浅析高校图书馆微信公众号及后续发展建议

马杰

（新疆财经大学，新疆 乌鲁木齐 830000）

随着微信的崛起，微信平台利用自身的时效性以及方便操作的特点作为信息推广平台的作用越来越受欢迎。依附于微信平台各种微信公众号也越来越多，推广效果也非常好。近几年各个图书馆也开始借用微信平台推出自己的公众号，取得了不错的效果。

一、微信平台公众号分类

（一）服务号

服务号主要偏向于服务交互，是为用户提供服务的一种账号，类似于银行APP，所以它的宣传能力是弱一些的，一个月内只能够发送四条群发，如果是进行商务销售，建议可选择服务号，后续可认证再申请微信支付商户。方便订阅粉丝快速地通过菜单找到自己想要的功能，可以容纳、结合的内容与功能要更为丰富一些。

（二）订阅号

订阅号偏向于为用户传达资讯的账号，也就是吸引粉丝的主体，订阅号主要功能就在于可以进行快速的信息宣传，订阅号每天都可以发布一条群消息，但是也可以通过在文章内引流量，结合小程序来实现多样化的功能以及变现，也是目前相对来说存在数量最多的一类公众号，图书馆也多采用订阅号。

二、微信公众号的运用

目前高校图书馆微信公众号所含内容多为以下几点：

（一）阅读推广

通过定期推送经典书籍以及更新最新上架书籍，吸引师生主动阅读，达到引导和推广阅读的作用。

（二）文献检索

为师生提供方便快捷的检索渠道，突破了设备和时间的限制，极大地增加查询文献资料的效率。

（三）图书馆基本信息查询

比如图书馆藏、通知公告、新生引导、座位预约、借还书信息查询等内容。起到以下作用：方便读者第一时间了解最新的图书馆管理通知；能快速了解馆藏布局，方便快速查找文献资料；通过引导扩大图书馆知识普及率，促进阅读推广。通过将座位预约系统纳入微信平台，方便师生对图书馆座位的预订，方便图书馆对馆内座位便捷化管理。方便读者快速查询自己名下所借书籍，起到提醒作用，方便图书馆管理。

三、图书馆微信公众号优势以及现存的问题

与传统图书馆管理模式相比，微信平台在阅读推广、文献查询等方面优势明显，利用微信平台快速、便捷的特点，在年轻人中的深受欢迎，效率高很多。效果和成本要远远好于传统的现场阅读推广以及宣传板的模式。

（一）与APP软件相比，微信公众号依然有优势。

1.依托微信平台，公众号对系统兼容性要比APP大

目前手机系统多采用IOS 、安卓两大系统，只要兼容微信平台的手机都可以兼容微信公众号，解决了IOS系统以及安卓系统兼容的问题。

2.操作方便，更受使用者欢迎；对于手机占有资源少

由于微信平台在社会的欢迎度非常高，大众对于公众号的操作方式也已经有了相当多的了解。依托于微信平台的图书馆微信公众号在基本操作方式上也要比独立的APP更容易被读者接受。又由于功能附着于微信平台，相较于独立的APP对于手机系统占用更小空间、功能更多。

（二）目前普遍存在的问题

图书馆微信公众号是近几年迅速发展起来的推广平台，在师生中没有得到很好地宣传普及。有些公众号的内容单一、服务内容不够多元化，还不能完全适应师生的多元化阅读需求[1]。没有自己的特色，缺少吸引读者的元素。功能单一，缺少与读者互动环节，导致没有办法收集到师生第一时间的反馈信息，导致固步自封，逐渐脱离师生。

四、发展建议

（一）明确目的

高校图书馆微信公众号的目的就在于通过微信公众号利用馆内外资源服务读者。并在服务读者中做到传播知识、阅读引导及推广、培养读者信息素质。

（二）明确服务对象

高校图书馆微信号主要的服务对象是在校的师生。针对服务对象的不同，如：当前所受教育的程度、就读的年级、就读的专业、课题需求方面。按此分成不同的服务对象，并制定不同的服务对策，在微信公众号的主页菜单设计中，要考虑上述分类。方便不同分类的服务对象快速的找到自己所需要的内容。

（三）明确主体内容

微信公众号内容的好坏是吸引流量的主要方面。在高校，公众号的内容必须切合服务对象的需求，提高内容质量。这就要做到内容多元化，并且内容分类明确，才能吸引不同的服务对象，达到吸引流量的目的。除了传统的阅读推荐、座位预约、借还书信息查询等方面的服务内容，还可以将以下的服务内容纳入微信公众号平台中：增加图书馆基本服务（如文献检索培训、馆藏图书查询及培训等内容），增加了电子以及馆藏文献检索知识的普及，拓展师生视野，方便他们的工作和学习。微视频（在微视频中加入常用软件以及馆内知识普及等），利用微视频当下比较流行的方式吸引年轻读者点击，微视频含有的内容也多为年轻人所需要的内容，便于年轻读者利用碎片化的时间学习知识。对于推荐的文章，可以邀请教师来编辑不同专业的推荐书籍或者高校图书馆可以利用征稿的方式，让大学生或者其他读者针对平台的特点进行投稿[2]。公众号的内容审核也要制定专门的审核流程，确保推送内容质量不会出现参差不齐的现象。可以采用由读者服务部负责微信公众号内容推送，由馆领导负责审阅的方式。内容推送频率不宜过高，过高的频率会让师生产生反感；反之太低的频率也会让师生忽视公众号，不利于图书馆微信公众号的推广。内容推送时间多在中午午餐时间和晚餐时间，可以避免与上班、上课、以及自习时间发生冲突，便于师生第一时间看到推荐信息。

（四）优化服务

高校图书馆在拓展微信平台服务内容时，应注重优化服务内容的表现形式，让服务内容更容易吸引师生的关注 [3] 。比如：可以采用图文并茂的形式，美化版面，改善视觉观感，吸引读者。

优化界面，保持界面的简洁明了，让师生第一时间能找到自己所需要的服务选项。

建立与师生的互通交流的平台。可以在微信公众号里设置留言区，定期将图书馆的问卷调查发布到平台中，以奖品激励的形式鼓励师生积极填写调查问卷。定期回复留言区师生反馈的问题，采用好的意见并作出积极改变。通过以上方式鼓励大家献言献策，建立良性互通交流的通道，将师生纳入图书馆建设中，既可以保持图书馆时刻与读者保持联系，也促进了图书馆微信公众号的推广。

五、结语

综上所述，微信平台的出现为图书馆展开读者服务提供了新的技术平台，图书馆微信公众号拥有着其他传统模式没有的的优势，结合自身情况，将图书馆微信公众号功能最大化，这将非常有利于图书馆读者服务工作的进展，也有利于师生自身信息素养的培养，有助于提升他们的工作和学习。