基于社交平台交互式信息化课程融合实践及研究

摘要：信息技术与教学的融合技术层面需要选择有效的技术环境。社交平台既能作为学生与老师沟通的平台，更是学生与专业人士交流、拓寬视野、多角度理解教学任务的途径。本文以《金融服务营销》课程营销方案设计单元为例，采用课程任务与社交平台相结合，介绍了社交平台交互式信息化课程融合的实施及效果。

关键词：社交平台;信息化课程融合;营销方案设计

信息技术与课程整合要在多媒体和网络为基础的信息化环境中实施课程教学活动，还需要对课程教学内容进行信息化处理后成为学习者的学习资源，并利用信息化加工工具让学生进行知识重构。鉴于社交平台已渗透到职业工作和学习的整个过程中，并重塑了我们的学习、工作和休闲空间。能否运用大众媒体力量提升工作效率和完善工作效果，是信息化课程融合在技术层面对教学的要求。

一、营销方案设计单元的信息化改革

引入大众社交媒体，发挥数字媒体在职业教育中的特殊潜力，这包括：

（一）微信

学生在此与教师讨论专业问题，并及时得到教师指导，这解决了学生由于空间和时间不同步产生的困难;

（二）论坛

学生通过论坛，学生在论坛上与有同样兴趣的外界人士交流，多角度的理解任务，拓宽了视野，也掌握了学习的其他途径。

二、以学生为主体的课程内容的改革

高职营销类课程中，营销方案的编制是一个独立的教学单元。其重点是让学生全面了解营销方案的编制原则和格式，掌握营销方案的内容和编制步骤，并能完成某一商品营销方案的编写。其内容包括制定营销计划大纲、市场环境调查、确定营销目标，制定营销策略、营销计划的执行与控制。知识目标要求学生掌握营销方案的内容及流程。能力目标要求学生掌握营销方案的编制方法，在任务讨论和分工协作中增加团队合作能力。

教学效果是营销方案设计单元的难点。就营销设计方案这一教学单元来说，传统的教学设计是教师讲述营销方案的设计要点，学生记忆。项目化教学要求在“做中学”，所以一般项目化教学改革的思路就是设计某一营销方案的任务，由学生以团队的形式来完成任务，教师总结讲解知识要点。这样的教学设计，虽然实现了在“做中学”，学生可以掌握营销方案的知识要点，但其设计与现实市场营销方案相去甚远，学生只是掌握了营销方案的步骤，至于方案设计中的要点和难点，除非教师具有非常丰富的营销实践经验，否则这种差距无法通过教师的点评来认识和修正。另外，团队协作能力是学生将来走向工作岗位必备的能力，但这种小组协作往往只是组长分配任务，每人完成自己的一块，无法领会团队合作的意义。

对于高职水平的学生来说，要完成的任务不能专业性太强，如在没有学习金融产品的基础上，要求学生设计一款金融产品的营销方案，这难度超出学生能力，无法达到良好的学习效果。本单元的教学目的是让学生了解营销方案的设计流程，如果选择一个学生非常熟悉和了解的产品，降低了任务完成的难度，学生也更容易发散思维，有更多的创意发挥，从而获得更多的成就感，激发更深入学习的兴趣。因此可以先选择一个学生熟悉的产品进行营销设计，再针对同样的营销方案设计观摩视频，学生对照、讨论、总结营销方案的要点和难点，再针对某一款金融产品设计营销方案。

营销方案设计单元要实现最接近现实工作体验的效果，就必须知道现实工作中营销方案设计的真实面目。借助信息化技术，老师可通过布置任务----分组讨论——组间对抗-----教师点评——观摩视频——网络互动——教师总结——营销方案设计的方式完成。

三、信息化实施给学生提供学习平台

信息化教学改革的实施，可考虑利用网络资源获取营销方案设计的资讯，还可以引入网络聊天平台。网络论坛被认为是聊天的平台，很少有教师会将网络论坛设计在教学内容中。实际上，知乎、豆瓣、百度贴吧既是聊天交友平台，更是学习平台。借助网络论坛，学生在论坛中提问，可以吸引真正有实践经验的专业人士前来解答。学生不仅可以得到一手的营销经验和建议，还可以通过与专业人士的互动来获得更多营销、就业的资讯。这样有针对性的论坛互动成为学生了解社会的窗口。

要达到这样的效果，任务和视频的选择必须符合教学目标、教学内容、教学环节、学习者特征。另外，本单元的设计需要在网络论坛上与其他专业人士交流，视频的选择不仅要符合课程内容，更重要的是，只有较高点击率的热点视频才可能吸引感兴趣的专业人士进入论坛交流。因此，本单元选择了《职场青春》第一集《营销36小时》这一视频。《职场青春》是上海越营影视娱乐传媒有限公司出品的大学生真人秀，8个从全球海选出来的大学生在没有任何营销经验的情况下被要求设计万科泊寓公寓的营销方案及海报。整个视频展示了两个组的大学生筹划、准备、制作的营销方案的过程。该视频被放在优酷播放网站上，截至2021年6月1日，点击率已经达到52577次，在百度搜索中也居于排名第一的位置，有相当大的影响力。

这一视频的选择，不仅与教学内容紧紧相扣，更重要的是，视频展示的都是大学生完成任务的跟拍，学生观摩起来更加有代入感，印象更加深刻。因此在教学安排上，教师要求学生先通过网上查找资料、讨论设计关于万科泊寓公寓34平方米小户型的营销方案，再观摩视频中几个大学生的表现和方案展示，学生不仅在“做中学”，而且还在“看中悟”，对知识点的认识更加深化。

信息化教改有效要求教师与学生对应用的技术具备相应操作能力，才能实现技术在教学中的有效应用。为了加深学生对知识点、营销要点的理解，要求学生以方案制作中的总结、观摩视频中的感悟为内容到豆瓣、知乎等网络论坛开帖子进行讨论。这些论坛学生本来就非常熟悉，操作起来非常容易。该论坛成为学生与外界联结的平台，学生和其他对该视频感兴趣的专业人士就营销方案中出现的问题展开讨论。讨论的内容不局限于营销方案本身，可外延至团队合作的关键、企业对新人的考量标准。网络论坛这一平台，给学生打开了一扇新的学习的大门。

最后，学生利用已经掌握的营销方案设计流程，结合在论坛中讨论营销方案设计的要点和难点，以小组为单位非常高效地设计出针对大病险的营销方案。这是典型的由易到难的学习方法。大大降低了学生的学习难度，也提升了学生的自信心。

四、信息化改革在营销方案设计单元的效果

信息化教学过程的实施收到了良好的教学效果。学生在“学中做”“看中悟”“问中学”。网络论坛上的帖子吸引了很多有营销经验的人士前来讨论，最大的意外莫过于《职场青春》制片人的进到帖子里与大学生互动、交流。通過这一单元的学习，学生们收获了以下几点：

1.掌握了营销方案设计的要点和流程。

2.结合案例进行分析，增强分析能力。

3.观摩视频中团队协作，比照自己在团队中协作的过程，清楚了解团队合作的意义。

4.通过网络平台交流拓宽了独立思考、自主学习的途径。

5.通过视频观摩、网络论坛聊天了解职场中对应届毕业生的素质要求，明确努力方向。

6.意外之喜是学生们在网络论坛上与制片人聊天，得到了对方免费的面试培训。

五、信息化课程改革的思考

信息化改革在营销课程中的实施，大大激发了学生们自主学习的兴趣，教师与学生“主导——主体”的教学结构得到了进一步强化。2014、2015年全国信息化教学比赛中将信息化教学设计单列出“教学效果”这个一级指标，分值为15分，说明信息化教学设计的最终目标是希望通过运用信息技术达到教学目标。总结信息化改革在《金融服务营销》课程中的实施，可以看到，信息化教学改革是否有效取决于两点：一、技术的选择、运用方式符合教育教学过程，例如符合教学目标、教学内容，另外必须结合学习者特征等。二、对要实施的信息化技术，教师和学生应对技术具备相应的技术操作能力，才能实现技术在教学中的有效应用。信息化教学技术的实施，需要信息化技术满足教学目标、适应教学对象，要注意推进课堂中新老技术、教与学资源、多种学习方式的合理混搭，实现技术与学习方式的无缝对接，推进教学创新。另外，网络聊天平台的采用突破了传统课堂局限、重构教学结构、体现出教学新理念的优势。

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作者简介：魏曼（1978-），女，北京经济管理职业学院会计与金融学院副教授，博士。