文/本刊记者 张晓利
很多时候,破题才能开新局。但破题并不容易,往往关键时刻,差临门一脚。
跳出医院看医院,对复旦大学附属金山医院(以下简称“金山医院”)而言,院长沈辉便犹如那个踢出临门一脚的人。
他由复旦大学选派,出任金山医院院长。一门心思做管理的他,把全部气力花在了打开医院新局面上。盘活医院、激活学科、滋养人才……都在他的布局之列。锚定重点“加速度”、对准短板“下力气”,则是他的解题妙策。
金山医院地处上海远郊,引进人才难、留人难,难免被大家认为,技术水平、学科实力、服务能力弱一点。但沈辉不这样认为,在他看来,这是一个可改变的局面,起码不应视为理所应当。因为不管在哪里,百姓对医疗服务的需求一样。“我们要从环境、设备、精神面貌等方面,与大医院一致。”他经常在医院内部会议上这样强调。
在他的规划中,医院一是要消除技术盲点,实现技术全覆盖,而非“上海大三甲医院有的技术,我们就可以不做”,尤其是要掌握急危重症技术,做好患者的第一场景处理,赢得患者信赖。二是把大三甲医院的高精尖技术学到手,提高诊疗能力,让患者有安全感。
然后,打造让百姓翘大拇指的学科品牌。“如,患上糖尿病足,第一时间就想到金山医院。”当然,高质量发展不单单针对患者,也要让职工有成就感、满意度提升、离职率下降。简言之,他就是要引领金山医院成为百姓信赖、有安全感的医院;成为职工成就人生价值的平台。
其实,在医疗卫生政策导引之下,考验的是,我国公立医院的自我发展和自我约束能力。而具备此能力,离不开具有远见卓识、敢于破旧局立新局的医院管理者。
沈辉之所以被复旦大学选中,恰是因为他具备这些能力。这要从沈辉的职业经历谈起。
沈辉,中医出身,2001年起,就开启了行政管理生涯,从中层到核心管理团队成员到医院领航者,他涉猎了近10个岗位。而且,在他的管理生涯中,既有大三甲的历练,又有在社会经济条件比较落后的医院的磨练。而作为金山医院领航者,是他职业生涯中的第三段,属于中间层次。“可以说,高、中、低三个层次的医院管理,我都经历过了。”他笑言。经历即财富,练就了他的远见卓识和驾驭医院的能力。
杰出业绩奖
Outsanding Award
20年管理生涯,
练就历尽风霜后的淡然。
面对现状,
他研精静虑直击发展要点;
抢抓机遇,他果断出击,
打造拳头产品。
严管、厚爱、担当,
他以初心诠释管理之魅!
沈辉刚到医院时,很多人并不认为他会带来多大改变。但花费一年时间熟悉医院情况后,沈辉不仅为医院做了可行性的中长远规划,且件件切中医院关键。
金山医院是上海最早一批三乙医院,但时间久了已滋生倦怠情绪。为激发活力,盘活医院,沈辉提出创三甲,促使医院有飞跃性的提升。
想明思路,便要逐步落实。学科是沈辉抓住的“牛鼻子”。“因为学科是各项目标落地的载体,是核心竞争力的依仗。”
他面临的现状是,医院学科齐全,但缺乏拳头科室。为此,沈辉开始有针对性地“做文章”,改变这一局面。近年来,他为医院打造了三个响当当的学科。
第一,融合肿瘤科、血液科和肿瘤基因检测生物免疫治疗中心等,成立了金山医院肿瘤临床诊疗中心。同时,以与复旦大学附属中山医院建立医联体的方式,赢得了肿瘤专家团队的技术、科研帮扶。该中心十分争气,从之前的默默无闻,到2019年学科排行榜跃居区级医院第二位,入选为上海市重点专科。“先进项目、人才梯队培养、科研成果更是捷报频传。”沈辉笑盈盈地说。
尝到甜头后,医院复制“诊疗中心”的思路,以每年建两个专科中心的速度,提升专科服务能力,医院逐渐摆脱了“以前这不能做、那不能做”的尴尬。这让沈辉很是欣慰。
第二个重点专科,是医院的传统重点学科——化学伤害急危重症科。医院此前是上海石化总厂职工医院,专攻化学工伤事故、职业病的防治。但是随着化学工伤的患者急剧减少,沈辉提出,弱化化学伤害,向急危重症诊治、职业病防范、职业病健康保健方向发展。
目前,医院不仅急危重症技术得到了充盈,还与大学专家建立了环境与健康交叉学科研究中心,进一步扩展业务层级。
第三个重点专科是血管和创面中心。创面治疗本是金山医院的金字招牌,“每年有八九万人次的庞大诊疗量”。为了丰富治疗手段,让强者更强,医院专门引进中山医院全国知名的血管外科,实现“强强联合”。值得一提的是,医院在此领域探索区域性新型医疗模式,形成了市级医院(中山医院)、区级医院(金山医院)、社区卫生服务中心三级上下联动、优势互补的机制。此举获得了上海市第四届医改十大创新举措。
在强专科、全力以赴创三甲的同时,金山医院还有一句口号:国考年年有进步。沈辉认为,绩效国考不仅明确了医院管理的目标,更是管理的抓手。金山医院对标创三甲要求、紧跟绩效“国考”目标,制定了内部绩效考核,且奖罚分明。
与很多区级医院一样,人才也是金山医院不得不面对的问题。沈辉梳理后,选择从打造适合人才的土壤、改变职工理念入手破题。
“吸引、留住人才,首先要有好的平台。”沈辉称,医院重点学科建设,正是在不断为人才“筑巢”。同时,医院也精心设计了三个层次的人才培养计划:针对35岁以下、初级职称的青年人才“启航计划”;针对35~45周岁,主治医生和副高职称等后备人才的“领航计划”;针对护理人员的“金燕计划”。“工资、奖金、社保、生活津贴、进修和科研经费等,一样都不少。”
“让职工看到希望,乐意留在医院,不仅为谋生,更能实现人生价值”,是沈辉内心的渴望。
与之同步,沈辉在潜移默化地改变着医院文化。他青睐从上传下达的中层管理人员入手,传递正能量,梳理“先工作,后利益”的氛围。为此,他以身作则,为中层“开小灶”组织轮训,培养他们的领导力、执行力和情商管理等。
在他看来,严管、厚爱、担当,是管理魅力的三个关键词。严管,按照规划,严格落实目标;厚爱,有机会该提拔的时候要提拔,该送出去培训的就送出去培训;担当,职工遇到问题,管理者要挺身而出,分担责任。
从沈辉谈论布局和改变的神情中,仿佛已看到“医院2023年成功创三甲、国考年年有进步”的喜庆样子。