天津明湾公寓职工服务中心：服务职工再进一步

马梦婕

从毗邻天津港的保税区一路向东行驶，高楼越来越远，被一辆辆疾驰而过的货车甩在身后；港口越来越近，一座座巨型塔吊搭载着集装箱勾勒出绵延的海岸线。

经过一小时的车程，《中国工人》记者进入了天津港保税区下辖的临港区域。不断运转的大机车、大吊车、大矿机无一不在传递着一个信息：欢迎来到重型装备制造业基地。然而，十几年前，这片土地还是一片海域。

2007年，开始大力发展海洋产业的天津临港经济区启动120平方公里的填海造陆工程，大型装备制造业开始集聚，吸引着源源不断的产业工人参与建设。

在這片港口与工业集成化的“新大陆”上，随着占地13.65万平方米的临港蓝领职工公寓—明湾公寓建成，如何服务好居住在此的职工，如何让满是钢筋水泥的土地焕发出生机活力，考验着保税区总工会服务职工的能力。

2019年，专属该区域职工的服务中心—明湾公寓职工服务中心正式建成，作为保税区总工会深化“一公里”服务圈阵地建设项目，工会将关心关爱直接送到了1万多名蓝领职工的家门口。

服务先行

白天的喧嚣属于轰鸣的工厂，夜晚的热闹则聚集在明湾公寓。每当夜幕降临，灰色大楼内的两台电梯开始上下穿梭，指示灯频频在4层亮起，将夜晚的热闹汇集于职工服务中心。2000平方米的空间，被分隔成大大小小的功能区：国家级标准的乒乓球、台球室和健身房，能容纳近百名观众的放映厅，藏书4000余册的阅览室……每个人都能在这里享受到工作后的欢愉时光。

近20平方米的瑜伽室是太重（天津）滨海重型机械有限公司女工主任庄壁清工作之余最喜欢去的地方。来到这里，她可以脱下灰色工服，结识志同道合的工友。

2013年，随着工厂搬迁，庄壁清来到了彼时还是一片荒芜的临港。白天工厂内机器轰鸣不断，回到公寓却安静得出奇，空旷的夜晚只能听到飞机掠过的声音。因为远离市区且交通不便，无处可去的周末，她只能待在宿舍。职工服务中心的入驻终于改变了庄壁清闭塞、无聊的生活状态。午休时间，她也会顶着太阳骑车到职工服务中心。有时还会碰到一个厂的同事，她说：“有了活动和社交，感觉大家心气儿都不一样了。”

周周有活动、月月有讲座是明湾公寓职工服务中心的服务准则。不仅要打造实体的服务阵地，服务中心还不断激发职工持续参与的内生动力。除了健身、台球、乒乓球、象棋、书画摄影等五大社团举办的常规赛事，新增的鹊桥相亲会成为目前职工呼声最高的活动。

临港清洁能源有限公司从事财务出纳的张元旭，已经参加了多次相亲会。第二次参加时，在“你画我猜”的游戏环节结识一个男生并且成功牵手。虽然他俩最终没能走到一起，却也成为朋友。张元旭感慨地说：“每天都能和很多人打照面，就是没有认识的契机，相亲会是一个很好的交友平台。”

产业工人聚集的临港，以男职工为主。职工服务中心每次举办相亲会前，都会动员其他片区的女职工前来参加。活动场场爆满，职工兴致高涨。

明湾公寓职工服务中心的成立并非偶然。2019年8月，随着首批天津港保税区管委会工作人员增派至临港，保税区助力临港成为经济增长新引擎的“战略东移”计划正式启动。同一年，明湾公寓职工服务中心成立，由区财政拨付运营费用，工会负责设施配置。

明湾公寓工会主席、职工服务中心部长李曼告诉《中国工人》记者，工会就是要服务先行，成为联系职工群众的“桥头堡”，了解一线职工需求，将服务延伸到家门口。

除了深化服务阵地建设、丰富服务活动质量，职工服务中心还精心打造了线上服务内容—“明湾之声”广播，打造宣传喉舌、传递工会声音，现已成为公寓内所有职工必不可少的日常陪伴。从2021年6月开始，每晚6点钟，每栋楼的上空都会响起一个声音：“大家好！这里是明湾之声。”

从党政宣传、时事新闻到明湾新鲜事、明湾点歌台，以及明湾面对面的职工访谈，1个小时的广播时间里，多个栏目不间断播放。其实，每日的广播节目都是专职工作人员趁职工上班时抓紧时间录制的，为了吸引职工关注，每期还会根据节目内容设置一道问题，第一个答对的职工即可获赠一份礼品。

原本设置广播是为了紧急状况发生时可以及时通知和疏散职工，没想到尝试以广播形式作为日常宣传后，竟然比微信推送和直播更受职工欢迎。

自我管理

走进明湾公寓职工服务中心，一抹抹亮丽的红色跃动在眼前。志愿者们身穿红色队服在中心各个功能区来回巡场，随时准备帮助职工解决现场遇到的问题。

佟赛琪成为青鸟志愿者团队队员已满一年，这位来自东北的21岁小伙，第一次走进职工服务中心时，竟不敢相信这里所有设施全部免费使用。因为从事质检工作不用上夜班，佟赛琪几乎每晚都会待到闭馆。当他看到中心招募职工志愿者的海报后，便第一时间加入进来。

“我喜欢这里的氛围，服务大家和自己玩一样开心。”如今，他更多的时间会以志愿者的身份出现在各类活动现场，不论是运动会的计时员、游园会的安保员，还是消防演练的宣传员……佟赛琪一直活跃在100多位志愿者中。渐渐与公寓职工熟识后，很多人见到他都会主动打招呼，几位同事在他的感召下也相继成为志愿者。

作为京津冀经济一体化发展的重要端口，天津港保税区正吸引着新兴产业不断汇集。近万家企业，15万产业大军，外来务工人员是保税区建设的主力。如何用有限的人力与财力服务数以万计的职工，如何满足不同文化程度的职工需求，如何让职工成长道路契合区域发展大局？仅仅依靠数十名工会干部在保税区202.4平方公里区域内是无法做到的。

通过与职工朝夕相处广泛调研，保税区总工会创新基层社会治理方式，在下辖区域职工集体居住的公寓设置服务中心，除几位专职的工会干事外，招募职工组建起一支支志愿者团队，鼓励职工在日常开展的活动中“自我管理、自我教育、自我提升、自我循环”。

明湾公寓志愿者团队是保税区总工会以公寓职工服务中心为阵地，最新组建起的区域内第4支公寓志愿者团队，也是职工协同工会开展错峰服务传统的延续和优化。

公寓工会工作是保税区“错峰服务”“志愿服务”品牌的发源地和试验田，细致化、高效化的志愿服务，离不开保税区总工会对志愿者团队的投入。定期培训、素质拓展、外出学习……为促进志愿者提升服务能力，总工会每年在全区和各下辖区域的职工公寓进行优秀志愿者评选表彰，2020年保税区还举办了首届公益志愿服务项目创意大赛。

“志愿者来源于职工，更能了解职工的所思所想和所求。”保税区总工会主席刘廷国告诉《中国工人》记者，自己和工会干部也都加入了志愿者团队，红色队服就挂在他办公室的衣橱里。

进一步打造“错峰服务”“志愿服务”的明湾公寓职工服务中心是保税区总工会力争让万余名蓝领职工实现住有所居、学有所教、娱有所乐目标的新界碑、新起点，服务职工，工会一直在路上。