现代茶叶贸易的网络营销市场分析与发展对策研究

（山东外贸职业学院，山东 青岛 266071）

改革开放以来，我国经济发水平快速发展，人民生活水平显著提高，这在一定程度上带动了现代茶叶贸易的发展，给我国国内很多茶商提供了发展的契机和良好的市场环境，如何利用现有的资源提高现代茶叶贸易的销量是茶叶企业关注的焦点。21世纪以来，随着电脑的普及，人们喜欢利用电脑进行线上购物，茶叶企业越来越网络营销市场开发，近年来，网络营销市场占据了营销市场的主体地位，全国的茶叶企业都应该利用网络信息服务平台，传播我国古老的茶叶文化，提高自身茶叶企业的核心竞争力。

1 现代茶叶贸易的网络营销

我国的茶叶产业历史悠久，很早就有了茶叶产业的行业，茶叶企业在发展的过程中也有自己优势同时也应该根据时代发展的要求更新营销模式和营销理念，茶叶企业的营销应该与现代网络信息技术结合起来，茶叶企业才能提高自己的核心竞争力，在茶叶市场中有一席之地。在此时代背景下，提出茶叶网络营销的理念。近年来，我国也出现了许多网络信息购物服务平台，比如淘宝、天猫、拼多多等，网络信息购物服务平台也逐渐成为茶叶企业开拓网络营销市场的主要载体，在新的茶叶营销模式的影响下，一些茶叶企业也突破了自身发展的局限，有了新的发展空间。

如今我国已经进入了信息时代，传统的茶叶营销模式受到了很大的挑战，一些茶叶企业没有改变茶叶营销的思路和模式，坚持使用传统的营销模式，难以满足时代发展的需求。其他产业都在各自相关的领域作出创新，这为茶叶企业的创新提供了新思路。网络信息技术的普及，带动我国电商产业的发展，茶叶企业的销量也得到了大幅度提升，使得茶叶贸易的网络营销也成为网上购物的焦点之一。

2 国内茶叶贸易的网络营销现状

2.1 茶叶企业网络市场潜力大

茶叶企业的网络营销是指茶叶营销与网络信息技术结合起来的一种新的营销模式，它的出现正在潜移默化的影响传统的茶叶营销手段和模式，茶叶企业的网络市场潜力大，我国茶叶企业还有一大批潜在的消费者，对于茶叶企业的发展来说，网络营销是一种非常可行的营销手段，企业应该即刻作出营销模式创新的决断。网络营销模式与传统的营销模式相比，有茶叶选择的便捷性、给消费者提供更高的服务质量等独特优势，2015年年底，淘宝网对茶叶网络销售情况做了详细的统计，据研究结果表明，有百分之七十的消费者更愿意选择在网络购物平台购买茶叶，数据表明茶叶的销售量也逐渐由实体店向网络购物平台倾斜。

2.2 茶叶企业品牌种类丰富

根据新时代茶叶市场的要求，越来越多的茶叶企业利用信息网络购物平台，找到了茶叶营销的新出路。在新一代年轻思路的影响下，很多新的茶叶企业在发展的过程中，慢慢了解茶叶网络营销的技术手段，达到了增加茶叶销量的目的。在茶叶营销的过程中，他们努力寻找新的茶叶营销技术、本领，只为了让消费者可以买到高质量的茶叶，提高消费者网络购物的满意度，比如在茶叶的包装方面，茶叶企业设计了融合各种元素的包装，也受到了年轻消费者的喜欢。

2.3 茶叶企业规模小

许多实体店的茶叶商家，茶叶销量低、开店基础成本压力大，使得实体店商家不得不转向网络购物平台，在网络营销上，茶叶企业的规模还比较小，网络购物平台的投资成本低、开店门槛低所以使得大量的茶叶商涌向线上购物市场，，这类茶叶商主要包括茶农、茶叶农业合作社等，该类茶商营销无需经过中间商，且茶叶价格比较低在茶叶产业中有一定的竞争优势。

3 现代茶叶贸易网络营销存在的问题

3.1 茶叶企业营销手段落后

在网络营销方面，茶叶企业还没有找到推广周期短、销量提升快的营销手段，这是茶叶行业与互联网中其他行业相比，网络销量低的原因之一。大多数的茶叶企业并没有对现代茶叶贸易的推广手段落后，并不能对茶叶的品牌知名度作出有效的推广，许多茶叶企业只是将自己公司的基础信息公布于网络购物平台，这很难吸引消费者的眼球。他们的营销手段并没有从网络营销的本身出发去挖掘营销优势，茶叶企业落后的推广手段，给现代茶叶贸易网络营销的发展造成了不利影响。

3.2 茶叶企业没有形成完整的网络营销体系

某一商品在营销的过程中，商品的质量决定了商品的价格。消费者在线上购物平台购买茶叶的时候，没有办法看茶叶的茶色、闻茶香，消费者对线上茶商的信任度不高。目前我国茶叶企业还没有形成完整的网络营销体系，一些茶商在茶叶网络营销的过程中，以次充好，违背诚信经营的原则，这也是茶叶线上销量低的重要原因之一。

3.3 茶叶企业营销观念落后

只有当茶叶企业家拥有新的网络营销的理念，茶叶企业才能在当今社会有一席之地，但是许多茶商的营销观念落后，他们还没有意识到茶叶网络营销市场的潜力，他们把大部分精力放在实体店的销售经营上。其中一些茶商懂得利用线上购物平台来对自己的茶叶进行包装和销售，不过该类茶商只做简单茶叶信息展示，并不对消费者做后期的维护，更别说利用网络信息技术来提高自家茶叶的核心竞争力和增加茶叶的销售额。茶叶企业的营销观念在一定程度上影响了茶叶贸易网络营销的发展。

3.4 茶叶企业网络营销人才匮乏

茶叶企业应该积极主动的开发茶叶网络销售市场，然而会操作电脑又了解茶叶的网络营销人才匮乏，茶叶企业要想开发茶叶的网络营销市场，必须招聘各种类型的人才，比如精通茶叶知识的人才、研究茶叶保鲜技术的人才、设计茶叶包装的人才等等。目前在茶叶企业掌握这些技能的人才并不多，这不利于茶叶企业的网络销售市场的开发。

4 解决现代茶叶贸易网络营销存在问题的有效措施

4.1 努力提高服务的质量和水平

就目前来说，我国的茶叶产业的网络营销还处于一个新的发展时期，把茶叶提供在线上平台上销售的时候，茶叶企业应该提升自家茶叶产品的核心竞争力，以此来增加产品的销量。茶叶企业应该充分利用网络信息技术，关注消费者的在线上购物平台的浏览记录，并整理、分析这些数据。根据数据分析，建立有自家企业特色的网络营销服务平台，建立客户咨询系统，客服人员可以根据消费者的关键词匹配直接发相应的信息给客户，这样既提高了客服人员的工作效率，也减少因客服人员人为回答不准确而丢失客户的概率。

4.2 建立完善茶叶贸易网络营销体系

要想促进茶叶贸易网络营销的发展，首先规范茶叶网络市场营销的环境，许多没有品牌知名度的茶商企业，以低于茶叶行业的价格在线上平台销售，导致许多知名茶叶企业不得不通过降价手段来提高茶叶销量，茶业企业之间恶性竞争不但给消费者网购茶叶带来了不便，而且自身企业所获取利润也会降低。还有有的品牌茶叶代理商也会以低廉的价格在线上销售品牌茶叶，扰乱品牌茶叶的市场价格。总之，应该尽快建立完善的茶叶贸易网络营销体系，茶叶企业在网络营销的过程中也要坚持诚信经营的理念，真正做好货真价实，拒绝以次充好。降低消费者一样对茶叶网络营销的不良印象。

4.3 加强茶叶产业的网络营销推广

现代茶叶贸易网络营销要想获得较大的利润空间，就必须要加大宣传和推广的力度茶叶企业可以在一些大的网站宣传自家的产品，比如百度、搜狗等，还可以利用网络中的竞家排名技术，提高品牌的知名度，吸引消费者和采购商，另外还可以利用关键词技术来进行网络营销推广，关键词可以根据各大浏览器关于茶叶的访问量来选择。另外茶叶企业也可以在一些大的电商节日设计各种促销方案，比如“6·18”、“双十一”等，以此来提高茶叶网络营销的销量和品牌知名度。茶叶企业还可以通过自媒体的手段进行市场推广，茶叶企业应该利用网络信息技术实时传播的特点，实现对国家各个地区的覆盖。

4.4 培养专业的网络营销人才

众所周知，任何一家企业的核心竞争力说到底就是人才的竞争，为了建立专业的茶叶网络购物平台，茶叶企业必须要加大培养网络营销人才的力度，培养各种类型的专业的茶叶营销人才，利用网络信息技术，顺应国内电商发展的潮流，建立专业的茶叶线上购物网站。同时还应该完善线上平台的教育体系，对茶叶企业内部的工作人员展开网络营销知识的培训，建立完善的工作奖励机制，对茶叶网络营销业绩好的人员给予奖励，提高员工工作的热情和积极性，内部工作人员也可以互相学习，提高自身的专业能力，全力打造一支专业的网络营销队伍。

综上所述，在信息时代的背景下，我国茶叶企业的销售市场从实体店转到线上购物平台已经是不可逆转的趋势，据调查数据表明，这种新的茶叶营销模式和营销理念是正确的、值得继续探索开发的。目前这种网络营销模式已经取得了一定的成果，但是还有发展的空间，茶叶企业家应该勇敢的面对新的挑战，不断更新自己的经营理念，探索出新的网络营销方案，提高茶叶的销量，打造出自己的茶叶品牌。