企业工商管理人员应具备的能力及提升途径分析

池荷芬 （浙江安吉经济开发区管理委员会）

随着国家经济的快速发展和进步，传统保守的企业经营管理与时代脱节，在现代企业的实际经营中，人力资源在促进企业目标的实现、提高经济效益、增强市场竞争力等方面发挥着关键作用，其中企业工商管理人员担负着非常重要的岗位职责，对于企业内部管理和经营发展都有着密切的关系，所以企业管理者需要对这方面提高思想重视。部分企业工商管理人员的能力素质不强，并且在企业培训工作方面也还存在很多需要解决的问题，对此需要深入分析和研究，在明确企业工商管理人员应具备能力的基础上，积极探索相关的提升途径，从而保障企业的健康发展进步。

■企业工商管理人员的工作现状分析

通过企业人力资源的宏观角度分析来看，当前很多企业工商管理人员的工作状况不佳，具体主要表现在以下几个方面：比如企业没有对工商管理人员进行明确定位，所赋予的职责和权利也是存在差异的，导致其在实际工作中不能充分发挥自身的优势，工作开展的效率较低。一些企业工商管理人员的自身能力素质不强，管理水平还停留理论阶段，不注重对企业自身实际经营情况的分析，所制定的管理制度脱离企业实际，或者是直接照搬照抄其他企业的管理经验，导致实际工作中容易出现各种的差错，使企业经营发展面临各种风险。很多企也在对工商管理人员的培训方面也存在问题，培训内容单一，培训方案和培训课程比较落后，没有形成完善的人才培训体系，对于新时期工商管理人员应具备的能力认识不明确，所以培训活动很难真正满足实际岗位的需求，培训的实效不高，阻碍了企业工商管理人员工作能力的提高。

■新时期企业工商管理人员应具备的能力

（一）准确获取市场信息能力

作为一名企业工商管理人员，依据岗位责任的要求，首先应该具备的就是准确掌握市场信息能力，对于本行业相关市场变化情况应该及时关注，获得第一手的市场信息，并且从中分析把握市场发展规律。在当今科学技术迅速发展的背景下，依靠先进的信息技术，获得市场信息的手段和方法变得更加丰富了，就需要企业工商管理人员努力提高自身的信息技术能力，加强对计算机操作能力的学习，学习相关专业软件的使用方法，熟练掌握专业的算法，广泛收集和挖掘企业所需的市场经济信息，形成完整准确的数据信息参考[1]。笔者主要负责开发区招商引资企业项目的服务工作，并参与企业投资项目前期招商签约阶段相关工作，提供事前谋划服务，通过收集获取的大量的市场信息，形成科学的参考数据，为企业的项目投资的签约及后期项目的推进，提供了很有价值的参考。

（二）果断的决策能力

决策能力对于企业工商管理人员来说也是一个重要的必备能力，通过对市场信息的获取，制定形成了多种方案，这就需要能够从中科学选择最佳的决策方案，非常考验工商管理人员的果断决策能力。如果能够帮助企业做出科学果断的决策，避免陷入市场经济的陷阱，规避市场上的各种风险，那么就能确保始终能够适应市场经济中的各种变化，能够实现健康持久的发展壮大。决策能力需要能够对市场发展规律的清晰认识，笔者在日常工作中就非常注重这方面研究，努力学习相关的专业知识，积极参加浙江省专业技术人员网上继续教育，从而积极研判市场发展状况，预测行业发展趋势，助力企业在项目投资中更加科学稳健，通过推出科学准确的决策方案，保护企业减少受到市场风险的侵害，最终获得良好的经济效益。

（三）良好的组织和协调能力

企业工商管理人员实际上是属于企业的中高层管理人员，为了实现企业的运营发展，就需要具备娴熟的组织能力，应该做好企业高层、中层、基层之间的良好衔接，还有做好企业生产经营者之间的联系，确保各项事务能够顺利开展。还要具备良好的协调能力，对于企业经营发展中出现的各种问题，要妥善处理好企业利益和员工个人利益之间的关系，化解各种矛盾和分歧，在企业内部形成一股很强的凝聚力[2]。另外，还要做好企业与其他企业、政府部门之间的协调，笔者在实际工作中，就非常注重自身协调能力的提升，在实际工作中主要是做好企业与审批部门之间的业务协同对接，会同审批部门为企业提供投资项目筹备和建设阶段材料编报、在线申报、业务代办等各类服务工作；参与项目竣工验收，协助企业开展联合测绘、联合踏勘、联合验收等工作，还有提供事后配套服务。

■企业工商管理人员工作能力的提升途径

（一）加强工商管理人才培训，运用分层次培养模式

培训是提升人才综合能力素质的主要方式，企业应该建立完善人才培养机制，将人才培训工作系统化和常规化，特别是要注重加强对工商管理人才的培训工作，从而为企业不断提供所需的优秀人才。企业培训工作应该确保质量，而不是走流程，应该创新培训模式，采取分层次培养的模式，比如可以具体划分为理论型和实践应用型这两种工商管理人才，并且采取不同的培训教育模式，其中在对理论型工商管理人才培养的过程中，要求明确人才培养方向和目标，鼓励他们从企业实际情况出发，研究科学先进的工商管理理论，要为具体实践管理提供正确的导向，在对实践应用型工商管理人才培养的时候，主要是注重理论与实践的结合，切实提高工商管理人员解决实际问题的能力，帮助企业解决经营发展过程中面对的各种问题。另外，还要注重完善课程培训体系，针对新时期企业工商管理人员应具备的能力，建立相应的培训课程，促使他们熟悉业务，并且在实践中积累经验，从而确保培训取得良好的效果[3]。

（二）科学设置绩效考核形式，激励工商管理人员进步

在社会不断发展变化的新形势下，企业要想提升工商管理人员的能力水平，还需要加强内部管理，从企业自身实际情况出发，科学制定考核制度，可以针对性的设置绩效考核形式，对企业工商管理人员的工作状况进行科学的评价，并进行相应的奖励或者惩罚，这样对激励工商管理人员的能力进步会产生促进作用。企业工商管理人员在日常工作必然会表现出不同的能力，这就需要科学制定相应的导向型考核方式，重点对他们的工作方式和工作成果进行考核，同时也要注重考虑到不同的工作职责、工作性质和工作内容，制定多样化的绩效考核标准，努力提高考核的公平性、科学性，从而调动工作积极性，使其为企业发展进步做出更大的努力和贡献[4]。

（三）通过深入实践与研究，重点加强决策能力

实践是理论的源泉，是检验真理的唯一标准，在提升企业工商管理人员能力的过程中，一定要重视实践，企业要指导他们积极的深入实验研究，锻炼提高自身的实际操作能力，要通过实践的亲身参与，真正调动他们的工作热情和积极性，这样对提高加强工商管理人员的决策能力会有很大的帮助。要经常的深入一线了解具体情况，始终保持良好的敬业意识和精神，对于市场经济发展状况要实时了解，掌握市场的需求，然后结合企业自身实际发展情况，决策正确的发展方向，真正以市场为导向科学制定企业发展战略方案，在高水平决策能力的支持下，以科学的理念、观念为指导，在高水平技术的支持下，推动企业稳定向前发展[5]。

（四）重视互联网技术应用，建立信息系统服务平台

在当今互联网时代背景下，传统上的管理模式已经不能满足实际需要，在提升企业工商管理人员能力的过程中，要重视互联网技术的应用，探索构建完善的管理框架。在互联网技术的支持下，企业要重视建立信息系统服务平台，对企业发展文化进行宣传，通过更为便利的线上交流方式，广大员工可以自由发表自己的观点和建议，为企业发展建言献策，企业上层管理者也可以及时调整优化相关制度和发展战略，促进企业的良性发展。

■结语

总之，企业在经营发展的过程中，要重视对工商管理人员能力的培养，针对他们在新时期应该具备的职业能力，要做好培训教育工作，并且要建立完善人才管理制度，通过不断加强企业管理工作，为工商管理人员发展提供良好的平台，从而建设一批优秀的工商管理人才队伍，确保企业始终坚持正确的发展方向，实现企业的发展壮大，获得更高的经济效益。