京台高速特色服务区实现品质服务再提升

□ 本刊记者 梁晴／通讯员 李彬

随着京台高速主线改扩建工程的推进，服务区也同步进行了提升改造。山东高速服务开发集团实施“品牌化、平台化、产业化、数智化”发展战略，按照“一区一特色、一区一主题”思路，打造了全新的京台高速服务区特色带。禹城、宁阳、曲阜、枣庄等服务区相继提升完成，打造领略齐鲁风采的文化通道，探索行业升级发展的创新路径，以全新的面貌为社会公众提供全新的服务。

禹城服务区：城市展厅，打造“平台服务区”典范

禹城是大禹治水功成名就之地。禹城服务区融入“大禹治水”“禹定九州”文化内涵，在建筑风格上充分融汇了“治水”元素，建筑立面高低不同的流动线条表达“水”的含义，赋予大禹治水的寓意。服务区大厅绘制九州地图于展厅地面，由9 个带有九州名字的立柱包围，展现禹城不同历史时期的地域文化，再现禹城地区悠久的风土民情。

为搭建良好的路衍经济发展平台，禹城服务区加强与当地政府的合作共享，共同打造禹城“城市展厅”，推广禹城农业品牌“禹种不同”，涵盖功能糖、“大通手纺”空心面、“麦香园”大馒头、“鸿兴源”调味品等禹城特色农副产品100 余种，让禹城农产品走出禹城，走进千家万户。

宁阳服务区：智能服务，打造“智慧服务区”典范

宁阳服务区作为山东省重点打造的现代智慧服务区，在行业内也具有领先意义。

升级智慧化服务。提供精准化信息服务，在司乘人员进入服务区之前，利用5G 大数据应用，向其推送服务区功能、服务信息，提高服务体验。停车场智能导航系统，具备寻车导航服务，识别车辆类型，提示停车位置和空余数量；智慧道钉系统，根据停车位是否空闲显示不同颜色灯光，实现快速精准停车，也是全国首次在高速公路上实现车位级停车导航。卫生间智慧厕位引导系统，提升智能化如厕体验。

宁阳服务区对经营业态进行智能化升级，加油增加ETC 无感支付功能，可同时支持8 辆车，实现不下车和无接触就可以加油。对餐饮实现智慧提示，实时显示当前客流数及餐位剩余数，方便顾客选餐用餐，避免出现用餐拥堵现象。同时，引入了智能面条机、机器人炒饭、机器人送餐等新科技。服务区设有24 小时无人超市，具有扫码开门、人脸识别、防盗监控、远程客服、智能收银等技术亮点。车辆还可进行智能洗车，具有24 小时智能化作业，无需人员值守，6 分钟便可完成水蜡精洗。

此外，宁阳服务区与当地政府沟通，打造城市展厅，搭建了“鸣阳天下”的平台品牌，成为对外展示宁阳地域文化和特色产品的重要平台。

曲阜服务区：儒家文化，打造“旅游服务区”典范

曲阜服务区地处儒文化发源地曲阜，服务区建筑设计充分融入儒家“仁、义、礼、智、信”文化理念。中厅建有孔子杏坛讲学雕塑，自助餐区装饰有传统典籍“礼”词条背景壁画，室内墙壁上刻画孔子圣迹图，顾客置身其间，犹如穿越时空，能真切感悟中华优秀传统文化的精华。

曲阜服务区孔子杏坛讲学雕塑

同时，服务区精心打造儒家文化创意区，分为“自然造物、科技生活、礼的复兴、城市采集”四大板块，以单元式组团、独立立面系统融入“自然生态+人文关怀”的旅程体验。其中，“鲁国记忆”、长安巷美食街提供孔府菜等地方纯正特色餐饮。自创“齐鲁印象”品牌超市、特产超市和自助餐，可购买孔府煎饼等山东16 市特产1200 余种。

此外，服务区打造中国实力派书法名家、孔子七十八代孙、中国榜书书法家协会会员孔维忠现场书画基地，让文化与建筑、文化与商业互动融合，带领旅客真切感受儒家文化的恒久魅力，获得社会大众广泛认可。近日，曲阜服务区荣获中国公路学会“第二届全国高速公路旅游特色服务区”荣誉称号。

枣庄服务区：对外运营，打造“开放服务区”典范

枣庄因种植枣树多而得名，是我国石榴主产区，也是具有光荣革命传统的英雄城市，铁道游击队和台儿庄战役闻名中外。枣庄服务区以为“冠世榴园·红色经典”为主题，提炼“红色文化”内涵，建筑体现红色基调，体现军民团结、艰苦奋斗、爱国主义等红色精神。

枣庄服务区北临国家级森林公园、地质公园区，南以江北水乡运河古城为主，西为京杭大运河源头——碧波荡漾的微山湖，形成“北山”“南水”“西湖”环绕的格局。在装饰空间上，将森林地质公园风景、运河古都和微山湖景色整体贯穿，广泛提取山、水、木地理文化元素，展现地方自然、人文特色。

枣庄服务区是京台沿线唯一位于城市中心的服务区，具有天然的优势。它是省内首个“城市综合体+商业综合体”模式服务区，打造集“商业+办公+餐饮+住宅+娱乐”于一体的城市化综合服务模式。服务区创新发展新零售模式，开放式专厅提供枣庄石榴等特色商品千余种，使消费空间更加自由、开放，满足顾客更多层次、更高品质的购物体验。

新改建好的京台高速服务区围绕自身特色，为顾客提供最优质的经营业态、智慧服务、旅游休闲、商品购物、车辆停放、加油洗车等服务，同时做好常态化疫情防控，为广大司乘人员营造安全、温馨、舒畅的出行环境。

2016 年，山东高速集团实施服务区提升改造计划，完成了139 对服务区的提升改造。升级后的服务区摇身一变，从“标配”变“高配”，服务区变“景区”。现如今，琳琅满目的商品、特色各异的餐饮、综合性购物商场应有尽有，服务区+旅游、服务区+文化、服务区+商业成为山东高速服务区的新特色。

山东高速服务开发集团已连续4 届获得“中国高速公路优秀服务区管理公司”荣誉称号，多对服务区获评为“全国百佳示范服务区”“全国优秀服务区”“全国高速公路旅游特色服务区”“国家AAA 级旅游景区”。

下一步，山东高速服务开发集团将紧紧围绕“交通强省”建设，以“品牌化、平台化、产业化、数智化”战略为指引，持续丰富经营业态、提升服务质量，为社会公众提供高品质的出行服务，做好“交通服务保障军”。同时，发挥服务区平台价值和路网优势，畅通地方与外部流通，打造地方经济新引擎。