基于移动端的护理线上教育平台“护慧云课堂”的建设与应用

庹 焱，龚礼敏，顾佳佳，顾东瑜，张诗怡

（上海市医事团体联合管理发展中心 上海市护理学会，上海 200040）

护理工作者在入职护理岗位工作以后，须经历毕业后教育和继续教育两个阶段，护理学术团体在其中承担着重要的责任。线上教育是一种基于网络的远程教学方式，它打破了时空界限，可以实现远距离随时随地学习，已成为现代社会必不可少的一种学习方式[1]。在大数据时代背景下，教育更是呈现多样化、远程化、泛在化、碎片化的趋势[2]。上海市护理学会作为科技社团，必须努力适应教学发展趋势，探索新的教学模式，才能更好地为广大护理工作者提供优质的培训服务，并逐步建立自己的线上教育品牌。自2016年起，上海市护理学会构建并推出使用自有线上护理教育平台——“护慧云课堂”，为推进学术团体培训工作数字化发展提供了有效经验。

1 “护慧云课堂”平台的构建与完善

1.1 背景与初衷多年来，上海市护理学会一项重要的会员服务项目是每年为会员提供一次免费讲座并颁发继续教育学分证明。2011—2015年期间，由于护士队伍人数的增加、学会对护理人员的吸引力日益增大等原因，学会会员人数大幅度增加，传统的线下讲座培训模式难以满足护理人员的需求。如何让更多的会员能够获得更丰富、便捷的学习资源，成为学会的重要研究课题。2014年，学会开发了PC版的继续教育平台，学员可以在电脑端进行文献的浏览、学习与答题。至2016年，经调研发现当时线上视频课程学习模式已在在多个领域有所发展，特别是我国多所大学开设了慕课。经反复研讨论证，学会决定发展以视频课程为主的线上教育平台。经过5年的建设与发展，“护慧云课堂”服务对象已经远远超出会员范畴，课程内容、形式也不仅限于免费的讲座课程。

1.2 基本目标与开放性的慕课不同，“护慧云课堂”最初设计时提供服务的对象是有身份限定的。而2016年下半年开始，智能手机已经比较普及，基于移动端的学习开始受到青睐。基于服务需求和技术发展的现状，构建“护慧云课堂”最初的基本目标为：建设一个可移动的、专业性强的、支持人员管理和教学管理的护理线上教育平台，为学会继续教育事业未来教学层次的提升奠定基础。随着使用范围的不断拓展，特别是在2020年新型冠状病毒肺炎疫情暴发以后，平台建设的目标也在原有基础上发展为可移动、智能化、专业性强的，能够支持各类护理教育培训活动实施与管理的平台。

1.3 主要功能系统的基本模块包括讲师管理、学员管理、课程管理、考试与证书管理、学习过程控制等，以及报名与付费管理、电子发票申请等。其中，学习过程控制的基本功能包括学习时数监控、考试激活门槛设置、在线提问、在线答疑及在线评教等。学满学时后学员可以申请考试，考试通过后可获得相应的学分证书。

1.4 课程类型根据课程呈现形式，分为视频类课程、音频类课程和文本类课程3类。根据学习的对象，分为全开放的公益类课程、单次收费的讲座类课程、系列课件组成的完整的继续教育项目课程。根据专业内容，分为新入职护士培训课程、专科护理课程、专业拓展课程、健康科普类课程等。根据课程播出的时间点，分为直播课程、限时播放的录播课程和长期播放的录播课程。护慧云课堂现有各类课程572个。

1.5 应用程序的选择“护慧云课堂”第1版和第2版均为App应用程序，需要到手机应用商店下载使用。2020年初，“护慧云课堂”策划推出微信版，其前端为上海市护理学会服务号，作为“学会云”栏目下的子栏目，与学会的其他数字产品（护健云科普、创新云展厅、期刊云阅读）共享同一“云端”。App应用程序的优点是有利于独立的平台品牌塑造，明显的不足有两点：一是客户使用不够方便；二是难以与学会其他“云”服务形成聚合效应。微信版的推出，在课程学习的各类功能上并未减少，而用户只需要关注一个微信号即可使用，使用起来更加便捷，而且将学会会员管理、各类线上线下活动的展示界面、消息推送进行了有效整合，提高了学会数字化平台整体的使用效率。

1.6 人员配备与分工线上教育平台的建设至少需要配备4类人员。①授课的专家队伍。在这方面学会有着天然的优势，理事会、各专业委员会汇聚着上海护理学科的领军人才，特别是各专业委员会，能够把握本领域学科发展热点，制订本专业领域护理继续教育工作年度计划，安排授课师资并对课程的专业内容负责。②教务管理人员。学会培训中心负责线上教育平台各类课程的教学、教务管理工作，包括发布通知、组织招生、课堂管理、教学档案管理、协调师资、解答学生关于学习流程的相关问题等。③IT技术人员。必须有专门的IT技术人员负责维护平台的正常运行，解决各类系统问题，根据培训需求对平台进行改进和完善。④课程录制与剪辑人员。为提高课程品质，平台大部分的课程是在专门的录音录像室录制而成的，由学会安排专人负责后期的剪辑、配字幕等。

2 “护慧云课堂”平台的应用

护慧云课堂1.0版上线的时间为2017年4月，历经4年多的发展，其应用可以分为3个阶段。

2.1 App版应用阶段2017年4月至2020年5月，“护慧云课堂”App上线。为会员提供免费的远程学习课程，学员可以在线学习、考试、申请电子学分证，管理人员还可以按照证书编号核验证书真伪，该App还可以用于线下课程的考试、阅卷。此阶段使用人员仅限学会会员，会员的入会手续为线下办理，由工作人员后台导入会员信息。该阶段年均使用人数为2万多人。

2.2 微信版单次课程阶段2020年5月起，“护慧云课堂”全面升级为微信版。微信用户通过关注上海市护理学会服务号，进入“护慧云课堂”栏目即可以进行学习。该版本最重要的改进功能之一是为开通了收费功能，扩大了服务对象的范围。上海市护理学会会员每年依然可以免费在线学习4个单次的讲座类型课程。会员如果还希望学习更多课程，或者非学会会员有学习意向，可以自主选择课程缴费学习并申请电子发票。另外，该版本实现了与学会会员管理系统的自动对接，护理人员在服务号上办理入会手续，包括提交入会申请、在线审批、在线缴费和续费、领取电子会员证等，入会成功后，“护慧云课堂”可以自动识别会员身份，并发放免费学习券。“护慧云课堂”中有新课上线时也可以直接通过微信推送给用户，信息更为畅通。使用微信版后受到普遍欢迎，使用人数增加到4万余人。

2.3 微信版综合发展阶段2020年新型冠状病毒肺炎疫情暴发以后，为推进疫情防控期间国家级继续医学教育项目有序开展，全国继续医学教育委员会办公室于2020年6月9日发布了《关于做好新冠肺炎疫情防控期间国家级继续医学教育项目有关工作的通知》，允许项目申办单位根据需要将面授项目调整为线上形式开展[3]，这为“护慧云课堂”功能的进一步拓展提供了契机。根据国家级继续教育项目的特点，工作人员迅速拟定了线上组织实施的工作流程，并于6月15日通过“护慧云课堂”举办了该年的第1个国家级继续教育项目。随后又陆续开通了直播课、公益课。同时进一步完善平台功能建设，实现支持各种类型的线上和线下培训项目的学员报名、付费、签到、网上考试、网上发放电子学分证书等。为保证培训项目的实施，在完善原有继续教育项目相关规定的同时，拟定了《上海市护理学会学习班网络课程办班要求》《“护慧云课堂”教学资源制作标准》《“护慧云课堂”教学资源发布流程》等，从而进一步规范了学会线上教育培训工作的管理。截至2021年11月20日，微信版“护慧云课堂”平台使用学员数达到77 655人；单次讲座类课程177个，累计学习132 329人次；各类继续教育项目88个，学员总计8 938人。

3 思考与展望

3.1 学会建设线上教育平台是时代的要求随着数字化时代的到来，拥抱数字化是科技社团生存和发展的必然选择，更是实现服务科技工作者、服务创新驱动发展战略、服务公民科学素质提高、服务党委政府科学决策四大职能的基本要求[4]。而与时代发展一致的是，教育的形态也发生着日新月异的变化，新一代网络原住民成长以后，对线上教育的钟爱程度无疑会远超前辈。特别是2020年以来，线上教育呈爆发式增长，并被越来越多的学者所接受。有报道，截至2020年6月我国在线教育用户规模已近4亿[5]。科技社团承担着为本领域科技人员提供继续教育的重任，如何顺应继续教育形式发展的新趋势，大力发展线上教育，并将之融入学会数字化转型的整体工作中，是值得学会工作者深入思考的时代课题。“护慧云课堂”的实践也证明，线上教育平台可以为更多的护理人员提供更丰富的学习资源，让护理人员有更大的自主权根据自身需求选择学习内容。

3.2 学会建设线上教育平台的优势与不足

3.2.1 师资队伍强作为专业技术人员的科学共同体，本着“高、精、尖”的发展理念，科技社团集结了这一学科领域内最优秀的学术人才和专业人才[6]。上海市护理学会第十二届理事会有150名理事，各专业委员会委员1 370名，其中汇聚了上海最优秀的护理师资队伍，能够承担教学培训任务。同时，学会与其他相关行业学术团体、外省市及境外护理学术团体有着长期的协作关系，也可以邀请跨地域、跨行业的专家，师资人才优势明显。

3.2.2 专科领域全随着护理的专科化发展，专科护理队伍逐渐成长壮大，上海市护理学会专业委员会的数量也不断增加，本届理事会下设40个专业委员会，覆盖护理学各亚专科领域。专业委员会的主要职责之一就是掌握本专业的国内外发展动向，组织本专业及相关学科间的学术交流，开展专科护理人员的培训，推动本专科护理事业的发展。各专业委员会聚焦本专科领域人员的继续教育内容，整合在一个继续教育平台，其内容丰富、覆盖面广。

3.2.3 内容更新快学会的主要职责是学术交流，各类学术活动促进了学科发展新知识、新技术、新理念的快速传播，高质量的学会学术活动会成为学科发展的风向标。很多最新的研究成果都会第一时间在学会的学术活动中进行交流。这为学会线上继续教育平台内容的更新提供了丰富的素材，学科知识的迭代更新可以快速地在平台课程内容上得到体现。

3.2.4 用户黏度高用户的黏度是指平台对浏览用户的吸引度，并由此建立起用户对平台的忠诚度。会员是“学会之本”，学会与会员互相依存，共同提高，各取所需。好的学会都会努力通过各种方式提升学会服务能力，增强对会员的吸引力[7]。上海市护理学会作为具有近百年发展历史的科技社团，在上海市护理人员中具有较高的公信力和影响力，会员人数60 000余人。多年来学会的继续教育培训得到了各家医疗机构护理人员的支持，线上平台的开通，本身就是会员的服务项目之一，同时通过会员又可以吸更多的护理人员。由于平台提供的是专业学习资源，用户多为护理专业人员，供需匹配度较高，用户呈现较高黏度。

3.2.5 课程系统性不够学会的师资多为临床护理专家，把握学科热点能力较强，但是对于有些规范性的培训课程缺少系统性的设计，如新入职护士培训规范课程、各类专科护士培训课程等。作为服务各级各类护理人员的继续教育平台，除了能够紧跟学科发展热点、发布学科最新进展之外，也需要打造一批经典的、系统且完整的基础性课程，为护士职业生涯发展的各个阶段提供足够的专业学习资源。

3.2.6 IT技术力量不足数字化建设是一项长期的、渐进性的工作，不可能一蹴而就。即使初始规划的设计再完美，在推进过程中也可能会遇到各种因素而需要不断进行调整。继续教育平台无论是在设计开发阶段、实际应用阶段还是改进完善阶段，软件工程师都是项目组的核心成员，实现平台所有功能都需要IT技术人员的工作才能实现。学会汇聚的是某一专业领域的人才，但是IT人才往往是匮乏的，而且大部分学会不具备自行建立IT队伍的经济实力。因此，寻找良好的IT合作伙伴是非常重要的。

3.2.7 品牌意识不强质量是教育事业的核心问题，品牌则是质量和声誉的体现。要注重非学历教育的品牌建设，精心维护教育品牌，要重视品牌营销与推广，使教育效益极大化[9]。但遗憾的是，目前针对非学历继续教育的品牌化建设话题，学界尚停留在学习理论的讨论，鲜少有实证研究的成果呈现[10]。而且已有的讨论也多聚焦在高等院校继续教育方面，学会继续教育品牌建设的相关研究报道更少。

3.3 “护慧云课堂”未来建设重点3.3.1 加强课程体系建设，满足护理人员终身教育需求学历教育只是迈入社会开创职业生涯的敲门砖，学历后教育的需求已不是自学或接受一次性、临时性等碎片化、片段化的培训就能得到满足的[10]。《全国护理事业发展规划（2016—2020年）》中指出，建立“以需求为导向，以岗位胜任力为核心”的护士培训制度，重点加强新入职护士、专科护士、护理管理人员、社区护士、助产士等的培训，切实提高护理专业素质和服务能力[11]。这说明护理人员职后教育不仅仅是以“四新”（新理论、新知识、新技术、新方法）、“三性”（先进性、针对性、实用性）为特点的继续教育[12]，还必须重视新入职阶段以及岗位发生变动时的专业教育，提升岗位胜任力和执行力，后者无疑需要更为系统和完整的课程体系。未来“护慧云课堂”必须以护理人员专业发展需求为导向，针对各类护理岗位，构建有层次的、渐进性的课程体系，努力为护理人员打造方便使用又满足专业需求的便携式“护慧云课堂”。

3.3.2 持续优化应用，提高线上教育的有效性当今社会线上教育发展势如破竹，其学习地点的灵活性、学习时间的碎片化、学习次数的非限定性、学习人群的广覆盖性等优势非常明显。但是其不足之处也很突出，与其他平台一样，“护慧云课堂”的课程以直播或录播为主，如专家与学习的护理人员之间缺少及时、有效的交流互动，学员的疑问难以得到及时解答；学习过程虽有一定的监控手段，但是远不能达到全面掌握学习过程的程度；课后考核方式比较简单，难以准确反应学习效果等。后续一方面要充分研究线上教学特点，引导授课专家更多地熟悉了解线上教学规律，改进授课质量；其次，要畅通更多的线上互动交流渠道；此外，要深入探讨如何将最新的信息技术用于平台，开发包括教学监管、智能搜索、智能推荐及机器人解答等功能，通过多种手段持续优化平台的教学资源和管理，提高平台教学的有效性。

3.3.3 探索“内容＋”，拓宽内容生产新路径全媒体时代的发展要跟上时代潮流，“内容为王”并不是单纯的“内容”，“内容＋”成为新的发展趋势[13]。优质的课程内容无疑是“护慧云课堂”发展的灵魂，但是作为平台的运营者，还必须认识到全媒体时代的“内容为王”不是简单保证内容的真实性、高质量，还应表现出深层次的内涵与相关延伸内容。如何将“护慧云课堂”的内容与学会其他媒体平台（如抖音、微信视频号、头条号、澎湃号）发布内容进行整合，实现信息合理分类、科学处置、多载体分发，实现“内容＋平台”；充分运用数据挖掘技术，分析使用平台护理人员的需求与兴趣点，以有针对性地信息推送，达到内容上的超前创新，实现“内容＋技术”；进一步整合“护慧云课堂”与学会现有业务项目，提升学会服务能力，如整合科普内容，通过“护慧云课堂”为专业护理人员与其他人群搭建沟通渠道，开通护理咨询服务，实现“内容＋应用”。

4 小结

以互联网与人工智能为引领的智能技术的推广和应用，推动了社会经济生产与现代互联网思维深度融合的进程[14]。在线教育已经不再是一个可有可无的补充教育形式，而是一个正在成长壮大的主流教育模式[15]。科技社团必须跟上数字化时代的脚步，大力发展线上教育，才能够胜任为科技人员提供学历后教育的重任。“护慧云课堂”作为上海市护理学会精心建设5年的基于移动端的线上教育平台，在为本地区护理人员提供培训资源方面发挥了良好作用。未来还需要进行持续的、多方面的内容与形式的创新探索，从而成为广大护理人员心中的线上教育平台品牌。