基于游客感知的碧龙潭旅游形象设计

丁 博 冯长明

九江学院旅游与地理学院，江西九江 332005

引言

庐山碧龙潭拥有天然、独特的优美景色,但由于管理者缺乏对景区的深入挖掘，同时没有一个准确定位，导致其旅游形象的设计以及宣传方面出现一系列的问题，直接影响到景区的可持续发展、经济效益的提升。科学合理地设计碧龙潭的旅游形象，成为迫在眉睫的任务。

一 碧龙潭旅游景区形象分析

详细了解景区形象现状，是进行旅游形象设计的前提和基础。通过调查游客，能够了解到游客的旅游偏好，同时能知晓其对景区的形象感知。基于此，根据碧龙潭实际情况进行了问卷设计，并在假期实地发放。共发放问卷300份，回收279份，其中有效问卷270，有效率为90%。

（一）游客概况分析

性别比例，如下图，男、女比例为46%和54%，男、女比例差距较大，（见图1）。

图1 性别比例

游客来源情况，（见图2），省内(不含九江）的游客占38%，九江本地游客占56%，而省外游客仅占比6%。可以看出：碧龙潭游客中九江本地居民较多，江西省内游客次之，而省外游客所占比例极低。可以看出,地理距离远是一方面原因，景区知名度较低也是重要原因。

图2 游客来源情况

（二） 碧龙潭形象感知分析

1 旅游者获取信息的途径调查

由图3可知,大多数碧龙潭游客信息的途径是来自周围亲友的介绍。现代媒体信息传播快，覆盖范围广，并没有得到很好的利用，由此可见，碧龙潭景区在旅游形象宣传上存在着很多不足。

图3 游客获取信息的途径

2 景区感知形象

从图4可以看出，53%的游客认为景区设施一般，需要改进，15%的游客认为景区设施很差，由此可见，该景区的基础设施还是有待进一步完善。

图4 游客对碧龙潭基础设施满意度调查情况

3 碧龙潭景区印象分析

56%的游客认为景区的自然风光很好，23%的游客认为休闲娱乐不错，14%的游客认为其名人轶事具有较强吸引力。由此可以得到启示，该景区在旅游形象设计时应突出自然风光（见图5）。

图5 碧龙潭景区印象

4 景区发展建议

游客中认为景区应加强宣传的占35.8%，认为碧龙潭本身形象存在很大问题的占30%，认为应该加强服务的占15.6%。5%、6%的游客认为卫生以及景点本身建设方面需要改善（见图6）。可以看出,景区应特别重视旅游形象的建设及宣传。

图6 游客对碧龙潭景区的发展建议

基于以上分析，可知：

（1）目前，由于碧龙潭没有进行旅游形象设计,缺乏突出的旅游形象,游客对于碧龙潭的印象是模糊的。只是认为碧龙潭是风景秀美的一般景区，相比其他景区，缺乏鲜明特色。

（2）碧龙潭发展潜力很大，应该挖掘自然风光、名人轶事方面的特点及注重景区自身的配套基础设施建设。此外，碧龙潭发展应该注重特色产品。

（3）碧龙潭景区应该特别注重景区整体形象设计。良好的整体形象有利于吸引游客，提高旅游市场竞争力,提升景区知名度与美誉度,从而带来良好的经济效益。

二 碧龙潭景区地貌特征分析

地脉就是旅游地的自然地理背景、地质地貌、气候水文以及土壤等都属于地脉。文脉则是旅游地的社会人文背景、历史文化、社会经济以及风俗习惯等都属于文脉。

地脉、文脉的分析是碧龙潭旅游形象设计的一部分，旅游形象设计需要提炼旅游地的特色旅游资源或者要素，地脉与文脉的分析能够得出碧龙潭本身拥有的特色旅游资源，为后续的设计工作做好准备。

（一）碧龙潭的地脉分析

碧龙潭景区位于庐山小天池东南，南邻五老峰、三叠泉，北傍吴障山，东望姑塘、鞋山，面积3750亩。距九江市区24公里。碧龙潭自然资源总体特征如下。

一是气候宜人，四季分明，冬暖夏凉，雨量充沛，空气湿度高，多云雾。

二是得天独厚的地势构造。潭内边浅中深，是为天然泳池。潭中一巨石横卧，其上视野开阔，周边及远景尽收眼底，可东望鄱阳湖。

三是自然景观独特。碧龙潭周边怪石很多，有正斜、凹凸、方圆、立卧等多种姿态。潭四周崖壁陡峭如削，树木森森，倒映潭内，犹如青龙戏水。由于潭内青苔生长不一，故潭水颜色渐变，犹如彩池。双瀑犹如双龙倚天，俯坠碧潭，声势浩荡，潭边建有观瀑亭。第四纪冰川石，犹以碧龙潭为典型，著名地质学家李四光曾在这里考察冰川石数年之久。

四是优越的环境质量。景区内植被众多，空气湿润清新。好山好水好风光，置身其中，令人心神放松，心旷神怡。而且因为地处清幽之处，实为夏季避暑胜地。

可以看出，庐山碧龙潭不仅气候宜人，其环境质量更高。且自身生态属于大自然的鬼斧神工，拥有独特天然的奇秀景观。而且景区内除了必要工作人员外，基本无人居住，生态环境得到有效的保护。因此，在设计碧龙潭旅游形象的时候，我们要着重突出碧龙潭的奇秀景观以及生态环境特色。

（二）碧龙潭的文脉分析

碧龙潭不仅拥有奇秀的自然风光与良好的生态环境，更有着丰富独特的历史人文资源。

一是“山北绝胜”碧龙潭的由来。20世纪30年代以前，碧龙潭鲜为人知，直到近代著名大诗人陈三立来庐山游览，发现了尚无人知的碧龙潭，并发出了 “疑是骊龙抱珠睡，获此奇胜冠山北”的感叹。“山北绝胜”之称由此传开。并在此立碑，刻《听瀑亭记》赞叹。由于景色奇秀，引得陈三立先生亲自题名“碧龙潭” 。

二是国民政府及欧美达官贵人的休息地。景区被发现后，迅速吸引世人前来游览。当时，与国民政府交好的各国政要都不远万里慕名前来游玩，度假休息。由于潭内构造奇特，为天然泳池，马歇尔夫人常来此地避暑消夏，宋美龄女士更是全程陪同，因此，当时碧龙潭多是戒备森严，常人更是望而止步。

三是庐山第四纪冰川最具代表U形谷的科考地。碧龙潭景区不仅风景奇秀，还有第四纪冰川最具代表U形谷。我国著名地质学家李四光曾在此居住，考察数年之久，其后电影《李四光》的许多景点都是拍摄于景区谷内。

五是名人石刻。庐山名胜多石刻，“山北绝胜”的碧龙潭当然不差，陈三立所著《听瀑亭记》和《王家坡观瀑》等诸诗石刻，加上一些名人学者前来观光赏景，抒发胸臆，为碧龙潭的历史文化添上浓厚的一笔。综上所述，碧龙潭的“龙”是其文化特色主题，辅之以“奇”。再有双瀑俯坠入潭，犹如蛟龙出岫。景奇，又与龙相关，龙是中华的图腾。因此，在对碧龙潭的旅游形象进行设计的时候应围绕着“龙”来展开，辅之以“奇”。

三 碧龙潭旅游形象设计

（一）旅游形象定位

旅游形象是旅游者对旅游地的环境、服务、管理、交通、人文等方面的综合考虑所形成的认知与评价，所以景区的旅游形象必须高度提炼、概括，要全面、概括、精准地反映出景区特色，让景区在游客心中难忘、独特、突出。旅游地形象是在现实基础上发展而来的标志。不仅代表景区目前的形象定位，也标志着景区未来的发展方向[1]。形象定位结果通常具有高度概括性，用简单、概括、凝练的语句来表示。不仅要求凝练概括，更要突出景区特色，如地脉、文脉或者社会文化的独特性。而且还要能够在旅游者群体中广泛传播，为大众所铭记[2]。

碧龙潭拥有独特的自然景观资源以及丰富的人文景观资源，要着重开发碧龙潭自身所拥有的优势特色资源，要形成一个鲜明独特的旅游形象，脱颖而出。要借助庐山的“神”，来打造碧龙潭的“龙”文化，要开发碧龙潭的“奇”秀特色自然风光。碧龙潭拥有“山北绝胜”之称，可以将其定位为“庐山北绝胜，唯有碧龙潭”[3]。

（二）旅游形象宣传口号设计

旅游形象口号是旅游形象设计系统性工作中的关键环节，要求高度概括、凝练、精简，最好向大众传递出旅游地的形象定位，是旅游宣传的基础[5]。口号必须凝练精简，而且要做到新颖独特，要简单生动，朗朗上口，让旅游者听到就被吸引，被注意，并能记住口号，使其产生前来旅游的欲望。不同的市场群体应该要提出不同的针对性口号，比较科学、合理[4]。

针对九江地区市场群体的宣传口号是：“到了碧龙潭，不愿把家还”。九江市人民距离碧龙潭景区距离近，因此来往方便，但是不愿把家还，更好地突出碧龙潭景区的优越，让人流连忘返，不愿回家。

针对外地游客的宣传口号是：“庐山北绝胜，唯有碧龙潭”。借助庐山知名度来对碧龙潭进行宣传，打响景区品牌。“山北绝胜”“唯有”显示庐山碧龙潭的独特性，更是让庐山碧龙潭直接定位到大众的心中，不仅仅是其形象定位，也是其绝佳的宣传口号[6]。

四 结语

随着旅游业的快速发展，市场竞争也日趋激烈。一个独特突出、令人印象深刻的旅游形象将在游客市场中获得巨大反响，保持自身特色，才能够吸引游客，通过对碧龙潭旅游形象设计得出如下结果：一是碧龙潭应对自身优势资源进行合理的提炼整合，打造新颖独特的旅游形象；二是碧龙潭应该根据不同的市场群体，提出针对性的宣传口号；三是通过旅游视觉符号的设计，来突出碧龙潭景区的奇秀风景特色。