一起大学生主动失联事件的处理与反思

李 赞 黎 君

（1．邵阳学院，湖南 邵阳 422000；2．五里牌小学，湖南 邵阳 422001）

一、案例背景

2020年下学期某天中午，辅导员接到本学院一名老师电话。该老师反映：学生小H本是其实验室的某一个项目的组长，后因个人原因退出，项目由其他同学接替，但后来项目经费打入到了小H卡中，但是学生拒不承认。该老师在打电话前一天就已经拿出财务处相关证明给他看并耐心劝说，但学生依然拒绝承认，于是该老师联系辅导员希望辅导员能做小H工作，让其主动还款。

小H一直是班级重点关注对象，此前出现过网贷和网络赌博情况，其家庭已经帮其还款近十万元，学生与家长关系极差，从小到大亲子关系不和谐，其父亲在帮其还钱后表示“不想再认这个儿子”，日常由班长、小H寝室长和其高中同学负责日常监控。了解有关情况后，辅导员联系了小H的班长，让班长通知小H下午来找辅导员。下午两点半，班长主动问辅导员小H是否已经来找辅导员谈话，因为他发现小H没有去上课，而此时小H也未到办公室找辅导员，辅导员电话联系学生，但电话显示正在通话或者无法接通，后与班长及寝室同学赶往学生宿舍，学生也并未在宿舍，众人使用QQ、微信等方式均无法联系上学生。

二、案例分析

近年来，大学生失联事件发生频率不断增加，大学生失联具有突发性、临时性、紧急性和破坏性。大学生失联原因多样，既有外部原因，如遭受各类侵害，也有学生自身内部原因，如亲子关系不佳、情感矛盾选择逃避而主动失联，更有学生因心理生理问题，如抑郁症、网贷等，企图通过极端方式进行逃避，无论何种情况，大学生失联都给当事人、家长及学校带来巨大的损失，也极易造成较大的社会舆论影响。因为个人的私密性，选择主动失联的学生往往不会在日常表现出异样，选择主动失联后，个体往往倾向于消极、逃避的行为方式，封闭自我的同时拒绝各方面的接触和帮助，极易在产生极端心理和行为，造成不可挽回损失。

小H性格较为内向，和同学、辅导员沟通时话比较少，结合工作经验及学生以往网贷及挪用项目经费的事实，辅导员判断学生一方面可能还是有网贷并已经逾期无法还贷，再加上家长已经多次明确拒绝再帮其还款而内心有较大压力，而挪用经费是此次危机事件的导火索，因此学生主动失联可能性较大，且具有一定的自杀风险。

三、处理过程

（一）鉴于当事人第一次出现此情况，首先向班长、室友、老乡、家长了解学生近期情况，均表示无异常，学生是中午吃饭时间出去宿舍的，直至室友上课都未回宿舍；其次前往宿舍查看学生行李箱包、衣物、笔记本电脑是否带走、寝室及电脑内是否有留言或者遗书一类物品，小H相关物品均在宿舍，无留言及遗书；而后，发动学生干部在学校附近网吧、餐馆、旅馆等地寻找，但未找到小H；在采取上述处置措施过程中，时刻与学院副书记汇报情况，和家长通过电话、微信沟通情况[1]、保持联系，并做好相关证据留存。

（二）鉴于家长、副书记及本人还有学生都无法与该学生取得联系，辅导员询问此学生的高中同学，也是现在的同班同学，小H大学前是否有玩得好的同学朋友、是否有谈过恋爱或者喜欢的人，其是否认识或者有联系方式。此学生表示他们有几个朋友玩在一起，小H也有一个前女友，高中时候在一起的，后在大学分手，但一直处于藕断丝连的状态。了解有关情况后，辅导员指示该生迅速与小H的朋友及前女友取得联系，并将小H主动失联的情况告知他们，请求他们联系小H并询问其目前所在位置。随后从小H朋友反馈的情况了解到：小H还是存在网络赌博情况并借有网贷，因网贷逾期未还，有追债者中午找到他，学生乘坐公交车前往市区某地逃避追债者。

副书记、辅导员及学生干部迅速前往该地区进行拉网式寻找，但是并未寻找到小H。期间，小H前女友也和小H取得联系，她反馈小H文字中有流露厌世的一些话语，如活着没有意思这一类的话。了解这些情况后，副书记、辅导员、同学均通过短信做其工作，表达关爱并告知小H父母、老师及同学朋友的担心，提供社会支持系统，表示会与其一同渡过难关，同时要求小H的前女友“拖住”小H，对他进行开导。但学生一直拒绝透露其具体位置，后通过其高中朋友了解到，H已经在去L城的火车上，打算从L城转车回四川老家，此时已经凌晨三点，通过查询列车时刻表，确有当晚从本地驶往L城的火车，找寻工作暂停。副书记和辅导员将今晚情况和家长沟通，嘱咐家长不要对孩子有任何的责难言语和情绪，家长对老师的工作表示感谢，并表示如果学生在外面发生意外，由学生本人负责，与学校无任何关系。

翌日上午，为确认学生买票回家情况真伪，辅导员来到派出所，通过派出所的协助了解到，学生最近无购票、进出网吧及旅馆宾馆住宿情况，由此证实小H说谎，同时继续发动人员联系小H。傍晚，小H向辅导员打来电话，表示一直在学校后门附近小旅馆居住，现在准备回学校，辅导员马上去接小H、报告领导并安排学生陪着小H。

晚上，辅导员并未责备学生，而是邀请小H到学校散步聊天，进行了长达三个小时的深谈，小H将从小到大的经历一一向辅导员倾诉，由此小H心结打开，表示不会再出走，也不会做傻事。从聊天中辅导员也得知，小H的成绩从小到大其实是很好的，是传统意义上的好孩子，而其父母往往对其取得的成绩持否定态度，缺乏鼓励；另外一方面，父母对学生从小到大在学习和生活花费这一块十分在意，因而学生对父母产生了较深的误解，认为父母关心的是钱，而不是自己，学生也曾经透露，开始网络赌博的一个重要原因就是想摆脱父母金钱的“控制”，不希望父母再拿钱说事，而最开始网贷也是想通过这样的方式让父母帮其还钱，让他们“心痛”。

但后来，小H自己却慢慢陷入了网络赌博和网络借贷的泥潭不可自拔。此次出走和主动失联，小H是想逃避目前所遇到的巨大的经济压力，在失联的30个小时中，小H也曾考虑过极端手段来彻底摆脱这一切。然而，老师、朋友等给他发的短信等起到了积极作用，使得此次失联事件最终得以圆满解决。

四、后续处理

经学院领导老师商讨，鉴于小H已经进入大四，本着宽严相济的原则，学院对其下达了严重警告处分，学生表示接受学院的处理意见，对于该生网络赌博、网贷、挪用项目经费及擅自离校的行为，辅导员帮助其进行了细致分析和耐心教育，从根本上扭转了学生的错误认识。此后一周均安排党员、干部同学关注学生动态并进行朋辈辅导[2]，每日一报，后学生无异常直至寒假返家。

组织辅导员和班主任举一反三，立刻在学生中开展针对赌博、网贷问题的排查[3]，与已确认有网贷及曾经有过网贷的学生进行谈心谈话，了解情况；其次是开展拒绝校园贷主题班会，加强学生的价值观、消费观和金钱观教育，加强学生金融和法律知识教育，结合案例开展杜绝网贷理论宣讲，并做好记录；最后是撰写网贷危害宣传推文以及关于金融相关的法律法规发布至学院官方微信公众号及班级群。

五、案例思考

（一）对于学生失联事件的处理要及时、得当，迅速组织联系相关人员进行参与处理，并要学会搜集学生有关信息和充分利用身边资源，不放过任何一个可以找到学生的线索和人员。

（二）对重点学生的关注一刻也不能松懈。此次事件中，信息员队伍工作得力，发现及时，能第一时间报告有关信息，这些为后续工作开展争取了主动权。

（三）要深入到学生中，掌握学生的家庭、交友等各方面的信息。此次事件解决的关键是学生以前的朋友和前女友，通过他们和学生的沟通，辅导员们才得以联系上小H，了解学生的动态。

（四）注重以人为本，加强师生沟通。在联系上学生后要第一时间主动与学生进行共情，站在师长的角度关心而不是责骂学生，自始至终要让站在学生的角度考虑问题[4]，建立起信任，让学生感受到老师是希望能和他一起克服暂时的困难，以便全面了解学生的思想、心理状况和存在的问题，为危机的解除提供保障。

（五）辅导员要端正对危机事件的认识。危机的解除仅仅是一个开端，更重要的是实现危机向教育契机的转化，使犯过错误的学生重新融入正常的学习、生活，从原来的经历中获得成长的经验，辅导员要在今后的工作中要继续关心关怀该生。

（六）家校联系十分重要。得益于经常性与家长沟通学生在校情况，家长对学校的工作能理解和支持，也使得危机出现后，家长能尽力配合学校，和学校站在同阵营解决危机，而不是站在对立面。这样也可以一定程度上减轻学校处理这一类问题时的压力。许多“问题”学生之所以存在问题，一定程度上与其从小到大的成长经历，与父母教养方式存在很大的关系。因而，除了与学生多沟通和交流，辅导员在和家长的沟通中往往也要做好家长的工作，点出其教育孩子过程中的不足，这样才能真正形成家校共管的合力。因此，从了解到小H有网贷情况起，与家长的沟通中，辅导员也会将小H的想法、对父母的意见或者不满转达给其父亲，做亲子间沟通的桥梁。同时也帮助家长转变对待孩子的态度，化解亲子间的误解，引导家长多关爱多鼓励孩子。

（七）尽管目前国家加强了对网贷的监管，网贷已经不像两三年前在大学校园遍地开花，但是还有一些无良网贷公司诱骗学生上当，同时一些赌博网站、App仍然广泛存在，学生网络贷款和网络赌博具有极强隐蔽性。作为学生管理工作者，要不遗余力宣传网贷和网络赌博的危害性，加强学生的思想政治工作，以鲜活的案例警醒学生树立正确的人生观、价值观和消费观，告诫学生洁身自好、远离赌博、远离网贷。