电商物流行业的发展现状及优势与经济发展

任晓翠（陕西财经职业技术学院）

伴随着经济水平的快速提高，我国商业贸易的电子化程度越来越高。越来越多的商户选择在互联网贩卖商品，与传统的商业贸易相比，电子商业的成本投入较低，风险较小，更容易取得较高的经济收益。从2015年之后，电子商务的发展速度越来越快，消费者对于购物的需求也逐渐从线下转移到线上，每年的“双十一”活动更是引爆热潮。商品的运输是电子商业中的重要一环，物流服务也是影响消费者评价的重要因素。因此提高物流行业的服务水平对于电子商业的发展发挥着重要的作用。目前，我国物流行业总体来看比较完备，基本可以满足电子商业的需求，但是电子商务的零碎化和分布地区广的特征，影响到了消费者对于物流行业的质量要求[1]。

物流行业的发展现状与优势

（一）信息化程度高

电子商业的发展主要在互联网展开，因此信息化发展成为物流行业发展的主要特征。电子商业的物流行业主要是从欧美国家引入，美国最早在1915年提出了电子行业的物流管理技术，美国电子商业的物流行业主要包括了以下几个环节：采购、储存和配备物品，在商品运输行业一体化的前提之下逐渐实现信息化治理。目前，物流行业已经成为电子商业发展中的重要一环，对于电子商业的发展发挥着重要的影响作用。

（二）自动化

自动化的管理和取快递是物流行业发展的另一个重要特征。从去年开始，消费者使用身份码取货已经成为一个频繁的现象。与传统的物流行业服务相比，自动化的物流管理可以有效地减少人力资源的投入，节约生产成本，提高劳动生产率，同时每个人特殊的身份码也增加了取货的安全性，降低了之前在取货中经常出现的差错。我国大部分的经济发展水平较高的城市已经实现了物流管理和服务的自动化，既提高了服务效率，也节约了消费者的时间成本。

（三）物流服务水平高

我国在电子商务的物流行业已经出现了多个大型企业，服务水平也越来越高。从目前来看，我国大部分的物流管理公司服务水平较高，在商品出现差错和磨损状况时，物流公司可以在很短的时间内做出相应的赔偿和二次服务，赢得了消费者的信赖。物流险在我国的发展已经相当成熟，消费者仅需支付很少的成本，就可以得到完善的保障，提高了消费者的消费体验，保证了消费者的合法权益。物流公司也在逐渐完善服务系统中收获了更高的市场份额，取得了社会效益和经济效益的统一[2]。

（四）涉及的领域不断增加，经营模式逐渐完善

随着我国电子行业贸易的发展水平不断提高，物流行业所涉及到的商品领域也不断增加。比如说在淘宝初期主要是经营服装、美妆和视频，物流行业运输的货物也比较集中。但是现在已经扩展到电子设备、家具、药物等领域，与之相匹配的是，物理行业根据电子商业的发展需求制定出越来越多的特色化服务。物流行业的合作企业单位也越来越多，伴随着社会分工的不断细化，物流行业的专业化、细分化趋势也越来越明显。

除此之外，物流行业的另一个现状就是经营模式逐渐增加，并且呈现出多种经营模式混合的局面。伴随着对于物流行业的需求逐渐提升，越来越多的电子商业平台开始使用自营物流，比如说京东物流和海尔、苏宁的自营物流企业。对于电子企业而言，发展自营企业可以延长产业的生产价值链，增加经济收入，降低物流成本，在物流行业中占据更多的忠实消费者。

物流行业发展中出现的问题

（一）综合性和全面服务仍不完善

电子商务发展的一个重要的限制因素就是物流的配套能力，从目前来看，我国电子商业的发展规模逐渐扩大，消费者的线上消费呈现井喷式的增长，因此电子商业领域的技术和信息都在逐步完善中，但是与之矛盾的就是我国物流行业的综合性、全面性服务尚不完善。我国的物流行业使用不同的经营模式，这就导致物流企业的经营和服务能力参差不齐，不少的企业使用自营的物流单位，但是部分物流单位的规模较小，运输链不完备。这种物流服务使得消费者的体验较差，可能对于某个物流企业失去信任。最终会影响到整个物流行业的服务评价。

（二）电子商业的物流行业相关法律法规有所欠缺

我国电子商业的起步时间比较晚，但是发展速度又很快，这就导致我国的制度建设和企业的发展不能完全匹配。目前，我国还没有正式地针对电子物流行业的法律法规，还在制度的探索阶段。在过去的几年里政府已经创建了一些新的示范点，对于行业的运用和发展也进行了一些规范性指导[3]。但是总体上来看，电子商业的物流行业没有足够的时间进行充分地实践，在很多制度原则方面没有完善的制度保障，难以满足社会需求。

（三）存在着信息不安全的隐患

电子商业的独特销售方式，使得卖家和买家缺少面对面的实际沟通，所有的交易都是在网上完成，在我国大部分的电子购物平台上，用户并不需要完成实名认证，客户的身份是虚拟的、隐形的。这种交易方式给信息安全工作带来了难题。伴随着网上银行和网上贷款业务的兴起，信息的安全问题成为物流行业发展的一大隐患。有的消费者的信息在交易过程中的记录被篡改，甚至在取货过程中冒用他人名字的现象也层出不穷，这对于物流行业的发展是一个重要的难题。不少的消费者发现自己的购买的商品已经被他人取走，这种问题打击了消费者对于物流企业的信任。

电子商务的物流行业的发展建议

（一）努力实现物流行业的科学化管理

要想实现电子商业物流行业的长期、可持续发展，就要加强对于理论知识的研究。根据电子商务的特性实现因地制宜地发展。针对其发展中出现的问题，要切实分析问题出现的源头，具体问题具体分析，只有这样，才能实现理论上的范式。电子商业的物流管理最早出现在美国，目前亚洲地区日本的物流管理和服务水平较高，因此我国可以积极借鉴国外的一些先进技术和理论知识，努力实现与国际社会的接轨[4]。从学术的层面而言，可以看一些国外专家的讲座，完善国内的学术体系。从企业的管理角度而言，可以招聘和培养一些优秀的企业管理人员，提高企业管理者的专业素养，当危机时间发生的时候，管理人员可以尽快做出反应，减少负面事件为公司带来的损失，重新得到消费者的信赖和支持。

（二）尽快完善物流行业的法律法规，为企业的发展提供制度保障

法律是治理社会的一种强有力的手段，对于一个行业的正规化发展起着重要的作用。法律法规的完善不仅可以为企业提供更多的基础保障，也能维护消费者的合法权益，促使更多的物流企业规范其行为。国家的有关部门需要加强物流方面的标准化、规范化的建设，调整部门区域性和部门性的法规，制订通过一部全国性的物流法，由国务院商务部具体实施，并建立与交通、通信、海关等相关部门的协调机制，这样才能促进统一市场的建设，引导物流企业在法律法规的监督下遵守市场的运行规则，公平竞争、实现规范化治理。

（三）重视培养电子商业的物流管理行业中的人才

在任何一个企业和行业的发展壮大中，人才都发挥着重要的作用。可以通过政府，科研机构和企业的共同努力为该领域培养高素质人才。从政府的层面而言，可以通过颁布一系列的相关政策和制度来鼓励高校和科研机构对于管理人才的培养，可以为物流专业的学生提供到国外学习先进技术和理论的机会，也可以邀请一些国外的专家到国内开展系列讲座。目前，电子商业在许多高校中已经发展得相当完善，所以学校可以增设一些与物流管理相关的专业课程，提高人才的全面性。

（四）积极使用新的信息技术

在我国，身份码和物流码是获取商品信息的重要渠道。因此要想实现物流行业的规范化发展，保护消费者的信息安全，就要实现实现物流信息化包括商品代码、数据库的建立和运输销售网络电子化管理。

结论

电子商务的发展为物流行业带来了新的生机和活力，为了实现物流行业的有序发展，除了企业需要不断提高服务和治理的质量，政府和相关部门也要积极引导和科学规划物流平台的建设。只有多方力量的相互配合，才能实现企业的长期发展。