“互联网+”背景下核心员工激励对茶叶企业创新的影响研究

杨 扬

（南京农业大学 金融学院，江苏 南京 210095）

我国作为茶叶大国，拥有着悠久的茶文化。茶叶企业的高质量发展不仅具有重要的经济意义，同时也有着宣扬传统文化的社会意义。作为重要的农业产业分支，我国茶叶的种植主要集中分布于西南地区。受到地理环境的影响，茶叶依赖于手工采摘与作坊式加工，因此茶叶企业规模一般都较小，且生产效率也较为低下。另外茶叶企业还有着产品质量参差不齐、品牌缺乏吸引力等问题。在这样的背景下，茶叶企业想要实现长远的可持续发展，必须要加强对企业的创新投入，培养自身的核心竞争力。在“互联网+”的背景下，茶叶企业转型与升级面临着诸多的机遇与挑战。想要解决茶叶企业长久以来的传统问题，必须要加强企业的研发创新，迎合时代的发展与客户的需求。核心员工作为企业重要的人力资源，在茶叶企业创新过程中发挥了不可忽视的作用。因此探讨如何通过激励核心员工来促进传统茶叶企业的创新发展，对茶叶企业甚至是整个农业领域企业的可持续发展都具有重要的现实意义。

1 “互联网+”背景下茶叶企业发展的现状

1.1 茶叶企业发展机遇：便利的销售渠道与多样的宣传平台

在“互联网+”背景下，企业与网络的结合大大改变了人们传统的购物模式，对企业来说销售模式也得到了优化升级。传统的茶叶企业的生产与销售往往与市场需求脱节，一方面导致茶叶企业产能过剩收益率低，另一方面也不利于茶叶企业的品牌推广与宣传。而在“互联网+”的背景下，信息流通速度明显加快，这在一定程度上减少了买方与卖方之间的信息不对称。网络平台的兴起有利于企业与客户之间的交流与反馈，使得茶叶企业能更加清楚的了解客户的需求，从而可以“对症下药”主动的调整茶叶的种植规模、优化茶叶产品质量。尤其是近年来兴起的网络直播带货，茶叶企业不仅可以更好的展示茶叶产品，还可以实时的解决客户的疑惑，为以后的茶叶产品优化升级进行铺垫。另外在“互联网+”时代，企业可以通过网络提升企业的影响力。宣传与销售一样，都是茶叶企业经营过程中的重要一环。对于茶叶企业来说不仅可以宣传茶叶产品本身，而且可以更进一步的宣传产品背后的茶文化。以传统文化为切入点，在丰富茶叶产品内涵的同时也增强了客户对茶叶企业品牌的忠诚度。

1.2 茶叶企业发展挑战：激烈的市场竞争与严峻的创新压力

“互联网+”背景不仅给茶叶企业带来了众多机遇，同时也带来了巨大的挑战，第一，茶叶企业面临着更加激烈的市场竞争。时代的发展与科技的进步使得所有茶叶企业都享受到了销售上带来的便利，在这种情况下如何抢占市场，得到更多客户的依赖也变得更加的困难。如今的社会对于买方市场来说市场的供给大于需求。虽然茶叶的产量对比于其他企业来说相对较少，但茶叶的受众也较为狭窄。所以茶叶企业也面临着产能过剩，但市场需求疲软的问题。在市场中客户拥有着更大的话语权，并且在“互联网+”背景下，信息不对称程度降低，客户可以方便的在各个茶叶产品中进行选择，因此这更加考验茶叶企业产品的质量。第二，茶叶企业面临着更加严峻的创新压力。随着人们生活水平的提高，不仅是对产品质量有着更高的要求，同时对茶叶背后的文化有着进一步的追求。在买方市场下，客户更加注重的是一种体验需求。茶叶企业卖出的不仅仅是产品，更是一种文化与内涵。这对茶叶企业提出了更高的创新要求。由于茶叶的质量良莠不齐，产品替代性也较高，茶叶企业如何使得自家的产品更加的独特是其面临的又一大问题。

2 核心员工激励对茶叶企业创新的影响

2.1 短期薪酬激励

茶叶企业不同于其他企业，由于茶叶主要生长于高山、丘陵等地带，茶叶的生产和加工主要依赖于手工，这对核心员工的经验和技能都有着较高的要求。作为最基本的短期薪酬激励方式，在一定程度上可以激发核心员工的工作热情和学习新知识的积极性，提高生产环节的效率，降低企业运营成本。在销售环节，作为第一线的核心员工与客户的关系最为密切，最为直接的了解客户的诉求，发现茶叶产品问题所在。同时他们还拥有着专业技术，了解市场需求行情，核心员工不仅是企业创新计划的参与者与执行者，也是创新动力的来源。整个社会出于买方市场，茶叶企业的产品创新不能是盲目的创新，而是要依据客户的需求进行有针对性的升级优化。给第一线的核心员工以丰厚的薪酬激励，有利于他们在工作过程中养成良好的职业素养，给客户提供更优质的服务从而提高客户的满意度，也有利于员工更加留意客户的诉求，发现茶叶企业日常经营中的创新机遇，从而为企业的创新提供正确的改革方向。

2.2 长期股权激励

股权激励的对象不仅仅只是企业的高管，核心员工往往也是股权激励的重要主体。根据马斯洛需求层次理论，人们对于金钱的需求是较为低层次的需求，只是在保障了基本生活需要后，在一定程度上进一步提高生活物质水平，这给核心员工带来的满足感是有限的。而一个人在工作中的成就感和责任感则是更为高级的需求，这是一种自我价值的实现。在工作中实现自己的价值给核心员工带来的满足感远远大于物质上的奖励。对于企业来说，对核心员工进行股权激励，可以让员工成为本企业的一份子，这不仅可以留住核心人才，还有利于员工将企业的发展与自身的工作相结合起来，从而促进他们学习新的知识与技能，为茶叶企业产品的改进与服务的升级提供更多的动力。对于核心员工个人来说，持有企业的股权使他们拥有一种主人翁的意识，企业的绩效与员工自身的利益相关，企业未来的发展不再只是股东和管理层的责任与义务，而是与每个核心员工都息息相关。因此，相较于短期薪酬激励，股权激励可以使得员工不仅仅只关注短期的收益，而更注重企业长远的发展，积极发挥在企业创新过程中的作用。只有企业在未来有更好的发展，核心员工才能得到更大的收益，同时也能得到自我价值的实现与提升。尤其对于茶叶企业来说，市场竞争较为激烈。生存的压力使得茶叶企业不得不追求创新与改革，但创新活动往往伴随着收益与风险，并且企业的创新也是个长期的过程。将员工与企业利益捆绑在一起，在共担高风险的同时也能共享高收益，这有助于激发核心员工的创造积极性，从而有助于茶叶企业的优化升级。

3 “互联网+”背景下茶叶企业创新的对策

3.1 重视客户个性化产品需求与深度化服务升级

“互联网+”时代是一个生产力迅猛发展以及信息迅速传播的时代。生产力的大大提升使得以往的卖方市场逐渐转变为买方市场。以往市场供给小于需求，茶叶企业所要做的就是生产商品而无需担心后续的销售。然而随着生产力的快速发展，茶叶的生产相较于以往来说成本更低且速度更快，产量也得到了提升。尤其是在“互联网+”的背景下，信息传播速度快，信息不对称程度低，客户在面临众多的茶叶产品可挑选的余地更大，给茶叶企业带来了更大的挑战。想要解决以上问题，茶叶企业首先需要重点关注客户的需求，依据客户的偏好来相应的进行生产和加工。客户是产品是否卖的出去的关键，想要得到客户的青睐必须一切以客户的需求为主要标准。以倒推的方式来对茶叶企业的产品，甚至是种植进行结构性的调整。另一方面，在“互联网+”背景下，仅仅对产品的创新和完善是不够的，还需要进一步的做好相关的服务工作。如今客户对产品的消费不只是对产品本身的消费，还是对服务的享受。因此企业可以根据实际情况，加强茶叶企业服务方面的投入。例如，在网络平台进行销售的茶叶产品，要提供优质的售后服务，提升客户对茶叶企业的好感度与信赖感。若是在线下的销售服务，茶叶企业需要为客户提供良好的品茶环境，同时也可以让客户亲自体验采茶和制茶的过程，使得普通的产品销售变为更为丰富的服务体验。这不仅可以为茶叶企业带来额外的经济收益，也有利于增强客户对企业的依赖程度，提升客户对茶叶企业的品牌认同感。

3.2 综合运用核心员工短期薪酬激励与长期股权激励方式

核心员工作为企业的重要的人力资源，对企业的创新发展具有重要的意义与作用。员工相较于企业的高层管理层，与客户的距离更近，在日常的交流与沟通过程中可以更加精准的了解客户的需求，从而有针对性的对茶叶企业产品进行改造升级。对核心员工的激励方式主要有短期薪酬激励和长期股权激励，茶叶企业应该有机的将两者激励方式进行结合。薪酬激励可以在一定程度上提升核心员工的创新积极性，但是创新活动往往是一个长期的过程，具有高收益和高风险的特征。通过长期股权激励可以让员工在面对创新活动带来的不确定性时，可以以未来丰厚的收益作为风险补偿。另外核心员工持有本企业的股份，使得他们在身份认同上得到了转变，从“打工人”变成了“主人翁”，核心员工所关注的不再仅仅是短期的收益，更加注重企业未来长远的发展。这使得核心员工在日常的工作中更具有积极性，对创新机会的发掘也更加有动力。

总而言之，在“互联网+”的背景下，茶叶企业发展面临着诸多的机遇与挑战。利用网络平台可以有效的促进茶叶企业的产业升级，加强对茶叶产品的产品销售与品牌推广。值得注意的是，在所有茶叶企业都享受到科技进步带来的便利的时候，市场竞争也更加的激烈。作为拥有市场话语权的客户，对茶叶企业提出了更高的要求，茶叶企业不仅需要拥有高质量的产品，同时也需要多样的服务。作为企业重要的人力资源——核心员工，是茶叶企业进一步创新发展的关键。在“互联网+”背景下，对核心员工进行短期薪酬激励和长期股权激励，有利于激发核心员工的工作热情与创新积极性，从而进一步推动茶叶企业的可持续发展。