新时代铁路人职业品格研究

潘 浩 张 超

(中国铁路兰州局集团有限公司党校，甘肃 兰州 730030)

生态涵养环境、职业塑造品格、文化影响性格，中国铁路事业的蓬勃发展创造了独特的铁路文化，形成了“大局为重、事业至上，忠于职守、无私奉献，团结协作、砥砺奋进，安全优质、兴路强国”的职业品格，彰显了新时代铁路人在交通强国、铁路先行历史使命中的担当作为。

一、 大局为重、事业至上的责任意识

铁路职工在中国革命、建设和改革的不同时期，坚持听党话、跟党走，始终以中华民族和中国人民利益为重，立足全局，顾全大局，在服务经济社会发展、推动中华民族伟大复兴的历史伟业中忠诚尽责，铸造了铁路人大局为重、事业至上的鲜明品格。

1.革命理想高于天的执着坚定。一是在工人运动中彰显革命理想。1923年2月7日，在中国共产党领导下，京汉铁路工人发起了震惊中外的“二七”大罢工，这是“五四”运动后中国工人阶级正式登上历史舞台的一次伟大斗争，铁路工人作为主要力量用血肉和牺牲诠释了“英勇、团结、牺牲、奉献”的“二七精神”。二是在解放战争中彰显革命意志。解放战争时期，哈尔滨机务段的工人在极其艰苦的条件下开展“死车复活”行动，由此诞生的“毛泽东号”机车组，见证了国家的巨变和铁路的发展，更展现了铁路人报效祖国、忠于职守、艰苦奋斗、永当先锋的“毛泽东号”精神。解放战争中，铁路人始终坚定跟党走，解放军打到哪里，铁路就修到哪里，火车就开到哪里，为成立新中国作出了重要贡献。三是在建设大潮中彰显革命情怀。青藏铁路是世界上海拔最高、冻土里程最长的高原铁路。十多万建设大军为了修建这条铁路，在“生命禁区”以惊人的毅力和勇气，攻克了“高寒缺氧、多年冻土、生态脆弱”三大难题，谱写了人类铁路建设史上的光辉篇章，铸就了挑战极限、勇创一流的青藏铁路精神。

2.安全责任大于天的永恒坚持。一是把安全理念扎在心里。习近平总书记强调，要牢固树立安全发展理念，始终把人民群众生命安全放在第一位。安全是铁路工作永恒的主题，铁路职工始终把安全作为第一法则，将“安全第一”的理念牢牢根植于心，并作为一切工作的基础和先导。二是把安全责任落到实处。安全稳定是有序推进铁路改革发展的“必选项”和“必答题”，只有把安全作为“压舱石”和“稳定器”，铁路事业才能行稳致远、健康发展。纵观铁路企业机构组成，从国铁集团、各铁路局集团公司到所有运输站段，都有专门的安全管理机构和安全分管负责人，车间一级也都有专职副主任主管安全工作。多年的铁路发展已经将安全管理制度化地落实到了企业管理和运输生产之中。三是把安全行为融入日常。从“一站二看三通过”到“手比眼看口呼”，从作业标准、联控用语到动作手势、衣着标识，每一个工作流程、每一项作业标准都将安全行为融入到日常工作中，落实到了每一个具体的细节里，铁路职工在通过铁路道口时的手势、语言和动作，正是铁路人将安全意识深深融入血液的具体表现。

3.事业大局重于天的忠诚坚守。一是在铁路建设过程中服从大局。一代又一代铁路人服从大局，再创辉煌，在祖国大地上织起了现代化的铁路网，孕育了忠于祖国、服务人民、不畏艰险、一往无前的成昆铁路精神。二是在高铁发展中服务大局。截至2020年年底，中国高铁营业总里程达到3.79万公里，位居世界第一。“四横四纵”高铁网提前建成，“八横八纵”高铁网加密成型，中国已经建成世界上最现代化和最发达的高铁网。三是在战“疫”中维护大局。岁寒知松柏，危难显本色。面对突如其来的新冠肺炎疫情，铁路人不惧危险，自觉维护大局，坚守岗位，确保了铁路大动脉的安全畅通，体现了非常时期的大局意识。广大铁路人用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，用实际行动向祖国和人民交出了一份满意的答卷。

二、忠于职守、无私奉献的家国情怀

铁路人确保旅客安全和铁路安全畅通的态度始终是最坚决的，行动始终是最积极的，任何时候都用坚决的行动彰显铁路人的宽广格局、博大胸怀和奉献品质，书写了一幅幅铁路人忠诚、奉献的美丽画卷。

1.展现铁路人“舍小家，为大家”的宽广格局。一是甘做春运“幕后人”。每年40天的春运，数亿人次通过铁路流动，正是铁路科研人员的幕后苦心研发，让12306购票日益便捷；正是铁路调度系统的精准指挥，让一趟趟旅客列车安全正点；正是车机工电辆各专业的协同配合，确保了铁路春运的安全有序。二是甘做旅途“暖心人”。无论是车站售票窗口工作人员，还是进站安检人员；无论是候车室服务台工作人员，还是站台和检票人员；无论是列车乘务员，还是餐车工作人员，他们作为铁路直接与旅客接触的“窗口”人员，用自己的暖心服务照亮了旅客回家的路。三是甘做疫情“守门人”。面对突如其来的新冠肺炎疫情，铁路一线职工要直接与旅客接触，在做好自身防护的同时，还要保障疫情期间正常的客运秩序。在抗击新冠肺炎疫情的人民战争中，铁路人忠于职守，迎难而上，有效避免了疫情通过铁路进一步传播扩散，牢牢守住了铁路这道防范疫情传播的“铁门”。

2.彰显铁路人“逆行人，大爱者”的博大胸怀。一是在汶川地震中逆行。汶川地震发生后，铁路立即启动应急预案，铁路人没有退缩，他们义无反顾，逆行而上，用12个昼夜提前将宝成线这条生命线打通。全路各单位迅速行动，开行大量专列抢运救灾物资，满足了灾区群众的基本生活和医疗需求。二是在防汛抗洪中逆行。每到汛期来临，工务、电务、供电、调度等部门严阵以待，靠前指挥，迅速联动，全力做好防汛抗洪安全隐患排查整治，确保汛期行车安全和旅客生命财产安全。三是在疫情中逆行。在抗击新冠肺炎疫情中，按照党中央和国铁集团党组的统一部署，全路迅速行动，广大一线职工坚守岗位，累计向湖北、武汉等地区运送防疫物资2.6万批99.2万吨，输送援鄂医护人员458批1.39万人次，生动诠释了铁路的担当与责任，谱写了新时代铁路人优秀的职业品格和博大胸怀。

3.体现铁路人“吃大苦，耐大劳”的奉献品质。一是造就铁路建设成就。在党的坚强领导下，铁路人自力更生、锐意进取，从抢修战争中被炸毁的铁路开始，让“钢铁巨龙”首通大西南、挺进青藏高原。作为综合交通运输体系的骨干，国家高度重视铁路的先行引领作用。铁路总体技术水平迈入世界先进行列，高速、高原、高寒、重载铁路等技术达到世界领先水平，推进智能高铁技术全面实现自主化。二是提高铁路运输能力和效率。我国铁路运输能力和运输效率稳居世界前列，“十三五”时期，国家铁路完成货物发送量157.8亿吨，较“十二五”增长1.7%，完成旅客发送量149亿人，其中动车组发送90亿人，较“十二五”分别增长41%、152%，巩固和加强了铁路在运输行业的主导地位。三是促进高铁技术创新。从2008年我国第一条高铁——京津城际建成通车，到如今高铁总里程世界第一，时速160公里至350公里复兴号全系列动车组全部投入运营，中国铁路从追赶到领跑的故事，不仅体现了铁路人不畏艰险、不怕困难、勇于创新的崇高精神，更体现出铁路人吃大苦、耐大劳的可贵品质。

三、团结协作、砥砺奋进的拼搏精神

在铁路发展历程中，铁路人始终怀揣梦想、坚毅勇敢，战胜了各种艰难险阻，彰显了忠诚担当的政治品格、严谨科学的专业精神、团结协作的工作作风、敬业奉献的职业操守，并以此为基准，激励一代代铁路人奋勇拼搏，砥砺向前。

1.铁路“大联动”铸就团结协作精神。一是横向联动汇集成运输大动脉。铁路企业最鲜明的特点就是高度集中、大联动机、半军事化，全路18个集团公司作为在党中央、国铁集团党组领导下的一个统一整体，在团结协作中形成全路联动的高效协同机制。二是纵深联动凝聚成兴路大堡垒。铁路点多线长面广的特点，要求铁路企业自身要具有较高的职能完整性和工作连续性。铁路涉及机、车、工、电、辆等十几个部门，每一个专业、每一项工序都环环相扣、紧密相连，都是确保铁路运输的重要节点，铁路每一个职工就像一颗“螺丝钉”，保证铁路这部大联动机高效有序运转。三是辐射联动打造成强国先行官。在脱贫攻坚战中，铁路主动担当作为，组织开行“公益性”慢火车、旅游扶贫专列、进疆采棉专列，以农产品为重点进行“点对点”运输，为服务地方经济发展和决胜脱贫攻坚注入强大活力。在国家“一带一路”战略中，中欧班列有力拉动了沿线地区快速形成产业链，促进地区间的优势互补，扩大了中国的国际影响力，已成为“一带一路”的优质品牌。

2.铁路工作“统一性”需要令行禁止。一是令行禁止要求统一思想。铁路作为大型国有企业，始终重视加强党对国铁企业的领导，将各级党委的领导作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用充分发挥，在全路形成了统一思想、令行禁止、团结协作的大好局面，凝聚起了强大的合力。二是令行禁止要求统一行动。统一行动就是要把党中央、国铁集团对工作的统一安排部署贯彻落实到具体行动中，引导全路职工守土有责、守土担责、守土尽责，集中精力、心无旁骛地把每一项工作、每一个环节都做到位。统一行动产生的聚合效应，凝聚起了推动新时代铁路高质量发展的强大合力。三是令行禁止要求统一标准。铁路工作的“统一性”体现在技术标准全路统一，管理标准相对一致，作业标准协调统一。标准统一能更有效地把运输管理、经营管理、设施建设、安全卡控、施工作业等活动中的各种要素和各个环节合理地组织起来，使每个部门、每位职工分工明确，职责清楚。

3.铁路工作标准“精细化”必然导向有序协作。一是技术“精细化”导向标准一致。铁路作为综合性运输服务企业，涵盖的专业技术种类繁多复杂。《铁路技术管理规程》不仅规定了国家铁路的基本建设、产品制造、验收交接、使用管理及保养维修方面的基本要求和标准，还规定了各部门、各单位、各工种在从事铁路运输生产时，必须遵循的基本原则、责任范围、工作方法、作业程序和相互关系。二是管理“精细化”导向高效配合。精细化管理就是通过制度化、标准化、细致化的手段，建立包括职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业、岗位的工作标准和管理制度。通过精细化管理，严格细化质量标准，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，建立“纵向到底、横向到边，事事有人管、人人有责任”的岗位标准和操作标准。三是作业“精细化”导向有序协作。作业精细化是对作业标准的深化、细化，是确保各项工作严谨有序，平稳运行的保障。新时期铁路工作的统一性、连续性都要求进行精细化作业，要以“精、准、细、严”为基本原则，突出“人、机、料、法、环”在作业中的重要地位，分析产生问题的原因和解决办法，形成闭环管理，使职工形成协调统一的整体。

四、 安全优质、兴路强国的使命担当

安全优质、兴路强国是新时代铁路人的整体精神面貌，是铁路人的目标追求和神圣使命，更是铁路人实现中华民族伟大复兴中国梦的具体举措。

1. 安全是铁路的“饭碗”工程。第一，安全是确保国家长治久安的重要前提。铁路作为国民经济的大动脉、国家重要基础设施，铁路安全关乎国家安全，关乎国民经济有序发展，关乎人民生命财产安全。不论是客货运输还是在反恐、防爆、抗震救灾、疫情防控中，铁路都承担着非常重要的责任。例如，在春运中确保人民群众安全回家；在救灾中确保救灾物资及时送达；在抗疫中确保疫情不经铁路传播并及时高效地运输抗疫物资等。第二，安全是提高生产效率的重要保障。效率决定着发展的质量和速度。在铁路运输生产过程中，安全是提高生产效率的前提、基础和保证，没有安全，生产效率就无从谈起。这就要求我们必须牢固树立起保安全就是保“饭碗”、保安全就是保发展、保安全就是保效率的责任意识，切实强化安全责任意识、安全风险意识和安全法制意识。第三，安全是增加铁路效益的重要抓手。安全是铁路运输的“生命线”，更是“生存线”，确保安全是提高铁路市场竞争力最直接、最有效的手段，只有抓好安全生产才能创造经济效益。铁路企业的效益来源于为旅客货主提供的运输服务，如果安全上发生问题，不仅会给人民生命财产和企业造成损失，还会影响铁路运输经营。

2.优质服务是铁路的行业形象。第一，优质服务彰显铁路人的精神风貌。中国铁路始终以“人民铁路为人民”为宗旨，全路干部职工紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，接续奋斗，勇往直前，以优质服务在交通强国中当好先行。第二，优质服务展现铁路人的职业品格。优质的服务展现的是铁路人对安全工作一丝不苟、对服务旅客热心细致、对规章制度严格遵循，是所有铁路人“干一行、爱一行、精一行”的集中体现。2019年评选出的10名“最美铁路人”是全路200多万铁路职工中的优秀代表，在他们身上集中展示出了铁路人爱岗敬业、遵章守纪、业务精湛、甘于奉献的职业品格。第三，优质服务体现铁路人的行业要求。在国家运输体系不断完善、运输形式不断丰富的新形势下，面对激烈的市场竞争，只有提供优质服务，才能赢得客户、赢得市场、赢得铁路的发展空间，优质服务是塑造铁路良好形象的必然要求。国铁集团“客运提质”计划就是优化服务环境、改善服务态度、创新服务方式、提高服务质量的具体体现。

3.兴路强国是铁路的奋斗目标。第一，兴路强国是铁路自身发展的要求。要实现铁路自身发展就要深入贯彻落实党中央、国铁集团关于铁路工作的部署要求，深化铁路运输供给侧结构性改革，深入实施货运增量行动、客运提质计划和复兴号品牌战略，深化运输组织和交通运输结构变革。只有铁路实现又好又快发展，才能让所有铁路职工更好地共享铁路发展成果。第二，兴路强国是全面建成小康社会的要求。全面建成小康社会，是我们党向人民、向历史作出的庄严承诺。在助力全面建成小康社会的征途中，铁路充分发挥国家综合交通运输体系中的骨干作用，在常态化疫情防控形势下，把握扩大内需这个战略基点，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，为全面建成小康社会作出应有贡献。第三，兴路强国是实现中华民族伟大复兴的要求。全面推进中国特色社会主义伟大事业，实现国家繁荣富强，需要安全可靠的运力支持。铁路行业自觉服务国家重大战略实施，决战脱贫攻坚、促进乡村振兴，助力高水平对外开放，为实现中华民族伟大复兴提供了有力支撑。