浅析信息时代背景下的企业数字化转型

黄海峰

太极计算机股份有限公司 北京 100102

引言

随着国家相关政策的深入推进和贯彻落实，5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术加速渗透到经济和社会生活的各个领域，广泛展开应用和模式创新，支撑制造业、农业、金融、能源、物流等传统产业优化升级，为传统产业“赋智赋能”。处于信息时代，采用信息技术解决管理过程中的问题已经成为企业发展过程中的一项核心内容，同时，在互联网背景下，新技术以及新模式也能够最终成为经济和社会进步与发展的动力。目前看来,数字化转型已经成为众多企业，尤其传统产业中一些优势企业发展的必由之路[1]。

1 企业数字化转型的概念

数字化转型是利用数字化技术和能力来驱动企业商业模式创新和商业生态系统重构的一种途径与方法。简单来说，数字化转型就是通过采用信息化技术来重塑企业的组织结构，帮助企业获取更加便捷的业务构架，改变企业的生产方式、管理方式以及交易方式，在多个场景实现应用。数字化转型有三个重要特点。首先是去中介化，提高从企业端到客户端的效率。其次是去中心化，是指企业结合数字化技术和服务，实现微服务化。例如超市作为日常购物和商品集散的中心，从前人们要想购买所需的商品，就必须要去一趟超市，但是如今人们可以不用亲自去超市，直接通过线上购物就能够获取自己想要的商品，这种就叫作去中心化。最后一点是去物质化，从前的企业在服务与管理等诸多方面都需要通过实体平台来完成，不过在数字化转型出现后，人们通过互联网等方式就能够完成诸如支付、注册认证等很多业务流程，跳过实体平台，高效便捷的完成既定任务。人们因为数字化转型而产生了消费转型，同时在企业中也推动了管理转型。

企业数字化转型的对象包含业务管理对象、业务流程、业务规则这三个最主要的方面。例如针对办公管理的数字化转型，从前需要办公人员在线下完成的文件收发传递及审批流程，如今可通过网络在线上平台处理完成，通过网络实现协同办公、远程办公，同时实现文件的信息化管理，从而使工作变得更加便捷，极大地提高了企业的办公效率。在这个数字化转型过程中，得到重塑的既包含办公方式本身，又包含具体的办公业务流程及文件传输审批等具体业务规则。

2 企业为什么要进行数字化转型

数字化转型的核心目标是实现业务转型、业务创新和企业发展。从架构上比较，传统的信息化架构是以流程线性自动化为核心，而数字化企业是数据和业务能力服务化形成网络聚合为核心。从本质上比较，传统信息化是人驱动IT系统，IT系统是人的工作流程中的一环，而数字化的本质则是IT系统驱动人，人是系统流程中的一环，整个流程体系的优劣由系统决定。总而言之，企业的数字化转型绝非追求眼前利益的临时战术，其实质是战略层面的重塑与提升。

3 企业数字化转型面临的困境

3.1 企业对数字化转型的重视程度不够

当前的时代是信息化高速发展，不断深入社会生活各个领域的时代。长久来看，数字化转型是企业未来发展的必由之路，企业的信息化、数字化会向着更加智能、更加便捷高效的方向演进。因此，企业要想在不断更新的市场竞争环境中不被淘汰且长久发展，必然要将数字化转型提上日程。但是对于许多企业，尤其传统企业的管理者而言，数字化技术发展速度过于迅猛，无法在短时间内将其精髓与必要性全盘领悟与接受，企业管理者对数字化的了解认知水平直接影响了转型进程。因此，在这样的情况下，企业的数字化转型无论从速度与效果，都会受到极大的影响。

3.2 企业数字化转型的基础比较薄弱

传统的管理模式在进行数字化转型之后，本身会产生非常大的变化，甚至颠覆性改变。对传统的管理模式进行创新就必须充分利用先进的信息技术以及互联网思维来展开创新。信息化基础设施，即硬件和软件，是数字化转型当中必不可少的支撑条件，例如企业的通信设备，计算机网络设备、网络平台等都必须要及时跟进数字化转型前进的步伐，才可以真正实现转型发展。但是，目前在一些传统行业、传统企业中，信息化基础设施仍然相对落后，这极大影响了企业迈向数字化转型的进程。

4 企业数字化转型的路径

在现如今的数字时代，数字化能力已经成为企业的核心竞争力之一，各行各业陆续掀起数字化转型的浪潮。在这众多行业之中，互联网、金融、媒体、政府相关部门以及资本密集型行业已成为数字化转型的排头兵[2]。“新基建”的大力倡导和2020年新冠肺炎疫情带来的特殊形势也在推动企业进行数字化转型。数字化加速了行业更迭，孕育出新的服务模式和运营思路；数字化动摇了故步自封的行业巨头，孵化新的行业领袖；数字化推动了行业创新，打破原有格局，形成新的竞争格局。数字化转型不仅是技术应用上的变革，更是一种思维方式。企业在开展数字化转型时，一定要将新的思维模式融入其中，要将公司的组织管理、运营、人力资源管理和其他业务行为从线下状态转移到线上模式，在业务管理过程中连接起各种交流和活动，让传统的人工经营及管理逐步转变成数字化管理，从而更加便捷、高效、智能[3]。以下就是企业数字化转型路径的几个方面：

4.1 重构企业管理的思维模式

企业发展中非常重要的一方面就是企业的思维模式。人的思维是具有无限发展空间的，能够不断涌现出变化与创新，通过持续不断的创新来实现跨越性的伟大发展。重新构造思维模式，是企业管理模式中实现转型的关键点。企业要想实现转型发展就必须将企业管理因思维方式所收到的限制完全打开，在内部解放思想、开阔视野，使企业的管理发展不再受到传统思维的约束和限制。从企业上层的管理者到基层的员工，都应该接受数字化思维的影响以及熏陶，用心思考原有业务与数字化技术的结合方式，并针对具体问题进一步了解和探索。在企业中加强对数字化转型发展概念的相关宣传，营造学习与创新的氛围，让公司中的所有员工适应并逐步建立起创新思维以及数字化思维方式，从“人”管理事物，变成“数字化”管理事物。

4.2 分阶段实施数字化转型

数字化转型并不是轻而易举就能够成功的，而是需要经历长期不断的探索与实践才能够真正实现高质量的转型。总的来说，实现数字化转型需要通过三个阶段来完成，企业通常需要在经历过这三个阶段之后才能够最终实现数字化转型。

第一个阶段就是电子化阶段，将一部分在线下完成的业务搬到线上实现，这就是电子化阶段最主要的核心。通过计算机以及其他关键的技术作为载体，使用计算机网络及必要的终端设备搭建一个具备专业化的相关流程体系，把传统业务迁移到线上来，完成初级的数字化管理。

第二个阶段就是信息化阶段。在这一阶段中，流程驱动是其最大的特点。通过信息化的途径将部门当中的隔阂与界限全部破除，以信息化的方式来实现业务流程及企业的内部管理工作。例如企业在进行采购工作时，采购计划由各部门提出，通过采购部门汇总信息、核对需求并选择符合要求的供应商，再到采购工作开展并最终完成，所有流程均可利用信息化手段通过网络来完成，使企业极大地提高了采购工作的效率。在进行数字化转型时，重塑企业的业务流程需注意以下几点，即专业化、集成化、规范化和集中化。专业化就是指需要根据业务所在行业进行专业系统划分，对各项业务进行专业化的管理；集成化指的是需要在企业的内部建立专业的集成信息系统，打破企业系统数据传输的隔阂；规范化就是指企业在进行数字化管理时将规范化、流程化的相关标准以及制度制定出来，这一制度需要在所有部门实施执行；集中化就是指需要将企业所有部门及分公司等展开集中化的管理，各部门及分公司都需要将应用系统业务信息在企业总部进行集中。

第三个阶段就是智能化。数字化转型中最重要的内涵之一就是智能化，智能化最主要的特征是数据驱动，是指利用人工智能技术，大数据技术，云计算技术等来实现对企业组织、业务流程和管理规则的重新设计，实现企业的智能开发和智能管理，从而能够真正解决企业所遇到的各类问题。例如可以通过智能管理和数字技术来重塑业务架构，实现企业内部管理和外部交易的转变。

5 结束语

综上所述，数字化时代已经来临，各行业数字化转型迫在眉睫，这也是在全球经济一体化的背景下企业得以长久生存的重要条件。目前，数字化转型的浪潮已在众多领域掀起，但仍有一些行业，尤其传统行业尚存在转型障碍。企业数字化转型并非一蹴而就，而是要根据现有基础，从思想建设到基础设施建设，分步骤、分阶段、有统筹、有规划的实现，从而使企业得到更良好的发展。