企业人力资源管理中绩效考核的应用策略

文/杨猛（中国水利水电第八工程局有限公司）

人才是企业发展的根本，如果企业人才得不到合理的开发利用，就会造成人才的流失，而缺少人才支持的企业，在这个竞争激烈的市场环境下很难生存。因此，企业必须稳定、留住人才。绩效考核作为一种管理手段，通过对员工的工作表现进行考核，可以使优秀员工得到晋升，同时也能激励其他员工，激发他们的工作热情，为企业主动奉献，进而推动企业的持续发展。

一、绩效考核的概念

绩效考核是指建立正式的评价体系，运用科学的评价方法对员工在各自岗位上的成就和实绩进行量化评估。绩效考核的结果为员工培训、晋升发展提供基础，影响着薪酬、奖金分配等。绩效评价是绩效管理的重要组成部分，也是人力资源管理中的一项主要活动。员工绩效考核主要通过建立系统的考核体系，对工作绩效、工作质量、个人能力、工作态度、员工态度、岗位培训等各方面进行综合、系统的量化评估，以反映部门和员工工作的成果。

二、企业强化绩效考核的重要性

（一）应用目的分析

所谓绩效考核，主要是考核者建立在事实的前提下，采取定性、定量有机结合的方法，就被考核者的日常工作结果予以评价的一个过程。在企业人力资源管理中应用绩效考核，旨在达到以下目的：

（1）激励企业职工注重自我发展，因为在绩效考核后，结果能第一时间向职工反馈，使职工对自身的工作现状与不足的认知更加全面，从而采取针对性的措施实现自我发展。

（2）为培训工作的开展提供支持，绩效考核结果在反馈职工现状与不足之后，为提升企业的人力资源实力，可以结合职工的实际需求，定向定期有针对性地进行培训。以基层职工为例，找到其技术薄弱点，从而使得技术能力、专业知识的培训更具有针对性。而如果是管理层，则能结合其在公司治理中的不足，在公司治理方面加强专业培训。

（3）为行政管理工作的开展提供依据。绩效考核结果作为职工职位升迁、变动的主要依据，对于活化企业人力资源管理有着不可或缺的作用。

（二）具体作用分析

（1）核定薪酬：绩效考核是在公平原则下得到的结果，将其考核结果用于职工的薪酬核定，使得公平原则得到进一步彰显，能者多劳的同时还要彰显多劳多得的理念。因此考核结果好坏将直接体现职工为企业工作的努力程度，具体可以体现出职工工作的态度、能力、为公司发展所作的贡献、在公司中与其他同事之间的团结协作能力等。加上按劳分配原则的实施，从而在考核结果的导向下，激励职工为公司的发展作出更多努力。

（2）监督激励：绩效考核结果除了核定薪酬外，还能对职工的工作过程进行监督，尤其是在没有监督、管控的前提下是否存在违纪的行为，大都通过绩效考核能体现出来。加上绩效考核结果也是对职工工作的检验与认定，尤其是优秀职工的认定，便于激发其工作的主动积极性，提高职工的职业胜任力，使得职工的特长得到发挥，从而更好地彰显职工在企业发展中的潜力。

三、绩效考核在企业人力资源管理中的应用现状

（一）绩效考核流程规范化程度不高

绩效考核价值能否在企业中体现，主要是以下因素决定的：一是绩效考核制度的科学性和规范性；二是绩效考核实施流程的规范性。部分企业在进行绩效考核的过程中常常遇到实施过程中混乱的情况，因此绩效考核流程的不规范会导致绩效考核结果不科学。部分管理人员在考核被考核者的过程中，存在较为浓厚的情感主义和个人思想，限制了绩效考核在企业人力资源管理中作用的发挥。

（二）绩效考核制度不健全

大部分企业内部的管理者更为重视生产或销售业务，以促进营收目标的实现，从而推动企业达成更高的经济效益水平，而对于绩效考核制度并没有给予足够的重视。通过实际调查了解发现，部分企业内部的绩效考核制度并不健全。完善的制度是保障绩效考核工作有效实施的重要条件。由于制度的不完善，导致绩效考核工作并没有落到实处。同时虽然部分企业内部建立了绩效考核制度，但是由于外部环境的变化以及企业自身经营业务的调整，比如企业经营规模的扩大、企业内部员工数量的增加等，绩效考核制度需要进行及时的调整。但是实际生活中，部分企业内部的绩效考核制度并没有及时进行调整，导致绩效考核制度并没有适应企业实际情况。

（三）绩效考核指标体系不科学

绩效考核的目的就是为了对员工进行全方位地了解和考核，但是目前部分企业的考核指标体系并不科学。比如，很多企业使用的考核指标体系比较单一，这样就导致各个部门都在使用一套考核指标体系，但是这个考核指标体系并不是适用于各个部门的；考核指标体系缺乏针对性，目前企业中的考核指标体系都比较笼统，并没有经过专业的分析和设定，因此目前现存的考核指标体系并不能针对各个部门突出的性质进行考核等等。

（四）岗位职责不明确

在很多企业中，对工作岗位的调查分析没有得到足够的重视，岗位职责不明确，无法对工作的绩效和质量进行合理的评价。岗位的职责分配也不合理，相同级别岗位也存在工作量和难度上的差异；一些高工作量、高水平的岗位没有被引起重视，一些员工拿着一份工资却干着两个人的活，而另一些员工却轻轻松松便拿到高工资。没有科学的岗位分析，使得绩效考核无法发挥作用，失去其公正、公开的原则。

（五）绩效考核方法落后

许多企业在绩效考核中依然采取传统的考核方法，如个别谈话、查阅工作报告等，而这些考核方法无法对工作人员进行全面的评价，如果企业继续采用这种传统的考核方法，很容易造成绩效考核结果的不公平。例如，当职工付出的劳动没有被别人看到时或者劳动成果没有被记录下来，以个别谈话、查阅工作报告的考核方式进行考核，就会造成考核结果失真，进而挫伤职工的工作热情。

（六）绩效考核人员综合水平待提升

人才是推动企业发展的重要资源，因此，为了推动企业可持续发展，企业需要提升绩效考核人员的综合素质。但是，随着企业经营规模的扩大，企业内部的绩效考核人员综合素质并不能满足企业绩效考核工作的需要。特别是随着企业经营规模的扩大，以及员工数量的增加，企业内部绩效考核管理人员需要具备更高的素质和能力。但是面对新增的员工数量，绩效管理人员并没有及时调整工作方式，导致绩效考核工作效果并不理想。

四、优化企业内部绩效考核机制的建议

（一）规范绩效考核流程

规范的绩效考核流程，是保障绩效考核结果有效性的重要前提。为了规范绩效考核流程，可以从以下几个方面进行：

（1）应该明确各个岗位的职责，并且制定岗位职责说明书。根据各个岗位职责，评估岗位的工作要求和工作价值，从而确定不同岗位的薪酬等级，并且根据岗位实际情况，不断完善岗位说明。

（2）对企业内部各项工作进行精细化管理，促进工作流程更为规范化。制定绩效考核制度后，应该对绩效考核的实施过程及时进行监督，并且对考核工作的整个过程进行详细的记录，从而形成一个完整的数据链条。

（二）完善绩效考核制度

（1）要将绩效考核的内容进行细化，对员工每周的工作进行总结和分析，并做好月评价计划，根据员工的工作分析结果，为其规划相应的计划，保证考核内容的综合性。同时在周计划考核评价过程中，要根据结果对员工存在的问题进行沟通，帮助其正确地认识自身的不足，明确努力的方向，从而促进实现规划目标。

（2）建立健全绩效考核评价机制，对企业项目的管理过程进行综合分析，进行绩效落实，形成科学的循环绩效考评机制。在循环机制的使用中，对绩效考核制度进行完善；

（3）为了避免企业发展和个人发展出现矛盾，需要在绩效考核制度完善的过程中，对其两者进行有机结合，有利于员工团队合作意识的提升，同时能够促进企业的生产效率增长。

（三）切实完善绩效考核指标

实施企业绩效考核分别针对本部门及各工程项目两个层面进行。由各工程项目考核所属项目职工。

（1）通用奖惩类指标是指通用于职能部门、职工的考核指标，主要包括奖励类指标、否决类指标。奖励类指标包括作出重大贡献、突出贡献、完成项目绩效指标等方面；否决类指标主要是指出现重大安全事故、廉政责任事故等方面。

（2）关键绩效指标（KPI）包括项目服务及部门配合的满意度。项目服务满意度是指职能部门和项目间配合支持的程度；部门配合满意度主要指工作配合中的工作效率及完成情况的满意度。

（3）重点任务督办考核：水电八局对绩效的考核，主要包括项目管理的创誉创效情况、本部门工作任务完成情况及取得的成效。

（四）以岗位分析进行资源分配

在竞争激烈的环境中，企业需要找出高水平、高业绩的员工，以便能够更有效地倾斜资源以促进其绩效的提升。通过岗位分析，建立科学且有针对性的绩效指标体系和绩效标准，将员工的实际工作与绩效考核相联系。在制定考核评价表之前，要明确各个岗位的工作内容和评价方法，把握好岗位难度、工作量的大小、员工技能水平等考核内容，并以此进行资源的合理分配。

（五）创新绩效考核的方式

绩效考核工作中，为能有效提高绩效考核工作开展质量，创新绩效考核的方式比较关键，人力资源部门人员要结合具体工作积极创新绩效考核的方式，选择适合企业绩效考核工作的考核方法。如通过平衡计分卡的应用，有助于提升绩效考核工作开展的质量效果，通过建立完善绩效考核体系，做好前期的准备工作、人员分工以及收集资料，作为建立考核指标以及标准的基础条件，如企业发展战略以及战略规划、岗位职责以及工作说明、个人档案信息等。选择以及培训考核主体，在考绩周期中工作表象和近距离密切观察工作机会，对员工的业务能力以及工作态度、工作情况、工作责任心、遵纪守法状况、专业知识技能、计划和执行能力等，作为考核的内容，制作成直观的记分表，能够对员工定量考核。

（六）加强绩效考核工作人员的管理

作为绩效考核工作的主体，绩效考核人员的业务能力、职业素养对整个绩效考核工作有着很大的影响，要想提高绩效考核的有效性，发挥绩效考核在人力资源管理中应有的作用，企业有必要加强绩效考核工作人员的管理。

第一，结合绩效考核工作的需要，对企业绩效考核工作人员进行实务培训，全面提升他们的实务能力，确保绩效考核人员符合绩效考核工作的需要；第二，加强职业素质教育，要求绩效考核人员在绩效考核工作中做到公正、公平、客观、认真、负责，严格按照企业相关规章制度办事。作为绩效考核人员，更要认识到自己的职责所在，在工作中不掺杂私人情感、不以权谋私，要以事实为基准，对企业员工进行科学、客观的考核。

（七）加强绩效考核监督力度

绩效考核工作开展中，为能有效提升绩效考核工作开展质量，这就要求有监督力量参与，保障绩效考核监督检查工作良好落实，保障绩效考核的工作公正公平开展，只有从这一基础要点方面加强重视，才能为绩效考核监督工作良好开展打下坚实基础。绩效考核企业人力资源管理的重要手段，管理人员要掌握好考核的方法，能够严肃考核纪律，强化工作监督的力度，保障考核的结果能真正反映员工的具体工作状况，为全部门积极促进各项目标任务完成，保障绩效考核结果公正公平。

绩效考核监督工作的落实中，领导层对此要充分重视，要以高度负责精神，按照时间节点保障考核信息和考核结果真实公正，结合绩效考核建立监督检查机制，为绩效考核工作顺利开展起到促进作用，保障绩效考核工作的高效化。

五、结束语

综上所述，绩效考核是企业人力资源管理的核心任务，也是人力资源管理的基础。很多企业在绩效考核上还存在很多问题和不完善之处，但只要找出问题存在的原因，认真转变观念，加强绩效考核体系的建立和考核结果的反馈，科学分析整个绩效考核工作，便可以有效地提高企业和员工的业绩，促进两者的共同进步。