素人主导的真人秀节目如何留住观众——以《令人心动的offer》为例

汪匡婧

（江西广播电视台，江西 九江 332000）

2017 年，国家新闻出版广电总局颁布“限星令”，全明星综艺逐渐退出黄金档，星素结合的综艺节目开始回归荧屏，一批观察类综艺节目纷纷涌现：湖南卫视《我家那小子》、《女儿们的恋爱》、浙江卫视《遇见你真好》以及腾讯视频《心动的信号》、《令人心动的offer》等。其中以素人为主导的《令人心动的offer 1》另辟蹊径，聚焦职场新人，角度新颖，成为2019 年播映指数最高的职场类综艺，制造全网热搜数量超过93个，微博主话题阅读量超26 亿。在抖音平台的短视频也获得较高传播热度，节目相关话题累计收获播放量超1.5 亿[1]。2020 年11 月《令人心动的offer 2》上线后，同样掀起舆论热潮，节目中的素人实习生纷纷出圈，平均粉丝增量40 万，涨粉最多的蔡昆廷粉丝增量达100 万。本文就以《令人心动的offer》为例，分析真人秀节目如何全面赋予素人“明星味”，使其成为节目留住观众的一大亮点。

一、星素分离 强化素人“主角”身份

星素结合模式的真人秀节目在国内并不少见，从互动方式上看主要有两类，一种是合作式，一种是对抗式。无论哪种模式，绝大多数情况下，素人容易沦为明星的陪衬或者是“工具人”。究其原因，一是明星与素人的镜头数量和镜头感等方面差距悬殊。同一空间中，明星在镜头下光彩熠熠、妙语连珠，素人缺少经验，则显得局促寡言；二是节目的活动设置大多以展示明星的能力个性为主，很少从素人的角度去设计，以致素人没有充足的发挥空间。

观察类真人秀的出现化解了素人难出彩的困境，这类节目将明星与素人置于不同空间之内，两个空间独立存在却又保持依存关系、并行发展。这一设置使素人的状态轻松自然，素人获得更多镜头后，他们的细节反映也能被及时捕捉到，从而使节目效果有意想不到的收获。另一边，观察室内明星观察员探讨的话题依附素人空间的事态展开推进，是与素人空间紧密联系在一起的，但也会随着观察员交流的深入 话题的延展迸发出新的看点。

《令人心动的offer》节目中，八位素人实习生被置于核心的游戏规则中，他们要在一个月内完成自己的实习任务，争取两个宝贵的转正名额，每一轮任务结束后带教律师们根据实习生的表现公布排名结果。与此同时，明星嘉宾组成“观察团”来评判素人的表现，展开话题讨论和预测，预测成功次数达到节目规则的要求后，方能为实习生们争取到一个额外的转正名额。可以看出，“星”“素”两个空间在节目中承担着主线与副线的平行任务。在此从属关系中素人自然而然地成为了“主人公”。加上节目组用造星式的形象包装片展示人物个性，素人的主角光环更加凸显出来。

二、素人自带话题 触碰社会热点

真人秀节目常常通过强化“记忆点、闪光点”的方式来塑造素人形象，这能有效抓住观众的好奇心与注意力。《令人心动的offer》选择的八位实习生一出场就自带偶像光环。首先，大部分具备高颜值，符合大众的主流审美，形成了俊男美女的阵容。自节目开播以来，实习生就被网友冠以“现实版何以琛”“律政俏佳人”“小刘亦菲”等赞美称号。

其次，实习生们的“明星味”不仅仅表现在出众的外表上，更体现于他们傲人的成绩中。节目组聚焦律政届精英，所选取的八位实习生大多数是名校出身，他们来自于法学界认可度极高的“五院四系”，更有北大学子的加入，还有“海归”身份。一般情况下，观众对素人的好奇心与“窥探欲”并不强烈，但当素人身上出现了观众关注的话题时，观众的好奇心便会被激发［2］。该节目中素人实习生们身上汇聚了“学霸”“海归”“北大博士”“裸辞”等标签，这些关键词无疑可以引发观众对该素人和节目等方面的讨论。比如实习生王骁毕业于美国斯坦福大学，其个人履历令人惊叹。他的面试片段先于第一期节目播出，快速在网上引起网友们的热烈讨论，成功地为节目的正式播出预热，大大提高了受众的期待值。

并不是任何人的故事都具有同样的关注价值,只有那些能够引起我们情感好恶的人,那些命运曲折变化的人才可能最大限度地引起人们的兴趣和感情投入,才能成为包括真人秀在内的叙事作品的主角。因此素人富有“明星味”，甚至呈现“超越明星”之势，很大一部分原因在于素人触碰到了社会热点话题，具有社会讨论度，在网络高度发达自由的今天被传播、被热议，从而达到引发大众情感共鸣的结果。

三、设置矛盾 加强戏剧性

冲突论”由德国古典哲学大师黑格尔最早提出，他指出：“没有冲突就没有戏剧”。这个观念也被广泛应用于戏剧理论与实践中。而在真人秀节目中，“冲突”元素的运用成为了不可或缺的因素。对观众来说，接踵而至的冲突让真人秀多了几分电视剧的味道，为观众制造出追剧的心态是节目有效持久留住观众注意力的一个策略。

从人际关系设置和赛制设置两方面看，该节目都制造了紧张激烈的冲突。人际关系设置上，存在明显的学历冲突、性格冲突、理念冲突。两季节目中，律所都接纳了一个学习工作履历远不达标的实习生，这是节目组为了制造学历冲突做的特殊安排。尤其是第二季的丁辉，他较为平庸的第一学历以及出人意料的跨行裸辞，让他一出场就被打上了“背水一战”的标签。但他勇于突破的精神令观众对他也多了一份期待，期待上演“草根逆袭的”戏码。同时这一相对平民化的角色也拉近了观众与实习生之间的距离，多了一份代入感。围绕他而产生的热门话题很快引发热议。如：该不该裸辞？职场偏见：对第一学历的职场歧视等。丁辉因“裸辞”备受关注，而关注者大多是有相同困扰或就业倾向的职场人，对此话题能够产生共鸣。

除了学历冲突，性格冲突在该节目中也十分凸出。八个实习生有的开朗活泼、自来熟，有的心思细腻、不善言辞，有的谦逊大方，有的自信略带锋芒。王骁在实习初期，经常习惯性地展示印有斯坦福大学logo 的水杯、工卡绳，这一行为立刻引来观众反感，这一“炫名牌”的做法与中国传统美德所倡导的谦逊低调背道而驰，而另一边，同为高材生的北大学子刘煜成稳重低调，构成与王骁的对比，这一冲突成功引起了明星嘉宾和网友的探讨和分析。在组队完成任务的过程中，不同的团队风格，不同的工作效率一览无余。有的分工明确、配合默契，有的讨论激烈、摸索前进，无处不在的大小冲突增强了节目的可看性。值得一提是，除了占据主角地位的实习生，配角带教律师们的身上也体现出了冲突感。比如工作状态中一脸威严，令实习生们感到紧张的律师史欣悦，在和女儿视频电话时一脸宠溺，甚至配合女儿的要求做出幼稚却充满父爱的举动，让网友大呼“好萌”“有爱”。

在赛制设置上，节目保持丰富性。“如果说，真人秀所强调的目标是一种动力 一种悬念的话，那么竞争就是过程，就是情节。［3］”显然，游戏规则是真人秀的主要内容之一，是激发人物表现欲望 推动剧情发展的关键。在《令人心动的offer》的节目中，八位实习生为获得最终的两个实习名额，需要通过层层考验，从文书写作，到辩论展示思维与口才，再到处理真实案例与委托人当面沟通，节目设置了丰富的比赛形式来凸显实习生的特点，制造冲突。比如内向胆小的詹秋怡在前几轮任务中表现平平，自我评价也是不善言辞，但在后期代替委托人与其他律师谈判时语态度明确，表述铿锵有力，与之前柔弱小女生的感觉形成强烈反差，给观众留下深刻印象。再比如第二季节目新增设的补位赛制，即第一轮淘汰两名实习生后，会出现两个补位实习生，补位实习生自信大方，大有后来者居上之势。他们积极融入氛围已经趋于稳定的实习生团体，打破了原有的和谐，引发新的冲突，为节目带来新看点。

四、坚持正向价值观 树立职场榜样

“一档优质的真人秀节目不应限于娱乐大众，要让老百姓在喜闻乐见的同时，可以找到与节目内涵契合之处，这样才能传播积极向上的核心价值观，引领社会正能量，使观众的精神境界有所提升［4］。”近年来，不少真人秀节目弥漫着浮躁荒诞的风气，为了博眼球，刻意制造一些有违社会公序良俗“冲突”来引起受众的关注，甚至将这些“冲突”作为传播核心，尽管这样可以短期内提高收视率，但也会造成观众对节目真实性的质疑。观众喜欢真人秀节目，很多时候是把节目中的人看生活中的一面镜子，透过别人照见自己。《令人心动的offer》系列节目恰好把握住了这一精神内核，树立大众所追求向往的职场榜样。从一开始就秉承积极正向的制作理念，全面展现素人们认真工作、互帮互助的职场景象。

八位素人实习生在既合作又竞争的关系中，没有勾心斗角尔虞我诈，也没有任何博出位的不当言论，在完成高难度任务的过程中配合默契，资源共享，慷慨地相互传授自己的经验和想法。正是这些正向价值观感染了大批年轻观众。他们身体力行，展现当代年轻人的决心与志气。这种积极向上的真实在浮躁之风盛行的演艺圈更显难能可贵，该节目也因此成为众多真人秀节目中的一股“清流”。

笔者发现，不少学生群体在网上发言称受到节目中实习生们的鼓舞，更加坚定了学习法律，维护公平正义的决心。在学习工作中遇到瓶颈和困惑的观众也表示从节目中获得了力量。由此可见，素人真人秀节目承载正确的价值观，具有强烈的社会责任感和使命感是节目获得持久发展的内在基础。

五、合理运用“意见领袖”效应

“意见领袖”是指活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点、建议并对他人施加个人影响的人物。从社会地位、知名度以及号召力来说，坐在观察室内的何炅、撒贝宁、范丞丞、papi 酱等七位观察团成员都属于某一范围内的意见领袖，他们分别是主持人行业、歌手行业、演员行业、网络红人领域的明星，在微博等主流社交传播平台上各自有着数千万甚至过亿的粉丝基础，因此他们的兴趣偏好可以直接影响到一大批观众的态度。不过，在本节目中，这些明星观察员们更多的是扮演“情感领袖”的角色。

结语

从节目讨论热度、传播广度和文化导向三方面来看，《令人心动的offer》是成功的，尽管该节目还有很多不成熟之处，但它为观察类真人秀节目所聚焦的领域开辟了新角度，同时，为真人秀节目如何持久吸引观众提供了参考价值。未来该类节目还可面向医疗、教育、财会等不同职业领域发展，节目在与观众互动的方式上还需要更多的尝试。