说之以理

过度学习效应

德国著名心理学家艾宾浩斯提出，当记忆的内容初步掌握后，再用原来所花的一半时间巩固强化，当学习程度到达150%时，就能达到记忆的巅峰。意思是说，过度学习不是毫无限度的，只有达到这个150%的标准，才是最经济的学习方法，如果超过了150%，就会开始出现消极的学习效果。

艾宾浩斯所说的“过度学习”，不是毫无限度的“超度学习”。艾宾浩斯曾做过一个遗忘曲线，他发现遗忘率随着时间的增加由快变慢，在一定范围内，过度学习是必须的，超过了一定限度，就是很不经济的，因为过度学习需要更多的时间和精力。一般说来，学习程度以150%为佳，其效应也最大。超过150%，会因学习疲劳而发生“报酬递减”现象，学习效果就会逐渐下降，出现注意分散、厌倦、疲劳等消极效应。

著名数学家华罗庚小时候的才华并不突出，别人用一天时间学完的东西，他要学好几天。但是他对此并不抱怨，而是坚持把问题弄得一清二楚，把需要记住的东西全记下来。奇怪的是，过了一段时间，别人几天才能学完的东西，他用一天就能学完，而且掌握得比别人更好。在这里起作用的，就是过度学习效应。

艾宾浩斯的“过度学习”实际上是“适度紧张学习”。要防止“报酬递减”就应该做到：当学习巩固到不再出现错误的水平时，就可以停止。如果此时再要求自己进行精力投入，那么学习效果将会下降，掌握能力将发生递减，在这种情况下，学习时间越长，越学不进去。

涟漪效应

涟漪效应是外国人对中国人社会关系的定义：中国人在生活和生意中，要建立和维系的人际关系网络，就是这样一圈圈围绕着一个中心展开的。而位于中心点上的，就是每一个活生生的人。从某种意义上说，中国是一人一涟漪，每个人都是引发涟漪效应的中心，每个人都有自己远近不同的圈子。

纵观自己和身边人的人际关系，虽说处理事情要对事不对人，但人人因为彼此之间关系不同而有亲疏、有远近，而在真正处理事情的时候，關系远近都会给这件事情带来影响，所以才有徇私枉法等情况。上级对下属的评价也会受到涟漪效应的影响，会因为不是亲信而有所区别。在用人和分配资源上，信得过的人和信不过的人在机会和待遇上往往会有不同。

在员工面前，管理者是代表组织在实施管理职能，所以管理者必须时刻站在企业的角度和立场去行事。那么一个合格的管理者，最重要的品质是什么？是能力、人品、魄力、勇敢、担当还是体恤下属？在众多选项中，员工选择最多的结果却是：公平。

在领导者为中心的关系中，最危险的是以下三种有害亲信：一是“应声虫”下属，事事呼应你，让你认为自己无所不能。二是“隔离者”下属，让你脱离群众，与基层的真相隔开，只能听到有利的东西。三是“夺权者”下属，明里执行命令，暗自培养亲信。要防止这三种下属，就要以正确的企业文化来对冲“关系文化”。通过业绩让那些真正有本事的人能够脱颖而出。当然，每个公司都有破不了的局，想靠一己之力打破是不可能的，这种情况下，我们要做的就是遵循现有规则，在自己可控的范围内试错，以业绩文化和关系文化相结合，寻找可用的破局之法。