浅谈“酒店躺”引发功能纺织品消费升级趋势

张 华

（江苏斯得福纺织股份有限公司，江苏 南通 226003）

日常生活中，人们产生了一系列和“躺”有关的行为，如某某躺、躺着中枪、躺着赚钱、躺着看海、躺着看雪……“躺平”的出现，将“躺”字推上了网络热搜。“躺”字从身从尚，尚亦声，“尚”意为“摊开”“展平”，“身”与“尚”联合起来表示“身体摊平”。“躺”是一个动词，是人们生活过程中较为惬意的一个动作。“酒店躺”是众多“躺”中极具代表性的现象。新冠肺炎疫情期间，由隔离引起的“酒店躺”、炎炎夏日度假的“酒店躺”、放松心情的“酒店躺”、节日旅游看到人山人海后的无奈“酒店躺”，众多“酒店躺”现象，是一种社会形态、生活方式、生活态度、客户需求的缩影。

1 “酒店躺”是一种生活方式的体现

简单来说，“酒店躺”就是在酒店客房中完成吃、喝、拉、撒、睡、闲等活动。生活方式广义上指人们一切生活活动的典型方式和特征的总和，包括劳动生活、消费生活和精神生活等活动方式。狭义上指个人及其家庭的日常生活的活动方式，包括衣、食、住、行以及闲暇时间的利用等。生活方式由生产方式决定。19世纪中叶以来，生活方式作为一种科学概念出现在学术著作中。马克思、恩格斯在创建历史唯物主义原理时，同时提出了生产方式和生活方式两个概念。直到20世纪50年代末，生活方式逐渐成为各国学者研究、关注的对象。二十世纪五六十年代，西方学者面对人们急剧变化的价值观念和各种人生理想冲突的现实，试图通过对生活方式的选择问题的研究，寻求解决答案。20世纪70年代以来，西方学者开始关注新技术革命给人们的生活方式带来的变化，针对这种变化，探索人们应如何建立一种“平衡”的生活方式。中国学者对生活方式的研究始于20世纪80年代初，结合中国的社会改革和现代化建设实际情况，对变革中的中国社会生活方式各领域的问题，做了不少有益的理论和实证研究。

我国对生活方式的研究起步较晚，但改革开放以后，生产方式的迅速变化引发了社会对生活方式研究的关注。随着我国经济的高速发展，人们的生活节奏加快，生活方式发生了巨大变化，“80后”“90后”及“00后”逐渐成为社会消费主体，其独生子女的优越感及价值观催生了对精致生活的需求，表现在个人爱好、事业观念、感情观念、生活观念、精神追求等方面的变化，这种变化引发了居住、服饰、饮食、旅游、体闲、体育运动等方面的消费需求。“酒店躺”从一个侧面反映了人们对当下生活方式的理解。

2 “酒店躺”引导酒店结构的变化

酒店是为住客提供短期休息或睡眠的安全舒适空间的商业机构，简单来讲，就是给住客提供睡眠和餐饮的场所。具体而言，酒店是以建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，获得经济收益的组织，主要为住客提供住宿、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务、宴会等服务。

酒店可分为商务型、度假型、会议型、经济型、公寓型等，适合“酒店躺”的一般为度假型酒店。度假型酒店可分为两类，一类是观光度假型酒店，这类酒店多位于海滨、草原、海岛、森林、雪山等拥有独特旅游资源的地方，并且能够提供多种旅游活动和健身活动，如游泳、骑马、登山等。这类酒店的卖点首先在于观光，安全、卫生、舒适是基础要求；其次，饮食上具有当地文化特色，住宿的软硬件配置达到标配即可。另一类是休闲度假型酒店，首先，一定要有安静、舒适、绿色的自然环境；其次，配备一定的健身、娱乐设备，如跑步机、阅读室、棋类等；不需要配置良好的外部旅游资源。相比于其他类型的酒店，度假型酒店的特点更能满足“酒店躺”住客的需求。

2010—2019年，我国酒店数量总体呈逐年增长态势，为88.4万家；2015年以后，增势逐年放缓。2020年，境内旅游消费总额达5.5万亿元，其中，度假型酒店占旅游业生产总值的5%以上。“酒店躺”现象的出现，对度假型酒店的开发带来无限的想象空间，度假型酒店的比例有望提升，尤其是休闲度假型酒店更为突出。

3 “酒店躺”引发的正负向效应

“酒店躺”虽然是一种个别现象，是小众消费群体的行为，但这种现象的出现值得社会重视，因为生活方式的变化必然引起人们对物资需求的改变，而这一切改变，都会引起供给与需求之间的矛盾升级。供给与需求之间是一种相互作用、相互存在的关系。没有供给，就没有需求；没有需求，也就不会有供给。需求的升级会引发供给的升级，每一种升级都会给社会带来正向、负向效应，无论何种效应，都会带来改变。如自行车到摩托车再到汽车时代的变化，出行的便利性是正向效应，而环境污染是负向效应。汽车的生产、销售为商家带来了商机，而人们为了避免空气污染产生的危害，研发出低污染的燃料、空气过滤器、净化器等产品。饿了么报告显示，在“补偿式出游”背景下，2021年“五一”假期，国内出游2.3亿人次，已超过疫前同期水平。人山人海的旅游场面“吓倒”了一些游客，他们无奈选择就地“酒店躺”。这部分旅客原本的观光行为临时改成就地休闲行为，而另一类游客则主动选择“酒店躺”来减轻生活、工作压力。这类变化颠覆了客房原本单一的睡觉功能，瞬间增加了吃饭、休闲的功能。住客的生活方式变成了看电视、刷手机、点外卖、洗澡、睡觉……反复循环。2021年“五一”假期期间，酒店和景区的外卖订单量同比增长均在2倍及以上，这种瞬间的变化必然会带来正负向效应的升级。

4 “酒店躺”释放功能纺织品开发的空间

中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示，“酒店躺”的旅行形态虽然还不是主流，但我国民宿酒店、旅游度假设施不断完善，为老百姓提供了更多的休闲方式[1]。“酒店躺”现象源于旅游人口爆棚后的无奈选择，对所下榻的酒店暂时没有形成固定的需求清单，但只要节日存在，游客聚集爆棚现象暂时没有完善的解决方案，“酒店躺”或许会从一种无奈的被动现象演变成一种时尚甚至流行趋势。酒店客房内的用品也会随着“酒店躺”需求的改变而变化。其中，各类纺织品大概率会发生以下变化。

4.1 多样化

客房的功能由单一的睡眠演变成集吃、喝、玩、闲于一体，纺织品除了常规的盥洗类、床上用品类，如毛巾、浴衣、床单、被套、枕芯、被芯等，还会增加餐厨类纺织品，如垫布、抹布、椅套、耐久性防滑拖鞋等产品。住客在客房内食用外卖时，油污很容易弄脏家具、被褥，而各类垫布、椅套可以起到很好的隔离作用，否则住客碰到汤水撒泼、油污飞溅的情形，只能使用客房配置的毛巾类产品进行隔离，导致酒店巾类产品使用、洗涤维护成本上升。

4.2 多倍化

酒店纺织品的配置除了增加必要的品类，数量也要增加。常规的纺织品数量是按1∶1配备的，如面巾每人每天1条，随着住客在客房内滞留时间的延长、活动形式的变化，对配备产品的消耗量也会增加。增加的比例可通过测试完成。首先，按照现有经验预测清单配备的品种、数量；其次，结合地区、酒店、房型、住客等要素对配备的品种、数量进行调整并投放；再次，对使用过程中的数据进行分析、归纳及调整；最后，确定配备清单的最终数量和品种。

4.3 功能化

功能性纺织品必须具备纺织品的基本使用价值，还要有抗菌、除螨、防霉、抗病毒、防蚊虫、阻燃、拒水拒油、防紫外线、红外线理疗、负离子保健等功能中的一种或几种。“酒店躺”增加了酒店纺织品各类斑渍、不良气味等形成的概率，严重影响住客的体验。可洗类纺织品，如件套类、盥洗类产品，基本可以通过洗涤的方式去除污渍、异味，而非可洗类纺织品，如枕芯、被芯产品，难以完成。一般情况下，芯类产品水洗后容易变形，而功能化芯类产品无需水洗也可有效解决上述难题。

4.3.1 易洁型填充料

酒店目前大多选用普通羽绒、涤纶类产品作为芯类产品的填充料，两类都不宜洗涤，污染物难以去除。涤纶类产品可以选择防臭抑菌型纤维为填充料，如英威达5.5 D抑菌纤维。羽绒类产品可选用防水抑菌羽绒，适当降低羽绒的吸湿性，这一点对环境湿度较大的南方酒店尤为重要。抑菌类填充料的防异味、抑菌效果明显，经过检测，抑菌率指标可达AAA级。

4.3.2 防护型套类产品

由于芯类产品难以水洗，维护宜采用“以防为主、以洗为辅”的方法。芯类面料，如枕芯、被芯，宜全部或局部采用“三防”面料；防护套类，如枕套产品，除了采用“三防”面料外，也可以采用防水透气膜复合面料；椅套类产品宜采用“三防”后处理面料；床垫套宜采用防水透气膜复合面料进行全方位防护。这类产品已有部分酒店开始使用。

4.3.3 智能枕芯产品

“酒店躺”也会导致智能纺织品需求的增加。如智能音乐枕芯，采用骨传导、双声拍技术，住客可以躺在枕芯上欣赏定制的专业助眠音乐，也可听听自己手机里收藏的美妙音乐，既可以解放自己的双耳，又可以避免对其他同侧睡眠者的干扰，因为“酒店躺”大多为1～3人同行；石墨烯热敷枕芯可以缓解脖颈疲劳，这类枕芯具有3 V电压、升温迅速、温度调档、定时等功能，住客可根据需求选择。

5 结语

功能性纺织品的生产技术较为成熟，工艺简单，且具有较高的安全性。事实上，这类产品在酒店还处于叫好不叫卖的状态，主要原因是酒店布草标准化管理的限制、功能纺织品性能不凸显、客户认知度不高、产品宣传不到位等，所以，一般酒店提供给住客的纺织品只能体现基本功能，如美观、柔软、透气、冷热等。随着消费群体的年轻化、清洁卫生要求的提高以及各类新生活方式的出现，抗菌、除螨、防霉、拒水拒油、智能化等功能纺织品逐渐引入酒店。随着“酒店躺”现象的出现，这类需求更为突出，从客户端引发的需求将拉动功能纺织品的消费升级，“酒店躺”可能成为这一变化的触发器。