关于“互联网+”时代的电子商务探讨

贵州电子信息职业技术学院 刘沁易

当今世界正处在一个信息爆炸的时代，手机、平板、电脑的出现更是促进了各种信息的传播。身处这样一个时代，人们的价值观念、消费习惯、生活方式也在慢慢发生改变，越来越习惯在网上买东西、订外卖、买电影票，由此可见电子商务带给了人们极大的便利。传统实体店营销模式所针对的消费群体有限，而电子商务不同，它面对的是全国各地的消费群体。

一、“互联网+”和电子商务的概述

（一）“互联网+”的含义

李克强总理在2015年上半年政府工作报告中首次提出了“互联网+”概念，其根本含义是在互联网快速发展的时代下，借助互联网的优势，把线上销售与线下销售结合起来，实现新兴产业和传统产业的高度融合，促进产业升级和转型，积极探索出新的经济增长点。“互联网+”的含义更看重的是“+”后面的内容，其最初提出的目的就是为了发展传统产业，带动传统产业，让传统产业加快转型和升级，同时也希望能够带动相关的产业进一步发展，促进我国经济的持续健康发展。

（二）电子商务的含义

电子商务从狭义方面来讲就是在互联网背景下，买方与卖方仅在线上进行商业贸易往来，并不需要线下见面进行交易，例如：淘宝、京东等。对于买方来讲这是一种使得消费活动得以实现的过程，而对于卖方来说这是一种使得销售性活动得以实现的过程，简而言之，电子商务就是借助网络平台在线上进行的商业交易活动。而从广义上来讲，电子商务是一种借助各种网络通讯技术，通过电子支付手段实现商品的交易与流通，它是一种相对于传统产业实现了信息化、网络化等一体的过程。电子商务能够有效节省成本，因为其省略了实体门面的装修、雇佣员工的费用。这也表明搞电子商务的店家就可以把节省下来的这部分资金用来开发平台和宣传产品以及提升产品的品质，使其产品更能得到消费者的认可和喜爱。

二、“互联网+”时代的电子商务的现状

（一）机遇

“互联网+”是借助信息技术手段，实现互联网与传统产业相结合，实现深度融合。对于传统行业来讲，这是一种创新，是一次探索，而对于电子商务来讲，这是一次机遇，既有国家各项优惠政策的支持，又能够拓宽商业销售的渠道，创新出新的商业发展模式，这对于电子商务的进一步发展有着极为重要的意义。再者，“互联网+”的创新模式下，还能够不断优化用户体验，带给用户更加便捷高效的体验，这对于形成新的消费习惯具有重要意义。结合这样的背景，电子商务能够在扩大消费群体的同时，提升消费者对产品的忠诚度，而这对于未来的消费市场有着重要的意义，因为流量就是市场。

（二）挑战

1.网络安全问题

凡事都有两面性。“互联网+”在给电子商务创造机遇的同时也伴随着诸多问题与挑战，其中最为显著的问题就是网络安全问题。总的来说，在电子商务交易的过程中存在着信息安全、物流安全、支付安全、信誉安全等一系列问题。这些问题不仅仅关系到商家的利益、消费者的利益，同时还关系到电子商务的进一步发展，因此，应该引起高度注意。

2.电子商务的制度体系不完善

当前我国的市场环境和制度还不完善，这会影响电子商务的进一步发展。尽管在“互联网+”的时代下，电子商务发展出了新的运行模式，但是由于现有的市场环境并不稳定，还存在着许多漏洞，加之当前我国在这方面的制度建设还比较滞后，因此容易出现电子商务的各种监管盲区，最终导致电子商务的发展受到阻碍。

3.电子商务平台管理不完善

当前电子商务平台的管理还不完善，存在着许多问题，尽管各个电子商务平台都出台的有明确的管理规定，但是在实际操作过程中，还是会有各种疏忽，尤其是随着入驻平台的商家不断增加，各种商品参差不齐、鱼目混珠，这给电子商务平台的管理带来了极大的困难。基于此，实施合理有效的平台管理机制非常有必要。

4.物流服务滞后

电子商务说到底也是一种营销模式，其目的是展现出商家的产品的优势和特色。目前我国电子商务转型还存在着诸多问题，其中最为显著的阻碍因素是同类产品的营销模式雷同，各商家之间相互模仿、抄袭，毫无创意，千篇一律，这种同质化的危害会带来一个后果，那就是消费者对商家的不信任，同时也使得商家们失去了各自的特色，盲目跟风，还会造成一个恶性竞争。电子商务转型的另一个阻碍因素是物流服务跟不上，物流配送是店家必须要考虑的一个问题。以外卖为例，若是外包给专门的配送公司，成本太高，因为电子商务平台上的店家大多都是小餐馆，而如果由店家自己负责配送，又难以保证在规定的时间送达以及产品的质量，这就会造成投入成本大，最后得不到消费者认可的局面。

5.与电子商务相关的专业人才缺失

电子商务在我国仍属于一个新兴行业，如今还未形成一个完整的人才机制培养模式，因此，当前急需一批拥有敏锐的洞察力，同时又熟悉电子商务操作的人才来推动“互联网+”时代下的电子商务的发展。然而要想弥补上这个人才缺口，尚需一定的时间。

三、关于“互联网+”时代电子商务进一步发展的建议

（一）加强网络监管

在“互联网+”这个时代大背景之下，电子商务的安全问题不容忽视，应该要加大力度应对出现的各种安全问题，这样做能够给商家和消费者双方都有一个保障。因此，各网络监管部门应该加强网络安全监管力度，严厉惩处各种不法行为，达到以儆效尤，杀一儆百的效果。还要增强网络安全技术的推广力度，提倡电子商务平台使用各种防火墙技术。在交易支付过程中，加强保密技术，防止骗子乘虚而入。此外，还需要加强病毒检测技术，以及防御识别病毒技术，最大限度的避免平台内外部的病毒入侵，以免造成不可挽回的损失。

（二）完善“互联网+”相应的政策建设

“互联网+”时代的电子商务的发展离不开国家和政府的支持，政府应从制度和法律层面出发制定法律法规，为电子商务的发展塑造一个良好的外部市场环境。此外，还应加强法制建设，这样才能做到有法可依、有法必依、执法必严，只有这样做，才能够保证商家和消费者的利益不受损害，才有利于“互联网+”时代的电子商务的长远发展。

（三）建立电子商务信用评定制度

电子商务信用评定制度主要是针对电子商务平台的各个店家而设定的，其操作流程是根据商家销售的产品质量、客服态度、物流水平以及消费者的主观评价等方面来对电子商务平台里面的店家来进行信用评定，给其相应的等级，等级越高表明该店家的信用越高，就能够吸引到更多的消费者，同时平台也会给予店家一定的奖励优惠政策，例如推送次数等。这样做的目的即能够促进市场的良性竞争，同时也能够帮助消费者识别店铺的好坏，避免上当受骗。

（四）提高物流配送能力

物流配送水平是消费者评价电子商务平台的店家的重要指标，店家们想要获得消费者的认可，收获更多的“好评”就必须要把线下配送能力提高。具体操作，商家可以和一些快递公司合作，让他们提供短程配送服务，这样既保证了配送的质量，同时也保证了配送的质量安全。此外，对于公司、学校、社区等专门的配送地点，可以就近雇佣当地的居民或者学生作为配送员，因为他们比较熟悉当地的环境，能够更加高效的送达。

（五）培养电子商务人才

高校快速反应，根据时代要求，以职业需求为导向，重新制定人才培养方案，在原有的电子商务课程基础上，加上营销、大数据分析等课程，这样做的目的是培养适合“互联网+”背景的人才，让他们能够更好适应时代发展，将来走出校门能够学以致用。另外，对于电子商务企业来讲，也应该加强对公司员工的培训，可通过培训、进修等方式使其更快掌握电子商务所需要的相关技能知识。同时还可高薪聘请专业人才来对其进行指导管理。

四、结束语

综上所述，在互联网快速发展的时代下，利用互联网与传统产业进行融合，积极探索出新的经济增长点，寻找新的发展路径，这对于电子商务来讲，既是机遇也是挑战。在这种情况下，就需要国家和政府加强监管、完善相应的政策服务、建立电子商务信用评定制度、提高物流配送能力、以及培养电子商务人才，通过这些方式来为电子商务的发展提供一个良好的内部和外部市场环境，促进电子商务的健康发展。