区块链技术推动乡村旅游发展路径探讨

□刘禹希，姜泽世，顾贝尔，徐岸峰

（哈尔滨理工大学经济与管理学院 黑龙江 哈尔滨 150080）

随着当下人们的生活水平不断提升，旅游业逐渐成为我国经济发展过程中的主要力量。近年来，乡村旅游行业的高速发展，不仅解决了农村就业问题，也带动了农村经济的高速增长，而且各种农家产品也深受广大消费者青睐。为进一步推动乡村旅游持续发展，在旅游行业中也应该融入现代高科技，提高乡村旅游行业的竞争力。

1 区块链技术特点

区块链技术作为当下互联网行业的新兴技术，是由多种技术整合而成。在当下的经济发展过程中，区块链技术已经作为创新突破技术应用到了各个重点领域，也加快了各行各业的发展。在农村旅游行业中，区块链技术的应用还在初步探索阶段，未来肯定会推动乡村旅游经济高速发展。

1.1 去中心化

区块链技术采用的是P2P 对等网络协议，具有去中心化和分布式的互联网结构。在整个互联网系统中，任何一个节点都具备相同的权利和义务，每一个节点也需要相互将数据进行备份，承担整个交易过程中的传输和验证任务，任何一个节点的丢失和损坏都会对整个系统造成严重影响。这种互联网技术不仅给各种交易性产品带来了便捷性，同时也产生了非常可观的利润。

1.2 永久溯源

区块链技术的溯源特点主要是源于时间技术应用在区块链的整个网络体系中，每一个节点的交易都需要利用时间戳生成区块链记录写入具体的时间，而这一交易信息会经过大多数节点验证并被永久储存，不存在更改的问题，能让区块链形成非常完善的数据库，在数据库中的所有数据都不能被篡改或伪造，其具有极强的真实性和溯源性。

1.3 安全信任

区块链技术采用了数字加密技术及共识机制，为双方交易提供安全可靠的信任体系，解决在交易过程中双方支付面临的安全问题。再加上区块链技术采用的数字加密及分布式共识算法，都需要通过去中心化的可信任体系进行交易，所以区块链技术不仅给众多交易提供了安全便捷的快速交易通道，也建立了高信任度的交易平台。

1.4 高效监管

在区块链技术的应用过程中，智能合约的应用领域也在不断扩大区块链技术，在价值转移的同时还附加了转移条件，因此也可以将交易资产自身的价值更好地发挥出来。目前基于区块链技术展开的智能合约应用十分广泛，再加上灵活的编程，能够根据不同交易需求制订相应的交易条款，这不仅可以推动区块链技术的高速发展，也能在可编程区块链的前提之下，推动区块链技术的高效监管，规避利用区块链技术进行的各种违法行为[1]。

2 乡村旅游发展概况

乡村旅游已经成为了我国当下旅游行业中的主要发展部分，随着乡村旅游经济的高速发展，乡村旅游展现出的优势和缺点也逐渐显现，这不仅会进一步影响乡村旅游经济的发展现状，也可能会导致部分乡村旅游行业出现严重的经济亏损，不利于乡村旅游经济的高速发展。

2.1 当下乡村旅游发展优势

2.1.1 特色化产品众多

很多乡村旅游景点为游客设置了极具地方特色的农家屋，这也是吸引游客的一大特点。突出当地特色旅游产品体系，众多与当地特色相符的旅游产品包括旅游纪念品、旅游景点、餐饮住宿等。以东阿古镇为例，东阿古镇作为一个阿胶产业基地，目前阿胶制品制作以及销售的企业有30 多家，形成了非常完善的阿胶产业体系。作为重点乡村旅游景点，景区内也设置了文化旅游度假区、狼溪河湿地公园、生态农业观光休闲体验，所有旅游体验项目均是基于阿胶产业形成的特色旅游体系，充分体现了当地的地区特色和产业特色。

2.1.2 游客参与体验感强

在乡村旅游行业中，游客可以参与到特色旅游项目中。例如，部分以采茶产业为主的乡村旅游地区，会设置专门的游客体验服务。游客可以亲自体验采茶、炒茶、泡茶的全过程，增加了游客的体验感。

2.1.3 消费费用低

目前乡村旅游行业的市场目标主要是针对城镇居民，而乡村旅游的特点在于其具有浓厚的乡村气息。对于生活在大都市的人群来说，乡村旅游景点中清新的空气及良好的慢生活状态都具有极强的吸引力。随着乡村旅游产业的高速发展，各类经济扶持政策都降低了乡村旅游的成本，让游客真正体验到了高质量的旅游体验，既享受了生活，也降低了自身的经济压力。

2.2 乡村旅游行业的缺点

2.2.1 商业开发过度

在乡村旅游经济高速发展的过程中，部分地区也同步开展了乡村旅游产业。但是由于部分乡村旅游产业的商业化过于严重，使传统文化含量过低，导致游客在旅游过程中体验不到特别的文化气息和文化内涵，严重影响了旅游体验。

2.2.2 服务质量差

目前在农村旅游产业中的参与者大部分都是当地村民，他们没有经过专业的旅游行业培训，服务水平较低、缺乏从业素质，达不到基本的一流服务要求，导致游客的旅游体验不佳，使乡村旅游经济发展受限。

2.2.3 缺乏完善管理

乡村旅游行业倡导的是淳朴自然，但是由于旅游体系相对比较复杂、从业人员素质不足、旅游产品复杂等多个原因，导致乡村旅游产业的管理面临众多挑战。这不仅影响了乡村旅游的管理质量，也降低了游客的旅游体验感，不利于乡村旅游经济的持续发展。

3 区块链技术推动乡村旅游产业发展的策略

3.1 提高消费者旅游体验，降低旅游成本

区块链技术是一种去中心化的互联网技术，在乡村旅游行业中采用互联网技术可以减少中介机构，给旅游服务商及游客提供直接交流传达平台，游客可通过以区块链技术为支撑的旅游平台享受旅游相关服务及订购旅游产品。但是与以往的网络APP 订购不同，区块链技术本身具有去中心化特点，无法篡改购买信息，数据公开透明，保证景区门票、住宿费等信息的真实性，降低游客的旅游开支。

由于区块链技术本身所具备的分布式储存特点，在旅游中游客可以利用区块链技术，涉及到平台或APP 进行关键词搜索，对比之后选择最适合自己的旅游服务商。比如在以往订购门票的过程中，即便是通过网络平台进行订购，也需要支付中介费用，有时

100 元的门票甚至可以卖到200～300 元，景区服务商或供应商的利润减少，不能为游客提供与价格相符的服务。导致游客认为景区服务不值，甚至会对景区产生负面心理。这不仅会影响景区的口碑，也不利于促进景区经济效益持续提升。因此采用区块链技术可以很好地解决这些问题，既减少了中介的介入，也提高了信息的真实性和可靠性，帮助游客以更加真实的角度去了解景区，提高游客对景区的好感度，带动乡村旅游景区的经济发展。

3.2 减少信息不对称问题，提高信息数据真实性

区块链技术可以形成一个公开透明的网络体系，利用区块链技术记录的各种数据信息不能够被篡改，会清晰储存游客及旅游服务供应商的所有交易数据，减少了平台中存在的恶意评估、虚假评估等问题。同时依靠公开透明的数据记录，可以让游客直观了解到旅游供应商的信誉行为及服务质量。除了维护游客的自身权益之外，采用区块链技术所记录的信息，也记录着游客在旅游过程中产生的不文明行为，这些行为无法去除、无法更改，不管是对游客还是旅游供应商，都非常公平[2]。

乡村旅游产业的参与者主要是当地村民和游客，当地村民的行为不仅会影响到景区的声誉，也会降低游客信赖度。而游客作为旅游主体，在旅游过程中产生的不文明行为，会对当地的旅游产业造成不良影响，甚至有些顾客的恶意评价、恶意损坏等问题，会在很大程度上打击到乡村旅游经济的发展。因此采用区块链技术，以真实不可篡改的特点，记录游客和旅游服务供应商的各种行为和信息，既能提高信息的可信度，也给游客和当地旅游产业服务人员提供了参考信息。游客可以避免遇到服务质量差、信誉差的旅游服务商。旅游服务商也可以拒绝给信誉差、经常恶意评价的游客提供服务。

3.3 完善服务流程，提高游客满意度

目前游客比较倾向于享受型消费，因此在乡村旅游过程中，游客对旅游体验的要求也越来越高，在旅游过程中不真实的报价、服务以及各种信息都会影响到游客的旅游体验。采用区块链技术，就可以将景点门票其他游客的游玩体验、餐饮价格、住宿价格、服务价格等数据全部存入系统中，游客能随时随地查看，减少游客在旅游过程中出现的不确定情况。

3.4 智能推送，加大乡村旅游产业宣传

区块链技术需要多个节点同时参与进来，在乡村旅游产业中，区块链平台的节点主要包括旅游服务商和游客，在区块链技术背景下，游客的旅游喜好及旅游供应商可以为游客提供的服务，都可以在系统中进行智能分析、分类等，从而将合适的旅游景点及符合游客喜好的旅游产品推送给游客，不仅可以节省游客的时间，帮助游客在短时间内找到适合自己的旅游项目及旅游规划，还能让游客的旅游出行变得更加合理、舒适。

3.5 加强人才培养，研发特色化区块链平台

在乡村旅游产业中，运用区块链技术可以很好地推动乡村旅游产业的高速发展，提高乡村旅游产业的经济效益。但是区块链技术的应用需要有专业人才的设计维护，因此在推动区块链产业进入旅游行业之前，需要先引进优秀的信息技术人才，根据当地旅游特色加快区块链信息平台的研究，通过多种方式发挥区块链技术在乡村旅游产业中的作用与意义。

除此之外，政府也需要大力推动企业研发旅游区块链，不仅需要支持旅游，独自研发区块链平台或区块链软件，也需要让多个企业进行合作研究，相互传递彼此的信息，形成一个完善的区块链数据网络体系，鼓励当地景区、酒店、餐饮行业全部参与到区块链平台的维护和使用中。

比如政府可以鼓励各企业研发自己的区块链平台，然后再将这些企业内部建立的区块链旅游服务平台进行统筹整理，使其连成一个具体并且完善的区域化旅游服务平台，高效挖掘当地旅游产业和旅游内容，完善乡村旅游的管理体系[3]。同时采用区块链技术，也可以降低政府对当地乡村旅游经济产业的监管难度，监管部门可随时随地通过区块链了解到该企业在乡村旅游产业中发挥的作用，以及作出的成绩和企业的不规范行为，减少调查取证的烦琐环节，同时提高乡村旅游管理的效率。

4 结束语

当下随着区块链技术在各行各业的全面应用，区块链技术本身所具有的公开性、透明性及可溯源特点都可以运用在乡村旅游产业中，提高乡村旅游产业的服务质量，而且也可以保证旅游服务商和游客的自身权益。同时为旅游服务商维持良好声誉，给游客提供安全完善的服务保障，推动乡村旅游产业的高速可持续性发展，增加乡村旅游经济收入。