“互联网+”时代医院人力资源管理的信息化发展

郑州市骨科医院 朱 丽

长期以来，人力资源管理都是现代医院管理的重要部分，是直接影响医院核心竞争力、长远发展的基础和关键。而信息化时代的到来，为医院人力资源管理的创新优化提供了新的机遇。尤其是在“互联网+”背景下，把握机遇，积极探索行之有效的发展路径，不断提高管理水平，已然成为当下医院人力资源管理发展的主要方向，需要加以重视，逐步推动管理信息化发展。

一、医院人力资源管理信息化发展的必要性

加强人力资源管理是推动医院高水平管理现代化发展的必要基础。医院人力资源管理内容的内涵较为丰富，广泛覆盖员工智力开发、科学文化素质提升、思想道德觉悟提高、人力资源甄选与配置、员工培训、人力资源预测和规划、员工职称评价、员工考核与培训、员工薪酬福利分配、人事档案资料保管等等。在现代医院中，人力资源管理兼具战略性与全面性，实际管理水平高低已然成为衡量医院发展的重要指标，直接关系到医院核心竞争力的提升情况，更是全面覆盖医院员工管理的方方面面。而随着“互联网+”时代的到来，医院人力资源管理的信息化发展已经成为了必然趋势。首先，信息化管理是现代医院适应时代发展的必要方向。医院信息化管理的实现体现在方方面面，需要从各个层面打好基础，优化管理。而人力资源管理作为医院管理体系中极其重要的一环，实现其信息化极其有必要。其次，节约管理成本。随着现代医院规模的不断扩大以及事务工作覆盖领域的增加，相应的人力资源管理难度有所提升，需要投入更多的人力、物力以及财力，才能进行有效管理。这意味着管理成本大幅增加。而在信息化管理模式下，借助先进信息技术对传统管理模式进行适当创新、调整与优化，能够显著提高管理质量与效率，同时有效减少人力资源管理中不必要的人力、物力以及财力投入，降低成本。最后，全面提高管理水平。在信息化管理模式下，借助先进信息化技术以及其他各项技术，构建起一体化的管理系统，从根本上改变传统的人工式管理模式，促进管理质量以及效率的有效提升。而且在云计算大数据等先进技术的支持下，更是能够实现对人力资源管理决策的科学支持，进一步增强决策的科学性与合理性。另外在先进技术的支持下，人事档案的重要性将进一步得到凸显。通过大数据等技术对人力资源档案中隐藏的信息进行挖掘，提高和发挥档案利用价值，能够为医院人事管理水平提升以及长远发展提供难以取替的积极支持。

二、“互联网+”时代医院人力资源管理的信息化发展路径

（一）做好“互联网+”医院顶层设计

“互联网+”医院人力资源管理的信息化发展，需要以“互联网+”医院的发展为基础和前提。这意味着医院应当在推动“互联网+”医院发展的过程中，做好相应的顶层设计。进入“互联网+”时代，“互联网+”医院的转型升级一定要从顶层设计、系统规划着眼，突破医院资源数据的围墙，才能最终改变并大幅优化医疗健康产业。而这正是推动医院人力资源管理在“互联网+”时代实现信息化发展的关键所在。加强最基础的软硬件建设，积极应用先进的医院信息系统，将医疗联合体、大中型三级医院联合起来，发展集平台、前台应用以及后台应用等三位一体的系统，并从纵向集团协同化、流程整合一体化、服务一位全程化等方面，为医院管理提供立体医疗信息服务。唯有如此，医院人力资源管理的信息化发展才能得到有效保证，同时也能对“互联网+”时代的特点、优势等进行有效应用，为实际管理水平的提高提供必要支持。而且应当充分利用云计算、大数据等先进技术，对人力资源档案的价值进行深度挖掘。在为相关决策提供可靠依据的同时，对医院发展前景进行合理预测，为医院的可持续发展提供支持。

（二）加强人才队伍建设

人才队伍是支持人力资源管理工作良好开展的重要基础，不仅仅体现在管理人员层面，也体现在基层队伍层面。而在“互联网+”时代的信息化发展背景下，人力资源管理的实际效果受人员影响更为明显，需要医院积极落实相应的人才队伍建设工作。医院应当明确信息化发展目标和方向，同时做好“互联网+”医院顶层设计，着重从信息技术专业人才队伍、人力资源管理人才队伍、医院整体人才队伍等方面落实相应的人才建设工作。首先是信息技术专业人才。人力资源管理的信息化发展需要大量高素质的信息技术专业人才支持，方能保障信息系统和平台长期处于正常、稳定运行状态，同时能够对各种先进设备、技术等进行合理应用，确保信息技术能够成为支撑人力资源管理信息化发展的有效技术。医院应当通过各种渠道加强对信息技术专业人才的招聘，尽可能在短时间内打造一支高素养的专业人才队伍，从技术层面为人力资源管理信息化的发展奠定可靠基础。然后是人力资源管理人才。信息化背景下人力资源管理人员综合素养要求有所提高，需要医院落实相应的人才建设工作。根据信息化管理需求以及医院实际情况，从专业知识、专业技能、工作经验、管理能力、沟通协调能力、职业道德以及信息技术素养等多个方面，对人力资源管理人才的综合素养提出明确的指标性要求。基于这些要求落实相应的人才招聘、考核以及培训工作，不断建设和发展人才队伍，确保所有人力资源管理人员都能有效胜任岗位。最后是广大职工人才。在“互联网+”背景下的人力资源信息化管理模式中，除人力资源岗位人员外，其他岗位人员也应当具备一定的信息技术素养以及科学的人力资源管理认知，方能更好地配合相关工作开展，促进实际管理水平提升。

（三）优化管理流程与制度

信息化背景下人力资源管理发生了巨大变化，传统管理流程与制度已经不再完全适用，需要根据实际情况进行合理调整与优化。医院应当充分意识到优化管理流程与制度的重要性，并在实践中积极落实，采取合理方法加以支持。首先从管理流程的优化层面看。传统人力资源管理受限于信息传递效率、信息共享性等原因，管理流程显得较为冗杂，管理效率极低。而在信息化背景下，充分借助信息技术支持下的信息传递和交流等功能，对整个管理流程进行重构，强化人事部门与其他部门之间的交流协作，形成更加扁平化、网络化的组织结构，同时优化管理流程，以更加精简、高效的流程促进人力资源管理水平提升。然后从管理制度的优化层面看。信息化背景下传统管理制度暴露出了不少的缺陷与不足，有必要借助信息技术构建更加科学、合理且具有实践性的管理制度。明确人事部门的权力与职责，安排专职管理人员落实各部门间的业务交流与沟通，严格要求管理人员按照相关规范进行计算机操作，同时将人才选拔、人员晋升、薪酬待遇、工作福利、人员变动、离退管理等制度加以完善，更好地支持人力资源管理工作的信息化发展。

（四）优化人员激励机制

在“互联网+”时代，各种先进信息技术的合理应用能够更好地支持绩效考核工作开展。而对相应的人员激励机制加以优化，能够充分发挥激励作用，增强职工对医院的责任感和归属感，强化其工作积极性与主动性，同时激发其潜力，充分发挥人才的价值。医院应当根据不同部门、岗位设置科学合理的绩效考核机制，借助信息技术保障考核结果的真实性与客观性，同时从物质激励以及精神激励两方面着手，对职工进行有效激励。

（五）加强信息安全防护管理

需要注意的是，信息化管理固然为人力资源管理带来了许多难以取替的优势和价值，但是也使得信息安全问题更为严峻。如果不能有效加强防护和管控，那么很容易出现人事档案信息泄露、损毁乃至遭篡改的情况。医院应当以信息技术专业人才队伍建设为基础，全面加强信息安全防控，通过档案加密、权限升级、安装杀毒软件、设定防火墙、云端备份等方式，有效增强信息安全管理，为人力资源管理的信息化发展提供可靠保障。

三、结束语

综上可知，“互联网+”时代的到来，为医院人力资源管理的进一步发展提供了良好机遇，有助于实际管理水平的有效提升。医院应当把握机遇，根据自身实际情况，从多个方面积极探索提高人力资源信息化管理水平的有效方法，持续优化，充分发挥人力资源管理的价值与作用，为自身核心竞争力的提升以及可持续发展的实现提供必要支持。