供应链管理在物流企业发展中的作用

[摘 要]企业与企业之间的交流日趋频繁，无数的企业在商海里大浪淘沙，形成了纷繁交错的供应链。良好的供应链管理，可以有效助力物流企业管理的各个环节，使其高效地运转。文中提供了供应链管理的具体步骤和实施方案。值得注意的是谈判在供应链管理中的重要性，以及内部与外部沟通效果对供应链管理的影响。

[关键词]物流;供应链管理;供应链体系;采购流程

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.36.168

随着全球化市场竞争日益激烈，企业的竞争环境也发生着深刻的变化。供应链管理作为加强企业内部不同部门之间与外部之间的联系方式，在企业的运行中发挥着重要的作用。供应链的实施对提高我国企业竞争力具有积极的现实意义，同时也是我国各大物流企业发展的必然趋势。[1]

1 供应链管理的必要性

拥有良好的供应链体系，有助于物流企业管理的各个环节，使其高效地运转。首先，供应链管理能让企业实现供应与需求的有机衔接，提高反应能力。一个物流企业是否实施供应链管理，关系到能否及时面对信息失真或信息反馈滞后。例如在进行采购流程中，供货者夸大了自己的产品使用效果，使之在使用过程造成不便甚至损失了利益。在实际操作中这种情况常常会发生。如果是一个实施供应链管理的企业，整个流程在各个节点都有据可查，比如采购流程的事前、事中、事后，都可以进行很好的补救和挽回。但如果没有这种系统化管理，可能会造成不同岗位之间的责任推诿，查不清事情原因，最后无法弥补损失。其次，当物流企业实现精准管理，可以有效降低成本，提高资源利用率。企业的重中之重就是效益，而降低成本是提高效益行之有效的方式。供应链管理的模式很好地整合了市场、采购和物流，造就了盈利模式的再优化。最后，供应链管理可以很好地提高物流企业管理水准。企业实施供应链管理，必须进行业务流程重组，采用先进的生产和管理理念，使得企业在各个生产、采购和销售环节，紧密结合，减少内耗，降低损失。另外，拥有良好的供应链体系，既有助于企业自身发展，也有助于产业的健康发展。供应链管理有助于企业内部和外部的共同协调和沟通。如果物流企业只注重自身发展，忽视了市场，甚至危害社会，那对于企业本身来说也是极其不利的。

2 供应链管理的具体步骤和实施方案

近年来，物流行业的发展越来越快，人们越来越认可物流对生活带来的便利。但是仍有很多人认为物流就是送东西、送快递等，这是对整个物流行业不了解造成的。供应链管理在物流行业发展中起到了重要作用，其作用是用更高的效率、更低的成本、更快的时效来满足客户需求。供应链管理到底是什么，其具体实施与方案由下文所述。

2.1 供应商的选择

步骤一：以公司现有的供应链管理模式为基础，以横向和纵向对供应商的种类和档次进行区分和拓展。以采购环节的供应商选取为例，要求在询比价初期筛选出相对应有资质的直接供应厂家，可以降低采购成本、了解供货渠道，保证稳定货源。步骤二：采购中期需要注意了解供应商擅长供货的产品，同时加强与供应商关系的维护，保证双向选择的灵活性和合作中的稳定性。在合作中厘清供应的产品的供货信息，与同类型产品历史采购情况进行比较。步骤三：在合作数次之后，对供应商进行完整评价，所有的供应商都要保证有完整的资质和良好的信誉。尽量保持长期合作，可以编制供应商名录和记录相关采购发生事项，作为后续采购比较资料，或者采取供应商打分机制，提高供应商进入采纳范围的门槛。

2.2 供应链输出链条的控制

从古至今，国与国之间的外交尤为重要，企业输出链条上的各个环节之间也是如此。从企业的内部环境分析就涉及两个方面的因素，即资源和能力。资源，包括可利用的人、财、物等有形和无形的资源。利用好现有的资源，对于一个正处于发展阶段的企业来说，应该落实到每个采购细节当中。在供应链管理中，完全可以运用现有采购资源，具体来说，包括供应商的三证是否齐全，或是相关业务人员的信誉度等。例如，一个已经采购多次的供应商，需要再次与该供应商合作。首先，在供货的成本上，可以沟通降低5%左右的报价，或是免去运费，这就降低了营业的成本。其次，在供货时间的控制上，合作过的供应商，相互的配合会更加默契，同时省去了二次沟通的成本，增加了相互之间的信任，有利于完成供货要求。另外，相比不熟悉的供应商来说，多次合作的供应商更不容易产生误会，往往可以避免不必要的成本损失和麻烦。

2.3 谈判在供应链管理中的应用

首先是谈判者的口才。好的口才，可以给谈判对手留下第一眼的专业形象，提高交易成交的可能性。假设在谈判桌上业务不专，口齿笨拙，很容易让一桩本可顺利成交的交易告吹。因此，参与谈判的人员，要先从性格上改造自己，让自己变得更加外向，更加口齿伶俐，这样才具备了做好业务的基本素质。掌握好以上的基础后，需要谈判人员熟练掌握相关的业务知识，以便在谈判时进退自如，增加谈判成交的可能性，从而达成共赢和维系供应链畅通。其次是交际能力。好的交际，不仅体现在谈判桌上，更体现在平时的生活之中。对于一对生意伙伴来说，如果只在谈判桌上交流，平时不联络或是很少联络，就很难建立长期互惠互利的伙伴关系，彼此之间的关系也会日趋冷淡，几乎不可能形成商业合力。只有保持联系，才能更好地互惠互助，这有利于双方合作的达成和长期发展。维护关系，不仅需要有交际的技巧，更需要良好的品格。“日久见人心”，只有真心的互助，才能成就好的生意伙伴，换来长期的合作和共赢。如果交易中唯利是图，虽能换来短暂的蝇头小利，对于整个交易来说，损失往往不计其数。需要注意的是，在交易過程中，在保障企业自身利益的同时，在真诚共识的基础上，应当避开商业秘密和个人隐私的话题，以专业的形象开展业务或完成交易。另外，企业自身实力也是谈判中维系共赢的重要决定因素。谈判企业双方或者多方，如果大部分具备一定实力，那么所达成的意向将拥有更多的市场资源，同时可以吸引更多新加入合作的企业。谈判基础更加稳定，有效掌握谈判的主动权和话语权。如果企业规模不够，即使私人关系再好，也容易造成潜在生意伙伴流失和谈判失败的结果。[2]

2.4 企业内部与外部沟通效果对供应链管理的影响

“众人拾柴火焰高，十指抱拳力千斤”。想要避免内讧，组成团结的队伍，彼此之间的沟通是必不可少的。在一个团队队伍中，每个人都来自不同的家庭，不同的环境，性格也不尽相同，企业管理更多的是遇到一些内部沟通的问题。团队人员之间的私人关系融洽，工作上三足鼎立，或者是因为私人关系影响到工作关系等，这些在生产和采购环节是不可避免的，将极大地影响了企业发展。如果以全局观点来看，一个好的物流企业，在发展中避免不了要增加内部人员沟通的成本，特别是大型企业，在这方面更是如此。而实际情况是产生内部沟通大于外部交流的情况，经办人员容易遇到两难的境地。如果企业能减小内部沟通方面的成本，可以优化企业与外部合作的应用程序，促进交易业务成交。

2.5 供应链管理中可能遇到的问题

很多物流企业实施供应链管理往往会遇到项目存在一些跨越和采购物品性质不同。就这个问题，笔者认为，采购的流程可以相对的简化。首先，必须保证在采购的进度上没有拖延，这对于采购流程的简化是十分有利的。例如，现有的采购流程：询价—采购请示—合同会签—合同签订—执行合同—供货完毕。在进行采购的同时，可能会遇到交叉采购的情况，如果是熟悉的供应商，那么可以把采购流程简化为：采购请示—合同签订—执行合同—供货完毕。这样，减少了中间两项采购流程，不仅可以节省采购节点的设置，而且在采购的执行上也会更加顺畅。关于优势在这里详细说明：有过多次合作的供应商，在供货的各个方面均表现良好，可以用记点的方式把该供应商的点数提高，高分记点供应商即可以归属于第二种类型的采购流程。以现有的采购流程，这种类型的供应商已经通过多次采购积累了一定的经验，比较熟悉，而且在供货的流程中也会让对方企业采购的全流程更加顺畅。当然这需要该类型供应商更好的配合供货的速度和加深合作的深度，来满足采购需求。如果物流企业还有下一级单位需要配合，可以就实际情况提出简化采购流程的意向，在采购急需货物的情况下，是否可以实行第二种的简化采购流程。当然，简化流程不是赶进度，更不能急于求成，具体问题也需要具体分析。这里说的简化流程，一定是在货物能按照事先安排好的原有计划，顺利运抵交付。因为遇到不得不采用第一种常规采购流程的时候，急于采用简化流程也许会得不偿失。[3]

采购业务是物流企业中供应链管理至关重要的一环。由于人们生活节奏加快，对产品的需求不断增加，也使得产品数量越来越日新月异，产品生命周期的缩短在很大程度上不可避免，所以在企业的采购工作中，可能会遇到报价不全或是报价承诺没有完全兑现的情况。这样的现象，特别是收到一些并不是原厂产品，也显得手足无措。采购的成本是一定的，底价是一定的，同时，市面上符合需求的产品也是一定的。这个问题并不是出现在一两个供应商的身上，而是一个普遍存在的顽疾。要完全解决这个问题是十分困难的，这要求采购人员在验货时，不仅要认真负责，更要改进相关的方式方法。只有这样，才能避免不必要的损失。同时，要和供应商保持良好的商业往来，保持诚信合作。同时，签署必要的承诺供应正品的协议，把诚信落到实处，以提高产品供货质量。

3 结论

常说供应链的高效运转离不开有效的管理，高效的管理能够使得供应链的流程更加明晰和顺畅。任何一个环节中皆是“一子走错，满盘皆输”，经营活动的各环节环环相扣，缺一不可，相互之间又互相影响。一家物流企业想要做到成功的经营，就应该处理好经营活动中的每个步骤。供应链作为企业经营活动中的重要一环，只有做好供应链的管理，才能让供应链的纽带既高速又稳定地运转，对其他环节产生正面的影响，彼此良性互动，从而推动经营活动的稳步推进。反之，如果不能防微杜渐，无法处理好供应链管理中出现的小毛病和小问题，就容易把问题扩大，有可能给整个企业带来损失，有时甚至是灭顶之灾。可见供应链管理与企业的发展息息相关，不仅有利于产业的再升级，更是对整个国家乃至全人类的经济事业发展具有促进作用。

参考文献：

[1]国际贸易中心编.采购与供应链管理国际资格认证系列教材[M].北京.中國物资出版社，2005.

[2]彼得·德鲁克.管理的实践[M].北京.机械工业出版社，2019.

[3]宋华.服务供应链[M].北京.中国人民大学出版社，2012.

[作者简介]胡瑞菲（1986—），女，汉族，本科，福建福州人，研究方向：经济学、国际贸易。