疫情期间高职网课质量影响因素及对策

陈永林

(德宏师范高等专科学校 外国语学院，云南 芒市 678400)

引 言

“新冠疫情”期间，教育部提出“停学不停课”要求。高校组织学生开展了大范围的网络教学，确保学生在家完成学习任务。研究以德宏师范高等专科学校(以下简称师专)为例，分析网课教学平台“超新学习通”的后台数据和《德宏师专学生学习生活情况调查表》结果(以下简称调查表)及电话访谈内容，调查高职院校网课开展情况和实际效果。德宏师专6850名学生填写《调查表》，男生2018人，女生4832人。针对问题“疫情期间你认为自己上网课的效果如何？”仅有6.39%的学生认为自己上网课的效果好。从对67名同学的电话访谈看，大多数同学认为居家上网课效果不好，甚至不及在学校的三分之一。当然，借助网络平台和科技手段，网课教学反映出高校应对公共危机事件时的敏锐性和及时性。但是，轰轰烈烈的网课能否达到预期教学目标是值得思考的问题。无论传统课堂，还是网络教学，评价体系是衡量教师教学活动和学习者学习效果的唯一标尺(武家辉，2019)。实际上，缺乏有效的教学监管机制，高职院校网课教学质量是令人担忧的。

一、影响高职院校网络教学开展的问题表征

理清网络教学问题表征，对其采取针对性解决方式，完善网络教学平台教学服务功能，保障教师开展有效的教学活动，促进学生自主学习习惯养成，实现网络课程数量范围和质量效果相统一有一定的现实意义。

(一)高职大学生网课学习自主性和心理调节能力差

现代科技手段为网课提供了全新、便捷的协同平台和海量的学习资源。但是，学生不能有效利用这些优势上好网课。具体表现如下。

1.高职大学生自主监控能力差

从学习态度看，大多数学生自我监督能力差，不能专注网课，完成任务要求。学生投入学习时间较少，大多是签到后便离开平台，上课多为“走过场”状态。从后台数据看，学生提交作业和完成任务点占比分别为2.44%和15.27%，实际学习行为占比较少。另外，学生上课期间不能完成课程要求，突击学习、抄袭作业现象明显。

2.高职大学生心理调控能力差

疫情发展态势使学生产生了消极情绪，比如烦躁无聊、恐慌害怕、焦虑担心、压抑焦躁、抑郁失落等。疫情期间，学生焦虑原因主要源于对疫情防控担忧与未来发展的焦虑。这种心理可以从《调查表》数据中窥见。对问题“疫情期间，你的主要压力来源于什么？”21.58%的学生认为源于对疫情的恐惧焦虑；70.41%的学生认为源于学习问题。

(二)教师角色转换陷入困境，教学组织效果差

对教师来说，从传统教学向网课教学过渡，新的课堂形式及教学过程都是陌生的体验。传统课堂中积累的教学机智、教学敏感等教学经验需要重新转换和建构。具体表现如下。

1.教师陷入网络课堂疑惑阶段

空间限制，网络课程不能代替课堂教学，缺乏有效的交流和答疑环节。从后台数据看，课堂讨论和批阅作业在学习活动中占比分别为0.82%和0.77%。课堂讨论少，缺乏教学反馈，学习效果不能达到教学预期。从技术层面看，在线教学处于一种“摸石头过河”状态。多数教师不能娴熟掌握网络授课模式，难以有效处理在线教学中遇到的技术问题。

2.教师教学组织效果不明显

网课教学重视学习资源开发和平台学生监管，课堂师生交互、讨论环节较少。形式上，平台设计的测验、答疑、作业和讨论等环节丰富了教学活动。实际上，答疑和讨论等常用的交互手段在网课教学中很少被采用。网课缺乏有效的课堂讨论和师生互动，学生对此抱怨不断。网课教学设计流于形式，实际还是处于点对点状态，学习模式较为单一。

(三)平台构建存在设计漏洞，教学资源分享不足

作为师生共同开展教学过程的载体，教学平台作用不言而喻。平台部分环节设计不够完善，影响教学有效的开展。主要问题如下：

1.教学平台操作性不稳定及设计漏洞

学习平台操作系统兼容性不强，稳定性不够。比如，外语学院缅甸语、泰语课程上传资料发生数据乱码情况；课程直播中系统不稳定、网络不流畅；平台实训课教学效果不好。网课在理论授课上优势明显，但实践教学效果不尽人意。德宏师专该学期开设了791门课程，包括252门实践课程，大约占比31.85%。实践课占比较大，其教学效果对网课整体效果影响巨大。

2.教学资源更新速度和共享程度不佳

平台重视课程设计与研发，储备了大量教育资源。但是，教学资源的更新及共享度不够，符合学生现时学习需求的资料较为匮乏。以交通学院专业课程《客运服务英语》和《民航商务英语》为例。资料搜索“客运服务英语”关键词，找到24本相关教材，但是，只有廖晶等编著的《铁路客运服务英语》一书可以提供试读和图书馆文献传递服务，其余23项没有使用权限；另外，搜索“民航商务英语”关键词，可以得到两本相关教材：《民航商务英语测试题》和《民航商务英语会话》。文献分别为1999年和1997年出版，教学内容陈旧过时，很难达到当前民航专业教学要求。

(四)网课教学的其他问题

网课学习需要承担大量网费，贫困生对此有一定经济压力；部分学生住址偏远，网络信号不好和断电问题时常出现。这些都影响学生网课学习的积极性，制约教学质量。

二、高职院校网络教学问题产生的原因

(一)学生“学不好”网课的原因

1.传统课堂的依赖性制约网课适应能力

学生习惯于传统的、有空间的教室，对教室的依赖形成一种定势的学习习惯。学生没有上网课的经验和心理准备，难以适应新的学习方式。在传统教学中，教师引导学生开展学习活动，学习处于“半自动”状态。在网课学习中，学生难以脱离师生共同构建学习活动的学习属性。因此，缺乏与教师直接的互动行为，学生不能适应新的网课学习环境。

2.学习自主性不强挑战网课教学监督体系

网课学习中，教师无法直接督促学生。教师的主导性被解构，要求学生更多地自主开展学习活动，这对学生自律性提出了高要求：探索课堂，发现问题，自我监督，自我调整。课堂转向网络，学生的知识习得方式和自我能动性都要转变：知识从较为被动的教师引导转向主动探索，学习能动性从较为被动的学习转向主动学习。对《调查表》问题“在家进行网络学习期间，你的学习状态是什么样的？”32.88%的学生认为“思想容易开小差，不能专心学习”。这个数据可反映出学生自主性较差问题。

3.疫情心理焦虑影响学生学习动机

学生心理焦虑原因如下：一是疫情关注的信息来源不可靠，缺乏网络信息安全意识和辨别虚假谣传信息能力；二是长时间居家，无所事事，没有获得利于自身发展的成就感；三是学校复学时间没有确定，学生产生专业学习焦虑，毕业班学生对未来职业发展焦虑体现地更为明显；四是由于网课开设的突发性和不规范性，学生对网课重要性认识不足。以上原因削弱了学生上网课的学习动机。

4.网课与家务矛盾制约了良好学习环境的形成

能否有效处理承担家务与上好网课之间的矛盾，是制约学生有效上网课的重要因素。在家期间，大多学生需要帮助父母务农、做家务，这花费了学生大量时间和精力。学校与家长缺乏及时沟通，家长没有网课教学重要性意识，不够理解学生每天拿着手机的行为，难以保障学生充足的学习时间。从《调查表》问题“在家进行网络学习期间，你的学习状态是什么样的？”看，20.22%的学生认为“要做家务活、农活，没时间学习”。

此外，上网课需要大量流量花费，对于家庭贫困的学生来说是一笔较大开销。德宏师专学生总人数6 856，贫困生建档立卡人数1 229，占比约17.92%。从数据看，网课花费对多数学生带来一定经济压力。

(二)教师“教不好”网课的原因

1.传统教学经验使教师难以应对网络教学新要求

教师课堂掌控能力直接影响整个课程效果。教师难以从传统课堂中抽离出来，不能自如地发挥教学能动性，保障课堂有效运行，影响了课程教学质量。相反，陌生的教学环境限制了教师教学能动性发挥。据了解，一些老教师网课平台操控能力有待提高。总之，面对虚拟教室，教师很难发挥教学能动性。

2.网课准备不充分，教师难以适应教学环境变化

平台技术问题和熟悉网课需要一定时间，新的教学环境使教师猝不及防。疫情初期，教育部门对网课开展不做硬性要求。为配合疫情防控，学校着手组织系统的、大规模网课，教师对这种情况并未做充足准备。此外，学校缺乏针对性的网课教学培训，教师在技术问题处理上捉襟见肘，这些都制约了教师“教”好网课。

3.传统教学理念下，教师难以应对网课新角色要求

从教室到网络，角色转换需要一个过渡期以应对教学角色转换的客观要求。在线教学对教师和学生都是一种全新的教学模式，这种转变对教师影响尤为深刻。传统教学中，教师扮演的角色为知识的引导者、传递者，网络教学中教师要扮演多方面的全新角色，如技术处理的“维护者”和教学开展的“监控者”等。

4.教师团队的集体智慧不能及时发挥作用

应对网课教学，教师团队没有针对性地进行教学安排，发挥集体智慧。面对新的教学环境，大多教师都在努力适应中，教学处于“单打独斗”状态。教师团队缺乏优化建设，没有开展针对网课教学的交流、研讨等，相关教研活动也处于停滞状态。

(三)网课平台“服务不好”原因

构建学习平台是以服务教学和满足学习者个性化学习需求为目的。平台建设以教学资源分享、推送和教学活动为中心，以此提升网课教学质量。但是，平台在人文关怀和资源共享方面还有待改善和提高。

1.缺乏对学生情感关怀

网络课程是基于平台的师生点对点的单一教学模式，教师在“无空间”的课堂上很难直接关注、关心与爱护学生。对比现实课堂，教师不可能第一时间监测到学生的课堂行为，传统课堂中积累的教学机智、教学敏感等教学技巧无计可施，很大程度上剥夺了学生与教师情感交流机会。

2.教学资源更新及共享程度不高

从课程资源储备看，平台共享的资源可满足基本的教学要求。但是，平台开放程度不够，没能合理利用市场运作机制充实教材数据库。平台数据库资源整合与共享程度不够深入，难以满足学生个性化学习和学校教学实际要求。

3.专业课程建设重视不足

专业性是高校教学显著特点之一。专业课程建设投入不足，限制了平台服务能力，不能满足高校专业课程教学要求。尤其是专业精品课程建设重视和投入不够，影响专业教学发展，制约了网课有效开展。

4.教学平台之间合作交流不够

平台与其他教学服务机构开展合作不够，不利于问题解决，影响服务教学水平提升。比如，平台没有与网络运营商开展有效合作，解决网络流畅度和稳定性不够的技术问题。又如，对于师生交互平台建设问题，平台没能开展与其他教学平台合作，共同解决相关问题。

此外，促进网课有效开展的政策没有落实到位。比如，某网络运营平台对贫困生建档立卡户的流量优惠政策并未真正落实。

三、高职院校应对网络教学问题的措施建议

影响网课质量因素是多方面的，提高网络教学质量，需要从多方面入手。研究从资源数据分享、教师团队建设和学生自主能力提升三方面入手，旨在改善和提升网络教学质量。

(一)关注学生，督促服务学生上好网课

作为网课开展的直接服务对象和教学重心，学生是教学工作中心所在，要把发展学生学习自主性作为教师的责任(柴军应，2019)。为提升教学质量，从学生层面开展以下几方面工作。

1.关注学生心理健康，满足学生需求

加强网络安全教育，引导学生关注权威的信息发布平台，提高辨别虚假信息能力；引导学生科学地规划学习安排，提高时间管理能力，有效开展网络学习；鼓励学生主动联系心理健康教师，寻求心理障碍疏导，积极克服消极心理情绪。

2.采取强制措施，规范学习行为

教学过程中采取强制措施，要求学生必须完成一定量的课程学习、作业任务和主题研讨等学习活动，成绩评定以后台相关学习数据作为参照。实时监督学生课程参与情况，合理安排学生活动的开展，规范学习活动。

3.加大宣传力度，提高学生对网课重要性认识

加强网课学习重要性宣传力度，提升学生对网课重要性认识，引导学生端正网课学习态度；制定相应奖惩措施，规范学生学习行为；给予学生积极评价，激发学生主观能动性。

4.增加师生互动，及时了解学生情况

利用教学平台、网络交流工具开展师生之间情感沟通，了解学生需求。鼓励学生主动与教师沟通交流，及时反馈学习情况。介入问题源头，并针对问题及时有效做出教学调整。关心爱护学生，真正给予学生更多情感关怀。

5.加强家校合作，做好网课服务工作

学校要加强与家长沟通联系，让家长配合教师监督学生，让学生有足够时间学网课，营造良好的学习环境，做好学生服务工作。

(二)主动作为，提高教师网络教学适应力

网络教学对教师适应能力提出了更高要求，角色变化，任务变化，教师在归属与协同分工等方面都要有大的改变(陈琳等，2015)。从教师层面入手，可以从以下几方面作出调整。

1.主动应对，快速完成角色转换

教师应主动调整心态，发挥主观能动性，加大对网络教学的重视，逐步适应新的教学环境，积累更多适合网络的教学经验；主动转换教学角色，尽快适应新的教学环境，利用已有教学经验和技巧，组织和引导学生上好网课。

2.开展网课教学培训，积极应对环境变化

学校要建设有效的教学应急机制，提高教师网络适应力及网课教学水平；要开展针对性的网络教学培训，提升教师现代教学手段利用能力；要充分利用科技教学手段，帮助教师开展有效的网络教学。

3.群策群力，提升网课教学质量

针对网络教学，充分利用集体智慧，提升教师团队战斗力，切实提高教师网络教学服务水平。针对网课新问题，教师共同商讨网课教学目标，相互沟通，分享经验，群策群力，总结出适合网课教学的新招式。

4.开发趣味课堂，增加课程吸引力

教师从教学设计入手，增加网络课堂趣味性，设置灵活宽松的教学时间，充分调动学生积极性。教师要努力排除学生学习障碍，抑制学生厌学情绪，营造良好的学习环境，提高学生学习兴趣。

5.开展教学反思，改进网课教学手段

教师加强教学反思，认真探索、改进教学，积极开展师生间互动，了解学生需求；分析学生反馈、建议及后台数据，灵活使用平台设施；及时调整教学节奏，满足学生个性化学习需求。

6.设计网上导学，引导学生有效开展网课

教师采取专业导学教学模式，转变教本结构为认知结构，引导学生主动解决课程问题、培养学生自主学习习惯。教师利用视频微课，着重讲解课程重点、难点，为学生提供学习难点辅导，帮助解决其学习困难。

(三)全面改进，提升平台网络教学服务能力

教学平台是教师与学生开展网课的重要载体，对提升平台的教学服务水平尤为关键。从平台建设入手，提出以下几点建议。

1.改进师生交互技术手段

研发科学、有效的交互手段，为教师和学生提供更直接、可观的课堂交流界面。例如，交互性更强的界面，以支持教师全方位监督学生学习活动。学生也可以通过界面直观看到教师的演示，即时提出问题反馈。又如，研发既可小范围教学指导，又可支持大规模教学的互动平台，比如兼容微信视频聊天和腾讯多人会议功能的交互界面。

2.完善平台学习资源的共享机制

网络课程是教育资源建设和精品课程建设的重要组成部分,是顺利实施现代远程教育教学的关键所在(周立元，2006)。优化网络课程学习资源，构建理性的市场合作机制，实现更大范围的数据共享平台，及时完善和更新平台学习资源，保障各校网课教学。

3.提供多种形式的学习资源

学校要储备多种形式的课程学习资料，采用多样的教学手段，丰富学习平台的学习内涵，为课程呈现提供多样性选择。例如，开发同类内容的视频、语音、PPT教案、专业书籍的阅读链接、短小的flash演示图片，翻转课堂、慕课、微课等学习材料。

4.保证教学平台的稳定性

学校要与网络运营商开展深入合作，协调网络费用等问题，保障学习平台网络畅通性。优化网络环境，为学生提供一个利于网络课堂开展的平台，有效解决学生网课学习的后顾之忧。

5.打造专业精品课程

学校要重视精品课程建设，优化专业教学资源，打造一批适合专业学习需求的精品在线课程，提升平台应对专业教学发展需求能力，满足学生专业学习需求。

此外，社会、政府和学校应当从资金、政策层面给予网课教学质量提升的资助与扶持。在体制上要大胆创新，积极探索政、产、学、研合作新形式与新方法，充分发挥各自优势(杨现民等，2014)。例如，协调移动、联通和电信三大网络运营商，切实落实对贫困学生流量优惠政策，解决学生上网课的后顾之忧等。

结 语

科技进步促进教育发展。网课教学是教育发展方向和趋势，是重要的教学辅助手段。针对网课教学问题，及时作出策略调整，意义重大。如何有效借助技术优势，提升教学质量，是未来研究的方向之一。