小网盘的大生意

胡万程

对知乎用户@肉脯 来说，百度网盘从来都不是最先下载选择。

身为互联网原住民，他曾经最爱的下载利器叫电驴（VeryCD）。这个一度是中国浏览量最大的资源分享网站之一，整合了大量的eD2k链接（俗称“种子”），用户不用钻研什么共享机制，搜索一些关键字眼，便可直链想获取的资源。

不过2009年后，监管部门加强了网络版权审核，电驴撤下了几乎所有的eD2k共享链接，这让它失去了立足之本，逐渐没落。

电驴“走”后，@肉脯 用的下载工具五花八门起来。

应对Magnet磁链和BT种子，他用迅雷和BT精灵；搜索一些少见的海外文献，RayFile上比较好找；观看一些特殊影视内容，他会用快播边看边存；偶尔公司团建需要分享一些活动照片时，他才会用一下百度网盘。

十几年过去，令他没想到的是，一个又一个的好用的下载工具倒下，只剩下百度网盘还屹立不倒。

好在，这样的日子不会太久了。11月初，工信部发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》（下称“通知”），其中明确提到，在同一网络条件下，向免费用户提供的上传和下载的最低速率，应确保满足基本的下载需求。

一场剧变，正在国内网盘市场发生。

生意很“贵”

工信部的通知下达后，网友们对百度网盘的调侃最多。

原因很简单，一是其无可匹敌的市场占比，二是其限速让用户体验不爽。

根据Questmobile提供的数据显示，百度网盘的市场份额超过了85%，付费用户规模已经突破千万级别。腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等占据剩余份额。

不过，体量最大的百度网盘，对用户的限速也很明显。用户如果不购买其会员服务的话，下载速度可能只有几十KB/秒。

在千兆宽带逐渐成为家庭网络主流的情况下，理论传输速率应达到125MB/秒，一部1G左右的1080P电影，10秒左右可以下载完。

显然，百度网盘限制了免费用户的下载速度。

在国内坐拥八成用户的百度网盘，其用户中有多少人能够享受到“半解禁”的速度？

数据显示，其付费渗透率仅为10%左右，也就是百度网盘7亿总用户中的6.3亿人一直在忍受着几十KB/秒的速度，却始终坚持没有付费。

显然，相较于视频、音乐、游戏等娱乐服务，国内用户迟迟未能培养出为储存空间及下载工具付费的习惯。而高额成本、盈利艰难也使得百度网盘在面对庞大用户，无法进一步提供高品质服务，双方形成了对立且僵持的局面。

曾经的网盘市场，是一片兵家必争的热土。360、115、UC、新浪、迅雷，甚至华为、腾讯、阿里等巨头都积极入场，但其中的大部分后来或是关停业务，或是并未大肆扩张。

原因便在于网盘生意的持续性高投入。从硬件投入、宽带资源到后期维护，每一个环节都是焚钞炉。

雷军曾经在金山云的上市发布会上表示，个人网盘领域百度、腾讯等巨头开启烧钱补贴大战后，金山“实在跟不起”。

以知乎平台公布的百度阳泉数据中心为例，

一、硬件成本：4万+存储服务器4.6万元/台，硬件成本接近20亿元（未加备份数据的硬件成本）；

二、耗电成本：4万+台服务器电费2.5亿元/年；

三、带宽成本：阳泉数据中心带宽费用近4亿元/年；

四、人员成本：研发人员若按200人计算，年薪约30万元，人员成本6000万元/年；

根据Questmobile提供的数据显示，百度网盘的市场份额超过了85%，付费用户规模已经突破千万级别。

五、 办公成本：办公、房租、物业管理、行政，假设需要人均2万元/年，则一年的运营成本400万。

有人粗略估算過百度阳泉数据中心一年的运营成本，至少达到30亿元的级别，这无疑是个非常沉重的成本支出。

此外，还有资源版权问题的管理，服务器安全的维护，以及庞大的内容审核，都是一笔不菲的费用。

替换成本

市场经济下，市场为主体，原则上还是以“对等的价格来要求对等的服务”为主。监管部门不是不知道网盘企业的难处，故在“通知”中，用了“满足基本的下载需求”这样的措辞。

什么叫“基本的下载需求”？

300KB/s？500KB/s？1MB/s甚至更高？对于不同的用户，不同的文件类型，其基本下载需求都是不同的，这其实是个相对模糊的概念，为企业在执行过程中留下了操作空间。

百度网盘曾对“为何限速”作出过解释，称自身也面临着沉重的运营压力。“百度网盘为广大用户提供免费的空间内存，每年的服务器成本和宽带成本是一笔需要持续支出的高额成本”。对非会员的下载速度做了限制，是为了控制产品的运营成本。

不过在工信部发话后，各家网盘企业还是立马拿出了改良方案。

仅过去三周不到的时间，11月17日，中国互联网协会、中国信息通信研究院组织百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等首批 8 家网盘企业在京共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》。

这8家企业均承诺 2021 年内将推出“无差别速率”产品，为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。

根据网上流传的一份“网盘企业落实举措公示表”， 8 家网盘企业已经敲定了“无差别速率”产品的基本信息。其中最受人关注的百度网盘，传将推出百度网盘青春版，无限速，免费用户将享受 10G 存储空间。

虽然相较于阿里云的100G、迅雷云盘和天翼云盘的60G、和彩云的40G，百度网盘的10G空间有些不够看，但鉴于其承诺不限速，网友们普遍表示对这一结果表示满意。

南风窗记者对此一事咨询了百度网盘，不过对方暂未作出明确的回应，表示不久将以公告的形式公布更详细的信息，眼下以工信部的消息为准。

百度网盘曾说过，“在百度，网盘并不是一项赚钱的业务。”尽管如此，今年这一看起来铁板一块的赛道，还是迎来了一位强势搅局者——阿里云盘。

阿里云盘的野心，从它主打的特色便能看出。它表示无论用户是否付费，用户的上传下载均“不限速”。记者实测下，发现其在5G环境中，下载速度可达50～100MB/秒，这个速度远远超过市场中的其他网盘。

不过，速度具备天然优势，但在半年多的推广中，阿里云盘仍处于相对低调的状态，不少网民甚至不知道此类服务的存在。

根据百度指数，最近半年内“百度网盘”的日均搜索指数为98971次，而“阿里云盘”的日均搜索指数为9984次，后者仅为前者的十分之一。

@肉脯 属于早期接触阿里云盘的人，但试用了一段时间后，他也基本搁置了这一产品，他告诉记者，阿里云盘虽然不限速，但不像百度云盘，缺乏常用的一些功能，比如面对面收集、远程收集，新建群组等等。

在缺乏共享功能的情况下，阿里云盘暂时只能充当个人的数据存储平台，无法发挥更大的效果，它的工具属性过于突出。

还有一个更重要的原因在于，他在百度云的资料备份已经很多了，“如果替换的话，是个相当之大的工程量，谁也不知道阿里云盘能做多久，如果做了几年就黄了呢？那时候还得再备份回来，这个风险我是不愿意冒的”。

网盘生意是一个持续性的业务，其替换成本的高昂，使得不少用户并不愿意迁移，这是新入局者必须面对的，且必须跨过的阻碍。

培不起的付费习惯

“通知”下达后，各家企业的整改是否能够扭转“免费用户们不堪的下载速度”局面，实际上还不得知。

毕竟，被限速的核心原因在于企业如何靠网盘业务实现良性盈利，如果该难题未解，即使限速被监管解开，此后也会出现其他限制用户使用功能的问题出现。

在百度网盘之前，115网盘是国内网盘领域的行业第一，2012年115网盘的用户量达4000万，日访问量突破2000万人。

彼时，众多巨头都押注了这一赛道，比如360推出了360云盘，推出上线不到两年的时间，用户总数就已超过了1.2亿，站上国内网盘产品市场行业第一。

“目前这些网盘企业基本都将开通会员作为唯一的商业模式，以有差别的速率产品吸引用户付费。而用户方面常常因为网盘服务单一且质量一般，不愿意付费。”

不过就像团购、共享单车烧钱后留下一地鸡毛一般，没到几年大部分参赛者都退赛了。

2015年，酷盘宣布关停；2016年，华为网盘宣布关闭，金山快盘正式关闭。

除此之外，UC云盘、新浪微盘、迅雷快盘、乐视云等网盘产品，也都宣布关停服务。包括站上過第一的360云盘也宣布，逐步关闭个人云盘服务，转型企业云服务，并在2017年清空了用户数据。

艾媒咨询集团CEO张毅在接受采访时表示，究其原因，是因为网盘商业模式单一、不清晰。“目前这些网盘企业基本都将开通会员作为唯一的商业模式，以有差别的速率产品吸引用户付费。而用户方面常常因为网盘服务单一且质量一般，不愿意付费。”

百度网盘最初其实也是不限制速度的。

2013年9月，百度云（百度网盘的前身）用户刚刚破亿的时候，推出了一个主题活动，宣布提供2T永久免费容量和无限制离线下载服务。这一服务使得其用户激增，一举赢得“百盘大战”的头名，并进一步蚕食市场份额。

但与运营初期主打免费的策略吸引用户不同，在占据头把交椅后，百度网盘采取了最直接的盈利模式——将一些功能设置为会员尊享，以此形成普通用户和会员用户在产品使用上的功能差异。

网盘的付费习惯，在与娱乐服务方面比较时，显得尤为明显。用户愿意花钱购买影视听服务，但并不愿意花在个人储存和下载上。选择忍受低速下载，小容量服务是目前普遍的用户生态。

如何找到企业盈利与用户体验的平衡，工信部的“通知”只能算作推进用户体验提升的一个契机，剩下的健康盈利模式还有待于企业自身开发。毕竟有的赚了，才能让生态更加良性地运作下去。