公共图书馆公益讲座服务效能提升的策略探究——以“开图讲坛”为例

宋凡非

（开封市图书馆，河南 开封 475000）

引言

公共图书馆作为居民获得文化补给的重要渠道，在全民阅读飞速发展的当下，主要业务早已不局限于传统意义上的图书借还，大部分公共图书馆都推出了自己的公益讲座活动，将其作为社会教育、文化传播的主要活动形式，全国公共图书馆讲座工作得到很大发展。新时期公共文化体系建设对公共图书馆公益讲座提出了更高要求，讲座品牌大量兴起，服务形式不断创新，受众范围日益扩大，同时公益讲座开展中出现的各种问题也日益凸显，导致各公共图书馆公益讲座活动的服务效能参差不齐，笔者结合开封市图书馆所开展的“开图讲坛”活动经验，尝试探究公共图书馆公益讲座服务效能提升的策略[1]。

一、公共图书馆公益讲座概述

（一）全国公共图书馆讲座概况

近年来，公共图书馆纷纷开展了精彩纷呈的全民阅读活动，而各类公益讲座都作为一种重要的阅读推广方式，吸引了众多听众。这些公益讲座多立足当地文化与社会资源，吸引了大量读者前来图书馆聆听讲座，在社会教育、知识传播中具有十分重要的作用。听众在聆听公益讲座、增加知识、享受社会公共文化服务的同时，也加深了对公共图书馆的了解，使图书馆的人气指数大大提升。然而，由于地域和文化的差异，随着越来越多的图书馆、博物馆、学校、书院等文化机构参与公益讲座活动，同时公共图书馆全民阅读活动的形式越来越丰富，群众选择面更广，公益讲座的发展也随之陷入瓶颈，甚至产生上座率与影响力下降的情况，如何吸引读者，提高讲座服务效能，推进讲座品牌建设，成了目前亟待解决的问题[2]。

（二）“开图讲坛”讲座概况

“开图讲坛”创立于2011 年，是开封市图书馆多年来倾力打造的公益文化品牌活动，并作为开封市公益文化活动重要品牌，被河南省文化厅确定为河南省公共文化服务重点项目。开封市图书馆建立科学规范的讲座长效机制，与时俱进，坚持使讲座贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断创新讲座的内容、形式和服务手段，迄今已举办199 期，服务线上线下读者达70 多万人次，深受广大群众的喜爱。

二、“开图讲坛”服务效能提升策略

（一）贴近大众、精心选题，注重打造精品讲座

近年来，“开图讲坛”以社会需求为导向，贴近大众、精心选题，携手媒体、加强宣传，不断地打造讲座品牌，具体做法是：

1.与时俱进，精心选题

富有内涵和吸引力的选题是吸引听众的前提，它也最能体现组织者的思想水平和业务素质。迄今为止“开图讲坛”的每一次讲座，都是经过精心策划和挑选了的，可谓颇费斟酌。这些讲座或是开掘传统文化的底蕴，如《国学与人文修养》、《解读大学》；或是当时的热门话题，如《变化的地球1：全球变暖》；或是结合开封本地文化传承，如《一座开封城，半部民国史》、《大宋之变：1063-1086》；“开图讲坛”还与《历史的荷尔蒙》图书作者“历史的囚徒”共同开展新书推介会，与“法国一带一路文化中心”主席闫瑞华漫谈“中法女人·妻子·母亲之比较”。诸如此类，大多具有丰富的信息含量和高尚的知识情趣，正是对选题的精挑细选，才保证了每一场讲座的针对性和高质量[3]。

（二）携手媒体，注重宣传

由于时间和空间的限制，讲座现场听众的服务量是比较有限的。“开图讲坛”在做好策划的前提下，充分发挥宣传媒体的导向、激励作用，扩大活动的社会影响力；利用图书馆微信公众平台、移动图书馆APP、抖音短视频平台、微博、网站或制作宣传横幅与宣传版面进行活动内容与形式的展示，同时利用当地的媒体，如开封日报、开封广播电视台，新浪开封等媒体继续扩大宣传。近年来，开封市图书馆不断尝试拓展讲座的传播媒介与方式，从网站、APP 点播往期讲座视频，到与腾讯大豫网、百姓文化云、凤凰网等平台合作进行直播，使讲座的受惠人群大大增加，尤其是2021年开展的名家讲座系列，场均线上直播观看量达到70000 人次以上。

（三）诚邀名家，打造精品

讲座质量是吸引听众的根本途径，遴选该领域的优秀主讲人，既保证演讲、报告内容能充分体现时代亮点，又发挥了演讲者在这一领域及对整个社会的号召力。因此，“开图讲坛”聘请的都是有广泛社会知名度、有高讲课水准的大家、名流。例如∶在央视“百家讲坛”的主讲人程遂营教授，原湖南省作家协会主席唐浩明，百家讲坛主讲人北京大学历史系教授赵冬梅，中国宋史研究会理事、上海师范大学教授虞云国，中原民俗与文化专家彭恒礼教授，拍摄希望工程“大眼睛”的中国著名摄影师解海龙老师，著名戏剧理论家、剧作家、导演艺术家石磊教授等，都曾做客“开图讲坛”，内容涵盖人文历史、民俗文化、道德礼仪、饮食养生、心理健康等，受到群众的一致好评，为开封市全民阅读氛围营造，市民读者视野拓展做出了积极的贡献。

（四）走出馆门，面向社会

为了进一步扩大“开图讲坛”的影响，“开图讲坛”活动走出图书馆的固定阵地，先后到社区、到基层、进校园、到驻汴部队等地举办讲座。在鼓楼区相国寺社区，“开图讲坛”邀请开封市中医院治未病科主任、市健康体检保健中心副主任谢卫平，为社区群众普及健康保健知识；在开封大学校园里，“开图讲坛”邀请文史学者、专栏作家，开封古都学会省会文化研究会副会长刘海永先生为开大学子讲述开封历史知识，回顾开封历史文化名人，拓展了大学学子的历史视野；在尉氏县文广旅局，由开封市委党校习总书记新时代中国特色社会主义思想教研室副教授、十九大精神宣讲团成员、党史宣讲团成员刘善花教授为尉氏县文广旅局全体同志讲述百年党史，传承革命精神；在祥符区武警中队，“开图讲坛”邀请的文化艺术职业学院教授，教学名师，文化传媒学院院长范晖，来到开封市武警中队，为官兵们带来一场主题为“红船精神”——中国革命之源的精彩党史讲座，全市武警官兵以视频会议的形式参与了讲座，纷纷表示受益匪浅。

（五）注重记录，文化留痕

单一的讲座模式不足以进一步提升“开图讲坛”的文化影响力，“开图讲坛”注重记录，以期形成讲座内容的文化留痕与二次传播。这主要有四种方式：一是每期形成速录文稿，由专人整理结合专家讲稿，形成优质讲座汇编，在成型后将出版类似于北京大学的《我在北大听讲座》、国家图书馆的《文津演讲录》的正式出版物，将“开图讲坛”举办以来较有代表性的嘉宾讲座内容形成真正的学术成果。二是网络产品，在开封市图书馆网站、微信公众号设置“开图讲坛”专栏，为广大不能到现场聆听讲座的读者提供了讲座视频和文稿。三是注重影像资料的二次加工，开封市图书馆与馆外文化传媒公司合作，组建专门的录制与剪辑团队，为“开图讲坛”制作了精美的片头与视频包装，将现场讲座进行精心的二次剪辑，从专业化、标准化的方向提升视频资料的质量。四是平台拓展，“开图讲坛”在学习强国、百姓文化云、文化豫约、云上开封等文化平台上传精选讲座的内容，让更多平台的用户观看“开图讲坛”讲座[4]。

（六）建立团队，保障规划

对讲座的长期规划与高效执行离不开专业的人才队伍，“开图讲坛”由开封市图书馆阅读推广部组建专门团队负责，部室主任亲自主抓，提前策划公益讲座的中长期方案，并报由馆领导审批。“开图讲坛”在多年的积累中形成一支由多学科、高质量的讲师组成的讲师资源数据库。开封市图书馆还培养了播音主持专业的馆员担任讲座的专职主持，形成由策划执行人员、拍摄制作人员、优秀讲师库共同组成的人才队伍，为“开图讲坛”的长期规划与效能提升提供了有力保障。

三、形成“开图讲坛”特色

（一）公益性，“开图讲坛”是专门针对广大市民举办的知识讲座。不分年龄、行业、阶层，只要有兴趣，任何人都可以免费到开封市图书馆听讲。

（二）社会性，“开图讲坛”邀请的专家需是在我市及省内外各领域有一定影响力的专家、学者、名人。

（三）长期性，“开图讲坛”将长期面向市民举办，每周一期，时间基本上固定在周日下午三点钟，有利于形成固定的受众群体。

（四）互动性，“开图讲坛”的讲座活动，听众除了听讲外，还可以向讲师提问，进行思想交流，自由互动。

（五）线上线下结合，“开图讲坛”以在线直播、录制展播的形式与广大读者见面，让未能到场的市民朋友也能够参与到讲座中去。

四、开拓进取，不断探索提质增效新方法

时代在发展，广大民众对文化的诉求、关注的热点也在变化，如何最大程度地满足开封市民不断增长的精神需求是图书馆人始终要面对的课题。

（一）进一步树立“开图讲坛”品牌，增强开封图书馆公共服务的影响力，2021 年开图讲坛从运营模式、品牌宣传、讲座内容、师资团队、讲座成果呈现与转化几个方面做进一步的改变与提升，改变以往开图讲坛官网、微信公众号预告的偏静态发布风格，以活泼、贴近民众、时尚网络表达方式做讲座预告的信息推送，以达到争取更多粉丝、长期引流的目的。投入的辅助自媒体（微信公众号）有：寻宋纪、文博河南；新媒体传播平台：抖音、快手等。同时借助开封日报、汴梁晚报、开封市图书馆、开封市文化广电和旅游局等官媒的宣传渠道。

（二）本着与时俱进，不断创新的活动原则，2021 年“开图讲坛”的讲座内容从“传统国学、宋代文化、书香汴梁、不忘初心”四个主题版块策划开展32 场讲座，其中高端文化讲座12 场、名家系列讲座20 场。

（三）加大投入，开封市图书馆投入资金16 万元，用于邀请国内知名专家学者，提升讲座品质，引入第三方运营公司，拓展专家邀请渠道，给读者带来最高品质的讲座体验[5]。

五、结语

公共图书馆公益讲座是一种无形资产，是公共图书馆形象的重要体现，是读者服务质量的象征。要长久、有效、强势运作下去，真正切实有效的提升其服务效能，就要求图书馆工作人员真正沉下心、下大功夫去策划与执行好讲座活动中的每个细节，只有时刻秉承“读者第一、服务至上”的原则，根据当地实际情况，学习其他成功的图书馆讲座的成功经验，迎接开展讲座过程中遇到的各种难题与挑战，才能真正将图书馆打造成读者的终身课堂。