浅析企业绩效管理

摘要：大型企业拥有复杂的业务，其绩效考核指标也非常庞杂，运用关键目标进行分类是非常有价值的。企业需要选择适合的绩效管理工具，结合企业的目标与愿景分维度设立目标，将目标层层剥离，分清主次，最终实现以激发企业员工动力和增强价值创造力的绩效管理目标。

关键词：绩效评价 、激励管理 、工具方法、应用

一、绩效管理的涵义

绩效管理，是指企业与所属单位（部门）、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识，并帮助和激励员工取得优异绩效，从而实现企业目标的管理过程。绩效管理的核心是绩效评价和激励管理。绩效评价，是指企业运用系统的工具方法，对一定时期内企业营运效率与效果进行综合评判的管理活动。激励管理，是指企业运用系统的工具方法，调动企业员工的积极性、主动性和创造性，激发企业员工工作动力的管理活动。绩效评价是企业实施激励管理的重要依据，激励管理是促进企业绩效提升的重要手段。

二、绩效管理的工具方法

绩效管理的工具方法，一般包括关键绩效指标法，平衡计分卡，经济增加值法等。现代企业可根据自身战略目标、业务特点和管理需要，结合不同工具方法的特征及适用范围，选择一种适合的绩效管理工具方法单独使用，也可选择两种或两种以上的工具方法综合运用。

（一）平衡计分卡法

是基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。平衡计分卡适用于战略目标明确、管理制度比较完善、管理水平相对较高的企业。平衡计分卡的应用对象可以是整个企业、也可以是所属单位（部门）和员工。企业要将战略与平衡计分卡更好地结合应用，必须做到：第一，平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略;第二，平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。第三，平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。

（二）关键绩效指标法

是基于企业战略目标，通过建立关键绩效指标（Key Performance Indicator，简称KPI）体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，并据此进行绩效管理的方法。关键绩效指标法可以应用于整个企业，也可以是企业所属的单位（部门）和员工。企业在应用关键绩效指标法时：应综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境、内部管理需要等因素，构建指标体系;应有明确的战略目标，战略目标是确定关键绩效指标体系的基础，关键绩效指标反映战略目标，对战略目标实施效果进行衡量和监控;应清晰识别价值创造模式，按照价值创造路径识别出关键驱动因素，科学地选择和设置关键绩效指标。

（三）经济增加值法

是以经济增加值（ 简称EVA）为核心，建立绩效指标体系，引导企业注重价值创造，并据此进行绩效管理的方法。经济增加值法指标体系通常包括经济增加值、经济增加值改善值、经济增加值回报率、资本周转率、产量、销量、单位生产成本等。企业应用经济增加值法时：应树立价值管理理念，明确以价值创造为中心的战略目标，建立以经济增加值为核心的价值管理体系，使价值管理成为企业的核心管理制度;应综合考虑宏观环境、行业特点和企业的实际情况，通过价值创造模式的识别，确定关键价值驱动因素，构建以经济增加值为核心的指标体系;应建立清晰的资本资产管理责任体系，确定不同被评价对象的资本资产管理责任;应建立健全会计核算体系，确保会计数据真实可靠、内容完整，并及时获取与经济增加值计算相关的会计数据;应加强融资管理，关注筹资来源与渠道，及时获取债务资本成本、股权资本成本等相关信息，合理确定资本成本;应加强投资管理，把能否增加价值作为新増投资项目决策的主要评判标准，以保持持续的价值创造能力。

三、绩效管理工具方法在企业的应用

（一）制定绩效计划与激励计划

企业应综合考虑绩效评价期间宏观经济政策，外部市场环境、内部管理需要等因素，结合业务计划与预算，按照上下结合，分级编制、分解的程序，在沟通反馈的基础上，编制各层级的绩效计划与激励计划。绩效计划是企业开展评价工作的行动方案，包括构建指标体系，分配指标权重，确定绩效目標值，选择计分方法和评价周期，撰写绩效责任书等一系列管理活动。制定绩效计划通常从企业级开始，层层分解到所属单位（部门），最终 落实到具体岗位的员工。激励计划是企业为激励被评价对象而采取的行动方案，包括激励对象，激励形式，激励条件，激励周期等内容。

（二）执行绩效计划与激励计划

绩效计划与激励计划在执行过程中，绩效管理部门应通过会议、培训、网络、公告栏等形式，进行多渠道、多样化、持续不断的沟通与辅导，使绩效计划与激励计划得到充分理解和有效执行。首先，下达计划。应以正式文件的形式将审批后的绩效与激励计划下达给各单位（部门）执行，确保与计划相关的被评价对象能够了解计划的具体内容和要求。其次，落实计划。各计划执行单位（部门）应认真组织实施，从横向和纵向两方面落实到各所属单位（部门），各岗位员工，形成全方位的绩效计划与激励计划执行责任体系。最后，监督计划。企业应建立配套的控制机制，及时记录执行情况，进行差异分析与纠偏，持续优化业务流程，确保绩效计划与激励计划有效执行。

（三）实施绩效计划与激励计划

企业应根据计划的执行情况定期实施绩效评价与激励，按照计划与激励计划的约定，对被评价对象的绩效表现进行系统，全面，公正，客观的评价，并根据评价结果实施相应的激励。评价主体应按照绩效计划收集相关信息，获取被评价对象的绩效指标实际值，对照目标值，应用选定的计分方法，计算评价分值，并进一步形成对被评价对象的综合评价结果。并进行公开发布或非公开告知，评价主体应及时向被评价对象进行绩效反馈，企业应根据绩效评价的结果，组织实施兑现激励计划，综合运用绩效薪酬激励，能力开发激励，职业发展激励等多种方式，逐级兑现激励承诺。

（四）编制绩效评价与激励管理报告

企业应定期或根据需要编制绩效评价与激励管理报告，对绩效评价和激励管理的结果进行反映。其报告应保内容真实，数据可靠，分析客观，结论清楚，为报告使用者提供满足决策需要的信息。编制绩效评价与激励管理报告应根据需要及时报送薪酬与考核委员会或类似机构审批。企业应定期通过回顾和分析，检查和评估绩效评价与激励管理的实施结果，不断优化绩效计划和激励计划，以便更好地改进未来绩效管理工作。

参考文献

[1] 陈兴述，李勇，陈详碧.管理会计[M].高等教育出版社，2019.2版：244-251.

[2] 俞燕，罗平实.管理会计[M].上海交通大学出版社，2019.1版：182-184.

作者简介：姜琴 女 1965.12 汉族  重庆垫江人，重庆工贸职业技术学院。主要研究方向：财务与会计的教学与研究