高校图书馆采访质量影响因素及对策分析

郝丽媛

(北京联合大学 图书馆，北京 100101)

文献资源建设是图书馆各项工作的中心，而图书采访工作是文献资源建设的基础工作。图书采访的质量不仅关乎着图书馆馆藏结构和图书质量，也决定了图书馆为读者提供服务的水平。高校图书馆资源建设包括纸本资源和数字资源两大类。随着大数据等先进信息技术的提高，高校图书馆纸本文献资源建设工作也面临着很大的改革和挑战，只有与时俱进，拓宽工作思路，改变工作方式，才能保证纸本图书采访工作的质量，更好地为读者提供服务。

1 目前纸质图书采访工作面临的挑战

纸质图书采访方式有很多种，目前的采访方式主要有：划定书单、现场采购、读者荐购、赠书和读者决策采购模式。2020年面临新冠疫情的挑战，各大馆配商采取了举办线上馆配会的模式，充分运用互联网新媒体技术，使图书采购模式又多了“互联网+”这种新的平台采访模式。这些采访方式各有其优势，同时也存在一些不足和弊端。目前纸质图书采访工作面临的一些挑战有以下几点。

1.1 纸质图书采购经费逐年缩水

随着新兴信息技术的普及应用以及阅读的便利性，数字化阅读逐渐兴起，电子出版物增多成为趋势，为赶上时代的潮流，社会各个领域都大力开发“互联网+”平台功能，图书馆也顺应趋势，逐年加大对数字文献资源的投入，这就导致纸质图书采购经费逐年缩水，但由于书籍单价的增长，即使同样经费每年可买的书籍数量都会逐渐减少，这就为完成生均拥有图书经费和册数的指标难度加大，如果要完成指标，就必须挑选一些单价相对便宜的书籍均衡平均价格，这样书籍的质量又无法保证。图书资源的实际购买力和服务能力有时不能完全兼顾。

1.2 不同采购模式存在的问题分析

1.2.1 划定书单采购对馆配商和采访馆员依赖较大。 划定书单的采购模式主要是根据馆配商和出版社提供的书目做订单，采访馆员根据书目数据中提供的书名、著者、内容摘要等信息勾选符合要求的图书，这种方式仍然是目前多数高校主要的图书采购模式。受现行高校图书采购经费使用规定的影响，要求达到一定数额后公开招标供货书商，但招标过程中评审专家除了考虑图书内容等因素外，经常把图书折扣率作为评标的重要指标，这就往往使图书质量受到影响。书目数据往往受到馆配商提供书目能力的限制，如馆配商提供书目的全面性和针对性、是否是畅销书推荐、对高校图书建设需求能否理解全面等，这些都造成图书采购质量对馆配商依赖较大。

与此同时，图书采访员的学科背景、知识结构、对学校学科专业的发展变化和图书出版发行的掌握情况、责任心等，都会对图书采购质量产生一定的影响。很多图书馆员不具备专业的职业背景，对专业内的先进理念和研究成果理解不足，往往根据自身的知识素养和经验作为采选的依据，就会存在片面性和随意性。加之书商提供书目的信息简单，常常出现误选的情况，因此这种以馆员主导的采选方式对采访员的素质和经验等依赖也较大。

1.2.2 现场采购模式成本高、效率低。 现场采购模式，一般是指参加馆配商举办的一些大型的采购会和书展，或者到书商和出版社的书库、书店进行现场直接采购图书的模式。这种直接接触图书的采购模式，可以准确判断图书质量，周期短、到货快、配给率高，但一般现采中需要对书目各项信息做一个大概浏览，比较费时费力，因此成本和工作量都比较大，但效率不是很高。

1.2.3 读者荐购和赠书模式师生参与度低。 读者荐购模式，也是现在很多高校图书馆都采用的一种辅助采购方式。这种模式是在各图书馆网页中设置图书荐购功能模块，读者可以点击进入，对图书馆已上传的征订书目进行荐购，或通过填写表单的方式输入想荐购的图书信息。有时也会通过馆配商在学校举办的书展、带领师生现场采购、网上馆配会和微信及QQ读者服务群的形式进行。希望通过这种方式满足师生不同层次、不同身份和不同专业的图书需求，采购到真正适合读者需求的书籍。这种荐购模式虽能满足一部分读者需求，但由于多数在电脑上操作，步骤一般较繁琐，而且师生一般忙于事务性工作，参与意愿不高，推荐图书的读者人数不多。而且从推荐到采购和后期加工的周期较长，通常需半年之久，不能满足读者急需用书的需求。

赠书模式一般是读者自愿将个人藏书捐赠给图书馆收藏或进行图书漂流，分享给更多的读者。通常数量较少，且有些书的质量难以保证，不能作为图书馆馆藏建设的主要方式。

1.2.4 “互联网+”平台采购模式异军突起。 2020年，受新冠疫情突然暴发的影响，上半年居家办公成了常态，国内的图书采购模式也发生了悄然变化。为了适应居家办公、不能聚集举办馆配会的要求，馆配商们纷纷开发了“互联网+”图书荐购电子平台，这种模式借助云计算、物联网、大数据等新一代网络信息技术，将出版社、图书馆和用户之间联结沟通，让老师们足不出户就能划定书单、采选书目。师生读者也可以参与到荐购的工作中来，推荐本专业需要的书籍给图书馆。目前与北方高校对接的馆配商平台主要有北京人天书店有限公司的阿法购平台和百万庄图书大厦有限公司通过北邮开发的平台。这种采购模式不仅提供了更全面的书目信息，有利于提高采购质量，提高效率，同时也让读者能直接参与馆藏建设，优化了图书采选模式。

1.2.5 读者决策模式尚未成熟。 读者决策采购起源于美国大学图书馆，是一种基于读者需求的图书采购新模式，它将读者的文献利用状况量化成一定指标，通过参数设定实现文献自动购买[1]。这种图书采购模式在美国的大学图书馆得到了广泛研究和实践，取得了很好的效果。在信息技术迅猛发展的“互联网+”形势下，国内也有部分高校尝试了这种新兴的馆藏资源建设模式，这种模式对于减少零流通文献的购买、增加读者满意度和提高图书馆效益方面有益[2]。但目前国内实施这种模式的并不多，对其研究和应用还不够成熟，相信随着对其理论方面的深入研究和实践的推广，未来会是图书采购模式新的发展趋势。

1.3 图书采购周期过长、时效性差

按照现行的图书采购和加工路径，由于政府采购招标要求，从提交预算、预算经费批下到招标结束，基本上已过去半年时间。采书工作就只能集中在招标结果出来后的下半年，时间紧、任务重的情况下，加上中标馆配商提供书目的良莠不齐，采购图书的质量难以保证，再到馆配商配书、物理加工、做编目数据、典藏到各库、移交流通、上架等环节，是一个周期冗长的过程，而且其中任一环节稍有耽搁，都会拉长整个流程，拖延图书上架时间。这也使得图书的时效性大打折扣，诸如考研、四六级考试等图书还没上架就错过了最佳阅读时间，读者推荐的书一般也得至少半年才能阅读到，从而大大影响了读者阅读的积极性。

1.4 部分图书供应商服务能力差影响图书到货率

高校图书馆通过招标的方式选择图书供货商，一方面，使得购书途径大大减少，只能选择中标的两三家甚至一家，所谓“货比三家”，这样书目可选择的余地就非常有限，只能是中标的馆配商提供什么书目就划什么书目；另一方面，部分图书馆配商以低折扣竞得标的，但利润空间受到挤压，有的利用经费时限的漏洞，在供货时间段内老师划定的高折扣高质量书目不供货，在供货时间快结束之际用一些滞销书、特价书等低质量的书充数，由于图书馆怕耽误供货时间和年底结账，很多时候只能被迫接受，严重影响馆藏质量。

2 提高图书采访质量的对策分析

针对图书采访环节中的这些问题，我们有必要采取一定的措施加以改进，以期能使纸质图书采访工作满足读者的专业、兴趣等多方面需求，提高馆藏质量，使纸质图书馆藏资源建设争取达到最优化，把钱用在刀刃上，真正买到符合读者需求、学校教科研建设所需的图书。

2.1 合理科学规划经费使用

科学合理地规划和分配经费对于提高资源建设质量有着重要的作用。在制定经费预算之前，馆领导应对采访实际情况进行充分了解，并与负责采访的部门负责人充分沟通，了解图书资源的需求、利用率、生均册数要求、图书均价受通货膨胀的影响程度对购买册数的影响等，综合考虑各方面因素合理分配纸质图书和数字资源的经费比例，同时利用各种影响力争取更多资源经费，这样才能同时兼顾在册数满足的情况下满足不同学科和专业对高质量高价位图书的需求。

2.2 制定采访原则

图书馆采访应遵循一定的原则，应根据本校的发展目标和定位，围绕本校办学特色和各学科专业特点需求，参考评估的有关要求，结合本馆文献资源的基础和经费分配原则，科学合理地制定各类别图书的采购原则和比例，哪类图书要采购，哪类图书不要采购，哪类多采购，哪类少采购，都要制定出相应的采访细则规定。通常是在兼顾一般的情况下，重点采集与本校教学、科研相关的文献资源，尤其是对重点学科资源需求的满足。应每年定期了解学校专业设置的变化情况，并与各院系教师、学生等多沟通，了解他们的图书需求，借助统计和分析工具了解各类图书借阅流通情况，及时调整购书计划。

2.3 优化采访模式

针对上述图书馆各种采访模式中存在的不同问题，各种采访模式都有其优势和弊端，总体来说，以符合专业需求和满足读者要求为总的方针原则，采访人员应紧跟学术前沿，综合利用各种采购模式，取长补短，互为补充，建立多层面的采访体系，大力发展学科馆员制度以提高采购精确度，同时采用各种方法提高读者荐购积极性，用最少的钱买到最符合读者需求的图书。

2.4 综合联动提高纸质图书时效性

图书采购周期长、时效性差是一个多方联动的问题，这不仅要从经费审批和招标环节上进行优化，有图书馆不可控的因素，而且要在馆配商配书时间要求、编目加工和移交等流程上进行效率优化，还要同流通等部门沟通协调好，保证新书能第一时间上架。这些环节效率的提升需要各方联动、统一协调，才能保证在最短时间内让新书与读者见面。

2.5 把好招标和馆配商选择关

图书馆要首先把好招标这一关，选择服务能力强、价格合理的馆配商作为合作伙伴，在拟定招标文件时，不能一味追求价格上的优惠，而应明确书商的服务和义务，以及未按合同完成义务时应承担的责任并严格履行。同时在招标前应做好各书商摸底调查工作，在充分了解各书商资质、供货能力、服务、信誉等前提下，慎重选择2-3个图书供应商，保障图书采购的质量。

3 结束语

图书采访工作是图书馆各项工作得以开展的基石，文献资源的质量是图书馆一切工作得以顺利开展的保障。只有科学、合理、规范地协调各方面因素，利用学术前沿理论和新技术手段，鼓励读者更多参与，认清利弊，找准位置，查漏补缺，使采访工作得以不断优化和高效，才能满足高校师生不断提高的教学科研工作需求，提高服务质量。