新媒体时代网店运营营销推广方式变革的研究

陈娜那 （广西物资学校）

近几年电子商务发展迅速，各大电商平台之间的竞争也在日益加剧，企业或个体网店的营销推广方式，随着高新技术终端和媒体形式的相互融合，新媒体成了网店运营营销推广的新战场。如今新媒体技术和思维不断升级，网店运用新媒体营销推广的传播渠道也越来越多，涉及的新媒体领域也层出不穷，这给无数快速变革推广方式的网店带来成功的机遇，也让很多跟不上时代的网店在这场新改革中黯然退出[1]。据有关数据统计，新媒体具有互动性强、覆盖面广、低成本等特点，新媒体占据了互联网总流量的42%，移动流量的60%，这对网店运营者来说，错过了新媒体运营便是错过了未来发展的无限可能，加上互联网移动用户消费与生活习惯的改变，网店运营营销推广能运用好新媒体的渠道和技巧，这对网店的发展将是“如虎添翼”。

■新媒体时代网店运营营销推广方式变革的必要性分析

（一）新媒体运用为网店营销推广方式变革提供机遇

随着互联网信息技术的发展，新媒体平台技术也不断升级，新媒体的广泛运用拓宽了网店运营营销宣传的渠道，为网店进行运营营销推广注入了新活力，更为网店运营营销推广方式变革提供了重要机遇。新媒体具有覆盖范围广、传播及时、用户粘性强的特点，以文字、图片、视频、音频等形式，让网络用户对产品信息有了完整、全面的认识与了解。网店新媒体运营推广见效快，网店商品信息以新媒体独特的媒介交流方式和娱乐体验方式呈现出来，引导客户自主了解商品[2]，同时网店的品牌理念也较好的深入到客户的内心。传播者的草根化、商品信息检索及下单的便利性、网络传播的海量信息、互动通讯及时准确，使新媒体在网店传统运营推广的基础上开创了新纪元。

（二）网店运营营销推广需要发挥新媒体的作用

经过多年发展，各电商平台站内流量越来越难获取，流量的成本也越来越高。在新媒体的环境下，可通过新媒体的方式来获得更多的流量，让网店得到更好推广成为了当前最主流的一种方式。网店运营者必须要对新媒体各平台充分了解，才能够最大程度发挥新媒体的作用，利用好新媒体进行网店运营营销推广，提高网店运营营销推广的力度，扩大网店运营营销推广的影响力。

■新媒体运用于网店运营营销推广需要注意的问题分析

（一）网店要注意选择正确合适的新媒体平台进行运行营销推广

选择恰当的新媒体平台，是网店运用新媒体进行营销推广需要做好的首要问题。就目前而言，现在部分网店在利用新媒体进行运营营销推广并未成功，甚至效果达不到预期。其中很大的原因是网店在进行新媒体平台选择上出现了问题，各企业可以根据自身网店商品特色和用户画像来选择不同的新媒体平台，利用不同平台的特点和内容流量倾斜来达到商品的宣传推广效果[3]。随着网店客户年龄层的年轻化，娱乐化、互动强是网店营销推广的新势头，新媒体平台已然成为了企业做营销推广的必争渠道之一。网店运营者必须要全面了解新媒体主流平台有哪些，如直播平台、短视频平台、长视频平台、音频平台、社交平台、问答平台、自媒体平台等，虽然新媒体平台会不断发展和更新，但是网店运营者要谨记“用户为上，内容为王”的准则，把握时势，计算投资成本，多尝试不同的新媒体平台，并找到适合网店的主阵营。

（二）根据自身网店品牌定位做好新媒体账号定位以及内容深耕

想要做好网店运营，首先要正确定位品牌，品牌与网店实际情况要相符合。如果营销推广的品牌形象与网店实际品牌形象不相符，这就会让客户感受到自己受到了欺骗。以后客户再看到这一品牌的宣传就会有抵制情绪，甚至会导致网店在市场中无法立足。因此，网店运营者一定要能够正确认识自己的品牌特征，要能够正确描述和评价自己的品牌特征、商品信息，不能够脱离实际，并且善于运用新媒体平台将商品特点形象生动展现出来。同时，网店运营者要根据自身品牌特征做好新媒体账号定位，在选择领域时首选自己擅长的、感兴趣的领域，其次时选择热门的领域。网店运营者确定了账号做哪个领域的内容，要注意围绕客户的需求、痛点，专一垂直的进行内容深耕，避免“标题党”类型的选题，选题及内容要创新且贴近生活，这样的新媒体账号才会不断涨粉，进而影响网店的转化率。

■新媒体时代网店运营营销推广方式变革对策分析

（一）正确定位网店品牌，合理选择新媒体平台

正确定位网店品牌需要做好以下几点：第一，要认真分析网店业务情况，分析网店运营中存在的优势、劣势，以网店品牌优势为核心，打造网店特色产品。第二，坚定正确的政治立场，发挥好时事热点的作用进行推广。前期一些国际大牌发起的抵制新疆棉活动，在微博上引起了广大中国民众的热议，受到了广大中国人民的强烈谴责。这也导致国外抵制新疆的品牌在中国市场受挫，很多消费者开始转向国产品牌。部分网店抓住时机，借助这股支持新疆棉的热潮，提出坚定爱国支持国货的立场，这样的爱国情怀会给消费者留下良好的印象。

合理选择新媒体平台要考虑以下几点：第一，新媒体平台的影响力，即平台粉丝数量及增长数是否较高，或是粉丝活跃度高。第二，新媒体平台粉丝与网店粉丝相关度，平台的粉丝群属性与网店目标消费者属性匹配度较高，平台标签属性与品牌属性强关联。第三，新媒体平台的管理规范性，平台可商业化运营。第四，新媒体平台运营的投资性价比，投入的推广资金是否有较为满意的流量转化，尽可能实现品牌“低成本”换取“高曝光”。

（二）提升学习能力，掌握新媒体运营必备技能

网店运营者要做好新媒体运营推广网店，不是一件容易的事，需要提升自身学习能力，掌握新媒体运营几个必备技能：第一，文案写作，新媒体运营需要优质内容的输出，那么运营者要有一定的文字功底和写作能力。第二，图片美化及设计，会用图片美化处理网站或专业软件，有一定的审美。第三，营销策划，新媒体运营需要撰写大量的营销软文，根据用户的不同属性指定相应的营销策略，推广产品进行流量变现。第四，数据分析，新媒体平台的后台数据十分重要，阅读量、播放量、完播率、互动值、转发量、留言评论等，每个数据曲线峰、谷的出现都要分析其原因，不断调整优化。第五，用户运营，掌握用户的需求，根据用户画像数据，有针对性的与客户沟通交流，并维系客户关系。第六，音视频剪辑，新媒体内容形式多样，音频、视频推广也是非常重要的，学会常用的音视频剪辑软件必将事半功倍。

（三）利用好多个新媒体平台账号，进行矩阵运营

新媒体矩阵运营指的是同一个组织主体，在多个新媒体平台开通账号并进行运营与管理。运营这些账号的最终目的都是为了增加网店及品牌的曝光，吸引大量的精准粉丝，实现变现盈利。网店运营者可以从内矩阵、外矩阵两个方向进行运营。外矩阵是多个不同新媒体平台运营同一个主体账号进行导流；内矩阵是同一个新媒体平台，同一个主体的不同定位矩阵。想要做好外矩阵，要根据网店产品定位、消费群体定位，来考虑账号输出内容，同时每个账号的基本设置要有辨识度，如头像、简介、标签等内容保持一致，输出思想内容一致，不同平台的输出形式可做排版编辑变化，考量是适合图文混合排版或是音视频编辑。内矩阵运营要选择一个合适的平台进行深耕内容，如微信公众账号内矩阵为例，同一个运营主体申请公众账号，围绕一个核心和多个不同的群体进行运营。丁香医生这个公众账号就是以健康为核心，多个不同的面向群体进行受众分层：普通大众、妈妈、小孩等，有针对性的输出不同的健康内容。网店运营者利用好多个新媒体平台账号，进行“内+外”的矩阵运营，这对网店营销推广来说是非常有帮助的。

■结语

新媒体发展与运用给网店运营带来了巨大的机遇和挑战，尤其是为网店运营营销推广提供更多的便利与支持。网店运营者必须要熟练掌握新媒体运营技巧，加强对新媒体知识的学习，熟练掌握新媒体的运用方法，将新媒体与网店运营营销推广方式相结合，提高网店运营营销推广的效益。