论大数据在电力营销中的应用

任海阳

（国网江西省电力有限公司景德镇供电分公司，江西 景德镇 333000）

前言：随着经济快速发展，科学技术水平不断提升，电动汽车、智能网络、能源互联网、智能移动平台等新生事物不断涌现。我国社会经济发展速度不断加快，在这样的背景下，对于我国电力企业供电能力的要求越来越高，促使电力企业不断加强对自身经营模式的审查和改革，优化电力服务，增加电力业务。将大数据应用到电力营销中，借助大数据分析技术提高信息的处理效率，电力企业工作人员可以在后台借助大数据分析技术分析辖区内不同人群和企业对于电力的需求状况，及时做好相应的应对措施，为居民和企业提供更加稳定、便利的用电服务。

一、创新多元化电力服务管理平台

随着我国移动网络不断普及，移动网络的流量与速度不断提高，移动支付方式变得愈加流行。供电企业为了提高社区服务能力,应积极创新多元化电力服务管理平台。科学合理的利用移动设备，利用微信、支付宝，云闪付等移动支付平台作为媒介，创设出适合电力企业实际经营模式的全新的服务体验端或小程序，为电力客户提供更加优质便捷的用电体验服务。比如让居民和企业电力负责人员可以足不出户借助手机移动端微信小程序平台了解自己家庭或自己企业实际用电情况，对每个月、每个季度、每半年、每年的用电情况数据进行分析，充分了解自己家庭和企业生产中实际耗能耗电情况，借助大数据分析了解用电人的用电特点适当推送相应的节能措施，利用微信平台实现保修停电，停电抢修服务，不断提高电力企业营销管理水平，实现电力营销的智能化管理。

二、制定个性化的电力营销策略

随着社会经济快速发展，市场竞争日益激烈，电力企业应不断提高自身管理水平和服务水平，优化电力企业营销管理模式，提高电力企业核心竞争力，让电力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为优质服务型企业。电力企业应积极定制满足客户需求的个性化电力营销策略，提供个性化服务。了解不同类型客户分别属于哪种电力需求市场，结合用户实际用电情况和数据对客户群体进行精准定位，制定适合客户的用电方案。但是截止到目前为止，我国电力企业对于用户的实际用电需求和整体消费水平还难以把控，由此需要借助大数据分析技术来实现技术上的突破，利用大数据分析技术，收集客户用电信息与用电情况，通过计算机强大的计算能力，对客户的整体消费能力进行计算和分析。制定个性化营销策略，满足不同客户的用电需求，比如针对家庭用电可以推出季度购买或年度购买方案；针对经常出差的个人用户可以推出按度数购买方案；针对企业用电可以结合企业生产规模提供不同的优惠方案，在响应国家节能环保的号召的同时提高电力企业经济效益。

三、利用可视化技术提高电力抢修的质量

为了优化电力企业营销体系，电力企业可以积极引入大数据可视化技术实现数据信息的可视化管理，电力企业工作人员在后台对所辖片区的用电实际使用情况、电流速度和电力设备是否正常运转进行可视化管理，提高供电服务水平。电力企业工作人员可以根据后台可视化管理中的用电数据管理分析出不同地区用电规模，用电情况和用电中可能出现的故障和事故，及时制定相应的解决措施，提前进行抢修或补救，确保地区用电系统正常运转，避免因为用电问题在社会中造成的不良影响，防止事态扩大，降低舆论产生的损失，提高电力抢修的效率和质量。比如在北方地区如新疆和内蒙古等地区由于高寒高冷，经常会出现因为大雪暴雪等天气造成电路故障，可以利用大数据可视化技术提前对片区用电系统进行监测，一旦出现电力设备运转故障，及时派维修人员到地区抢修电路，提高抢修效率，快速恢复供电，保障日常生产和生活不受影响。

四、利用大数据开发的营销方案，拓展新市场

为了推动电力企业健康稳定可持续发展，电力企业可以借助大数据分析技术对片区用电情况和用电信息进行分析、统计、总结、处理、结合用户需求和用户用电情况，以及对用户的消费行为进行分析，对客户的消费特点，加以精准的把握和定位，将客户划分成不同的用电类型，制定有针对性的营销策略，利用大数据开发新的营销方案，拓展新市场。从而不断提高电力企业的核心竞争力，提高电力企业的经济效益。

总结

综上所述，随着社会经济快速发展，科学技术水平不断提高，人们物质生活水平不断提高，对于电的需求也随之提高，已经不仅仅局限于对于日常照明用电的需求，更多的是对人们日常生活中衣、食、住、行各个方面用电的需求。大数据时代来临，对人们用电方式产生了巨大的影响，越来越多的企业选择利用大数据来对电力实施营销管理，由此电力企业应与时俱进，创新多元化电力服务管理平台，结合大数据分析的市场需求，制定个性化的电力营销策略，积极开发新的营销方案，拓展新市场，利用可视技术提高电力抢修的质量，提高电力维修效率。从而促进电力企业健康稳定可持续的发展，提高经济效益。