基于感性工学的老年人血压仪产品设计研究

吴礼旭

（兰州交通大学，甘肃 兰州 730070）

0 引言

从当前社会发展的总体态势来看，我国已然进入人口老龄化程度较高的国家行列中，并且还处在一个快速发展的阶段，根据各项权威数据的统计，我国年龄在60岁以上老年人口已经达到2.5亿人，占比超过了18%。而我国老龄化呈逐年递增的趋势，这使得老年人医疗服务体系建设以及相关产品的推进问题也日渐被更多的消费者和医疗生活参与者所重视起来。

在我国当前所活跃的医疗产品市场上，家用血压仪产品主要是以技术驱动为主体，实现老年人基本的理性医疗诉求。老年人血压仪主要的设计元素来源于对功能的实用性把控，在一定程度上缺乏了对工业产品的“柔化”处理，难免少了一些对人性化诉求的考究，影响老年人的使用体验[1]。这类情况的出现是因为市面上大部分厂家在血压仪产品的初步设计阶段，对老年人用户群体的诉求划分不明确，对老年人消费诉求的细化层次显得单薄，分析程度缺乏多元化，误判需求定位，过多地强调理性功能，缺乏对老年人感性诉求的分析，进而导致了市面上的老年人血压仪产品同质化严重，整体缺乏现代设计感[2]。

1 基于感性工学的老年人血压仪产品设计研究的设计原则

美国著名认知心理学家唐纳德·诺曼在他的著作《情感化设计》中，将用户认知能力从认知心理学的角度科学地概括出3个层次，即本能层、行为层、反思层（如图1所示）。导致市面上老年人医疗产品同质化、产品线过于单一化的原因有3点：1）多元化的感性诉求与老年人认知能力参差不齐不匹配。2）市面上家用血压仪器的相关设计过于理性。3）同质化趋势的产品调性，没有合理划分老年人的感性诉求[3]。通过对老年人受众群体感觉器官和心理认知的研究，结合用户认知能力的三层次理论，提出以下几个设计原则。

1.1 数据测量科学性原则

通过科学的测量手段，让血压仪数据反馈最真实的数据情况，及时了解自己的身体血压状况，为研究老年人用户的健康提供强有力的数据支撑。

1.2 无障碍性原则

将产品的功能、操作方式以及反馈效应以最直观通俗的方式呈现给使用者，解决老年人用户在使用过程中的第一顾虑，清晰明了。合理地划分各个按键所对应的指令以及各功能区域所占的比重，在操作过程中，操作的按键布局以及界面的功能摆放位置更加贴近老年人用户习惯。

1.3 功能适度性原则

老年用户在光线条件较差的情况下看不清具体按键上的数字或者汉字，需要着重设计血压仪按键的字体颜色，将显示界面设计为偏亮色。另外，随着年龄增长，不同的老年人用户听觉功能的损伤程度不同，加上老年人用户视力下降，对听力的依赖度也较高，需要对血压仪产品播放的音量大小进行适当的调节。

1.4 情感互动性原则

一个好的产品应该在具备满足用户理性诉求的同时也注重对用户感性诉求的思考。

目前，还存在大部分老年人群在同龄人之间交流变少、社交圈越来越小的问题，脱离了年轻时期充分活跃的社交生活，老年人的生活半径受到了限制，进而影响了老年人的生活情绪，在对血压仪产品进行多方位设计的同时，也应注重将现代智能语音小管家这类型的功能植入血压仪器等医疗产品中，进一步去关爱老年人群体。

2 设计流程

关于感性工学的设计流程，主要以感性诉求为设计依据，让大量科学并具有实际意义的数据作为推导过程的支撑，深度剖析老年人群体对医疗产品多方位的感性需求[4]，逐一分析比对，提取出科学有效的相关数据进行论证说明，精准呈现老年人用户的感性需求。

3 老年人血压仪产品设计调研

3.1 确定家用血压仪样本

该文对老年人血压仪产品设计研究的设计原则进行分析，笔者选择家用臂式血压仪进行设计实践。对市面上大部分流通的血压仪产品做初步的分类，将筛选后得到的80款血压仪作为实验样本，市面上流通率较高的80款样本中有6款具有代表性的样本被选择。

3.2 确定感性词汇

通过利用期刊资料、杂志、线下访谈、多小组研讨、医疗报告以及查询医疗产品信息等方式以表格形式列举出与老年人血压仪相关的感性形容词，然后对这些形容词的对应关系进行相应的重组排序。

下一步再随机找寻老年人用户20人，其中男性10人，女性10人。对上一步所收集到对应词组关系的家用血压仪造型样本，请受访者根据以上55组形容词对所有筛选出来样本进行意象度评分，从造型、色彩、交互3个方面进行评估投票，最终整理出与所筛选出的最终6款样本最贴近的6组具有代表性的感性意象词汇对[5]。

3.3 老年人血压仪样本感性测量

当前笔者所找寻的调查对象主要是家用血压计的使用者，其中包括高血压患者、老年人以及患者家属，他们对血压仪产品相关设计元素的专业性表达与医院的专家描述有一定的偏差，因此笔者采用七级语意差分量对用户进行调查。根据筛选得到的6对感性语汇形容词以及6个实验样本建立7级语意差分量表。以此类推建立6个血压仪样本的语意差分量表，组成调查问卷，让20位受测试者通过他们实际的感受和体验进行评分。整理感性词汇得分，求得每个感性词汇的平均值。

3.4 感性词汇与设计元素相关性分析

整理所收集到的调查问卷，根据所有问卷反馈的结果，针对上一步每个感性词汇和每个样本对应的得分表。6个样本案例的坐标点在造型意象尺度图构成了一条折线。依次将 6 个样本的坐标标注在造型、色彩和交互3张意象尺度图中，如图2～图4所示。

图4 交互意象尺度图

以上3张意象尺度图准确地反映出了老年人群体对这类家用血压仪器产品的感性诉求，每个人都表现出了不同的主观倾向，对情感的要求也显得多元化，由此可见，老年人对医疗产品的诉求不再仅局限于理性功能化，对此，笔者可以得出以下3个结论 。

造型：由图2可以看出，这6个样本的正X轴和正Y轴的绝对值数据总是大于负X轴和负Y轴的绝对值数据，因此，老年人家用血压仪器的造型设计应该主要以灵巧的和单薄的为设计导向。

图2 造型意象尺度图

色彩：通过图3可以看出，色彩意象在正X轴上涵盖了6个数据，负Y轴上涵盖了4个数据，说明老年人对家用血压仪器的色彩设计要更加偏向单色系。在产品颜色搭配的选取上尽量减少过于花哨的色彩，血压仪器的界面色彩不易采用多种颜色设计，各部分的视觉色彩要做到协调统一且不失整体感。

图3 色彩意象尺度图

交互：通过图4可以看出，数据集中分布在正X轴上，说明在对血压仪器交互界面进行设计时，要在不失现代感的同时，也不能过于超前，方便老年人的使用。

3.5 老年人血压仪样本造型提取

通过对筛选出的6个血压仪样本造型提取分析，寻找出6组具有代表性血压仪器在平面化状态下的共性设计特征，发掘出老年人用户对这类医疗产品的基本造型需求和实用功能需求，多方位考量老年人的情感需求，最大化符合老年人用户的审美上限，将产品的造型样态进一步平面化处理，能较为直观地了解到一类产品的基本特性，设计合适的方案。

4 构建参考用户模型

通过以上对老年人用户群体的相关特征研究论证，笔者接下来创建一位具有参考价值的老年人用户：刘奶奶，女性，76岁，患有长期慢性病，三高患者，较多使用家用血压仪器，而且视力方面较为薄弱，老花镜长期佩戴者。

5 老年人血压仪器设计定位

5.1 功能元素定位

通过以上对产品、数值、形容词等的分析比对，笔者对老年人血压仪器功能定位如下：1）操作指引功能。选择老年人熟悉的图形符号以及文字，让老年人方便直观地操作血压仪。2）声音播报功能。对视力有所下降的老年人用户，血压仪器所测得的数据可通过血压仪自带的扬声器进行播报。3）操作反馈功能。老年人用户在每进行一个操作的同时，按键都会给予用户一定的物理反馈，并通过扬声器反映出相应的声音提醒。4）直观显示标准数值区间。老年人在使用血压仪的同时，能实时通过界面中自带的标准数值来准确对比自己的数值情况。

5.2 造型元素定位

造型设计采用灵巧偏薄的设计手法，这样的外观造型更加符合老年人用户对当代血压仪产品造型的感性诉求。正视图以圆角矩形为主，侧面采用一种动感轻薄的斜方位倾向的特征线条，主要测量按键突出。

5.3 色彩元素定位

按照老年人所喜好的视觉感官体验，笔者对老年人血压仪器色彩的设计以“淡雅温馨，协调统一”的原则进行色彩上的搭配。尽量减少血压仪器上色彩的数量，综合考量后，决定选取亮绿色作为血压仪界面的主色，亮绿色能极大的给到使用者健康轻松的心理暗示。

5.4 血压仪交互定位

通过以上调研分析可得，老年人血压仪器交互的以“简洁大气，直观方便”为主要设计要素，在图标的选择上尽量选择最直观的符号，让老年人用户通俗易懂，按键的布局和大小要直观且通俗的呈现在老年人用户面前，秉承容错性原则。

6 方案设计

6.1 血压仪反馈界面的设计

在血压仪界面的布局上笔者采用上下2个模块的结构布局，上半部分为显示反馈区，下半部分为按键操作区，因此，笔者将显示反馈区利用文字大小和色彩变化突出为主要设计思路，操作区利用按键形状大小和图标的直观性和可视性突出主操作键。

6.2 血压仪造型设计

在色彩的选择上，以白色和亮绿色为主，旨在呼应医疗服务的白衣天使形象和安全卫生氛围。在交互方式上降低老年人用户学习成本，最直观地体现一个按键所对应的一个功能，将各个按键合理地分开，为老年人提供更好的产品使用体验。

整个造型采用一种镂空的样式作为设计主体，淡化老年人用户对传统血压仪器市场中整体偏笨重，古板的设计取向，让用户无无论是从侧面还是正面去看都能给到用户一种具有现代感的同时也不失趣味性的摆动，按键与屏幕的摆放直观通俗，去掉冗杂的功能与视觉干扰性元素，轻量化的造型舒适健康向上。

7 结论

该文将感性工学融入老年人血压仪产品设计中，将老年人用户内心实际的这些诉求结合到当下医疗产品的设计中来，为医疗产品的科学化，功能化，理性化设计导向增添一处更具有温度的人性化设计研究。

基于感性工学的老年人血压仪产品设计研究，在提出了针对老年人血压仪产品设计研究的设计原则的同时，也明确了设计流程，强化了老年人对现代医疗产品的科学性认知，减少了老年人在面对同质化且冰冷的医疗仪器时所产生的一定程度心理压力。

基于感性工学的老年人血压仪产品设计研究，其目的是为了加强老年人对自身健康的重视。针对老年人进行了多维度的理论研究，将研究结果与设计方法、设计思想相结合，提出相关的设计理论和设计方法，为相关的老年医疗产品的研究提供一些新想法。