知识管理对于图书馆管理的革新探究

马程昕

（吉首大学旅游与管理工程学院 湖南吉首 427000）

一、知识管理概述

（一）知识管理的概念

在知识经济时代，出现了一个新的概念，叫做知识管理。知识管理是指通过将知识经济理论、企业管理思想、现代信息技术及现代管理概念相融合，而形成的一种新型的管理思想与方法[1]。知识管理可以将组织中各种各样的知识整合起来，并且依靠载体如计算机设备等对其进行管理，使得知识资源能够更快地被人们所知[2]。目前，知识管理在很多行业中的得到了广泛的应用。比如，知识管理在图书馆中的应用，使得图书馆管理工作效率得到了有效的提升，并且帮助图书馆对信息资源进行更好的管理，以便给用户提供更好更方便的服务。

（二）知识管理的目的

知识管理的主要目的有下面三点。第一点就是用最少的时间学习和利用现有的知识，实现利益的最大化，创造最大的价值。知识管理可以对知识进行分类。当人们需要使用到某些方向的知识时，可以运用知识管理方法信手拈来，不需要进行各种检索和搜集就可以直接使用，从而节约了许多时间。第二点就是可以根据个人未来发展目标进行知识管理，节省时间和费用。知识管理可以帮助有需要的人的对某些知识点进行针对性学习，从而达到巩固专项知识的目的。第三点就是知识管理可以用来记录和管理个人的经验和创意，在以后需要的过程中可以随时使用。对知识管理的应用能够在极大程度上帮助人们对知识进行管理和备份，从而提高知识运用效率[3]。

（三）知识管理的内容

自1990年起，知识管理这一概念开始被提出，并被广泛地研究与应用，被认为具有极高的学术与商业应用价值。知识管理涵盖了对于人或群体的各种显性与隐性知识的创造、确认、掌握、使用、传播、分享等过程的管理[4]。知识管理涵盖的内容主要有信息的组织与管理；知识的更新管理；知识的交流与决策；信息的传播与反馈；人力资源的管理[5]。知识管理以知识作为战略资源，运用信息化技术的手段对其进行高效的管理。

二、知识管理对于图书馆管理的意义

图书馆知识管理创新了图书馆管理的基本理论，如概念、内容、职能、原则等，丰富了图书馆的管理制度与方法，更加适用于现代智能化的图书馆管理，使得图书馆的文化内涵得到了进一步的拓展与延伸。知识管理对图书馆管理的意义主要体现在下面三点。第一点就是知识管理应用于图书馆可以提升图书馆的各项管理功能。在图书馆知识管理理念的引导下，图书馆可以对人以及物的管理进行集中化，使得图书馆的服务功能得到更好的体现，促进图书馆管理理念的进一步创新。[6]第二点就是知识管理可以提高图书馆对于用户的信息服务水平。用户在图书馆可以利用图书馆的信息系统对各种知识进行快速查询，以最快的速度查询到自己需求的知识资料，节省了用户的查询时间。同时，图书馆也能够为用户营造隐性知识建构需要的情境，提高了用户对于图书馆信息服务的满意度[7]。第三点就是知识管理可以促进图书馆事业的可持续发展。图书馆通过增强自身的管理能力，利用知识管理理论更好地给用户提供信息服务，并且优化自身的管理理念。这在一定程度上能够帮助图书馆在今后更好地开展管理工作，促进图书馆业务可持续发展。

三、知识管理对于图书馆管理的革新

（一）管理理念的革新

在现代图书馆的管理制度建设中，知识管理的应用起到了至关重要的作用，能够实现带动图书馆管理理念的革新[8]。图书馆知识管理应与时俱进，遵循“以人为本”的思想理念，将“人”的管理作为主要核心，将知识的创新和对于用户的信息服务作为主要管理的目标[9]。图书馆管理理念的革新可以使得图书馆对人的管理变为“以人为本”。管理层本着以人为本的基本原则，积极地对员工进行鼓励，最大程度地调动了员工的工作积极性，促进了员工的工作效率，使得员工能够更好地利用信息化技术对图书馆的知识进行管理，然后给用户提供高质量的信息服务。

（二）管理模式的革新

图书馆知识管理是对传统管理模式的创新，相比传统的图书馆管理方法具有无法替代的巨大优势。图书馆知识管理是具有新型、灵活、效率高等特点的一种知识型结构组织。图书馆利用知识管理模式可以使图书馆各个部门的工作人员各司其职，实现目标战略的统一，增强图书馆工作人员的凝聚力。与此同时，图书馆管理模式的革新也能够进一步提高图书馆信息服务的服务水平和服务效率，为用户提供更好的服务，使得图书馆受到更多用户的青睐。

（三）管理职能的革新

通过在图书馆的管理制度中应用知识管理的相关理论与知识，图书馆的管理职能也会得到革新，主要体现在图书馆的管理人员工作内容以及岗位与传统的模式会发生一些变化。传统的线下管理模式已经不能够满足图书馆现代化需求，更多情况下，图书馆的管理人员可以利用计算机系统实现工作业务上的开展[10]。与此同时，图书馆管理人员在知识管理模式下，其主要职能会转变为给读者和用户提供信息服务，传达最新的信息，为科研人员提供相关课题的的知识信息，并且对知识资源进行收集、整理、加工、储存。知识管理应用于图书馆的管理在一定程度上提高了职能效率。

（四）管理内容的革新

知识管理运用到图书馆管理中，可以使图书馆管理的内容得到革新。首先，对于知识创新进行管理。在图书馆管理工作当中，管理人员应当围绕知识这个核心要素，来对图书馆的管理制度及相关理论概念进行创新，积极利用信息化技术对图书馆的知识进行高效率管理。其次，对知识的应用进行管理。图书馆应该针对用户的需求，对图书馆的各项服务进行多样化开发，并且可以在图书馆内部构建完善的复合型图书馆，以满足用户的需求。最后，图书馆应该对知识传播进行管理。图书馆应帮助用户如何快速查找信息和快速了解信息，进行信息检索的培训，提高用户的信息素养。知识管理运用到图书馆管理后，图书馆通过对管理内容的革新可以帮助图书馆管理工作更好地开展。

（五）管理方法的革新

图书馆管理模式以及管理理念革新后，知识管理可以使图书馆管理方法得到革新。首先，知识管理方法的应用可以引导用户在计算机平台上更加便捷地查询所需要的信息资料，不需要较多图书馆工作人员的帮助。这样，提高了图书馆管理工作开展的效率，满足了用户的需求，节约了用户的时间。其次，对于图书馆的管理人员来说，知识管理也同样重要。他们利用知识管理的思想与方法能够实现对图书资源更加方便地检索、清理，能够有效提高图书馆的服务效率。最后，知识管理也可以使图书馆的管理方法由“重拥有”转变为“重存取”，秉承着以人为本的理念，更具针对性地开展管理工作，给用户提供信息服务[11]。

（六）管理原则的革新

知识管理对于图书馆管理原则的革新有着很强的推动作用。以往图书馆需要遵循计划管理的原则、规范化的管理原则以及注重经济效益的原则，而知识管理可以帮助图书馆对管理原则进行优化，更加注重系统管理原则、效率管理原则、能动管理原则以及动力管理原则[12]。这种管理原则的革新使得图书馆能够更好地对工作人员进行管理、对各种各样知识资源进行管理，增强了图书馆集中管理的力度，提高了工作人员的工作效率，强化了图书馆服务水平和服务效率。

四、结论

综上所述，知识管理应用于图书馆管理后，可以使图书馆的管理模式、管理内容、管理方法、管理原则、管理职能等进行革新，使图书馆的管理效率得到了有效的提升。图书馆可以利用知识管理理念来更好地提高信息服务的水平和服务的质量，确保了图书馆的可持续发展。因此，我国图书馆应该在今后的工作当中积极利用信息资源和推动知识管理的应用，充分发挥自身发展优势，推动图书馆知识网络系统的建设，带动图书馆行业的可持续发展。