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国家电网出台迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，国家电网有限公司以高度的政治责任感，主动担当作为，落细落小落实，专题研究出台迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措。具体如下：

确保电网安全运行。密切跟踪天气变化和电煤、燃气供应情况，强化全网统一调度，合理安排运行方式，迎峰度冬高峰期间，原则上不安排影响供电能力的检修工作。加强安全生产、基建施工等风险管控，做好雨雪冰冻灾害的应对工作。

加大电力输送能力。充分发挥大电网平台优势，挖掘跨区跨省通道送电潜力，积极组织电力资源，确保祁韶直流、鄂湘、鄂赣等外受电通道最大能力送电，大力支援湖南、江西等地用电。

确保居民生活用电。全力做好居民生活用电保障，加强用电情况监测，更好满足居民用电需求。强化供热设施安全用电保障，做好“煤改电”用户供电，确保人民群众温暖度冬。

加强需求侧的管理。按照“需求响应优先、有序用电保底”的原则，严格执行政府制定的需求响应与有序用电方案，及时做好沟通协调工作，全力维护供用电秩序稳定。

做好电力设备维护。加强电力设施运行维护，及时排查消除隐患，确保设备安全运行，提高供电保障能力。

发挥电力市场作用。依约足额履行省间年度送电合同。统筹通道和购售电需求，最大限度满足重点省份购电需要，用好用足特高压交直流等省间输电通道能力。密切跟踪电力供需形势变化，及时优化调整交易安排。

做好供电优质服务。坚持“你用电•我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。完善线上服务功能，简化操作，提高服务效率。

强化应急管理机制。严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。弘扬电网铁军精神，有呼必应，确保安全可靠用电。

来源：国家电网公司

南方电网公司内外挖潜，全力保障电力安全可靠供应

受经济复苏不断加快，叠加寒潮影响，2020年12月以来，南方电网公司供电区域用电增长迅猛，全网统调最高负荷达1.905亿kW，同比增长16.7%。其中，广东电力负荷单月8次创历史同期新高；广西、云南、贵州电网负荷多次刷新历史纪录。面对局部地区电力供应紧张局势，南方电网公司一方面利用“南网云”加强寒潮、冰冻等天气影响研判，做好防冰抗冰服务保障工作；一方面优化调整设备检修计划，涉及西电东送和电力供应的检修，原则上全部推迟或取消。同时，公司积极向政府部门沟通汇报，组织发电企业加强电煤和燃气保障，提高顶峰发电能力，全力保障人民群众可靠供电、温暖过冬。

入冬以来，南方区域出现多次较强冷空气过程，其中贵州、广西气温较常年同期偏低2～4℃。受低温凝冻天气影响，线路覆冰较为严重。为保障人民群众在今冬明春负荷高峰期，尤其是春节期间用好电，南方电网公司提前制定防冰抗冰策略和措施，持续加强防冰冻灾害的监控和处置，全面加强灾前防御、灾中值守、灾后抢修工作，最大程度减轻灾害风险，降低极端灾害对电力供应的影响。目前，南方电网500 kV及以上线路未发生覆冰跳闸，未发生线路覆冰受损。

配网是连接客户的“最后一公里”。南方电网公司重点加强配电变压器重过载、低电压管控，利用配变智能终端，全面监控低电压台区、重过载配变。2020年以来，公司共完成低电压台区治理1.0987万个，将大幅提升人民群众的用电体验。

截至2020年12月21日17:00，全网238条10 kV及以上线路覆冰，同比前一天减少513条，覆冰比值超过0.3的110 kV及以上线路仅剩10条，同比前一天减少94条。

来源：《南方电网报》

国网上海电力：城市核心区供电可靠性排世界前列

2020年12月18日，国家能源局、国家电网有限公司在沪举行上海供电可靠性提升工程建设成果发布会暨国际领先城市配电网建设启动会。会上，国网上海市电力公司宣布，截至2020年11月底，上海电网2020年整体供电可靠率达到99.992%，成为全国首个连续两年稳定突破“4个9”的省级电网；上海城市核心区电网整体供电可靠率达到99.9991%，在国内地市级电网中率先达到“5个9”。

当日，国网上海电力宣布全面启动上海国际领先城市配电网建设工程，并推出2021年供电可靠性提升“十更”举措，致力于推动上海城市配电网朝着设备更可靠、网架更坚强、运行更稳定、作业更先进、管控更精细、复电更快捷、保障更安全、环境更协调、运营更智慧、人才更专业的方向发展，全面带动电网高质量建设、高效率运行和高品质服务再上新台阶。

来源：国网上海市电力公司

国网浙江电力：“电价百科”小程序上线

2020年12月14日，由国网浙江省电力有限公司与国网能源研究院有限公司相关人员组成的联合小组设计开发的“电价百科”小程序正式上线应用。小程序可方便用电客户、电力行业从业者、电价研究人员及时掌握最新电价政策，查询电价信息，提升电价信息透明度，增强客户电力获得感。

“电价百科”小程序包含电价政策搜索、电价水平查询两项主要功能。电价政策搜索可指定地区和年度，实现电价政策在线阅读与原文导出。联合小组还将继续完善和丰富“电价百科”小程序相关功能，尝试提供国际电价、市场交易价格等信息。

来源：国网浙江省电力有限公司

国网江苏电力：出台“获得电力”服务水平再提升十项举措

2020年12月13日，国网江苏电力出台《“获得电力”服务水平再提升十项举措》，从办电环节、接电时间、费用成本、电网规划、安全供电等方面进一步优化电力营商环境。

办电速度是“获得电力”服务水平的重要体现方面。为了进一步提升办电速度，国网江苏电力在《“获得电力”服务水平再提升十项举措》中明确，将低压客户接电环节减至2个，普通高压客户减至3个，各环节分别在9个、3个、3个工作日以内完成，各环节完成速度均为国内之最。同时，该公司还打通电力内网与政务平台数据通道，建立“刷脸可信认证”平台，小微企业法人通过“刷脸”授权认证后自动实时调取电子办电资料，实现“零证”办电。同时，推广企业电子签章应用，低压小微企业受理申请同步完成合同签署。

国网江苏电力还进一步保障“转供电”终端客户享受降电价措施，让客户用电更省钱。通过“网上国网”App，国网江苏电力为客户提供转供电环节加价“一键式”评估、举报服务，确保终端客户足额享受降价红利。

来源：国网江苏省电力有限公司

国网福建电力：应用“区块链+数据共享”赋能数据增值业务

2020年12月7日，国网福建电力借助“基于区块链的数据共享服务组件”，将企业环保用电监测数据产品通过交易过程上链存证及合约授权访问方式完成产品交付，标志着国网福建电力首个区块链试点应用项目成功部署上线。

区块链代表着一种新的技术范式，通过共识算法维护数据一致性，并以链式结构和复杂的加密技术确保数据不可篡改。应用区块链技术，将改变传统的数据共享方式，建立安全、合规、可信任的数据资产交易环境，为数据增值服务保驾护航，进一步提高企业的经营能力和风险规避能力。

来源：国网福建省电力有限公司

国网蒙东电力：极寒保电 24 h坚守在岗

2020年12月12—14日内蒙古东部多地出现入冬以来最低气温。其中，内蒙古东部的呼伦贝尔市大兴安岭地区出现-42 ℃的极寒天气，国网蒙东电力立即启动特殊天气应急预案，快速反应，全面开展重要设备、线路的“极寒特巡”，密切关注设备运行状况，全力保障极寒天气下电网安全运行。

国网蒙东电力将进一步强化恶劣天气期间的值班和抢修工作，狠抓应急抢修，完善应急处置预案，强化应急值班管理，组织对备品备件库进行全面排查，确保计划周全、人员到位、材料齐备，以保证紧急情况下应急抢修工作的需要，全力抓好供电安全、供暖可靠，安全平稳迎峰度冬。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司

湖南长沙：“电雷锋”走村入户开展“暖冬行动”

为确保服务范围内的留守老人、空巢老人、孤寡老人在寒冬里能安全用电、放心用电，湖南长沙供电公司电雷锋共产党员服务队深入这些老人家中，开展冬季安全用电“暖冬行动”，认真了解老人们对冬季取暖用电的需求，针对他们的用电特点提出合理的安全用电建议。

“暖冬行动”中，公司还主动为留守老人、空巢老人、孤寡老人等排查家中用电安全隐患，帮助整改家中不规范的用电线路，更换损坏的开关、插座，提醒老人们雨雪天气注意防滑跌倒等，将贴心服务和细致关怀送到这些老人家中，护卫他们温暖、平安过冬。

来源：国网湖南省电力有限公司

河北石家庄：搭建应急供电资源共享平台

面对应急用电资源市场不成熟、供需双方无法精准对接等形势，河北石家庄供电公司基于共享经济理念，提出“电网搭台、用户共享”的应急供电资源共享模式，通过线上共享盘活社会上大量闲置的应急供电资源，满足客户应急用电需求。截至2020年12月15日，“无忧用电”平台已吸引了众多社会能源商及运维队伍入驻，共纳入发电机、蓄电池等发电设备65台，达成交易131笔。

来源：国网河北省电力有限公司

安徽合肥：安徽电力配网带电作业机器人成功“首秀”

2020年12月17日，安徽合肥供电公司首次应用配网带电作业机器人，顺利完成10 kV线路的接火送电工作。这是配网带电作业机器人在安徽电网中的“首秀”，对于该省不停电作业发展和电力检修技术进步起到重要示范与推动作用。

本次安徽电力首次配网机器人不停电作业的成功实施，实现了该省相关技术发展“零的突破”，合肥供电公司将及时总结经验，完善技术，不断拓展机器人作业范围，加快推动旁路作业、移动供电等综合不停电作业新技术深化应用，为市民带来更加放心电，持续优化城市营商环境。

来源：国网安徽省电力有限公司

山西临汾：成立市县两级“一体化”配网管理中心

2020年12月17日，山西临汾供电公司正式成立市县两级配网管理中心，对配网管理机构进行系统性优化。该中心集配网项目规划、可研、初设、建设、运维于一体，更加贴近客户需求和管理运维实践，是临汾公司在山西省内首家开创的配网一体化管理新模式。

下一步，公司将持续探索、优化更加“精准、精益、协同、高效”的配网管理模式，以客户为中心，坚持问题导向、目标导向、结果导向，以真实需求指导配网规划，以精准投入解决关键问题，以构建现代化的配网管理体系为目标，助力国家电网公司战略在山西落地见效，更好地服务“十四五”经济社会发展，在构建新发展格局中展现更大担当作为。

来源：国网山西省电力公司

北京门头沟：描绘地区发展的“幸福底色”

2020年12月21日，北京门头沟供电公司工作人员走进水峪嘴村，现场勘察电力线路路径、初步制定配电线路改造方案，为该村旅游产业发展提供强有力的电力支撑。

门头沟供电公司围绕地区功能定位和经济发展新格局，科学合理编制“门头沟小院+”电力专项规划，全面服务保障旅游文明示范区创建和精品民宿产业健康发展。此外，“十四五”期间，公司还规划建设1座220 kV变电站、8座110 kV变电站，逐步实现“一镇一站”的骨干网架结构，不断提升供电保障能力，服务地区绿色经济发展，为“绿水青山门头沟”赋能，为山区百姓美好生活充电。

来源：国网北京市电力公司

新疆阿克苏：企业客户足不出户可交电费

2020年12月17日，新疆维吾尔自治区阿克苏地区妇幼保健院与新疆阿克苏供电公司签订了电费代扣协议。企业电费代扣业务将传统的客户主动交费模式转变为自动扣费模式，客户只需与供电公司签订电费代扣协议，并提供指定扣费的银行账号，银行收到供电公司定期发起的电费交纳申请后，将电费款项汇至供电公司，从而实现自动交费。

下一步，公司将通过在营业厅内设置咨询台、在当地媒体刊发业务办理通知、组织人员告知客户等方式广泛宣传推广，推动供电服务模式向“线下+线上”转型，满足客户多元化服务需求。

来源：国网新疆电力有限公司