绩效考核在人力资源管理中存在的问题和对策研究

刘银芳 （滕州市人力资源和社会保障局）

现如今，企业的发展离不开人力资源的管理，而作为人力资源管理工作中最重要的一环，绩效考核工作是保证企业能够朝着正确方向发展的前提，同时也是企业提升行业竞争力必须具备的。具体来讲，绩效考核工作其实就是企业的发展规划[1]，是企业内部管理工作开展的重要指标。另外，绩效考核作为人力资源管理工作的重要依据，其考核结果能够直接为企业的不同部门在人事的安排和任命上提供重要的参考意见，是资源管理节约的重要手段。

■效绩考核基本理论

（一）绩效考核的概念

绩效考核具体代表的是相关企业基于特定的战略目标，通过企业内部的标准与制度，针对企业内部员工的表现、业绩以及工作能力等实施评估，根据评估出的结果了解每个员工的绩效和工作表现，进而制定针对性的措施进行改善。

绩效考核是相关企业根据一定的标准与制度，对企业内部员工的工作表现、业绩等进行考核的一个过程，这个过程包括信息的收集、评估以及反馈。绩效考核是了解企业员工的一个主要途径，也是人力资源管理中必不可少的环节，不仅能够有效了解员工的表现，同时也能够在某种程度上保障企业内部管理体系的顺利运行，促进企业的良性发展[2]。此外。绩效考核能够让企业的管理机制更顺利的实施，能够保障企业实现发展战略目标，是一个企业经营与发展中不可缺少的环节。绩效考核的主要目的则是让企业在经营中能够更好的了解员工的能力与表现，进而根据员工的能力与表现合理的安排职位，为公司的岗位调动提供一定的借鉴与评估标准，也是员工薪酬安排的依据，是人力资源部门管理的核心与关键所在。

（二）绩效考核的意义

绩效考核是相关企业在经营与发展中不可或缺的管理环节，对于企业的经营与发展来说具有极其重要的意义。首先，通过绩效考核能够了解员工在职期间是否充分发挥出了自己的职能，是否具备完成任务的能力，企业通过绩效考核能够更好的了解哪些员工在工作中思想与能力不达标，进而提前安排调控工作，应对此种问题。其次，企业通过绩效考核能够更深入的了解员工情况[3]，能够更好的发掘出一些具有潜力与能力的员工，发现对于工作更有激情的员工，进而根据考核出的结果对这些员工的工资进行合理的安排，做到“物尽其用”，在保障员工利益的基础上，让这些员工为企业创造更大的价值。最后，企业通过绩效考核了解员工的具体情况，能够根据不同员工的能力、表现等制定更为公平且合理的薪资待遇，并通过一定的奖罚制度来激励更多员工，让其为企业创造更大的价值与利润[4]。

■绩效考核在人力资源管理中存在的问题

（一）绩效考核周期设置的不合理

对于企业来说，想要使绩效考核在人力资源管理中发挥高效的作用，就必须从绩效考核的周期设置入手，设置一套符合企业发展的合理的绩效考核周期，只有这样才能够发挥绩效考核的真正作用。而当下许多企业的人力资源管理工作在绩效考核机制的设置上都存在着一定的弊端；比如一些企业不重视员工的绩效考核工作，将绩效考核的周期设置较长，导致绩效考核并没有发挥其应起到的作用；除此之外，一些企业则在绩效考核方面还会出现不能根据员工职位来设置考核周期的问题，导致一些岗位的员工为了应付绩效考核而做出本末倒置的事情，继而导致考核效果不佳。由此来看，企业要想真正发挥绩效考核在人力资源管理中的作用，就必须从考核周期这一项上入手，继而完善整个绩效考核机制。

（二）员工在绩效可和过程中的参与度较低

作为一项双向参与的考核工作，在绩效考核中，既需要考核管理人员进行领导，同样应还有员工群体的充分参与。因此，一套完善的绩效考核机制，是管理人员和员工双方都受益的；但由于绩效考核与员工的直接利益相挂钩，现实中多数员工对于绩效考核是极不愿意配合的，参与度也较低，而这主要是因为考核管理人员对于绩效考核设置以及理念的认识不足，使得绩效考核工作往往无法真正满足企业发展的需求，而这也是导致员工参与度较低的主要原因[5]。除此之外，员工个人素质的参差不齐也使得在绩效考核的过程中会出现许多交流上的问题，但如果有科学合理的考核机制作为保障，便可以大大提高员工参与的积极性。

（三）对于绩效考核结果的认识不清

作为企业人力资源管理工作中激励员工的重要手段，绩效考核工作不仅能够提高员工的工作态度，还能够使其能够积极的调整自身的工作状态和工作热情。但对于考核的管理人员来说要想让员工做到以上表现，就必须根据考核结果为员工提供一份符合其表现的薪资报酬。但现如今多数企业由于对于绩效考核结果的认识不清，误将绩效考核的结果看作是惩罚员工的依据，继而使员工对于绩效考核产生抵触情绪，并最终让绩效考核工作沦为表面工作[6]。

■提高绩效考核在人力资源管理中作用的对策研究

由相关资料和以上研究，本文提出了提高绩效考核在人力资源管理中作用的相关对策如下：

第一，企业需要一套科学合理的绩效考核制度来保证企业的正常运作，并以此来实现企业利益的最大化。而建立一套符合企业发展的KPI 体系则是绩效考核制度确立的关键。而所谓的KPI即关键绩效指标，是一种目标式的量化管理指标，通过这一指标的确立，能够更好的去衡量每一位员工的业绩指标，也能够让员工更清楚的明白自身的不足，更好的明白自身在企业的发展目标中的定位，以便更好地发挥自身的价值，并更积极的参与到企业的发展中来。由此来看，KPI 体系的建立是提高绩效考核在人力资源管理中作用的重要一步。

第二，企业领导对于绩效考核工作的重视程度。对于企业的管理层来说，绩效考核工作不应该仅仅局限于动员和支持和两方面，还应该与员工一样积极的参与到企业的绩效考核之中，继而更好的发现企业绩效考核工作的不足，并予以完善。

第三，要改善员工对于绩效考核的开发，使其对于企业的绩效考核有着更加清晰的认识，消除其对于绩效考核工作的偏见。

第四，考核指标和考核方法的确立。一个合理的考核指标单配合理的考核方法，才能够确保企业的绩效考核工作实现应有的客观性和公正性。在企业的绩效考核过程中，考核方法的选择只讲究实用性，目的则是为了满足企业的发展的实际情况。同时，考核方法的选择还会影响到绩效考核工作的效果和正确性。但也正是考核指标和考核方法的确立，才保证了企业绩效考核工作中出现偏差的机率的降低。

第五，合理的利用绩效考核结果。绩效考核的结果，并不是企业惩罚员工的标准，反倒是有针对性的对员工开展培训的重要依据。根据绩效考核结果所展开的培训，不仅是提高员工综合素质的重要方式之一，还是提高员工工作积极性的关键。因此企业应客观认识考核目的、条件,建立科学的考核体系,以便不断提高员工的绩效,实现企业的发展。

第六，强化对考核者的监督。在对企业员工实施绩效考核中，应当强化对考核人员的监督与管理，保障考核者的职能能够得到较好的发挥，保障考核过程中的公平与公正。例如，可以将每个部门的管理人员组织起来将其作为考核的主要负责人，对考核中的标准、过程等进行有效监督，保障考核过程中的公平与公正。

■结语

绩效考核是相关企业根据一定的标准与制度，对企业内部员工的工作表现、业绩等进行考核的一个过程，这个过程包括信息的收集、评估以及反馈。绩效考核是了解企业员工的一个主要途径，也是人力资源管理中必不可少的环境，不仅能够有效了解员工的表现，同时也能够在某种程度上保障企业内部管理体系的顺利运行，促进企业的良性发展。虽然当下企业在人力资源管理中的绩效考核工作还存在着诸多问题，但随着人力资源管理工作的不断发展，企业的绩效考核工作也在不断的改进和完善；有越来越多的企业也开始正视人力资源管理工作的重要性，这也为绩效考核工作的开展提供了重要的发展契机，随着时代的发展合计不，企业的绩效考核制度终将会发挥出其应有作用。