智慧图书馆新形势下高职图书馆服务转型研究

蔡永强

（广东舞蹈戏剧职业学院 广东广州 510000）

目前，我国高职院校教育迎来了深度改革新时期。高职院校中开设部门机构都是为了服务于高职院校的任务和目标。在互联网技术不断发展的背景下，高职图书馆迎来了改革发展的最佳时期，高职图书馆应该充分利用互联网技术进行服务转型，全面详细的对高职图书馆发展蓝图进行策划，而且以前的高职图书馆是最早应用信息技术的部门，所以现在也要紧跟时代发展的步伐，实现高职图书馆服务转型。随着智能信息技术的不断发展和广泛应用，“智慧图书馆”已经成为了热门词语，并且高职图书馆正在努力朝着这个方向发展，进而实现高职图书馆服务转型[1]。

一、高职院校图书馆服务转型的定位

（一）资源服务转为需求服务

高职图书馆是高职院校内一个基本服务部门，虽然强调以读者为中心进行服务管理，但是在实际过程中并没有真正的落实下去，而是以图书馆和馆内资源为主进行服务管理。在互联网技术普及和广泛应用的背景下，读者可以在互联网中获取自己所需的资源，并不是非要去图书馆进行资源的获取，那么图书馆的馆藏资源也就没有较大的优势了，并且在图书馆查找资料也很浪费时间，不如互联网中方便快捷，因此对图书馆业务造成了巨大的影响。那么在此基础上，馆藏资源为主的时代已经不复存在了，高职图书馆要想重新吸引和留住读者，必须要转变服务理念，要根据读者的实际需求来进行精准的服务，这样才能够深入贯彻落实以读者为中心的服务管理理念，这也是高职图书馆发展的必然趋势。

（二）单点服务转为互动服务

随着社会不断的发展，时代不断的变革，读者的需求也在不断的发生着变化，因此对高职图书馆的服务质量要求也就越来越高。读者理想中的图书馆是可以随时提供高效精准信息咨询服务的，而不是自己花费大量的时间去搜索所需的信息资源。但是高职图书馆目前的服务模式依旧是单点的一对一服务模式，这种服务模式和读者的心理预期产生了巨大的差距，并且这种服务模式远远满足不了读者日益增长的多元化需求，因此高职图书馆应该转变这种服务模式，要和读者进行及时的沟通交流，根据读者的实际需求提供精准的服务。另外，要把高职图书馆资源以及行业资源进行整合，建立共享的数据资源平台，为了避免出现数据孤岛的问题，要根据读者的需求提供科学合理的意见和建议，并为以后同类问题的出现奠定良好的开端，使高职图书馆朝着智慧化、人性化的方向发展[2]。

二、智慧图书馆新形势下高职图书馆服务转型思路

基于智慧图书馆的新形势下，给高职图书馆服务转型提供了一次良好的机会，高职图书馆要想真正做到服务转型，就需要充分结合技术、资源以及人才这三方面对智慧服务体系进行构建，进而代替传统图书馆的服务模式，提高服务效果和水平[3]。

（一）拓展智慧空间

智慧图书馆具有个性化、多元化、广泛性的特点，那么在建设智慧图书馆的时候就需要拓展智慧空间。在现阶段，高职院校和企业进行合作发展是必然趋势，并且高职图书馆中有大量的信息资源，这样能够为实践基地奠定扎实的信息资源基础，让参加实习实训的学生可以随时的查找相关资料，这样当学生在遇到问题的时候就能够通过查阅资料来解决，让高职图书馆的服务可以打破传统的服务模式，进而使学生的实践能力得到进一步的提升。

（二）整合智慧资源

站在服务整合的角度来说，应该把读者和信息资源充分的结合起来，利用大数据、云计算等最新技术，能够让读者高效精准的获取想要的资源，并通过最佳的方式展示出来，让信息资源能够服务于读者。在现阶段，高职院校的招生模式以及人才培养模式发生了一些变化，那么就导致学生的差异化越来越大，使高职图书馆服务的读者对象也产生了一定的差异性，这时候就需要根据读者差异化的需求进行智慧分析，以此来提供最适合读者的信息资源，使读者的满意度和体验感得到进一步的提升，还能够满足读者多元化和个性化的服务需求。另外，对于工学结合的高职图书馆应该搭建高职院校—企业—行业共享资源平台，致力于打造校企共建的特色行业知识数据库，这样能够让高职院校及时的掌握行业发展趋势，并培养更多的符合行业发展需求的专业人才。

（三）打造智慧服务团队

基于智慧图书馆的新形势下高职图书馆服务转型过程中，首先就需要转变高职图书馆馆员的服务理念和观念，其次就需要高职图书馆馆员充分掌握各种智能分析设备以及软件的应用流程和操作方式，最后还需要不断提高高职图书馆馆员的综合素质和专业素养，这样才能够及时精准有效的为读者提供服务。由于高职院校和本科院校的发展定位和方向是存在很大的差异性的，因此高职图书馆的服务管理模式并不能完全参照按照本科院校的服务管理模式，高职院校应该根据自身发展的方向和实际需求来制定最合适的高职图书馆服务管理模式，这样才能够让高职图书馆服务管理模式效果达到最佳，做合适的服务才是最智慧的服务。

三、结束语

在现阶段，高职院校智慧图书馆的建设仍旧处于初始发展阶段，以后还有很长很艰难的路要走。高职图书馆应该紧跟时代发展的潮流，把智慧图书馆的服务理念深入贯彻到图书馆服务工作中，进而满足读者多元化的服务需求，使高职图书馆在学校的影响力和地位得到进一步的提升，不断推动高职院校往更好的方向发展。