销，并且客户需要缴纳一定的预付定金。

（三）提高应收账款风险意识

燃气企业要想进一步提高应收账款管理效益，就必须立足于企业需求和市场发展的战略高度上，从管理层到基层员工都需要具备风险意识，能够针对销售业务建立事前预测、事中控制和事后总结的流程，中小型企业虽然无法全面实施HSE管理制度，但其基本管理理念和意识依然可以借鉴。依据HSE管理制度和燃气企业自身发展情况，建立相应的规章制度，完善应收账款管控机制，优化收费、对账、催收以及法律维权等制度，为应收账款管理工作提供支撑[3]。

四、结语

燃气企业在应收账款管理中无法避免存在一些问题，即便是世界级的企业也会面临诸多情况。为降低应收账款的运营风险，燃气企业只有清楚产生风险的因素，针对不同客户建立合理的收款管理，优化应收账款管理环节，提高应收账款的风险意识，完善应收账款管理体系，才能提升资金回流效益，促进企业向可持续发展迈进。