以“互联网+”提升思想政治工作吸引力感染力

周 军

(中国铁路昆明局集团有限公司党委宣传部，云南 昆明 650011)

习近平总书记深刻指出，政治工作过不了网络关就过不了时代关。信息时代的思想政治工作只有深化互联网实践，才能增强吸引力、感染力。铁路思想政治工作需要着眼互联网发展对思想政治工作带来的新机遇新挑战，因势利导、顺势而为，推动思想政治工作全方位“触网”，在抓基层、打基础、强基本上求实问效，推动“互联网+思想政治工作”持续向科学化规范化制度化迈进。

一、深化“互联网+思想政治工作”需在集成化上下功夫

大数据时代，无网不“欢”。昆明局集团公司党委宣传部牢牢把握互联网形态下的思想政治工作新形势，通过建章立制、构建平台、数据分析等，着力打造集约高效的工作体系，找准“互联网+思想政治工作”发力点。

1.抓机制融合，打通联动“开关”。坚持制度先行，以《国铁集团党组关于加强和改进新时代基层思想政治工作的实施意见》为基础，对政治理论学习管理制度、互联网群组备案审批实施办法等涵盖“互联网+思想政治工作”的3项具体制度和5个管理办法有机融合，形成制度矩阵，逐步建立健全集团公司层面“互联网+思想政治工作”制度体系。打通信息壁垒，利用互联网技术把集团公司45家单位2473个班组政治理论教育纳入统一信息共享平台，形成覆盖全局、上下联动、统筹利用的信息管理模式，让思想政治工作更加集约高效。加强联动协作，将理论考试、形势窗口等板块纳入集团公司职教系统，通过季度一体化考试、三新人员培训、工班长轮训等形式及时把形势任务、政策动态传递到基层一线，着力消除信息孤岛，形成互联网思想政治工作“大联动”格局。

2.强互联通道，网聚一线“声音”。拓宽网上表达通道，在开发建立“昆铁+”App、官方微信等新媒体平台的基础上，组织各单位建立站段、车间、班组三级微信群，形成集局域办公网、互联网、客户端于一体的集群交流“通道”，让一线声音“听得见”。畅通网上诉求渠道，在疫情防控、春暑运、生产布局调整关键时期，有针对性地开展覆盖全员的网上问卷调查，从生活满意度、企业归属感等6大方面了解干部职工真实想法，让一线声音“有出口”。在“昆铁111服务热线”平台建立“论坛跟帖”，及时掌握一线诉求。打造信息快车道，探索“云宣讲”新模式，加入职工点播、在线提问环节，及时邀请相关部门负责人登上“云讲坛”，用网言网语、百姓语言把形势讲明，把政策讲透、把措施讲清，让一线声音“有回应”。

3.用数据说话，解开思想“疙瘩”。针对“十四五”开局任务重，职工思想情绪有波动等实际，以“数说发展”的形式向职工讲清集团公司发展成就。从安全蹄疾步稳，实现第24个防洪安全年，到增货补客双向发力，消化疫情影响好于预期，货运准轨卸空车突破6000车大关，48次刷新纪录，再到关爱职工“十件实事”全部兑现，实现了职工人均工资增长5%等，以详实数据进一步鼓舞干部职工奋斗美好生活的信心和干劲。一段时间来，发现职工对住房建设、社保缴纳情况关注度增高，我们用数据对比的方法直观展示集团公司企业年金缴费标准调整变化带来的红利释放，讲述投入近2.8亿元用于“三线”建设，住房配售和公有住房租住惠及347名职工，助医助困助学1001万元等行动，打消职工疑惑，凝聚奋进共识。

二、深化“互联网+思想政治工作”需在供给侧下功夫

习近平总书记深刻指出，大数据发展日新月异，要深入了解大数据发展现状和趋势，更好服务我国经济社会发展和人民生活改善。经过不断探索和实践，我们感到“互联网+思想政治工作”必须认清问题、找准短板、有效施策，推动职工需求与供给精准对接，让互联网这一最大变量化成事业发展的最大增量。

1.“互联网+思想政治工作”必须丰富数据源。随着互联网快速普及，数据呈现爆发增长、海量集聚的特点，对企业管理、生产经营、职工生活等产生较大影响。我们在职工用网调查中，了解到有98%以上的干部职工都上网和使用微信，每天上网时间平均在3小时以上。从信息接收渠道看，大部分信息从网上获取；从舆论生态看，新媒体话题对职工思想影响力日渐增强；从意识形态领域看，互联网已成为舆论的主战场，成为争夺阵地、争夺人心的重要领域。针对新特点新形态新场景，必须推动大数据技术创新发展，兼顾不同年龄段、不同工种、不同职工思想实际，加快构建自主可控的大数据价值链和生态系统,推动思想政治工作向更广层面“触网”，画出最大网络“同心圆”。

2.“互联网+思想政治工作”必须突出精准化。信息化时代，大数据丰富庞杂，要把基层现实需求和职工反映的问题解决到位，就要突出精准施策，在畅通渠道、分析疏导，增强吸引力、感染力等方面下实功，切实打通服务职工“最后一公里”。根据日常调研和了解发现，基层思想政治工作不同程度存在形式单一、内容 “枯燥”等短板，干部职工对“铁”味产品兴趣不浓等情况。究其原因，一方面形式过于传统、缺少新意，“主导式”“灌输式”内容难与干部职工产生深层次“共鸣”；另一方面与职工现实需求结合不够紧密，对职工想看的、重点关注的还不能完全做到“供需平衡”“精准喂料”，必须在知识性、趣味性、实用性、吸引力和感染力上下功夫，让互联网思想政治工作常抓常新见长效。

3.“互联网+思想政治工作”必须抓实知会能。习近平总书记强调，建设网络强国，要把人才资源汇聚起来，建设一支政治强、业务精、作风好的强大队伍。同样，善于获取数据、分析数据、运用数据，是互联网思想政治工作者做好工作的基本功，需要大量的人才力量来支撑。一些思想政治工作者特别是年龄偏大的政工人员知网不深、用网不精，难以适应新形势下的思想政治工作要求；基层单位政工人员岗位流动频繁，长期处于“新手上路”过程，对互联网思想政治工作认识不足。解决好“本领恐慌”问题，培养一批运用现代传媒新手段新方法的行家里手，打造一支善用网、会用网、能用网的互联网思想政治工作队伍，成为摆在我们面前的紧迫任务。

三、深化“互联网+思想政治工作”需在增效能上下功夫

面对新形势新任务，把丰富的大数据资源转化为推动企业发展的现实生产力，向数据要效益、向数据求增量，是摆在我们面前的紧迫任务。必须审时度势、精心谋划、超前布局，在不断打通“梗阻”、疏通“堵点”中更好地适应互联网发展潮流，教育引导干部职工积极投身交通强国、铁路先行生动实践，推动集团公司高质量发展。

1.聚焦科学化，推动“三项创新”。大数据场景越来越丰富，互联网思想政治工作在环境、场域、对象等方面发生了深刻变化，需要在理念、手段、内容等方面创新创造，积极探索新举措新办法，推动思想政治工作强基达标、提质增效。一是推动理念创新。思想是行动的先导。在工作思路上打开新局面，首先要充分认清“职工网民”的喜好、偏向和特点等，更加精准有效满足职工需求，提升互联网思想政治工作的针对性和实效性。坚持求实问效，创新工作评价方法，从大数据中看民意、从大数据中把脉职工思想，最终把是否始终同党中央保持高度一致、是否落实到关键少数与绝大多数、是否形成了推动实践的思路措施等标准作为新形势下互联网思想政治工作的“度量衡”，以职工更广泛参与、更大范围实践，推动互联网思想政治工作不断进步。二是推动手段创新。积极破解互联网思想政治工作面临的新问题新情况，通过技术创新、载体创新、方式创新，提高吸引力和影响力。近年来，我们创新实践，把过去习惯集中开展的报告会、宣讲会等悉数移至网上，以短视频、沙画、微动漫、微访谈、话题互动等形式，打通职工思想教育脉搏。2021年在开展“建设命运共同体、奋力作出新贡献”主题宣讲活动中，推出了包括微视频、“九宫格”等在内的一系列职工爱看、爱转、爱评的新媒体产品，不仅赢得了流量，更“圈”住了民意。三是推动内容创新。互联网技术千变万变，优质内容依然是思想政治工作以“不变”应“万变”的制胜法宝。这就要求我们既要守正道，坚守好内容这一根本，又要创新局，推动内容表达形式更加丰富多元，把理论“翻译”得既入脑、更入心，让政策解读接地气、聚人气。坚持以职工为中心的创作导向，根据职工日常关注、跟帖留言等，找准内容切入点、突破口，充分利用集图、文、声等形态于一体的新媒体产品，化抽象为具体、化枯燥为有趣，引导职工接受有价值的思想、有立场的观点，不断提升互联网思想政治工作的“含金量”。

2.立足规范化，抓实“三个关键”。持续深化“互联网+思想政治工作”探索实践，全力加强和改进移动互联网发展趋势下的理论武装、思想教育、典型引领工作，强化企业命运共同体意识，全面提升互联网思想政治工作规范化科学化水平。一是以网络平台提升理论学习实效。移动互联网时代，App即应用，是大数据服务运用的最直接路径。持续发挥好集团公司2000多个学习群、15000多名党员参与的“学习强国”App学习组织架构优势，以评选政治理论学习积极分子为带动，组织广大党员干部职工在线学习、答题挑战，充分激发学习热情。持续深化“理论微课365”学习活动组织，紧扣时政热点、形势任务，坚持“一段一选题”思路，组织各单位参与微课创作，强化学习组织，提升产品到达率阅读率转发率。充分用好集团公司“昆铁+”融媒体平台全覆盖优势，组织政治学习每月测、理论产品上平台，推动理论学习不断走深走实、入脑入心。二是以“云宣讲”凝聚奋斗共识。充分考虑云南山区铁路职工生产生活分散的实际，进一步划小学习单元格，持续以慕课形式开办好“云讲坛”，常态化围绕安全管理、工资收入、运输经营等职工关切的问题开展网络宣讲，让“制定政策的人来解读政策”，推动正面宣传教育更加数字化精准化便利化，让干部职工通过一部手机、一个寸屏便可在岗位接受思想教育。坚持线上线下互动，线上组织职工即时留言互动，线下组织干部职工撰写心得体会，进一步强化职工学思践悟。三是以网络正能量传播鲜活价值理念。持续深化新时代·铁路榜样选树宣传，认真组织好年度“最美铁路人”先进事迹报告会观看学习，不断放大集团公司融媒体中心、融媒体工作室两级融媒体机构“1+21”平台矩阵效应，落实好先进典型“上大屏、进群组、上清单”工作要求，及时把典型人物推送至职工“指尖”，形成立体宣传态势，提升榜样示范效应。依托集团公司、站段办公网等网络平台，开设头条视窗、立功台、风采录专题专栏，让先进典型占据主要版面，营造学先、争先、当先的浓厚氛围。

3.着眼制度化，力求“三大提升”。持续发挥好集团公司“1+3+5+N”既有制度体系，积极实施“互联网+”探索和实践，通过大数据分析、新技术运用等，提升政策措施的精准性便利性，切实解决好职工思想和现实问题。一是建立职工思想数据融合机制，提升“立题”能力。定期通过“昆铁+”App、微信公众号等网络平台，开展职工思想问卷调查，设置讨论议题，在职工跟帖留言、议题评论、意见表达中“原汁原味”搜集一线声音，为真实、准确研判职工思想提供参考依据。以基层单位为信息源头，建立思想问题定期分析机制，广泛搜集问题“线索”、建立思想动态问题库，从大数据中筛选职工关注点、利益诉求点、问题聚焦点，对关注度高、涉及人群多的问题实施分级分类管理，切实为定向施策问好诊、把好脉。二是建立职工思想问题网上联动机制，提升“解题”能力。横向打通部门联动渠道，分系统、专业建立职工思想工作联动机制，形成宣传部牵头抓总、各部门协调配合的工作格局。纵向打通集团公司、站段、车间、班组四级“关节”，以基层信息“直报点”、职工思想政治工作月报告等形式，让职工声音及时传递，问题意见第一时间反馈。针对近年来以“90后”“00后”为代表的大中专毕业生大量入职等特点，组织各单位加强对年轻职工心理、思想特点的研究分析，畅通倾向性意见和思想动态收集渠道，注重以“互联网+”手段加以解决，确保年轻职工队伍稳定。三是建立解决职工思想问题分类办理机制，提升“破题”能力。持续优化“昆铁+”App功能，拓展延伸平台“综合服务”“学习培训”功能，推动线上办理和查询个人社保、养老保险、业务学习、公开招聘等事项信息更加完善，切实提升服务职工群众生产生活普惠化便捷化水平。结合新线建设、运输生产布局调整，依托微信公众平台、互联网工作群组等，采取“微访谈”“微留言”“微问卷”等方式，全面掌握职工所思所盼，统筹推进文化标准线建设，解决好改善职场环境、文化娱乐、住宿条件等现实问题，让集团公司改革发展成果更好地惠及职工。压紧靠实工作责任，坚持落责到部门、到个人，形成问题“诊断—整改—反馈—验收”的闭环，切实以思想政治工作不断强起来，为推动集团公司高质量发展提供更加坚强的思想保证和力量支撑。