浅谈电子商务对工商管理的影响与对策

作者简介：景晓娜（1981— ），女，汉族，山西运城人。主要研究方向：工商管理。

摘 要：近几年来，伴随着我国的科技和经济的快速进步，我国开始慢慢进入了互联网的时代。而当今，我们生活中的方方面面都已经离不开了互联网的支撑。由于互联网的诞生，不仅仅对我们的生活以及工作带来了很大的便利，并且对于工商管理行业也带来了很多的便利之处。由于互联网的不断发展，加速了电子商务行业的快速兴起，而电子商务行业也在逐渐的影响着工商管理行业。在电子商务行业逐渐发展的过程当中，给工商管理行业带来了很大的利益，同时也会对工商管理产生一定的负面影响。如果想要电子商务和工商管理能够捆绑在一起和谐发展，就要从侧面采取一定的措施来减轻电子商务和工商管理之间的负面影响。

关键词：电子商务;工商管理;影响;对策

互联网交易是经济变化的新时代经济体系，由于网络的快速发展，人们自然而然要伴随着互联网的发展而发展。在如今这个互联网经济的时代，我们已经享受到了由于经济的发展所带来的好处，同时我们也要接受他所带来的不好的一面。电子商务是一个新兴起的行业，所以电子商务的管理模式也是一种新的管理模式，同时也把工商管理带入了一个新的管理模式。工商管理是我国一个特殊的经济体系结构，他控制着我国的经济发展的走向，是我国在快速发展经济的过程当中不可缺少的一个重要部分。为了可以使电子商务和工商管理共同发展，我们必须采取一些措施来平衡两者的关系，这也是政府机关最重视的问题之一。

一、电子商务和工商管理的内容概述

（一）电子商务的内容概述

电子商务，主要的含义就是通过网络信息作为基础构架进行线上经济交易，可以根据交易面对的对象不同，将电子商务的经济交易模式分为以下几个模式，例如：“B2B”、“B2C”、“B2G”、“C2C”、“ABC”等等。那电子商务行业与传统化的经济交易行业有什么不一样的特点呢。首先来说，就是电子商务的普遍性比较高，无论是什么模式下的企业，都可以进行电子商务经济交易。第二个方面就是电子商务的交易模式更具有便利性，电子商务由于采取了线上交易的经济模式，所以进行交易的过程中，不会因为时间、地点以及环境等等多个方面对于经济交易的限制。第三个方面就是，电子商务交易模式更加的具有整体性，电子商务的主要内容就是将线上经济与线下人工服务结合在一起，提高整体交易的工作效率，创造更大的经济利益。最后一个方面就是，电子商务经济的交易模式更加的具有协调性，在交易过程中，线上交易与线下服务是独立分开的，互不影响，并且又形成了信息之间的联系，可以使产品，企业与消费者之间形成良好的联系。

（二）工商管理的内容概述

工商管理，我们可以将他直接理解为企业对工业和商业进行的管理模式，一个优秀的企业，必须要有一个适合自己企业的工商管理模式，这样才能是企业快速健康的发展。其工商的管理的主要本质就是企业职工通过对基本的管理理论架构和企业本身的情况，为企业制定出一个适合企业快速发展的管理战略制度。工商管理主要包括了“生产管理”、“财务管理”、“人力资源管理”、“营销管理”等等。当今，一个企业的快速发展是离不开科学的工商管理的。第一个方面就是，由于市场经济在不断地进行变化，企业与企业之间的竞争变得越来越激烈。一个企业是否能够找到适合企业发展的工商管理模式直接的影响到了企业的生死存亡，而制定一个适合企业发展的工商管理模式，可以从侧面的提高企业在市场经济当中的竞争能力。另一个方面就是，企业在不断的发展过程当中，势必会扩大企业的经营，在扩大经营之后，企业的内部职工架构就会变得越来越复杂，而工商管理可以从侧面帮助企业了解到企业内部的职工架构，还可以有效的帮助企业了解自身地经济状况，能够在企业出现问题时及时的发现问题并处理问题，从而提高企业在市场当中的抗风险能力。

二、探究电子商务对工商管理的影响

（一）电子商务对营销管理的影响

一些传统的企业对于营销的引导中心在于产品上面，即“以产品的品质为中心”的营销模式，这也是对产品品质、产品价格、产品渠道以及产品促销手段進行管理。这一套传统的管理模式很难适用现在电子商务的经济交易模式。首先就是，对于产品的管理，电子商务的线上渠道已经可以完全满足人们在日常的生活中所需要的产品，意思就是可以进行产品特征式的定向营销，消费者可以找寻自己需要的产品通过特征进行单一搜索，这样可以节约消费的时间，也使营销手段更加的仔细化，让消费者的时间效率更高。再者就是，对产品的价格进行管理，在电子商务经济交易的模式下，所有产品的价格都是面向社会公开的，不同的竞争对手之间的价格都明朗化，而这就导致了不同企业在价格上面的竞争更加的激烈，所以传统的价格管理就很难满足电子商务的需求。另外，对于营销渠道的管理，电子商务从根本上打破了传统的从厂家到总经销商再到二级批发商，再到三级批发商，最后到消费者手上的模式框架，可以实现直接从厂家到消费者手上的模式，让厂家实现零库存，让消费者以最低的价格购买产品，所以，影响手段也越来越扁平化，对营销渠道的管理也需要改变。最后一个方面，对于促销的管理，传统的企业进行促销，首先需要很长的时间进行准备，这不仅浪费了大量的人工劳动以及物资，还需要进行经济的投入。而电子商务模式下的促销就显得非常的便利和简单，例如，我们常见的广告促销。但是，电子商务中的广告竞争同样是激烈的，这也给促销带来了很大的挑战。总而言之，电子商务经济交易模式给营销管理带来了新的机遇以及挑战。

（二）电子商务对财务管理的影响

在一个企业当中，财务管理是企业最重要的部分，他直接关乎到了企业的生存与灭亡。一个企业当中的财务管理主要包括了六个方面，有筹资、投资、运营、成本、收入和分配。主要涉及到了企业的预算和计划投资、企业的决策和控制、财务分析等等。传统的企业在财务管理方面最主要的特点就是对财务的信息进行事后处理。即使伴随着互联网的不断进步，也依然没有改变的是信息处理。而且电子商务在企业的经营和财务管理中也具有多个方面因素的影响。首先，就是对于传统的财务管理服务对象产生了影响，在线上经济交易模式下，财务管理服务的对象已经由传统的线下资金流模式转换成线上。第二个方面，就是对于企业在进行筹资和管理中间接产生的影响，在传统的电子商务交易模式下，非常容易导致出现逃税、漏税等违法现象，就直接导致现在这些企业的筹资理论在实践中受到很大的影响。第三，就是对于中小型企业进行投资和管理的作用产生了影响，在这种移动互联网和电子商务这种新兴的产品之间进行的互联网交易下，企业可以更加容易地获取各种各样的信息数据和资料，能够从侧面上来帮助中小型的企业做出正确的判断。但是，在目前的我国电子商务相关产品行业中，信息依旧鱼龙混杂，一旦我们获得的都是信息或者判断过程中发现存在的错误，对于一个企业来说都可能会是一笔不小的损失。第四，就是对于企业进行资金分配管理的影响，电子商务导致税政部门使得税务机构对于征税的对象、税收征管权、税法义务主体以及其他纳税人等都会产生模糊，无法合理地去征管流转税和固定所得税，导致其后续各项利益的分配困难。

（三）电子商务对人力资源管理的影响

一个企业的快速成长和发展离不开技术和人才，不论是在传统的电子商务模式下，还是现代传统的商务模式下，企业都需要在电子商务技术人才的帮助下快速成长。但直到今天，电子商务的产生和发展时间也并不长，我国在电子商务这个领域的技术和人才空缺还很严重，所以，这对于一个中小型企业来说，其人力资源和经营管理的模式也就受到了较大的限制。第一，由于现在我国与电子商务领域相关专业技术人才极度缺失，如果一个中小型企业想要向电子商务这个领域的方向发展，必然离不开其行业和领域的相关专业技术人才，而且这些相关电子商务专业技术人才在整个世界范围内的覆盖率都远远不够的。第二，很多企业的内部人力资源和组织也就很可能在这个时候会出现很大的改变，由于传统的人力资源结构普遍都是阶层比较明确，从对企业的高层上级经营者管理，到对下属逐级深入进行管理。而现在我国的电子商务已经不必再迫使一个企业需要具备一个阶层的管理，而是呈现出了一种纵向的信息流通型和一种扁平化的职工架构。第三，单一的专门用于企业人力资源管理的方法已经难以适应当下互联网电子商务发展趋势，电子商务下对于人员和相关专业技能的需求也就变得更加复杂和多样化，特别重要的是专门的技术型人才，传统的管理模式所需要培养的企业人才所耗用的时间和成本过高，而电子商务行业工作中需要培养大量的专业技术型人才，所以我们希望尽量减少培训的时间来减少成本。

（四）电子商务对物流管理的影响

在我国传统企业工商经营管理下，物流的管理并没有得到企业的重视，而电子商务的快速发展也使得物流管理变得愈加重要，对于企业未来的发展会产生巨大的影响。传统的物流企业在开始进行仓储和经营管理时，主要有三个主要的缺点，首先就是库存数额较多，这给企业经营者带来了很大的财政和资金压力;其次是由于供应速度慢，物流虽然也可以成为我们在供应链中的一个重要环节，但往往会与我们的供应链相关部门脱节，无法充分地满足我们这些企业在市场中生存和发展实际情况的需求;最后，业务服务工作的开展比较滞后。在电子商务之下，物流仍然是其供应链中重要的组成部分之一，传统物流和管理模式完全无法满足这个需求，所以如果一个企业要想更好地发展自己的电子商务，那么对于物流的管理必然也就需要对其进行一些重大的改革。

三、电子商务背景下工商管理的优化对策。

（一）创新工商管理理念

伴随着经济信息的不断快速发展以及电子商务市场的变化，企业发展电子商务经济是一个必然的走向。企业想要在这种背景下更好地发展，管理理念一定要创新，无论是在上文当中提到的营销管理、财务管理、人力资源管理以及物流管理等等，还有那些未曾提到的包括生产管理、组织管理等等，传统的工商管理理念已经很难面对如今的企业向電子商务方向发展的需要。创新的经营理念是，企业经营的变化能够满足当代市场的竞争力，为企业发展（包括战略创新、经营系统创新等）提供强大的科学管理理念支持。

（二）进行必要的企业重建

传统的企业向电子商务行业发展并不容易，可以说是革命性的变化。为了可以应对电子商务的快速发展，很多企业需要重新建立企业管理框架。重建指的就是审查公司经营目的、经营业务的流程、企业内部的架构等等。例如，企业必须将现有的“以产品为中心”营销概念进行转变，转换为“以客户为中心”。电子商务以客户为中心的管理优势有很多，首先就是，传统营销的客户由于时间和空间限制而有明显的地区局限性，第二个方面，就是通过减少中间时间阶段，可以降低时间成本，价格也会更加的合理，消费者可以直接从中受益，企业也可以减少库存或将库存减少到零，可以降低公司的成本费用。第三，就是可以直接有效地与客户进行一对一沟通，直接了解到市场的需求，让企业可以及时创新技术。以顾客为中心的目的，让企业在竞争中生存和发展。

（三）注重全球战略

由于电子商务经济逐渐全球化，当企业发展电子商务并试图想要获得更大的利益时，他们不仅要关注前面利益，还要时刻关注全球战略。第一，企业必须要提高自己的研发水平，增加产品的质量标准。客户在全球范围内，每一位消费者对产品的需求不同，对产品的质量要求也不同。如果想要占有市场，必须要研发出新的技术，新技术可以带来多种产品体验。第二，要合理部署资源分配，对不同地区的服务客户来说，人力成本和资产配置都要合理。最后，应该要加强国际营销网络管理。

（四）提高企业工商管理者的素质

无论是传统的企业商务管理还是电子商务管理，高素质的管理人员都是必不可少的重要部分。公司能否得到快速发展直接关系到公司管理人员素质水平。面对日益竞争激烈的电子商务市场，当今的企业经营者必须具备许多方面的素质。首先是企业经营管理人员必须具备良好的经营理念与扎实的管理思想与经验。作为一个企业的经营管理人员，要必须具备专业化经营和管理的观念。只有我们具备了专业的经营管理实践经验，才能将自己的理念和实际紧密地联系在一起，为公司提供最佳的服务。再者是，企业的管理人员要求具备冷静的精神和心态，大胆地去面对挑战，电子商务市场时刻都在幻化，企业必须随时地面对决策和挑战。第三，要做到能够正确地用人，作为一个企业，要做到能够知人善用，在正所谓的千里马常有而伯乐不经常有啊。

四、结语

正如上文当中电子商务及工商管理分析中的一样，两者在如今的经济信息时代不可分割，同时也存在着相互制约的关系。而在当今信息技术正在快速发展的适当，电子商务以及工商管理领域还存在着很多需要改善的地方。因此，在今后的工作中，工商管理部门应加强对员工进行监督管理，确保工作的基本素质和技能，建立与时代发展相适应的规则体系，加强经营，接受公共监督。而在电子商务行业应努力提高透明度，实现真实的线上交易，由工商管理部门监督和控制，并进行公共监督和控制。让双方同时进步，在信息时代就能朝更好的方向发展，给我国的经济发展带来更大的经济利益。

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