浅析茶文化对图书馆读者服务模式创新的启示

（石家庄幼儿师范高等专科学校，河北 石家庄 050228）

茶叶物质作为中国传统文化的一种载体，随着历史的不断更迭，茶叶从冲泡工艺、饮用工艺等方面，可展现出文化本身所具备的理念、意义与情感，亦通过人们的不断传输，令文化得以价值彰显。伴随着社会行业的不断发展，茶文化中蕴含的理念也逐渐成为社会发展的一种宏观导向，通过文化本身具备的功能属性，可进一步界定出社会发展事务中应遵循的效果，以此来保证社会事务发展，阐述出中国传统文化所具备的价值功能。对于图书馆读者服务工作来讲，依托于茶文化可更加高效地对服务本身进行功能化创新，分析出不同服务意识以及服务理念，在图书馆读者服务工作中开展的必然性，然后结合茶叶文化中蕴含的人文理念创新理等，令整项服务工作与用户基础需求达成精准对接，以此来提高图书馆实际服务质量，本文则是以茶文化为切入点，对其在图书馆读者服务创新模式中的应用及启示进行探讨，仅供参考。

1 关于茶文化的内涵

茶文化在我国传统历史文化中占有重要的比例，特别是在国际多元发展趋势下，茶文化通过茶叶载体的多路径传输，令其在世界各国呈现出一种文化传输价值。在对茶文化内涵进行解读时，主要可从以下三方面为切入点，第一，茶文化本身所具备的协同理念。我国作为茶文化起源国家在历史不断演变中，茶文化本身也随着人们主观情感意识形成一种具有渗透性、协调性的文化属性，通过人们与人们之间的交流，人们与环境之间的交流，展现出文化本身所具备的精神价值。此外，受到儒家思想、道家思想的宏观影响，令茶文化理念的衍生建立在各类诸家思想之上，形成具有现代化意义的文化符号，并通过人们不断工作与生活，彰显出文化本身所具备的协同观念。第二，茶文化所具备的核心精神。茶文化是经由人们历史传承而来的，具有人文意义的文化理念，特别是在饮茶过程中，人与人之间面对面的交流可进一步贯彻以人为本的理念，通过人文主义价值观的传输，令茶文化本身不再单一的以文化形式体现在事务操作中，而是通过理念层面、人与人之间的交流层面，对文化本身进行潜移默化的引导，进一步对人们情感进行有效调控，以此来传达一种具备人文主义的价值观念。最后，茶文化所具备的宽容精神。从目前饮茶文化在社会体系中的呈现形式来看，茶叶品尝可以看成是人们追求向往以及自身修养逐步完善的一个过程，通过茶叶饮用可以进一步彰显出人们在生活状态下对美好生活的一种向往之情，且通过茶叶饮用习惯，可界定茶文化所彰显出的宽容情感，进一步催生出人们对茶叶的喜爱之情，但此类情感对人们产生一定的价值导向，是则人们在遇到相关事物是可以一种具有宽容心、包容心的心态，对事物本身进行处理，这样便可有效提高人们与社会接轨的对接性。

2 图书馆创新读者服务模式的价值意义

图书馆作为继续教育的一个重要实现载体，通过图书资源的有效利用，可进一步发挥出知识教育功能，令参与者可通过资源的有效导入，提高自身的知识储备。从图书馆运营机制来看，为有效发挥出图书教育资源的最大价值，必须对现有资源进行整合结合管理机制，建构出具有一定服务导向的管理作用，以此来对读者进行规范性引导，令读者需求与资源输入达成精准对接，进一步为全民阅读工作的开展提供基础保障。从服务创新模式来看，全方位的服务机制建设可为读者提供更多的资源，以满足读者多元化需求，但传统意义上的图书馆服务模式，在实际落实过程中，难以对读者产生相关的教育效用，其无法发挥出图书馆应有的服务价值。对于此，必须从多个角度界定出服务本身所具备的效能创新服务机制，以此为读者提供更为优质的教育服务。

2.1 丰富读者服务资源

图书馆读者服务的创新，可进一步为资源导入提供多元化途径，保证图书馆图书资源是建立在共享性、时效性机制之上来实现服务的。同时以读者为中心的服务体系建设，可有效保证整办创新机制是建立在读者定向化需求之上的，这样保证资源服务可加速读者自身知识体系的建构效率，进一步满足读者需求。而从读者角度来看图书馆服务体系的创新，不仅体现在资源基础之上，更是通过技术性体系、管理性体系的发展，为资源有效交互提供途径，进而为用户创造更为舒适的阅读环境，保证知识体系在实际传输中彰显出最大的价值。

2.2 推动图书馆运行效率

伴随着科学技术的深度应用，传统图书馆逐渐在向信息化图书馆方面所转型，通过信息化平台的建设，可有效加快资源导入与传输效率，令读者在对某一类资源进行获取是可通过数据挖掘技术，在平台彰显出更多的关键内容以满足读者的使用需求。特别是在图书馆智慧体系的建设下，依托于VR技术、人工控制技术、计算机网络技术、身份认证技术等，进一步为读者提供多元化服务，对整个数字化信息可精准的聚焦于读者需求之上，然后通过读者内在需求的转变，逐步将信息反馈到服务体系的更新机制之上，进而作为图书馆创新服务的内驱力，为图书馆阅读项目的开设提供多源途径。

2.3 加速公共文化服务建设效率

在多元文化的发展趋势下，图书馆不仅作为知识传输的场所，同时也作为文化传输的重要载体，通过公共文化体系的组建，令图书馆文化传输功能与数字化传输功能逐步融合，其将作为信息时代的主要发展方向之一。通过读者服务创新工作的开设，令图书馆不再单一的以阅读目标为己任，而是通过智慧体系的建设，令文化属性、思维属性等建立在读者自身获取需求之上，进而保证各类文化输出的有效介入，以实现全面化升级，推动图书馆创新服务的转型。

3 我国传统茶文化在图书馆服务经营中的价值优势分析

从现阶段图书馆服务职能来看，其主要是在图书馆知识资源与用户主观需求之上，建立一个对接途径，保证图书馆内的知识内容以及文化内容等，可正确落实到用户需求之上，进而达到文化传输载体的效能。当读者进入到图书馆是其自身主观需求，是对某一类知识进行了解，通过图书馆资源的查证与审阅，以此获得主观需求层面的满足，此类主观需求则为图书馆完善提供有效途径，其可在对知识内容的同时，以文化观念为导向向人们传达一种文化理念，保证文化输出路径渗透到人文主观需求中，进而为文化输出提供载体。

在数字化图书馆的建设下，读者获取知识过程中，可通过联网功能实现对国内信息以及国外信息的导入，当国外信息存在的文化观念与我国传统观念不一致时，将对读者自身原有的文化属性造成冲击，甚至造成错误引导。而此过程中以茶文化为导向，建立起以茶文化与服务内容相合的知识体系，可有效为读者诉求为切入点，通过多元文化的形成，为读者塑造一个正确的价值观念以及文化观念，这对于多元化发展的当下，可进一步增强读者的主观意识。这就为读者在后续工作与生活过程中建立一个客观意识的茶文化体系，当读者在品茶以及冲泡工艺的过程中，可自动联想到自身知识体系中所蕴含的茶文化，例如协同理念、核心精神以及宽容理念等，通过文化有效输出，令人们在生活过程中可更加坚定己身信念，养成淡泊、宽容、创新、坚定的思想，为人们在日后生活与发展中提供坚实可靠的精神支撑。

4 茶文化对图书馆读者服务模式创新的理念启示

4.1 建构以读者为本的服务体系

当代茶文化所蕴含的理念价值，是汲取古代人们生活与工作过程中的智慧，通过当代价值观的延伸，形成一种具有时代意义属性的茶文化体系。从茶文化发展历程而言，其本身是以人们为载体，通过对茶叶的冲泡以及饮用，传达一种茶文化价值理念，通过大众诉求观的不断反馈，令茶文化本身呈现出一种大众属性。将茶文化应用到图书馆读者服务创新机制中，可以协同性为原则，进一步贯彻以人为本的理念，推动文化体系与服务体系的融合。首先，图书馆应将图书信息进行整合式发布，通过建构数字化体系，为读者提供智能化服务，然后结合评价反馈体系，令读者通过对服务的评价来反映出当前创新服务体系建设中存在的问题，这样便可有效保证数字化阅读体系的建设与推进，可符合新时代图书管的需求。其次，图书馆服务创新机制必须立足于多维度多功能性的阅读机制中，保证各项知识内容可精准落实到读者阅读需求内，通过数字联动体系的建设为读者提供微平台与云平台的服务，保证读者主观需求与客观需求，可通过平台所彰显出一定的价值取向，依托于数字平台中的视频信息以及音频信息等为数字多元化资源的拓展提供渠道。最后，必须保证阅读的便捷性，整个阅读服务工作必须具备高度协同意识，将区域内不同类别的信息服务体系进行综合，以身份认证技术，对同一服务载体进行解析，通过共享资源体系的建设为用户知识需求提供更为丰富的获取渠道。

4.2 建构以创新理念为导向的服务体系

茶文化所蕴含的历史精神，代表着人们不断生活过程中所呈现出的一种价值属性，通过多资源的介入，让人们在自我完善过程中，可进一步发挥出时代性精神，依托于茶文化蕴含的协同理念、创新理念等，进一步推动着社会体系的发展。对于图书馆服务体系建设而言，通过茶文化的道路可进一步令整个图书馆建设机制呈现出一定的创新性与协同性原则，通过智慧服务体系，令读者在享受相关智慧服务时，加强技术聚焦以及服务聚焦属性，进而保证图书馆相关资源的传输，可正确落实到用户需求中。同时，图书馆服务创新过程中，必须对自身创新机制进行明确定位，依托于图书资源以及相关理论的导入，逐步优化服务体系，保证图书馆内部资源建设的侧重点。可进一步贴合读者需求，保证区域内资源整合效率的有效提升，进一步增强实际服务质量，此外，考虑到图书馆本身的继续教育功能，必须适当引入市场化管理机制，建立以企业资源为延伸载体的服务创新模式，通过经费支持、技术支持等，保证图书馆运营与服务工作的开展和用户提供更为全面的知识教育，以此来增强图书馆的实际运营质量。

4.3 建构高质量的服务架构

茶文化作为融合文化的一种，在当前多文化视域的冲击下，文化本身所具备的价值可通过不同载体得以彰显，令整个文化传输机制不再局限于固定的载体中，而是通过相关目标的实现，增强文化输出与传递的现实性。对于图书馆服务创新机制来讲，则可通过茶文化所蕴含的融合意境，令图书馆服务功能实现全方位拓展，这样便可最大限度的增强服务品质，确保各项高质量服务载体的实现与催动，可建立在相关服务诉求之上，实现全面化服务。对于此，可建构立体化评价服务体系，对当前图书馆的服务模式、服务质量、服务效率等，通过用户反馈意见的获取，分析出当前图书馆运营中存在的不足之处，以此来提高实际管控效用。与此同时，可以智慧图书馆服务体系为雏形，加大先进技术的投入力度，对各项服务功能进行全面化、智能化升级，增强服务的协调功能，满足用户的多元需求。此外，需建设具有一定跨度机制的服务体系，从个人维度、技术维度、管理维度、服务维度等，对图书馆现阶段的运营模式进行全过程分析，界定出不同视域下，服务工作开展的针对性与有序性，以提高实际服务质量。

综上所述，在茶文化的支持下，图书馆读者创新服务工作的开展，可为服务职能的建设提供理论保障，令图书馆在运营发展过程中，不再局限于固定的模式中，而是通过不同阶段的界定，强化服务创新的细节性，进一步提高服务工作与文化融合之间的对接性。