电子商务对未来市场营销方式的影响

杨颜萍

（黔东南广播电视大学,贵州 凯里 556000）

引言：一般来说，市场营销指的是商家通过一定的渠道和手段，依托商品的特点与优势将其推销给消费者的活动与行为。随着电子商务的应用越来越广泛，对传统的市场营销方式也产生了一定程度的影响。相关从业者应当及时转变思维，提升市场敏感性，依托电子商务平台实现市场营销水平和质量的不断提升。

一、电子商务的含义和优势

电子商务指的是依托互联网和智能技术，使商品销售者与购买者实现远程交易的活动，利用电子商务平台能够进行商品运输、资金流通和支付以及各类金融行为。目前，越来越多的实体商户已经入驻电子商务平台当中，其受众不断发展，成为了当今社会重要的经济模式之一。

利用电子商务平台进行交易活动具有以下几点优势

（一）经营成本较低

在传统的实体经济模式当中，经营者需要支付店铺租金、人工费用、运输存放费用等等，使商品价格波动受客观因素影响较为强烈，既给商铺经营者带来了较大的资金压力，也在一定程度上降低了消费者的购买欲望。采用电子商务进行商品销售，避免了商品在线下销售过程当中产生的各项成本，降低了商品价格，提升了商品销量。

（二）提高商品受众

电商平台不断发展，消费者可以通过图片、视频等各种渠道对商品的特性和优势进行有效的了解和分析，能够提升消费者在购物过程当中的体验，使其能够选择更加适合自己需求的商品。

（三）实现对双方的权益保障

电子商务平台在交易过程当中可以充当中介职能，消费者在签收商品并确认收货后，平台才会将货款交付给商家，并能够实现交易记录、付款记录、聊天记录的较长时间留存[1]。一方面能够避免商品质量问题带来的退换货纠纷情况，另一方面还能使法律证据得到有效保存，保护了买卖双方的合法权益。

二、传统市场营销方式当中的问题

（一）对消费者需求不明确

在传统市场营销模式当中，商家并没有较大基数的消费者样本进行研究，对消费者的需求并没有明确的掌握，以至于很难对销售商品和营销手段进行较科学的优化和调整。商家只能通过与消费者进行面对面的交流实现对商品反馈的有效参考，不利于营销工作的正常开展与推广。

另外，传统市场营销模式当中并没有将顾客对商品的评价进行汇总展示，顾客评价一般只有商家自己才能得知，其他潜在消费者不能依托顾客评价对消费活动做出参考，同样也对消费者的购买活动产生了不利影响。

（二）对市场变化的反应较慢

由于传统市场营销模式当中没有较为敏感与准确的市场调查渠道，商家对市场调查工作也并没有足够的重视，导致每当商品市场上下游发生变化或调整的时候，商家也并不能及时作出反应和抉择，导致被市场淘汰。例如芬兰企业诺基亚公司，在传统手机大行其道的时代成为了世界顶级的手机生产供应商，占据了整个手机市场72.8%的市场份额，可以说是一手遮天。然而，随着时代的发展和社会的进步，手机行业也在悄然发生着一场巨变。诺基亚公司掌握着巨量的技术人员与资金数额，然而管理层与研发人员对于手机产业前沿的市场变化并没有足够的重视。固守着传统的手机设计布局。与此同时，苹果公司设计的iPhone 迅速席卷全球，将诺基亚公司引以为傲的市场份额迅速吞噬[2]。诺基亚从此从手机市场的王座跌落，再也不复往日荣光。在诺基亚公司进行市场营销的过程当中，没有对技术的变革进行深入研究，思想保守陈旧，使企业在市场巨变当中没有守住自己的地位，失去了消费者的信心，使整个企业的经营和发展陷入了困境。

（三）受众较为局限

一般来说，传统营销模式可以分为以下两个类别。第一，代理商模式，这种模式能够使企业通过各地方代理商对当地市场进行铺设，实现市场份额的快速抢占。第二种是直营模式，主要由企业自身进行经营销售。这两种方式都需要企业进行实体经营，不仅需要店面和人力的投入，其营销效果也并没有十分出色。由于营销人员需要与顾客和消费者进行面对面的交流和接触，一些消费者可能不适应这类营销方式，降低了购买欲望，其销量也取决于营销人员的推销能力、亲和力等方面，不可控因素较多，可能会对潜在消费者的发展带来不利影响。

另外，传统营销模式也不利于顾客对商品信息的汇总与对比，以手机为例，一些消费者较为关心手机的性能，另一些消费者则对于手机的价格较为敏感。传统的营销模式较适用于第二类消费者，而对于第一类消费者而言，营销人员的介绍并不全面，消费者必须要亲自收集各厂商手机的性能参数并自行进行比对，这样才能实现对产品的充分了解，最终找到性价比最高的产品。在这一对比收集流程当中会出现很多因素导致消费者的购物体验不断降低，因此传统营销模式的营销受众较为有限。

三、电子商务对市场营销方式的影响

（一）扩大了营销受众，改变营销模式

随着电子商务模式的不断应用和发展，市场营销方式也在不断发生着转变。在产品进行销售的过程当中，消费者能够依托网络与电子商务平台对商品进行自主挑选，一方面提高了消费者的自主性，使消费者的体验不断提升，另一方面还能使消费者“货比三家”的行为更加便利。在手机营销环节，商家能够与电子商务平台进行合作，将主打产品的参数以及优势进行上传，消费者能够对不同商家的不同手机进行对比，动动手指就能实现对商品的有效筛选，提升了电子商务模式的受众，使营销效果不断提升。

企业不仅能够在电子商务平台上进行营销活动，还可以利用互联网与智能终端，实现商品信息的进一步传播，在各类新媒体与短视频平台进行商品的推广与服务工作，一方面能增加消费者了解相关商品信息的渠道，另一方面还能使潜在消费者实现有效的转化。

另外，依托电子商务平台技术，消费者还能够实现与面对面交流类似的购物体验。例如在某电商平台，用户可以利用手机摄像头进行衣物或鞋袜的虚拟试穿，打破了空间的限制，使消费者能够对商品的效果和外观具有初步的了解，降低可能发生的纠纷，使电子商务营销工作的质量随着技术的进步不断提高[3]。

（二）能够把握消费者个性化需求

现代社会当中消费者的个性化需求已经成为了各大商家的痛点。只有满足消费者的个性化需求才能在激烈的市场竞争当中保障自己的地位。依托电子商务平台，利用大数据和机器学习技术，商家能够对大批量与大基数的消费者行为进行技术分析，并对其可能的消费习惯进行预测，根据预测结果对营销方式进行调整，制订出较为可行的，符合消费者真正需求的营销预案，进一步提升市场营销水平。

电商平台在与商家进行合作后，应当配合商家的营销方案，将商品信息与营销活动向可能存在的潜在消费者进行推送，依托电商平台庞大的用户群体实现营销受众的进一步推广。此外，商家利用电商平台进行市场营销还能够依托互联网形成信息爆炸传递，使市场营销活动能够进行更广泛的传播。

电子商务平台还能够将消费产品的各项参数进行拆分，更加便于消费者进行搜索和查找。消费者可以根据自己的需求选择更加适合的产品。例如在手机销售过程当中，电商平台将手机按照不同价格、不同品牌、不同处理器、不同像素等各项指标进行分类，一些消费者对手机处理器性能较为关心，他们可以进入高性能处理器专区进行选择，另一些消费者对手机像素的要求较高，则他们能够进入像素专区进行筛选，一方面更加满足消费者的个性化需求，提高消费者的购物体验，另一方面也能使商家生产的产品按照各自的优势进行排列与筛选，实现有效的营销作用。

（三）更能迎合市场变化

由于电子商务平台无时无刻不在进行着交易，而平台当中的排行与相关营销活动也是动态变化着的。商家能够通过电子商务平台对后台数据进行分析和管理，包括浏览量、下单率、退款率等等，依托这些数据对市场前景与变化做出判断和预测，一方面提升商家对市场的判断能力和迎合能力，使商家能够对市场营销活动进行及时调整，另一方面还能使市场竞争更加激烈，促进商业领域良性发展和繁荣，使消费者的购物体验不断提升。

例如在营销过程当中，商家可以综合利用文字、图片、音频、视频等各种载体实现对主打产品的宣传和包装，既能够对产品的优势和特点进行有效展示，使消费者对产品的购买欲望不断增强，还能够与电商平台进行有效合作，将本企业的品牌效应进行进一步的扩大宣传，实现市场营销效果的不断提升。

（四）减少时间空间带来的成本

在传统营销模式当中，场地费用、人员薪资、商品存放与运输等方面的支出和成本使商家的资金压力较大，这些成本都会转嫁到商品价格上使得整个市场的价格处于高位状态，降低了消费者的购物需求与欲望。依托电子商务平台进行市场营销活动，免除了实体店铺的租金和人力费用，使商家的成本支出不断降低，进一步拉低了整个市场的商品价格，实现消费者购物欲望的不断提高。

例如小米公司在初创阶段即采用官网直销的形式进行销售，并没有设置线下零售店，这种做法使得小米公司的销售成本大为降低，小米生产的手机产品在同等配置下相较于其他手机厂商拥有了更加低廉的价格，不断调动消费者的购买欲望，使小米手机的销量不断上涨，提升了小米公司的营销效果。

（五）提升营销竞争力，促进品牌发展

利用电子商务平台实现产品市场营销，使商家与企业的经营范围逐渐模糊淡化，消费者只对商品品牌进行重点关注。较良性的品牌形象能够加强消费者的信任程度，使商品的销量实现后劲十足的增长。企业与商家应当利用各种手段对企业形象和品牌文化进行树立和建设，一方面促进企业在市场当中的竞争力，使企业能够实现健康可持续发展，另一方面还能提高企业在社会当中的形象，扩散企业的知名度和影响力，从根源上提高消费者对企业的信任程度，加强产品的销售效果。

要想树立良好的品牌形象，提升企业产品在市场上的竞争力，企业应当做到以下几个方面[4]。第一，注重产品质量。产品质量是产品销售的基石和根本，无论多好的营销策略，一旦产品质量出现问题，整个企业的经营和销售都将陷入困境。企业从管理层到生产人员应当时刻狠抓质量关，保障产品能够获得较强的口碑效应，为营销工作打下坚实的基础。第二，结合消费者需求。企业应当与电子商务平台进行合作，对消费者需求进行整合与汇总，根据需求对产品特征和营销方案进行修改，使其能够适应消费者的需要，另外利用各种媒体形式对消费者进行宣传，提升消费者对企业品牌的熟悉程度，不断提升消费者数量，使消费活动能够与产品生产、市场营销等环节形成良性循环，促进企业在电子商务平台上的不断发展与进步。

结论：总而言之，随着电子商务平台的广泛应用，市场营销策略逐渐从传统的面对面营销转变成为数字化、信息化、智能化的营销手段。商家依托电子商务平台，既能够不断提升营销受众，改变营销手段，还能够及时迎合市场变化，满足消费者需求，降低经营成本，使市场营销工作能够利用电子商务技术实现高效发展。