燃气企业人才培养分析及对策

广州燃气集团有限公司 彭卿

一、引言

随着城市燃气行业快速发展，合资、民营等燃气企业凭借高效的管理模式，对燃气国有企业产生激烈的冲击，燃气国有企业的发展越来越缓慢，过去的优势成为制约发展的弊端。

需要扭转劣势，其中重要一项就是对人才培养提出更高要求，因此，本文以燃气西区公司为例，探讨燃气西区公司的人才培养，以打造人才高地。

二、燃气西区公司早期人才状况分析

（一）燃气西区公司概况

燃气西区公司于2012年正式成立。有客户50万户，辖区面积约92平方公里，辖区管网1100公里，经营范围涉及管道气销售、用户市场开发、中低压管网建设和维护、客户关系和服务质量管理等。

公司秉承发展的企业精神，紧紧抓住市场开发、气量销售、安全服务的工作主线，全力以赴推进辖区管道燃气全覆盖建设，致力于为市民提供便捷、高效的优质服务。

（二）燃气西区公司员工队伍基本情况

燃气西区公司下设6个职能部室，下属4个业务单位，其中3个营业厅、1个综合服务所、2个抢险队。人员构成：在岗员工共380人，其中男职工282人，占员工总数的74.21%；女职工98人，占员工总数的25.79%。

三、燃气西区公司早期人才培养存在的问题

（一）人才结构断层，专业和复合型人才短缺

从燃气西区公司员工队伍的年龄、职称、学历结构情况分析，一是学历、职称低年龄大的老员工比重较大；二是学历、职称高年龄轻技术型的员工数量偏低。三是复合型经营类管理人才短缺；优秀青年人才不足；技术专业技能人才不够突出。这些专业和复合型等技术人才的缺乏，导致公司可持续发展受到人才制约。

（二）人才显性流失，选人用人和评价方式主观

早期燃气西区公司用人选拔、评价、留人方式主观。一是在选拔人才时容易论资排辈，对员工的工作业绩和能力考虑不够全面，人才容易被忽视或不被重用，导致其工作热情下降。二是在对员工进行年终评价时，考评体系不够完整，更多是上级对员工的主观评价，考评结果具有主观性，未能反映真实业绩，使真正的人才积极性降低。三是其他燃气行业竞争对手对公司人才流失产生影响。燃气西区公司优秀人才一般具有丰富的经验和较高技能水平，其他燃气企业竞争对手通过薪酬福利、晋升发展、发展前景等优势吸引人才，导致人才离开公司另谋他就，影响了公司经营发展。

（三）人才培训简单，培训课程和重点设置单一

早期燃气西区公司员工培训体系简单。一是培训计划和课程设置较单一，每年定期对所有员工进行按部就班的培训，如：培训课程根据业务需要主要分为技能类课程和管理类课程两类，管理类课程面向公司各级管理人员，技能类课程主要面向一线职工。二是针对专业化和经营创新类培训课程少。对于优秀人才缺乏专项培训和丰富的课程设置，也缺少安排与其他同行企业交流学习，使人才在长时间内没有学习机会，导致优秀人才产生职业迷茫感和失落感。一个企业人才素质的高低，往往决定企业在科技创新方面的未来发展。

四、燃气西区打造人才高地的实施

（一）筑牢人才基础建设，建立人才储备库

燃气西区公司已开始意识到随着人才结构断层，专业和复合型人才短缺等问题出现，只有筑牢人才基础建设，建立人才储备库，打造出一支与公司战略发展目标匹配的高素质人才队伍，企业才能快速发展。今年公司通过深入了解每个员工的能力水平，建立信息完整的人才库，包括公司员工的专业技能和专业领域，并相应构建清晰的人才培养框架。创建了内部三个层次包括经营类管理人才、优秀青年人才、技术专业技能人才共78名人才库，占员工总数的20%，建设了一支高素质优秀人才储备队伍。

（二）科学高效以用为本，建立人才培养机制

燃气西区公司在今年人力资源规划中提出明确的人才培养的机制和方向。一是立足实际工作岗位需要，始终坚持以用为本。注重选拔具有基层一线、艰苦作业等工作经历的人才，将攻坚克难业务、急难险重工作、吃劲艰苦岗位、重点项目建设、完成重大任务等作为检验识别人才的关键要素，全面掌握和检验人才的真实表现。二是定期对员工进行全覆盖业绩测评。制定五个不同维度制度，采取月度测评、季度考评、年度考核、年度评优相结合的“三评一推优”方式，综合分析研判工作业绩，全面评价发现各类优秀人才。三是制定选人用人任用机制和激发人才活力激励保障机制。努力发掘优秀人才，并大胆启用年轻骨干挑重任，让德才兼备的优秀人才成长和成熟起来，实现事业留住人、平台锻炼人。并加大表彰、荣誉精神激励，向敢担当、善突破、能成事的员工进行激励倾斜，激发人才担当作为、发挥效能。

公司用人导向和人才机制的建立，为公平、开放、公正创造了良好竞争环境，为真正有才能的人才创建了广阔平台，最大限度地激发了员工的积极性和创造力。这不但为人才开辟提供渠道和舞台，也防止了人才流失，有利于推动公司发展迈上新台阶。

（三）多元培训开发模式，打造人才培育高地

培训是燃气西区公司在今后人力资源发展的重要手段，不仅可以提高员工的工作能力和业务素质，而且能真正实现员工发展和公司战略发展目标相统一，更有利于留住吸引优秀人才。

燃气西区公司在今年的培训中开展多元培训开发模式。一是在公司内部进行充分的培训需求调查。结合各岗位对调查结果进行整理分析，结合公司发展战略目标和人才状况，制订相应的培训计划。通过制订合适的培训岗位计划，不仅能使员工在自己喜欢和擅长的岗位上发挥自己的才能，提高工作积极性，还能为企业的发展作出更大贡献。二是根据对不同层次的员工采取不同的培训方法，特别针对优秀人才进行专业化和经营创新类课程培训。如：在经营类优秀管理人才培育方面，重视学习现代企业管理知识，开展“我的班长我的班”班组长和“我和我的导师”导师制系列培训，采用一对一“职业导师制”培养，锻造高素质、交叉型、复合型管理人才队伍；又如：在专业技能人才培育方面，重点培训把好技术关，侧重高新技术的开发与学习，开展了金牌师傅开讲、燃气工匠、蓝焰传承内训师、情动客户销售人才等培训系列，培养技术过硬的技能人才。三是重视走出去、请进来的交流课程。公司坚持做到脚步走出去，先进经验带回来，互相学习切磋，促进人才发展。与同行业一起开展交流活动，通过让优秀人才不断开阔眼界，学习不同企业的先进经验，拓宽工作新思路，使公司高质量发展的同时打造人才培育高地。

五、结论

燃气西区公司分析早期公司人才培养的状况和问题，并针对这些问题采取相应对策，在今年明确了人才培养的机制、队伍、培训方向。通过对燃气西区公司打造人才高地的实施，做出一些改进，如筑牢人才基础建设建立人才储备库，科学高效以用为本建立人才培养机制，多元培训开发模式打造人才培育高地。人才是企业的源动力和核心竞争力，谁在人才竞争中获胜，谁就赢得了发展的机遇。燃气西区公司要提高竞争力，必须进行人才队伍的培养建设，不断加强人力资源管理，保障人力资源的良性发展，这将为企业发展提供技术支持和智力支持，在经济快速发展的浪潮中迎难前行。