新媒体时代南宁市优质民宿营销策略研究

劳嘉雯 （广西外国语学院管理学院）

■新媒体时代下优质民宿营销策略的转变

（一）新媒体营销与传统营销的差异

（1）传统营销是讲求单方向、并且强制性向消费者进行产品的营销，在消费者里留下强烈的印象，从而影响消费者的购买行为。而在新媒体时代里，消费者可以通过各个渠道获得对于产品的信息。从而去了解产品本身，让消费者更加知道自己是否真的需要这个产品。

（2）在传统营销中，获取客户的方式只能通过传统媒体，而没有直接面对客户。在新媒体时代里，商品的传播不再是单向的、强制性的传播。消费者可以通过很多的途径获取对产品的信息，例如身边的人推荐、购买者的评论，甚至出现了7 天无理由退货的服务，让客户可以亲自体验产品，从而决定是否购买[1]。通过这些渠道，消费者不仅能从多方面了解某类产品，还可以知道该类产品的类似产品，从而更加理智地作出购买决定。另一方面，新媒体与消费者的关系维系地非常的密切。可以通过一个微信、一个QQ，甚至是一个差评，就马上有客服人员联系你咨询情况。在这一种以客户为中心的服务体系里，新媒体是远胜传统营销，更容易获取客户的信任！

（3）传统营销对于销售是采用多层级模式，从消费者到生产者中间隔着好几个代理商。这不仅仅影响了信息传递的（漏斗型传统）完整性，还影响商品的价格定位。新媒体营销的出现，也正是把这单一的销售模式打破，出现了生产者或者销售企业直接对接消费者，从而减少商品的流通环节，进一步压缩商品价格。从价格上也得到了消费者的认可，进一步增加消费者对新媒体的信任。

现在这个时代，产品推销以及销售都以“用户喜欢的内容”为主。总的来说，新媒体的核心在于尊重和双向性互动，而传统的营销更偏重于传播。本质上了来讲，两者就是思维上的不同；思维上的不同，带来的模式和方法也不同。在新媒体上，营销更注重的是对方的体验、感受，这样才能带来更好的转化。因为人的思维方式发生了变化，再也不是以前的“傻白甜”了，随便说说就会掏钱。信息如此发达的今天，如果你没有能够打动对方的点，那么想要卖出去东西很难。所以，新媒体营销，需要基于以前对营销的理解上，重新再理解和学习。如果真正学会了新媒体营销，那么离成功也就更近了一大步[2]。

（二）优质民宿对新媒体营销的需求变化

随着国内经济水平的增长，消费水平的升级，民宿逐渐成为旅游业不可或缺的一部分。越来越多的人喜欢民宿便捷、温馨的住宿方式。无论是出门旅游还是自驾游玩，民宿方便快捷、灵活的特性，让其成为人们住宿的首选。

（1）目前的短视频新媒体营销推广传播速度快、范围广。最重要的是短视频的“短”，使其在快节奏的生活中更加受到用户的青睐。所以优质的民宿通过短视频营销可以得到广泛的传播，从而达到民宿利用短视频营销推广的需求。

（2）短视频营销的成本与传统广告营销相比，投资更低，营销也更加简单。短视频内容的创作者可以是企业或个人，只要有好的创意内容就可以制作出好的民宿短视频。

（3）和传统的营销相比较，利用短视频营销可以清楚地知道视频传播的范围以及营销效果，还可以利用短视频营销高度互动性的特点，了解关注它的人有多少，多少人浏览，多少人评论等，然后与用户进行双向甚至是多相互动。通过对视频数据的观察和分析，及时调整和优化民宿短视频内容。

（三）短视频营销对优质民宿推广的帮助

（1）扩大了民宿的网络宣传力度。在抖音等新媒体短视频平台发布民宿的宣传视频，并在视频中重点介绍民宿的亮点。除此之外，还可以建立微信公众号、微博账号等，通过微信、微博的传播，扩大宣传力度，为更多用户所熟知。

（2）扩展与潜在客户之间进行沟通的互联网交流渠道。通过短视频营销，可以在评论区找到对民宿感兴趣的消费者进行交流。帮助他们了解民宿的各个方面的情况，比如民宿的位置和周边环境等，使得潜在客户可以充分获取所需信息。

（3）利用短视频内容多样化的创意形式，着重突出民宿的特色，找到民宿的精准定位，更精准的服务有需求的消费者。

（4）通过短视频内容传播民宿品牌形象，赢得更多的客流，把吸引到的流量沉淀下来，并提高转化率。

■南宁优质民宿新媒体营销现状

（1）当今在大众旅游时代的背景下，旅游民宿已成为旅游行业的新热点。国家和地方对旅游民宿发展的关注度不断提高，因此出台了一系列政策文件促进了旅游民宿的发展。为了促进民宿行业发展，旅游民宿成为建设旅游强区的重要支撑，以及城乡经济发展的新亮点和增长点。旅游民宿的发展对丰富广西旅游住宿业，促进传统文化保护和发展，提升城乡环境，帮助和推进乡村振兴，以及促进广西文化旅游产业高质量发展具有积极的意义。而优质民宿利用新媒体去营销民宿还没有很好的发展起来，也许就有个别的民宿老板会去一些短视频软件上发布自己拍摄的自家民宿，想要为了自家民宿去宣传一番，但是宣传效果可能会不尽人意。并且南宁本地玩短视频且人浏览量多、粉丝数较高的视频号，大多数拍摄的内容都是美食、美景和娱乐场所，而关于拍摄民宿酒店这一类的视频号却是少之又少。当今的旅游业发展的很快，民宿也是在不断的发展和扩大，出现了很多的优质的民宿，但却没有被看到，而新媒体短视频平台也是普及最快的软件，其内容丰富多样，几乎每个人都会去下载短视频软件观看，包括老人和小孩。本项目正是基于此，把这两点结合在一起，擦出一些火花，并为此创建了一个视频号，主要做民宿内容，更好地对当地民宿进行宣传[3]。

（2）本小组为了选取优质的民宿，进行了实地的民宿考察，去体验和感受民宿的环境和交通是否便利，并通过短视频的形式尽量将民宿的各个细节展示出来，让短视频作为消费者个性化选择的参考。这样即能省去消费者去到各大平台搜索的时间精力，也能让消费者在最短的时间内搜索到自己想要的优质民宿，并对各个平台的民宿价格、位置以及风格、环境等得到多角度、立体化的认识，更有利于消费者的选择。我们此次在南宁周边实地考察了多家不同风格的民宿，以以下这些民宿为例：子由民宿、南宁栖旅民宿天健国际公馆店、南宁晴天民宿·万千少女的梦、印第安主题风格民宿、莉莉家的猫主题民宿，我们在实地考察中去发现不同价位和不同风格下民宿也有着不同的体验感。我们挑选的这些民宿有的是位于离市中心较远的位置，环境优美，有非常安静和舒适的空间。这类民宿提供了一个非常悠闲自在的环境，相信应该特别能吸引平日工作紧张想要放松身心的一些工作族和平时想去享受二人世界的小情侣们。有的是位于市中心的位置，交通便利，去到哪都非常的方便。这类民宿应该是想要到处游玩，吃遍各种小吃的人群的最佳选择[4]。

（3）在这些实地考察之后我们通过视频号发布了这些民宿的相关视频，同时也发现了我们的宣传存在的一些问题，我们的视频号民宿推广力度不够，最后没有得到理想的浏览量，也没有得到理想的点赞数，这也导致这些民宿虽然拥有独特迷人的装潢风格，但知名度很难很高，同时这些民宿也很难被更多的人看到。还有我们对于这些民宿视频的剪辑是否到位，没有让他人对这些民宿感兴趣，介绍的是否没有到位，没有把这些民宿的特点介绍出来。这些都是我们要去解决的关键性问题，我们需要不断发现和解决这些问题，这样才能让我们更好的为民宿进行推广。

■南宁优质民宿新媒体营销优化策略

（一）拓展营销渠道，扩大运营平台

我们新媒体运营要不断拓展营销渠道，寻找目标市场，圈定目标客户。也可以采取淡旺季的渠道对优质民宿的推广方法。（1）旺季:趁热打铁，借机造势；强化市场基础，自然带动宣传。（2）淡季:是蚕食竞品客户，挤占市场份额；发动淡季攻势；巩固市场基础。

新媒体几个重要营销渠道：

1.网站门户

网站门户指的是类似于新浪网，凤凰网，搜狐网等综合性互联网信息资源并能够提供信息服务的应用系统。

2.搜索引擎

搜索引擎优化是常用的方式之一，主要是进行官方网站的seo 优化，提升网站的排名，比如百度搜索，360 搜索，搜狗搜索等等。

3.微博

以微博为主，大量注册用户构成社交化媒体的重要组成部分，企业、团体或个人都力争金V、蓝V 与黄V 认证。

4.微信公众号

微信公众号是每个企业现在必备的，企业想要开展新媒体注册公众号是运营的基础，并且微信还开发了大量的微信小程序，能够与公众号之间互相引流。

5.QQ

QQ 作为腾讯开发的互动软件，拥有大量的用户，企业QQ 依旧被大量的公司所使用。

（二）制作优质内容，重视观看体验

1.参与

新媒体平台发布的内容，不同于传统媒体的单项传达和被动接受的关系，用户能够根据内容，阐述自己的感受和观点，对内容进行评论和反馈，现在获取信息的渠道和平台越来越多，内容设置参与性是获取用户的关键。让更多的用户一起去参与我们内容的输出，更加了解我们对优质民宿的推广和宣传。

在输出内容的时候可以借鉴生活中能够关联的场景，情感上，引起用户共鸣，营造用户与企业之间的互动氛围，通过合理的运营方式方法，不断的提升用户对企业和产品的认同感和信任度。

2.话题

什么样的内容才能引起用户的留言呢？具有参与感的内容同时必然拥有话题性，是用户可以在阅读之后展开讨论和延伸，提出自己的想法和见解。

也可以借助热点来引起用户的兴趣，如果不能做到首先抢占热点，那么可以借助热点延伸话题也是一个不错的选择。深入分析热点，找准合适的角度进行切入。同时也鼓励让大量的粉丝群们去参与我们的话题，我们可以采取对银幸运粉丝的抽奖活动，免费入住一些优质民宿。

3.转发

在评论区营造活跃的氛围有助于引起更多潜水的用户再次产生互动，新关注的人可以针对之前用户的评论进行留评、关注。还能够通过置顶评论进行引导转发、引导关注、关键词提示，达到引流的效果。鼓励大量的用户群体去参加话题的讨论，以及鼓励入住过的用户参与评论。

（三）培养专业人才，提高营销效果

“网感”是当下新媒体运营被需要具备的，这就要求我们运营新媒体平台的人员能够有抓住热点、熟悉数据分析、信息搜集的能力。我们需要培养人员对趋势把握的能力，知道我们面向的观众需要什么，才能够保持住我们的热度。

拍摄的素材、资源以及信息的整合，也十分关键。所以，需要培养人员从众多的视频素材中选取关键的15 秒到30 秒，进行整合。要有从素材中发掘关联的能力，将一段段素材串连起来，完整表达我们所要表达的内容。

编辑文案的能力是重中之重，一个短视频能够吸引人，就要看文案是否足够吸引观众，能否让观众有观看完的欲望[5]。我们的想要达到一定的营销效果，就要从视音频和文字各个角度都吸引观众，所以在培养整合能力外，也要培养我们人员对文字的敏感度。

最后，想要做到盈利，还要靠数据分析和计划。收集评论、点赞数、完播率以及粉丝群体等数据，通过分析粉丝和观众的偏好，更侧重这一方面的创作，才能收获更理想的数据，做到内容转化和粉丝转化。这就需要营销人员整理所有数据，并且具有一定的数据分析能力，再根据分析结果做运营计划。