浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设

刘晔

国网北京丰台供电公司 北京 100070

引言

电力营销工作开展成效对整个供电企业的建设发展起到至关重要的作用。大数据环境下，传统电力营销模式难以符合现代化供电企业发展的实际需求，需要做到与时俱进，和科学技术进行同步发展，实现良好的信息化建设成果，提供工作开展的有效性。

1 电力营销信息化建设意义

现在社会发展中包含多种不同类型的应用场景，电力营商需要实时采集相关信息数据，针对多元化业务需求，在人们日常生活中进行全面渗透，为人们提供更加优质的业务体验。环境对行业的发展具有直接关系，大数据在电力营销行业领域进行有效应用，需要紧跟时代发展的步伐，实现其信息化建设，才能有效突破传统工作方式中存在的局限性，解决相关问题，对其今后持续发展奠定坚实基础。电力营销方式和原有营销在规划目标、内容和流程上存在较大差异，以往电力营销存在一定的落后性，对于性能挑战不能有效应对，同时在业务办理的过程中存在一定的缺陷。

电力营销信息化建设安全可靠性较高，能够有效满足现代化系统建设的安全质量需求。电力营销充分借助先进信息技术，在分析数据过程中能够有效依照业务区域标准等实现自动化分类。相关工作人员可以采用相应工具对信息和数据进行深层次挖掘，及时发现工作中存在的问题，制定出有效的处理措施，进而全面清除电力营销发展中存在的多方面冲突[1]。另外，电力营销在大数据环境下信息化建设过程中，对先进技术的运用高度重视，促进可视化、数据分析等多方面工作得到较大进步，为电力营销健康持续发展创造有利的条件。系统能够全面自动化处理和挖掘大量电力信息数据，迅速准确地从中提炼出有用信息数据，同时对相关信息进行重新规程，增强信息数据的应用价值。

2 电力营销信息化建设存在不足

电力营销信息化建设主要发挥计算机技术的重要优势，全面了解用户的实际需求，最大限度地满足用户多层次、多元化的需求，获得最大化的电力营销综合效益。现阶段，电力营销信息化建设中存在一定的不足之处，对信息数据的应用不全面，没有充分发挥其重要应用价值，进而降低了在建设中的使用效率，对建设发展质量和效率产生不良影响。目前，部分供电企业电力营销信息化工作中缺乏完善的管理制度，主要根据传统制度制定相应的工作内容和流程，不能对繁杂的业务流程进行优化，降低工作效率，不能满足电力营销信息化建设工作要求，对信息化优势起到一定的阻碍作用。

部分供电企业在电力营销制度上存在一定的问题，不能对市场进行正确定位，在实际工作中缺乏创新发展思想意识，同时营销方式过于集中，造成企业信息、资金、市场不能进行有效的融合，难以迅速有效地满足用户需求。供电企业销售模式不完善，不能有效提升运行效率，造成人力资源、设施设备之间存在多种不同程度的重复性问题，同时生产部门对营销服务缺乏相应的支持和保障，当电力产生相应问题的情况下，没有及时采用有效措施解决电力问题，造成服务质量不符合相应标准要求。

3 大数据环境下电力营销信息化建设措施

3.1 遵守建设原则

新时期，社会各界对电力营销信息化建设有了越来越多的关注和重视。电力企业在实际建设工作开展的过程中，主要结合实际情况和需求，不断完善长效机制，为工作人员解决相应问题提供了重要的参考依据，同时需要利用创新思维进行相关工作的整体安排。近年来，大数据技术在电力行业领域中广泛应用，获得了显著的成绩，在电力企业中发挥重要作用，有利于进一步有效推进电力营销信息化建设。相关人员对用户的实际需求，电力营销中的优点和缺陷等多个方面，可以结合数字化方式进行全方位分析，能够有效提升建设工作的精准匹配度，同时能够不断引进先进信息技术和设备，促进该信息化建设工作整体发展[2]。另外，供电企业需要完善电力营销信息化体系，在新技术引进应用的过程中，加强对工作人员的教育培训力度，促进工作人员更加适应不同工作安排的实际要求，获得理想的工作效果。

3.2 注重技术的创新

技术在电力营销发展中发挥不可或缺的作用。电力营销在发展中存在一定的问题和不足，营销技术缺乏创新，受到多种类型业务的制约，对电力营销的持续发展产生不良影响。因此，电力企业需要注重新技术的创新发展，为企业优良长久发展提供先进技术的支持和保障。电力企业管理者需要清晰正确地认识到技术创新的必要性，在实践过程中进行针对性创新开发和应用，全面探寻技术发展途径，实现技术模式并存的局面，综合性分析传统技术的优势和缺点，摒弃落后部分，同时不断延伸和深化优良部分。工作人员结合大数据技术不断增加业务功能，采用新技术解决相应问题，促进跨平台电力信息数据资源的共享。电力企业要全面发挥现代信息技术的重要价值，结合科学技术发展的实际情况，促进电力营销信息化建设与时俱进，不断拓展产业，扩大产业链，全面提升其增值服务，获得更多的建设效益[3]。例如，供电企业可以全面推广和普及电力App，全面创新和完善服务体系结构，采用用户端App，实现他们能够自主实时的缴纳电费，提升企业整体服务质量和水平。用户采用App平台能够在线充值电费和实践操作，有效节省用户时间，提升客户整体效率，进一步凸显出信息化平台建设要点。广大用户采用智能手机、电脑，在电力App平台上查询和缴费，同时对电力相关信息进行全面掌握，增强电力企业供电服务的全面有效性和便利性。

3.3 创建网络信息平台，增强大数据平台可靠性

电力企业需要借助先进信息技术，创建符合自身发展需求的现代化网络信息平台，充分发挥平台中多元化功能，对相关电力信息进行全方位有效管理。企业电力营销部门在实际工作中，采用信息平台，提升信息化电力营销工作质量和效率，同时将客户的想法和实际需求同企业功能调节工作进行有效融合，促进网络信息平台更加适应客户多层次、多功能的需求[4]。电力企业创建营销网络信息平台之后，在日常应用运行过程中，需要注重信息平台的维护管理，制定有针对性的网络安全策略，全面提升信息平台的安全可靠性，为工作人员使用平台功能提供安全保证。另外，企业结合自身电力营销系统创建相应的大数据平台，需要保证其安全稳定性，加强电力信息和数据安全管理力度。企业管理者要高度重视信息安全，加强内部数据环境和平台安全稳定的维护力度，保证大数据平台的可靠性。维护人员需要认识到自身工作重要性，采用多种技术手段全面清除大数据平台中的病毒隐患，针对性设计网络防火墙，增强平台抵御风险的能力。同时，电力企业要增强营销人员的安全思想意识，在日常工作中严格按照相关规章制度规范性操作，结合实际工作效果不断完善信息化体系。

3.4 及时预测和反馈

当前，电力企业不断改进和完善电力营销信息化建设体系，创新工作思路和方式，解决营销中存在的相关问题。电力营销信息化建设工作中，需要及时进行预测、评估和反馈，在多种类型工作整合和处理时，需要结合实际需求进行灵活完成，全面提升建设整体水平。工作人员在实际操作中可以借助大数据技术，全面详细的记录用户以往用电习惯，为用户提供合理的建设系统，促进用户对该系统进行安全高效的应用。大数据背景下，工作人员可以结合用户经验和方法，实现对其实际需求的有效预测和评估，提供最佳的服务，进而有效提升电力营销的整体水平。

3.5 科学合理的规划大数据平台结构

大数据环境背景下，电力营销工作想要全面落实信息化发展，需要相关工作人员科学合理的规划大数据平台，保证构建平台的有效性，全面提升电力营销的整体水平。电力营销工作人员需要正确认识到大数据技术的重要性，全面发挥其重要优势和价值，采用大数据技术对用户的实际情况进行应用和分析，同时进行针对性有效的研究和处理，有助于工作人员对不同层次客户用电的实际信息数据进行全面了解和掌握。例如，工作人员采用大数据技术对用户用电的实际需求、潜力和预期用电等多个方面进行探究，为企业后续的工作开展提供科学合理的理论参考依据，有利于电力企业管理者制定正确的战略决策。工作人员建设电力营销结构的过程中，采用大数据对用户相关信息数据进行保存和处理，充分发挥大数据处理和存储操作的重要作用，实现操作系统和服务器等构建。工作人员实施该模块能够科学规范地处理和分析用户信息，更加全面深入地了解用户的实际用电需求，为用户的个性化发展提供良好的参考基础数据，大大提高电力营销工作的针对性。

电力营销过程中可以采用大数据应用平台，采集用户信息，迅速高效地处理营销数据，实现合理分析和研究。工作人员采用该平台对相关信息数据进行研究和分析，对用户停电、设备故障问题等进行有效预测。工作人员可以开展用电预防活动，在很大程度上有效降低不良用电行为出现的概率。另外，工作人员采用大数据平台达成信息数据分析任务之后，生成相对应的报告，便于工作人员加强窃电预防工作管理，进一步保障电力营销工作的实效性。工作人员在用电预测工作中，通常情况下采用已经产生的用电数据，但是对现实情况进行分析得出，不同区域的经济水平存在较大差异性，存在不同的特点，这对用电的准确率产生严重影响。因此，电力企业可以有效采用大数据手段，解决用电预测工作中遇到的相关现实问题，进而有效提升用电负荷预测的精准性。

电力营销主要构件系统信息化平台，需要加强安全信息和数据的管理，增强网络安全，充分发挥安全管理系统的重要作用，对平台安全稳定性和数据可靠性进行有效保证。安全管理工作需要从多方面综合考虑，有效预防病毒和外界供给，加强信息化安全管理力度，对信息化平台和数据进行安全管理，进而为信息安全提供制度保障。另外，电力企业要深入分析和了解市场，核实信息资源，增强基础性建设，实现生产互通网络，保证信息资源的安全。电力企业创建网络安全系统，制定有针对性的制度，保证信息流通顺畅，增强信息化平台安全性，提升信息分析和处理质量和效率。

4 结束语

电力营销信息化建设不断完善科学路线，更好地适应大数据环境，突破传统营销工作中存在的局限性。本文主要分析电力营销信息化建设意义和存在的不足，同时探讨遵守建设原则、注重技术的创新、创建网络信息平台，增强大数据平台可靠性、及时预测和反馈等措施，促进电力营销信息化更好发展，提升供电质量。