公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理探析

李里

摘要：公共图书馆少儿阅览室的设置具有一定的必要性，能够为儿童提供适宜的阅读环境，为少儿提供更多的知识内容，对少儿进行有效教育，而现阶段缺乏对少儿阅览室的服务和管理缺乏科学的认识，影响了少儿阅览室发挥其应有的价值。因此，本文首先介绍公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理现状，之后则重点探究公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理创新路径，以发挥公共图书馆应用的作用和价值，引导少儿养成良好的阅读习惯，培养阅读兴趣。

关键词：公共图书馆;少儿阅览室;读者服务;管理探析

引言

少儿阅读与成人阅读之间是存在差异的，对资源、阅读环境以及阅读服务的需求不同，要认识到少儿阅读与成人阅读之间的差异，设置少儿阅览室以基于少儿的心理和生理特点，为少儿提供优质的服务，开展多元化的少儿阅读服务，加强管理，确保少儿阅览室发挥其启蒙教育作用。而且新的发展时期呈现信息化的发展趋势，在进行少儿阅览室读者服务与管理探析时要考虑到数字化以及信息化的发展，确保少儿阅览室能够提供精准化、个性化以及吸引人的阅读体验。

一、公共图书馆少儿阅览室读者服务与管理现状

知识经济时代，对知识和信息的需求也越来越大，而公共图书馆少儿阅览室的设置是随着社会的发展而逐渐出现，由于其出现时间还比较短，在管理和提供服务方面还存在着一些不足，设置少儿阅览室的公共图书馆数量有限，仍然有较多的图书馆并没有设立专门的少儿阅览室，而且对少儿读者的服务工作重视程度不够。与此同时，公共图书馆的服务工作还是以传统为主，提供的服务一般都是借书、还书服务，服务的手段和形式都比较单一，并没有重视少儿信息意识的培养以及信息查找能力的锻炼。少儿阅览室在进行管理与服务时对信息化以及数字化的应用有限，没有建立其完善的阅读平台、浏览平台和系统，没有切实发挥数字化管理在少儿阅览室读者服务与管理方面的优势。公共图书馆没有针对少儿开展专题活动，关于少儿书籍和阅读的内容比较少，这样不利于激发少儿的阅读兴趣，少儿阅览室读者服务与管理工作滞后与发展的需要，从长远而言也不利于发挥少儿阅览室的启蒙教育作用。除此之外，少儿由于天性问题，自我管理能力比较差，在阅览室里会嘻笑打闹，甚至是乱翻书籍，这个问题是少儿阅览室管理的重点和难点，需要重点管理。

二、公共图书馆少儿阅览室读者服务与管理的创新路径

公共图书馆少儿阅览室的管理与服务要不断创新，与时俱进，在了解儿童需求及特点的基础上重新构建少儿读者服务体系，完善服务管理体系建设，确保为儿童创造良好的阅读环境，从小培养儿童的阅读兴趣。

2.1建立完善的服务管理体系

公共图书馆少儿阅览室要完善服务管理体系，为少儿阅读提供优质的服务，要规范少儿阅览室工作的内容以及管理评价标准，工作人员要了解少儿的需求，根据少儿需求对少儿阅览室进行科学合理的布局，便于资料和书籍的查找，提高儿童阅读时的舒适型以及阅读效果。在少儿阅览室可以张贴符合儿童心理生理特点的动画形象，能够激发儿童阅读的兴趣。此外，要进一步规范少儿阅览室的管理制度和服务体系，明确工作人员的职责以及服务内容，与幼儿建立良性互动。

2.2要提高工作人员的综合素质，强化工作人员的服务意识

公共图书馆少儿阅览室的设置是大势所趋，要进一步提高工作人员的综合素质，尤其是服务能力，为少儿提供专业化的服务，满足少儿的阅读需求。一是公共图书馆少儿阅览室要完善工作人员的培训与进修机制，不断提高工作人员的业务能力，培训的内容不仅有理论知识还应该有技能培养，并且开展学术报告等对工作人员进行培训，使工作人员不断学习最新的管理理念与服务能力。二是要建立一直高素质的服务队伍，招聘优秀的管理人才，最大限度地发挥工作人员的潜能，确保工作人员整体素质水平的提升。三是要强化工作人员服务意识，始终坚持以阅读服务为中心，对少儿进行科学的阅读指导，要锻炼少儿的查找能力，根据不同少儿的特点为其提供专业化个性化的阅读指导。四是图书馆准备将儿童阅览区的管理人员数量从现有的一名增加到两名，同时加大其他阅览区的管理、巡查力度，如发现有扰乱秩序的行为，工作人员将立即上前制止并加以引导，全力维护安静、有序、文明的公共阅读环境。

2.3要基于信息化的发展，为少儿创建数字化的阅读环境

现阶段，信息化、数字化与智能化的发展不断深入，少儿阅览室要根据新的发展趋势为少儿创建数字化的阅读环境。新媒体的多元化是少儿阅读数字化发展的重要前提，尤其是出现的动画、动漫以及游戏等模式有利于进一步推广少儿数字阅读。在必要的情况下，公共图书馆少儿阅览室应该配备大型浏览设备，建立符合需求的浏览平台以及数字化管理系统，甚至可以利用可视化工具为少儿提供多用户交互阅读系统。与此同时，图书馆可以利用其自身的实体空间优势，利用智能机器人等设备为少儿提供多元化的选择途径和方法，便于少儿利用平台进行图书信息的搜索。利用多媒体进行图书的滚动播放，为少儿创建彩色的阅读实体空间，改变以往的阅读方式，并满足少儿数字化阅读需求。

2.4家长要做好引导和示范作用

首先，预先约定好规则。告诉孩子你对他的行为期望，一旦你和孩子到达图书馆，孩子要遵守你的规则。这些规则要在到达图书馆之前和孩子讨论。这些对孩子行为的约束有：我们走在图书馆里;我们要用柔和的声音，轻声慢语的说话;我们要听妈妈的话;我们把一本书从书架上拿下来看;我们在付款时间内要站在妈妈旁边。其次，第一次访问图书馆时，探索四周。第一次去图书馆的时候，让你的孩子慢慢探索周围的环境。他或她会想看看图书馆里的一切！你的小家伙会想在每一张桌子边坐一坐，看看每一个展示柜，在每个通道上来回走着。最重要的是他想玩！你应该耐心的让孩子慢慢探索周围的环境，让他们自己去熟悉，这样他们对图书馆的记忆会深刻些。最后，教孩子保护好书本。一旦你把你借的书带回家，你会想找一个专门的地方存储它们。也许你会把书籍放在孩子房间里的篮子里，或者放在客厅的架子上。将你所借的书籍和家里的其他书本分开放置是很有必要的，这样您在返还图书时可以轻松的找到书籍。

三、结束语

综上所述，新的发展时期，公共图书馆要创新读者服务的方式，符合幼儿的阅读特点和资源需求，发挥其应有的价值，引导少儿进行阅读。与此同时，公共图书馆少儿阅览室的工作人员要始终以阅读服务为中心，强化其服务意识，少儿阅览室的布局要科学合理，通过这一系列的举措使少儿在轻松愉快的环境下进行阅读，切实加强少儿阅览室的管理，提高公共图书馆少儿阅览室的服务质量。

参考文献：

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[2]鐘玉容. 浅谈公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理[J]. 兰台内外，2020（01）：65-66.

[3]冯志会. 探析公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理[J]. 传媒论坛，2019，2（19）：161+163.