便民利企 优化服务

青海省司法厅结合公证工作实际和司法行政系统队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动，推出十项便民利企措施，简化流程、创新方式，为群众和企业提供快捷优质高效的公证法律服务。

一是做到“清单之外无证明”。凡是能通过个人有效证照证明的或通过部门间信息共享核验的、已纳入证明清单制度管理的证明材料，公证机构不得要求当事人重复提供。当事人确实无法提供清单所列直接证明材料的，应当告知间接证明材料及取得途径。二是动态调整“最多跑一次”公证事项。公证机构结合自身办证实际，将法律关系简单、事实认定清楚的公证事项纳入“最多跑一次”公证服务范围。三是试点推行告知承诺制。按照合法与便民并重的原则，公证机构有针对性地选取公证事项探索试行告知承诺制，由当事人对所陈述事实、提供材料的真实性进行书面承诺，不再要求当事人提供證明材料。四是实现公证服务资源全覆盖。持续深化远程办证帮扶模式，进一步扩大公证执业区域，将各公证机构的执业区域扩大至全省范围，推动更多公证事项实现“全省通办”“跨省通办”。五是实行限时办结制。在严格办证程序前提下，最大限度缩短办证期限，对简单公证事项，尽可能当天出证；对于重大疑难的公证事项，在10个工作日内出证。公证机构可实行工作日延时和365天无休办证，并逐步推广预约上门、代拟文书、代办认证、邮寄公证书等延伸服务。六是积极探索容缺机制。对基本条件具备、主要证明材料齐全、仅缺少次要材料的公证申请，公证机构先行办理，当事人在领取公证书时补齐其他次要证明材料。对当事人提供证明确有困难的，由当事人提供证据线索，公证机构派人调查核实取证，提高服务效率。七是创新公证服务新模式。积极推进网上申请、网上咨询、网上受理公证业务，推动公证事项由线下向线上转移。积极推行电子公证书、债权文书网上赋予强制执行效力、电子证据保全等新型公证事项服务。八是严格落实首问负责制。首次咨询接待公证员应做好容询、受理、办理等全程服务。公证事项相关情况一次性明确告知当事人，做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询即时答复，着力优化咨询接待窗口的服务方式。九是完善便民服务设施。公证机构在加强窗口服务场所建设的同时，不断规范公证人员窗口服务接待行为，进一步完善服务窗口无障碍设施建设。十是主动参与法律援助工作。公证机构主动参与公益性法治宣传、信访调处、案件化解、重大突发事件处置等工作，对特殊群体提供公益性法律服务，为中小微企业开设“绿色通道”，对符合援助管理办法规定和捐款捐物等公益性行为依法依规减免公证费用。

（省司法厅供稿）