优质护理服务在消化内科临床应用前后的效果比较

程世

摘要：目的：观察优质护理服务在消化内科临床应用前后的效果。方法：于本院2016年4月-2017年6月收治的消化内科患者中，随机选取72例作为研究样本，将其分为对照组和护理组，每组患者的人数为36人。对照组采用常规方法进行护理，护理组采用优质护理服务进行护理。结果：对照组患者的SAS和SDS评分显著高于护理组患者，护理组患者的各项护理质量评分均显著高于对照组患者。结论：采用优质护理服务对消化内科进行护理，能够显著提升患者的恢复效率，提升患者的护理满意度，具有重要的临床价值，值得被广泛应用和推广。

关键词：优质护理服务;消化内科;护理质量评分

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306（2021）14-01

前言：消化内科是医院所有科室中患者数量较大的科室，消化内科疾病具有种类多和病情复杂的特点，且消化内科疾病的病情发展速度较快，若不能及时采取有效的治疗和护理措施，会对患者的生命安全造成严重威胁。实践研究结果表明，优质护理服务能够显著改善患者的焦虑和抑郁程度，提升患者的护理满意度。基于此，本次研究观察了优质护理服务在消化内科临床应用前后的效果，现将研究流程报道如下[1]。

1.一般材料与方法

1.1一般材料

于本院2016年4月-2017年6月收治的消化内科患者中，随机选取72例作为研究样本，将其分为对照组和护理组。护理组患者共36例，包括男性18例，女性18例。年龄：24-73岁，平均年龄（58.06±0.36）岁。对照组患者共36例，包括男性16例，女性20例。年龄：22-70岁，平均年龄（56.13±0.24）岁。两组患者在性别、年龄等一般资料对比，无统计学差异（p>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者采用常规护理方法进行护理。

护理组患者采用优质护理服务进行护理，具体护理措施如下：

1.2.1基础护理

护理人员应坚持为患者提供优质护理服务为原则，基于对患者病情深入了解的基础上，加强与患者的沟通和交流，倾听患者的内心诉求，为其提供个性化的护理服务，充分满足患者的精神和物质需求。同时，护理人员应加强对患者病房的巡视，组织经验丰富的护理人员与年轻护理人员共同巡视，由经验丰富的护理人员为年轻的护理人员讲解护理工作的注意事项，全面提升护理水平。此外，护理人员应着重改善病区环境，定时为病房通风，确保病房的清洁，将病房温度控制在15-20℃之间，湿度控制在60-70%左右，提升患者的舒适度。

1.2.2饮食护理

护理人员应加强饮食护理，为患者制定科学的饮食计划，依据患者的病情严重程度合理搭配食谱，增加水果、蔬菜等膳食纤维的摄入，促进患者新陈代谢，针对病情较为严重的患者，可以为其提供流质和半流质食物，降低患者的不适感。

1.2.3心理护理

患者受家庭经济条件和疾病治疗费用的影响，容易产生抑郁和焦躁心理，不能积极配合医生的治疗工作，限制了治疗效率的提升。因此，护理人员应加强患者的心理护理，对患者进行心理辅导，针对患者焦虑的原因制定合适的心理辅导策略，缓解患者的焦虑和抑郁程度，促使患者积极配合医生的治疗工作，实现对病情的有效控制。

1.2.4健康宣教

护理人员应做好健康宣教工作，为患者讲述疾病相关知识，使患者能够了解疾病的临床症状和并发症情况，加强对患者的用药指导，使患者明确各种药物的用法和用量，在患者出院后，督促患者依据医生的嘱托服药，严禁随意增减药量或停用，并对患者的用药情况进行随访。

1.3观察指标

观察两组患者护理前后的SAS和SDS评分。

观察两组患者的护理质量评分，包括护理技术、服务态度，治疗效果、责任心和护理流程等指标。

1.4统计学方法

采用统计学软件SPSS20.0对数据进行处理，一般认为p<0.05时，数据差异具有统计学意义

2.结果

2.1两组患者护理前后的SAS和SDS评分对比

经过将两组患者护理前后的SAS和SDS评分进行对比可知，护理组治疗后的SAS和SDS评分显著低于对照组患者，表明采用优质护理服务能够显著缓解患者的焦虑和抑郁程度。两组数据差异对比（p<0.05），具有统计学意义。两组患者护理前后的SAS和SDS评分对比情况如表1所示。

2.2两组患者的护理质量评分对比

经过将对照组和护理组护理质量的各项评分进行对比可知，護理组患者的护理质量评分显著高于对照组患者，由此可见，采用优质护理服务能够显著提升患者对护理工作的满意程度。两组数据差异对比（p<0.05），具有统计学意义。两组患者护理质量评分对比情况如表1所示。

3.讨论

本次研究结果显示，对照组患者的SAS和SDS评分显著高于护理组患者，护理组患者的各项护理质量评分均显著高于对照组患者，由此可见，在护理消化内科患者的过程中，采用优质护理服务与常规护理方法与常规护理方法相比具有显著的优越性，能够有效缓解患者的焦虑和抑郁心理，提升患者对护理服务的满意程度[1]。

结论：在护理消化内科患者的过程中，应采用优质护理服务，缓解患者的焦虑和抑郁程度，全面提升护理质量，促进患者恢复。

参考文献：

[1]张玲.临床开展优质护理服务的管理探析[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（19）：243-244.

[2]程红润.优质护理干预对消化内科患者治疗效果的影响[J].临床医学研究与实践，2016，1（04）：89.